集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)研究

楊峰

（山西杏花村汾酒廠汾青有限公司，山西 呂梁 032300）

一、引言

英美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化建設(shè)起步較早，目前大部分企業(yè)已將信息化運(yùn)用到企業(yè)管理中。我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)起步晚，大多企業(yè)雖然建立了與自身發(fā)展相適應(yīng)的信息化管理制度體系，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化優(yōu)化現(xiàn)行制度體系，但是財(cái)務(wù)管理方面的信息化水平較低，難以滿足企業(yè)發(fā)展需要。對(duì)大型集團(tuán)企業(yè)而言，有必要緊抓信息化發(fā)展優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。

二、信息化建設(shè)的積極作用

（一）成本管理中信息化建設(shè)的作用

傳統(tǒng)管理模式下，成本核算以人工計(jì)算為主，受人為因素影響，企業(yè)成本信息集成度較低，存在成本核算不準(zhǔn)確、費(fèi)用均攤不合理的情況。由于缺乏實(shí)時(shí)的成本信息，延長(zhǎng)了成本核算的周期，導(dǎo)致成本信息分析不及時(shí)、不全面，企業(yè)管理決策沒(méi)有依據(jù)，難以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。信息化建設(shè)通過(guò)構(gòu)建管理信息化系統(tǒng)將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)深度融合，有效避免人為核算的偏差，細(xì)化成本核算對(duì)象，使管理人員能夠溯源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而增強(qiáng)成本信息集成性、成本核算準(zhǔn)確性。

（二）內(nèi)控管理中信息化建設(shè)的作用

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中難免會(huì)面臨多種風(fēng)險(xiǎn)，如合同管理風(fēng)險(xiǎn)、信息資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)等，管理信息化系統(tǒng)一般具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)管理全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警，增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與防范能力，從而減少風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的危害［1］。由于企業(yè)各部門(mén)職能相對(duì)獨(dú)立，出現(xiàn)了各自為戰(zhàn)的局面。在此情況下，各部門(mén)之間的溝通交流較少，再加上“信息壁壘”的存在，信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性受到嚴(yán)重影響。一體化的管理平臺(tái)集成多個(gè)管理子系統(tǒng)，打通“信息壁壘”，促進(jìn)各部門(mén)間的溝通與交流，從而增強(qiáng)信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。因此，信息化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)控管理中具有重要作用。

三、國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)中成功進(jìn)行信息化建設(shè)的典型案例

（一）國(guó)外企業(yè)

20世紀(jì)50年代，英美日等發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始探索計(jì)算機(jī)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用，建立了獨(dú)立性較強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。受技術(shù)限制，這一時(shí)期的信息化只能稱得上是“計(jì)算機(jī)化”，企業(yè)僅僅采用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。到了20世紀(jì)70年代，為了打破系統(tǒng)邊界，促進(jìn)信息交流與共享，美國(guó)提出了CIMS的概念，即計(jì)算機(jī)集成制造，這在大型制造企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。數(shù)據(jù)表明，到1997年，美國(guó)已有10萬(wàn)家企業(yè)應(yīng)用了CIMS（現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)）。與此同時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了快速增長(zhǎng)階段。信息系統(tǒng)應(yīng)用也呈現(xiàn)出全面開(kāi)花的局面，如MRP系統(tǒng)（物資需求計(jì)劃系統(tǒng)）、OA系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）、ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源管理系統(tǒng)）、SCM系統(tǒng)（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等，被應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

以美國(guó)福特汽車公司為例，該公司是一家大型汽車生產(chǎn)制造企業(yè)，2000年初運(yùn)用信息化手段更新物流網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始向以訂單、客戶需求為驅(qū)動(dòng)力的制造巨頭轉(zhuǎn)變。該公司在2000年初與SCM供應(yīng)商SynQuest合作，針對(duì)福特運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的特點(diǎn)，制訂了獨(dú)特的問(wèn)題解決方案，即IPE（內(nèi)部運(yùn)輸計(jì)劃）。這一方案既能把福特內(nèi)部工廠與供銷商連接起來(lái)，又能基于多種數(shù)據(jù)資料自動(dòng)生成產(chǎn)銷計(jì)劃，提供重要的供應(yīng)鏈決策。IPE運(yùn)行下，福特汽車零部件運(yùn)輸量大大增加，但成本并未變化，為福特創(chuàng)造了巨大利潤(rùn)。美國(guó)福特汽車公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)從自身問(wèn)題出發(fā)開(kāi)展信息化建設(shè)，不是在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用信息技術(shù)，而是將信息技術(shù)和企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)管理方式融合，促進(jìn)企業(yè)信息化在前端向供銷商延伸，在后端向消費(fèi)者延伸。

（二）國(guó)內(nèi)企業(yè)

20世紀(jì)80年代，隨著新會(huì)計(jì)制度的實(shí)施，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)起步，多個(gè)企業(yè)信息化軟件研發(fā)公司先后成立。美的集團(tuán)是我國(guó)較早引入ERP軟件的大型民營(yíng)企業(yè)之一，通過(guò)國(guó)內(nèi)外多個(gè)ERP軟件的優(yōu)勢(shì)對(duì)比，采用軟件演示、模擬實(shí)施、專家咨詢、用戶調(diào)研等多種方式，最終確定引入Oracle公司的ERP軟件。1996年，美的集團(tuán)著手構(gòu)建集團(tuán)局域網(wǎng)，并購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件平臺(tái)，同時(shí)安裝正式軟件和測(cè)試實(shí)施環(huán)境，開(kāi)展全員動(dòng)員和培訓(xùn)工作。實(shí)施過(guò)程中，美的始終堅(jiān)持不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸拓展ERP軟件應(yīng)用范圍。美的應(yīng)用的Oracle ERP軟件，涵蓋物料清單、能力管理、成本管理、車間管理、MRP等制造管理內(nèi)容，總賬管理、財(cái)務(wù)分析、應(yīng)收付賬款管理、固定資產(chǎn)管理等財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，以及銷售訂單、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理等供應(yīng)鏈管理內(nèi)容。1999年底，美的實(shí)現(xiàn)了ERP軟件與客戶服務(wù)系統(tǒng)的集成，并于2000年建立了內(nèi)部物流配送信息系統(tǒng)。

實(shí)施ERP后，美的集團(tuán)的物流與資金流高度統(tǒng)一，管理人員從事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，將主要精力用于業(yè)務(wù)分析與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上，物料清單管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、共享化，異地銷售財(cái)務(wù)管理得到強(qiáng)化，數(shù)據(jù)信息反饋更加及時(shí)。目前，美的集團(tuán)已經(jīng)建立了遍布全國(guó)的廣域網(wǎng)絡(luò)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年面對(duì)新冠肺炎疫情的沖擊，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2842億元。美的集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，集團(tuán)上層應(yīng)高度重視信息化建設(shè)，基于明確的需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)，選擇合適的管理信息化軟件，做好全員動(dòng)員和培訓(xùn)工作，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法與步驟，將目光聚焦于核心業(yè)務(wù)流程，并注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

四、財(cái)務(wù)管理中信息化建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

（一）管理信息化環(huán)境營(yíng)造

管理信息化環(huán)境包括各項(xiàng)管理制度、價(jià)值觀念及企業(yè)文化等，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的重要前提條件［2］。信息化制度涉及財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的各個(gè)方面，企業(yè)要持續(xù)完善現(xiàn)行管理制度，以保證完全滿足信息化發(fā)展背景下的企業(yè)管理需求。正確的價(jià)值觀念能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化建設(shè)起到積極作用，當(dāng)集團(tuán)高層對(duì)信息化建設(shè)有明確的認(rèn)知，就能夠多方面投入信息化建設(shè)，促進(jìn)下層人員參與到企業(yè)信息化建設(shè)中，而企業(yè)下層人員也能夠了解自己的信息化建設(shè)責(zé)任與義務(wù)，為企業(yè)管理信息化體系的完善作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。因此，企業(yè)必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。企業(yè)文化形成于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，良好的文化氛圍可以正面影響企業(yè)人員，促進(jìn)其行為的自我約束，這更加有利于企業(yè)管理的規(guī)范化，也能夠推動(dòng)制度的貫徹執(zhí)行與相關(guān)管理工作的嚴(yán)格落實(shí)。

（二）管理信息化系統(tǒng)建設(shè)

在企業(yè)信息化中，管理信息化占據(jù)核心地位，關(guān)鍵在于企業(yè)基于管理工作的規(guī)范與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，通過(guò)構(gòu)建集成性的一體化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的采集、加工與整合，以及管理、決策信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)供給。根據(jù)美國(guó)福特汽車公司與美的集團(tuán)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于自身實(shí)際，科學(xué)建設(shè)管理信息化系統(tǒng)，而不是盲目引入管理軟件。值得一提的是，管理信息化系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，如文檔、音像、報(bào)表、郵件等，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，需要借助OA系統(tǒng)與文檔管理系統(tǒng)。因此，如何實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)與其他管理子系統(tǒng)的對(duì)接，成為企業(yè)管理信息化系統(tǒng)建設(shè)要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題［3］。

（三）業(yè)財(cái)信息融合

信息化下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有全面性的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員進(jìn)駐業(yè)務(wù)前端參與業(yè)務(wù)流程，利用一體化管理系統(tǒng)收集、處理業(yè)務(wù)信息，發(fā)掘業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題，業(yè)務(wù)人員根據(jù)一體化管理系統(tǒng)反映的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，為財(cái)務(wù)人員提供信息支持，輔助財(cái)務(wù)工作，其他部門(mén)人員也要參與到財(cái)務(wù)管理中，以保證信息真實(shí)、完整。這就要求企業(yè)實(shí)施業(yè)財(cái)融合，在信息化建設(shè)中把業(yè)務(wù)發(fā)展與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)聯(lián)系在一起，將業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)嵌入管理系統(tǒng)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)核算的準(zhǔn)確性、全面性。培養(yǎng)復(fù)合型人才，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工藝、管理標(biāo)準(zhǔn)等方面的了解，豐富業(yè)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，并增強(qiáng)企業(yè)其他部門(mén)人員的財(cái)務(wù)管理參與積極性。

五、集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中信息化建設(shè)的策略

（一）營(yíng)造完善的管理信息化環(huán)境

根據(jù)前文的分析，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用信息化手段，首要任務(wù)是從制度、價(jià)值觀念及企業(yè)文化三個(gè)方面入手，營(yíng)造完善的管理信息化環(huán)境［4］。以成本管理為例，在制度方面，應(yīng)基于對(duì)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)實(shí)際的充分考慮，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、歷史成本管理信息、生產(chǎn)操作流程等，建立標(biāo)準(zhǔn)化成本體系。根據(jù)成本受益情況設(shè)定合理的成本分?jǐn)偙壤沙杀竟芾硐到y(tǒng)自動(dòng)按比例分配公共成本費(fèi)用，并詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中成本利潤(rùn)的分析與評(píng)價(jià)。

在價(jià)值觀念方面，通過(guò)宣傳滲透戰(zhàn)略成本、產(chǎn)品全生命周期成本等現(xiàn)代管理理念，樹(shù)立成本管理信息化觀念，不只是把降低成本作為管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是要利用信息化擴(kuò)大成本控制范圍，深入挖掘多種影響成本增長(zhǎng)的潛在因素，實(shí)施全方位、全流程的動(dòng)態(tài)成本管控。

在企業(yè)文化方面，營(yíng)造成本管理文化氛圍，強(qiáng)化人員的成本控制意識(shí)，約束人員行為，避免出現(xiàn)運(yùn)用管理信息化系統(tǒng)漏洞舞弊的現(xiàn)象，并對(duì)注重成本控制且取得良好成果的部門(mén)、人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其他部門(mén)、人員積極落實(shí)成本控制工作。

（二）建設(shè)一體化管理平臺(tái)

根據(jù)不同的管理方法要求，大多數(shù)企業(yè)會(huì)建立專業(yè)的管理系統(tǒng)與之配對(duì)。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定水平，就會(huì)發(fā)覺(jué)企業(yè)已有諸多管理子系統(tǒng)。不同的管理子系統(tǒng)對(duì)應(yīng)不同的管理方法，增加了企業(yè)管理難度，造成“信息孤島”及工作流程脫軌等現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)不斷更新系統(tǒng)并開(kāi)展多次系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)，信息化管理成本就會(huì)持續(xù)增加。

因此，企業(yè)要建設(shè)一體化管理平臺(tái)，集成已有管理子系統(tǒng)的功能。根據(jù)美的集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)首先要從自身需求出發(fā)，選擇合適的軟件開(kāi)發(fā)商，與之合作，引入與企業(yè)適配度較高的系統(tǒng)軟件，以此為一體化管理平臺(tái)的建設(shè)基礎(chǔ)；其次，營(yíng)造系統(tǒng)軟件運(yùn)行的物理環(huán)境，先進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后再正式上線；最后，通過(guò)培訓(xùn)等方式動(dòng)員全員參與到管理平臺(tái)的運(yùn)行中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求的動(dòng)態(tài)變化增加管理平臺(tái)的功能模塊，擴(kuò)大管理平臺(tái)覆蓋范圍，并打破各管理子系統(tǒng)間的“信息壁壘”，對(duì)接各項(xiàng)工作流程，避免“信息孤島”、工作流程脫軌等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（三）深入推進(jìn)業(yè)財(cái)融合

業(yè)財(cái)融合是企業(yè)管理信息化發(fā)展的需要，也是企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的需要。因此，企業(yè)有必要深入推進(jìn)業(yè)財(cái)融合。以風(fēng)險(xiǎn)控制為例，財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)參與不足及業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理知識(shí)不了解，兩個(gè)部門(mén)人員在管理信息化方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，都會(huì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生影響，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。企業(yè)應(yīng)充分利用線上、線下多種渠道開(kāi)展有針對(duì)性的人才培養(yǎng)，從而減少人為因素引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)要將財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程對(duì)接，動(dòng)態(tài)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)生的全過(guò)程，通過(guò)“預(yù)測(cè)—監(jiān)督—管控”的方式挖掘業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)預(yù)警、識(shí)別與處理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制［5］。

六、企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)及未來(lái)設(shè)想

（一）發(fā)展目標(biāo)

企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)在于深度融合信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理流程，使信息化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，擴(kuò)大企業(yè)的管理范圍，同時(shí)加強(qiáng)綜合型人才培養(yǎng)，滿足信息化建設(shè)發(fā)展對(duì)人才的需求，從而以信息化建設(shè)為支撐，構(gòu)建綜合性的管理體系。對(duì)一些大型企業(yè)而言，由于固有思維、傳統(tǒng)模式、人員結(jié)構(gòu)老化等客觀因素的存在，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還有很長(zhǎng)一段路要走。

（二）未來(lái)設(shè)想

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、商務(wù)智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、產(chǎn)品全生命周期管理等技術(shù)和理念在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，可以推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體制變革，促進(jìn)物流、現(xiàn)金流與信息流的高效配置與集成應(yīng)用，使企業(yè)戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)運(yùn)行等更加科學(xué)、智能。在此背景下，企業(yè)各種資源被整合成一個(gè)統(tǒng)一的資源池，產(chǎn)供銷各方不受時(shí)間、空間限制，能夠在自身權(quán)限范圍內(nèi)共享企業(yè)資源。

另外，已有資源被分類、分級(jí)管理，企業(yè)能夠根據(jù)不同層次的服務(wù)需求提供個(gè)性化服務(wù)，并針對(duì)需求變化調(diào)整服務(wù)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)，企業(yè)可依托管理信息化系統(tǒng)快速預(yù)測(cè)、分析經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，從而優(yōu)化已有決策，為企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。

七、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)有利于企業(yè)擴(kuò)大管理范圍，提升整體管理水平。國(guó)內(nèi)外有許多大型企業(yè)將信息化建設(shè)付諸實(shí)踐，取得了顯著成效。相較于中小企業(yè)，大型企業(yè)在管理體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、人力資源儲(chǔ)備等方面有明顯優(yōu)勢(shì)。對(duì)大型企業(yè)而言，有必要順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。