初中班主任管理工作中溝通技巧的探討

吳廷莉

(江蘇省高郵市南海中學 江蘇 高郵 225600)

初中生正處于身心發展的危機之中，思想意識還處于懵懂階段，心理發展尚未成熟，將大量時間和精力投入到學習以外的事情上。如果想在這種情況下為學生更好的發展做出貢獻，需要確保班主任發揮領導作用，積極與學生溝通，看到學生的真實情況，從而對學生進行正面疏導。同時，教師要時刻了解學生的心理和教育狀況，對學生表現出足夠的尊重，為學生的更好發展做出貢獻。

1.初中班主任管理特點分析

初中生正在經歷身心發展的危機時期，同時正在經歷一個叛逆的時代。由于每個學生的發展環境都是個體化的，每個學生都是獨一無二的。在青春期，他們的性格經常暴露出來，至少不喜歡受管束。作為一名初中老師，如果你使用簡單粗暴的管理方法，學生肯定會感到反感，所以你需要對你班上的學生有更廣泛的分析和了解。沒有更深入的理解，我們可以制定適合每個學生的策略，讓學生發展三種正確的觀點。隨著新課程改革的不斷發展，我們將繼續響應對優質教育的需求。作為初中教師，我們必須意識到課堂管理不僅關注管理秩序和學習成績，而且關注學生的整體發展，使他們有好的想法、道德品質等[2]。班主任與時俱進，可以改變教育觀念，適應課堂實踐，最大限度地提高學生的學習效率，利用個性化的管理資源。只有這樣，他們才能為學生的全面發展做出貢獻。現階段初中班主任管理的難題在于，班主任和學生之間存在隔閡，學生對班主任的管理感到壓力，班主任對學生又時常保持高高在上的姿態，另外很多班主任將過多的精力放在了怎么提升班級成績上面，忽視了學生心理層面的建設。他們自己和老師父母不是同一個世界。這種負擔在師生之間的交流中造成了“差異”。這種“鴻溝”需要學校管理部門幫助學生和家長一起度過[1]。

2.初中班主任管理工作溝通中存在的問題

2.1 溝通理念落后,理論水平不高。就班主任本身而言,當下仍然存在一部分班主任在管理工作者溝通能力欠缺，在管理工作中也不太注重提高溝通能力。在日常教學中如果這樣繼續下去，他們還沒有準備好總結問題，當然會影響管理質量。在與學生交流的過程中，教師缺乏溝通技巧。很多時候，當我們僅僅依靠我們的直覺和情緒來判斷一個問題時，會影響教育的整體運作。因此，在新課改背景下，提高溝通能力、提高教師管理有效性是有效提高教師綜合素質的重要步驟。

2.2 溝通方法簡單陳舊。在實際初中生管理過程中,很多班主任為了加速解決問題。往往會使用簡單粗暴的解決方式,仔細分析原因,還歸咎于班主任自身溝通方式簡單陳舊。權威的思想深深植根于這些老師的腦海中。他們一味地關注學生成績的質量，而忽視了使用整體方法來衡量學生整體素質，也忽視了與學習者的心理交流和階段的心理變化也被嚴重忽視。在班主任眼中學習能力欠缺或成績差的學生中，在班主任眼中,并未運用科學方式進行溝通管理,去引導他們改變自己,而是放逐或者輕視他們。因此，班主任的態度刺激了學生，使他們之間的交流變得復雜，對學生的狀況也得不到改善[2]。

3.初中班主任管理工作中的溝通技巧

3.1 要用真心對待學生，做學生的良師益友。班主任需要耐心和關心學生，使學生成為老師的朋友。這確實有助于教師管理工作的和諧發展。如果與學生的溝通不正常，學生的壓力會阻止學生向老師講真話。中學生日趨成熟，但觀念的發展尚不成熟，各種外在因素會影響他們的思維。尤其是在社會發展的現階段，各種思想混雜，充斥著中學生的思想，甚至有些學生深受其害，對社會觀念產生誤解。因此，教師的溝通技巧很重要。為了提高教師交流工作的有效性，主任必須對學生有很好的了解，包括了解學生的性格、生活方式、興趣等方面。隨著互聯網信息技術的最新發展，大多數學生使用微信、微博、QQ等社交軟件。班主任可以通過社交程序與學生建立聯系，拉近師生之間的距離，并使用社交軟件進行交流。老師可以和學生更有活力，方便老師加深學生的理解，和學生交流也可以有更共同的語言，成為學生的親密朋友。

3.2 溝通注意表揚傾聽。師生如何相處是當今師生關系的重中之重。學校作為老師與學生的共同載體,良好的校園環境對促進師生發展具有重要作用。這不僅增加了教師的責任感，也保證了學生身心發展的安全，所以溝通是最有效的方法之一。大家都知道，學生最叛逆的階段是初中。自我為中心的想法往往更嚴重，他們不聽別人的話。盡管有老師的批評，但青少年的叛逆心理進一步刺激了他們，惡化師生關系。因此，教師需要注意溝通時的表揚與傾聽，以免打擊學生的自信心。通過贊美或委婉語，需要建立學生的自信心，讓他們能夠以積極的方式看待自己。此外，教師在與學生交流時，不是單方面進行溝通，而是注重傾聽學生的心聲，真正了解學生的內心世界。雖然他們的心智還不是很成熟，有時可能會感到無助，班主任需要有條不紊地與學生溝通，讓他們的學習熱情不會消失。所以，老師在與學生互動時，一定要站在同理心的角度去解決問題，才能營造一個師生共處的良好環境。

3.3 重視激勵的重要作用，幫助學生樹立信心。初中生渴望得到老師的關注。初中生的認知在不斷提高，必須得到老師的認可。對此，教師要學會探索初中生的閃光點，在日常的學習活動中給予他們更多的關注。為了給學生提供一個舒適愉快的學習環境，他們從其他學生的角度調整自己的行為。例：班主任發現中學生小張行為異常，不專心上課，嚴重影響他人，被班主任發現。班主任多次接到同學投訴。于是班主任找到機會和他進行溝通，原以為溝通過后小張會在以后的生活中有所收斂，沒想到小張變本加厲，并沒有有所改變，甚至還欺負同學。在舉行一次班級活動中，小張感受到了大家的尊重和服從精神。班會上，表揚了小張。班主任發現小張同意幫助其他同學學習，然后遵守班級紀律，在學習和日常活動中表現良好，老師對小張又進行了鼓勵，小張漸漸開始深深信任他的老師。每當小張有進步，班主任及時表揚他，提高了小張的學習興趣。巨大的進步也感染了周圍的其他學生。因此，在教學中進行交流時激發學生的積極性是非常重要的。及時的激勵可以成為班主任管理的催化劑，也是確保班主任管理有效開展的先決條件。

3.4 初中班主任與家長的溝通技巧。班主任在與家長溝通交流時，要注意兩點：溝通交流的規律性、溝通交流委婉化。

3.4.1 溝通交流的規律性。由于家長時間有限，不能經常和老師見面，所以要經常溝通，通過溝通，確保真正了解學生家庭的教育情況。如果采用家訪的形式進行交流，可以使用交流平臺與他們進行互動。例如，您可以創建和使用微信、QQ、微博等在線平臺，與教師了解學生的在校情況，這樣就不用每次與老師交流共同時浪費大量時間。定期溝通使家長可以讓學生了解當前情況，以便家長可以與教師合作，創造適當的資源來解決學生的問題。

3.4.2 溝通交流委婉化。初中班主任在與家長交流時，要注意方式方法。與學生不同，父母與老師不會保持密切的友誼。理性地解決學生的問題，就必須對彼此有足夠的尊重。例如，有一名班主任對淘氣孩子家長的態度過于惡劣，導致家長對學生進行“棍棒”教育，不僅不利于學生成長發育，還讓學生的情況變得更加惡劣。這種情況下學生會關閉心門，學生可能會產生心理自卑，不能感受生活美好，重者可能會造成思想偏激，影響社會穩定。因此，班主任在與家長交流時應謹防委婉語，以免家長對學生產生不良情緒，應采取一種更委婉的交流[3]。

3.5 班主任在溝通中要尊重學生的差異性，使溝通具有針對性。初中生有不同的特點，他們的學習和認知能力也有很大不同。班主任必須尊重學生的多樣性并盡可能地管理學生的學習。以下是重點：首先，對待學習優秀的學生班主任要通過溝通客觀地對他們進行評價，激發優秀學生的學習潛能，使他們能夠在原有的基礎上突破自我，進一步提高學習能力。其次，班主任必須評估交流學習，并設計科學和相關的課程和學習目標。為了實現學生的最終學習目標，他們必須學會利用初中生的學習潛力來實現他們在學業上的成就。使學生敞開心扉，不斷提高學業成績和整體素質。第三，對待成績暫時落后的人，班主任要多一些關愛和關愛。班主任必須與學習溝通，認識到他們的缺點和不足，并為他們提供概念培訓，使他們能夠在班主任的監督下逐步監高自己的學習成績。跟上教學其他學生的步伐。另外，在班主任的工作中，犯錯的學生在所難免。雖然班主任不能盲目批評學生，但溝通和耐心教育可以幫助學生澄清誤解，有效提高溝通質量。也就是說，班主任必須平等、尊重地對待每一個學生來對待董事會的工作，讓中學生感受到老師帶領班級的溫暖，讓班主任更好地發揮作用。

比如：初中生高哲，他暫時成績比較落后，對自己的學習產生了自暴自棄的心理。班主任決定轉變高哲的學習態度，通過了解和觀察，班主任發現高哲是一個比較善于反思的學生，具有強烈、苛刻、控制欲和頑固的攻擊性。高哲不僅在課堂上不認真聽課，還經常在老師提問時大聲說話，故意干擾其他學生的提問。高哲受到其他老師的嚴厲批評，也不管用。高哲的學習問題讓很多老師頭疼，代課老師也逐漸拋棄高哲。為了解決高哲的學習問題，老師決定對高哲進行思想教育。班主任利用空閑時間好好了解高哲，并沒有像其他代課老師那樣盲目批評他。相反，他心平氣和的和高子交流：“如果你是班上的老師，在課堂上當著全體學生的面被學生無視和頂撞，會是什么感覺？”高哲明白，師生需要互相尊重才能相處融洽，必須尊重他人，才能贏得他們的尊重。只有相互尊重和理解。通過班主任耐心給高哲進行指導和培訓，高哲深刻認識到自己的錯誤，并真誠地向老師道歉。在接下來的學習中，班主任發現高哲不僅努力工作，而且還改變了學習方式，他積極回答教師的問題，規范自己的行為和人際關系。與學生和睦相處，形成了良好的個性[4]。

3.6 說話有重點,讓學生喜歡聽。除了要求教師在講話時重點突出，還要要求教師學會和學生進行有效地溝通。在與同學進行交談時，教師表現的往往是非常從容和有經驗的，也就是老生常談。但事實上，我們鼓勵教師的交流更貼近現實，并以學生希望他們看到的方式直接表達自己。與有問題的學生交談時，更重要的是要考慮談話的對象心理和達到談話的目的。在與學生交流時，老師要記住學生想要與教師進行的交流不是說僅僅被教師教育，交于學習經驗如何改正，真正地有效交流是與學生談心，了解學生出現在狀態的原因并幫助其解決。教師在與學生交談之前可以問自己三個問題，我應該使用什么語氣？本次談話的目的是什么？如何措辭表達我想說的內容？例如，我班某同學在升入初二之后，情緒變得不穩定，在周二課間操期間與同學發生矛盾，之后又被曝出講學校馬桶弄壞，盡管找他談話說他不是故意的，但他仍然讓我懷疑，甚至讓我有沖動上去直接詢問他，但冷靜下來后，我問了自己這三個問題，之后我得到了答案。通過這次談話盡管我可以知道事情真相，但也并無多大的意義，我需要幫助他調節情緒，控制自己的心理，并防止此類事件再次發生。

3.7 站在家長的角度思考問題,真誠與家長溝通。學校在管理初中生方面需要父母的幫助。父母是孩子的第一任老師，父母對孩子的心理狀態有著直接的影響。因此，班主任在督導學生時，應積極與其父母溝通。當然，這個過程中與父母的溝通技巧也很重要。溝通不是為了表明學生存在的不足，而是為了解決學生的問題。與父母溝通主要有兩個方面。首先，組織班級家長會。在開始之前，班主任需要將每個同學的情況收集整理好放入文件中，包括學生成績、成績分數、當前問題、學生實況等，以幫助家長更好地了解孩子的學習過程。然后，在與家長交談時，尊重家長，注意說話方式，從同一角度與家長討論學生在校的表現。此時，班主任一定要記得公平對待每一位家長，班主任不應該因為學生的成績和家長的社會地位而區別對待家長。這樣，才可以在第一時間更好地解決學生的問題。第二，老師和家長進行單獨談話。如果學生有重大情緒變化或成績顯著下降，或者學生在學校有困難等，班主任可以通過微信等平臺與父母進行交流然后詢問家長是否有時間來校實際了解學生情況，如果有，請家長來學校繼續深入溝通。

4.結語

因此，有效的溝通有助于教師領導技能在課堂中的和諧發展。作為校方,對班主任的考核已然不僅僅局限于升學率，它采用科學、民主的評估方法，有提高教師課堂績效的重要途徑。作為班上的老師，讓學生感到親切,實現良師益友局面,更有利于班主任創造一個良好班集體,提升學生各方面能力。