網絡輿論視角下大學生思想政治教育的挑戰及對策

郭曉航

(國防大學 政治學院， 上海 200433)

思想政治教育是理論武裝和思想引導工作。思想政治教育的過程，也是培塑信仰、灌輸思想、形成價值觀的政治傳播過程；思想政治教育活動，也會受到社會輿論環境的全面影響。做好新時代大學生思想政治教育工作，必須立足當前輿論場實際，針對大學生信息傳播特點。從網絡輿論視角分析大學生思想政治教育問題，認清面臨的風險挑戰，研究可行的方法策略，既是研究思想政治教育全新環境的應有之義，也是直面大學生思想變化的現實所需。

一、當前網絡輿論現狀

隨著移動互聯網技術的蓬勃發展，網絡為社會輿論提供了數字化工具，深刻影響著輿論生態和傳播方式，深刻改變著輿論環境和傳播格局，互聯網已經成為當今中國的“最大變量”。社交媒體等新媒體平臺異軍突起，傳播碎片化、社交化、情緒化等特質凸顯，重塑了當代網民的媒介使用習慣，重構了當前的網絡輿論格局。

(一)輿論環境改善：網絡空間日益健康清朗

中國擁有全球規模最大、最具成長性的中等收入群體[1]。中等收入群體的不斷擴大，帶來網民結構和輿論生態的調整變化。中等收入群體成長在改革開放背景下，見證了國家經濟的高速發展，享受了社會進步的各項紅利，有較好的收入、較高的學歷，他們積極樂觀、自信開放，認同中國共產黨的領導和國家發展道路，熟悉網絡媒介并善于表達觀點，成為網絡輿論空間的中堅力量，有力塑造著正面積極的輿論態勢。黨的十八大以來，隨著黨和國家對互聯網的有效治理，以往存在的抹黑國家形象、戲謔民族英雄、虛無黨史軍史等情況得到有效遏制，網絡空間日益清朗，網絡輿論環境大為改觀。與此同時，外部環境變化和風險挑戰增多，進一步凝聚了國內輿論共識。自2017年以來，美國政府在“美國優先”的口號下，實行單邊主義、保護主義和經濟霸權主義，利用不斷加征關稅等手段進行經濟恫嚇，試圖采取極限施壓方法將自身利益訴求強加于中國[2]。新冠肺炎疫情發生后，為甩脫本國疫情防控不力的責任，美國部分政客和媒體無視科學，通過污名化手段將疫情暴發歸咎于中國，并攪動周邊國家一起圍堵攻擊，嚴重損害中國人民的民族感情。外來壓力之下，國內愛國主義情緒不斷高漲，網絡主流輿論不斷凝聚壯大，形成強烈共識。

(二)輿論態勢演變：傳播格局更趨復雜微妙

媒介技術的不斷革新為社會話語的釋放提供了無限可能，媒介技術不斷對社會輿論場域進行著邊緣突破，可以說，媒介技術是整個社會輿論生態演變的最直接推動力量[3]。信息技術不斷發展，產生了各種社交傳播新樣態，誕生了一大批現象級媒體平臺。微博、微信、網絡問答社區、短視頻社交軟件、直播平臺等各類媒介樣式不斷涌現，為輿論生成提供了豐富多樣的媒介平臺，全媒體時代應運而生。與傳統媒體不同，社交媒體的發展成熟，使得每個網民都具備傳播能力，“人人都有麥克風”，任何網民都可以獲取信息、發表意見，這就使得當前網絡輿論更加復雜多元。網絡空間匿名性、虛擬性的特征，在促進網民個性表達、直抒情感等方面發揮了重要的作用，但與此同時，也助長了輿論非理性的一面。一些網民可能突破現實環境中的道德約束，陷入觀點偏激、情感激化的狀態，甚至受到不實信息的蠱惑引誘，產生非理性的輿論表達。西方國家始終將網絡空間作為改變中國的“最大變量”，憑借其在網絡信息技術上的優勢和國際傳播霸權，通過影視作品、娛樂節目、社交網絡等，極力滲透進中國的意識形態和價值觀念，試圖淡化中國人民的民族意識，消解國家認同。一些西方利益代表更是善于借助負面輿論大做文章，混淆事實、嫁禍抹黑，導致國內網民易被各種意見領袖“帶節奏”。

(三)輿論訴求極化：情緒宣泄壓倒信息獲取

報紙、廣播、電視等傳統媒體興盛的時代，社會輿論表達的渠道稀缺，時空范圍受限，而今互聯網為公眾信息獲取和輿論監督提供了前所未有的渠道與空間。在互聯網勃興發展初期，社會公眾的輿論訴求大多追求政府信息公開，獲取事件真相，開展輿論監督，通過對某一事件的長期關注形成輿論聲勢，作用于政府政策和社會現實，“圍觀改變中國”。而在當前輿論場，網絡空間信息海量、魚龍混雜，造成網民信息過載、真相脫敏。層出不窮的熱點事件，使網民在輿論中養成快速的“認知—遺忘”模式，事實究竟如何、問題何以解決不再是網民關注的焦點，他們通常把個人的預設立場、生活經驗帶入到輿論當中，在淺層認知的情況下即發表意見、宣泄情緒。從近期網絡輿論熱點中可以發現，在各路信息混雜、事實仍不明晰的情況下，網民直接將個人生活體驗帶入事件，根據立場和情緒形成不同的群體，雖然真相不斷反轉，但人們早已失去認真審視的耐心，強情緒、強立場，弱事實、弱觀點，成為輿論的鮮明特征。此外，受到網絡亞文化影響，青年網民喜歡運用網絡段子、表情包、鬼畜視頻和彈幕等形式進行輿論表達，更多的是借助網絡空間和輿論熱點宣泄個人情緒，而非關注輿論熱點本身。

(四)輿論場域變遷：信息繭房代替意見市場

互聯網初步興起之時，由于網頁、博客、論壇等平臺的公開性，輿論多是通過個體意見的公開表達而生成，網民就像身處意見市場中，所有意見都能被他人看到，在公開、充分的討論中形成輿論。“信息繭房”是美國學者凱斯·桑斯坦于2006年提出的概念，在當時網絡媒介尚未充分發展的時期，這一概念主要在于提醒公眾不要只注意自己選擇的、令自己愉悅的信息，因為久而久之，人們會像蠶繭一樣被困于同質信息包圍的“繭房”之中。隨著社交媒體的興起，網民依據社交關系或興趣喜好形成大大小小的虛擬社群，由于價值觀念上的一致性，社群內部的意見信息也高度一致，與群內意見相左的聲音逐漸減弱，像螺旋一般逐步沉默，被社群輿論所過濾，信息繭房也由此形成。智能算法技術的出現，也加劇了個體層面的繭房形成。隨著大數據技術發展，為提升產品使用度、收獲更多流量，互聯網公司往往根據受眾喜好進行信息推送，這就導致人們難以接觸到不同意見，在網民個體層面也形成堅固的信息繭房。輿論場域的變遷，使人們交流的欲望逐漸降低，更多表現為站隊、宣泄和謾罵，信息的全球化反而導致了人們心理的封閉化，公開的意見市場逐步被封閉的信息繭房所替代。

二、當前網絡輿論對大學生思想政治教育的挑戰

隨著信息網絡技術的興起，網絡輿論場成為思想政治教育新的環境因素。當前的網絡輿論場，既是青年一代思想與心理的反映，又反過來影響他們的認知習慣。網絡空間的清朗健康，為大學生思想政治教育提供了良好的外部條件，但與此同時也應看到，輿論生態的發展變遷，也給思想政治教育帶來新的挑戰。

(一)“后真相”時代信息魚龍混雜，輿論洶涌激烈，容易消解主流敘事、引發信任危機，造成大學生認知混亂

“后真相”是《牛津詞典》2016年的年度詞匯，意指人們對于事實的判斷更多地來源于情感、立場而非真相，甚至有研究直接將“社交媒體時代”等同于“后真相時代”。真相缺席、情感主導、輿情反轉，“后真相時代”不僅影響著網絡輿論格局，更對思想政治教育帶來全面挑戰。一是網絡熱點不斷反轉，造成大學生信任缺失。網絡媒介的及時性，在實現信息快速傳播的同時，也容易造成事實披露不準確、不全面，甚至經常出現假消息和謠言。綜觀近年來網絡輿論熱點，事實常常隨時間發展而不斷反轉，“真相”反復被顛覆，大學生長期處于這種信任稀缺的環境之中，容易導致信任缺乏、真相脫敏。二是信息碎片化，造成大學生認知淺表化。網絡時代的海量信息，并沒有帶來認知能力的有效提升，相反，信息的狂轟濫炸，導致大學生在無差別接受下的認知過載，自認為掌握了充足的有效信息，滿足于“知道”而非“知識”，長久之后形成淺層思維模式，制約思想水平的提升。三是網絡文化的反權威性，對主流意識形態產生解構、消遣。在信息技術的“賦權”下，昔日處于被引導和被支配地位的“沉默的大多數”、草根階層在歷史上首次成為(或部分成為)了傳播的主力[4]。“全媒體”“自媒體”時代，精英話語的傳播效能被稀釋，具備傳播能力的普通網民走進輿論場中心，他們創造了屬于自己的話語體系，以戲謔、調侃的方式發表觀點，形成了網絡亞文化現象，雖然帶來了思想的活躍與多元，卻也在一定程度上消解了主流敘事，影響了思想政治教育主體的權威性。

(二)意見表達從公開走向封閉，弱勢觀點退居二線、抱團極化，大學生思想問題更趨隱蔽、頑固，難以有效把握與引導

作為思想政治教育重要的環境要素，網絡輿論環境對大學生的影響越來越大。與現實環境所不同的是，網絡輿論環境的虛擬性、交互性，容易使大學生忘記現實身份，影響正常生活中的行為，甚至產生交流障礙。加之在當前的網絡輿論環境中，信息繭房逐漸替代意見市場，大學生容易處于封閉、隔閡的意見孤島，不再愿意同外界特別是意見不同的人交流溝通，導致其思想會出現狀況，于是一些有思想問題的大學生，就成為難以發覺的“沉默的反對派”。特別是在意見一致的網絡小群體中，同質化的聲音相互反饋不斷強化，而聲音越過激才越引人注意，身處其中的大學生容易走向思想偏激甚至產生極端行為。對于大學生個體來說，其思想的把握難在更加隱蔽，而從更大視野上看，把握大學生群體思想的難度，則在于大學生群體的意見更加分散、多元。在互聯網的庇佑下，小眾需求得以滿足，另類文化得以生存，劣勢意見得以傳播和增殖，社會個體個性化特征得以充分舒展，促成了一個堪比甚至超越優勢意見的巨大的“長尾”意見市場。在許多熱點事件中，大學生群體中可能持有大量的、不同的意見，由于網絡平臺空間資源無限，社交群體眾多，這些意見并沒有被主流輿論所壓垮，而是分散于網絡輿論場之中，眾多的弱勢聲音構成長長的意見尾巴，這些多元、獨立而頑固的弱勢聲音，對大學生群體思想的把握與引導帶來巨大挑戰。

(三)算法推薦智能有余、思想不足，意見領袖利益驅使、立場不一，網絡輿論價值導向功能弱化，意識形態一元化受到沖擊

智能算法技術的出現，為網民提供個性化信息服務的同時，也導致傳播內容的同質化。以人工智能為代表的新科技集群對當代生活和當代新聞傳播業的改變，與傳播的碎片化和當代社會人性深處的價值危機相伴隨，突顯了價值傳播問題的迫切性[5]。網民看似擁有信息選擇的自主權，實際卻陷入了同質化內容的海洋，只會不自覺地選擇那些符合個人價值和喜好的信息。傳統媒體時代，大眾傳播實施主體多為具有權威性的官方媒體，能夠在意識形態和價值引導上保證原則方向，而智能算法技術的出現，在凸顯大學生信息選擇自主權的同時，也造成思想把關、價值引導環節的缺失，主流意識形態地位受到沖擊。特別是以各種偶像為代表的網絡意見領袖，他們的一言一行，對青年群體具有重要的思想引導和價值引領作用。然而，網絡意見領袖的背后有著多樣的利益主體，他們的立場觀點并不能與主流意識形態保持完全一致，甚至一些意見領袖平時活躍于自己的專業領域，在專業領域逐步提升自己的可信度和話語權，然而在輿論爆發的關鍵時刻卻發表錯誤意見，這些意見具有極強的迷惑性，容易造成部分大學生思想模糊，使大學生在關鍵問題上被“帶節奏”。

(四)西方敵對勢力依靠傳播霸權進行輿論滲透，構造意識形態陷阱，實現國際輿論倒灌，迷惑大學生思想

網絡空間的開放性、虛擬性，使得西方意識形態和價值觀念能夠自由傳播，參與塑造國內網絡輿論場。西方各類利益主體憑借強勢的傳播霸權和高超的輿論滲透藝術，運用多種方法實現國際輿論倒灌。一是推行歷史虛無主義。通過片面代替全面、表象遮掩本質、事實夾裹虛假、戲說兜售情緒等方式，不遺余力地歪曲歷史、編造野史，妄圖在網絡平臺對黨史國史軍史進行抹黑，解構青年一代的歷史觀。二是制造話語陷阱。如創造“愛國賊”等詞語，先假裝“愛國者”炮制極端言論，再對極端言論進行批判，宣稱愛國主義都是“流氓的庇護所”，造成愛國者都是“無知腦殘”“暴力憤青”的假象，誤導不明真相的網民。三是進行微觀修辭。在此次疫情報道中，部分西方媒體就通過隱喻、轉喻等修辭手法，將武漢比作“歐洲霍亂”，方艙醫院比作“集中營”，把封城與否轉喻為是“民主自由”抑或“獨裁專制”，通過制造標簽、話語關聯，進行暗示性報道。四是開發網絡虛擬機器人。社交機器人是軟件操控的社交媒體賬戶，通過模仿人類的社交媒體使用習慣進行偽裝，來發布相關信息和評論。社交媒體的強大功能為機器人等新型的輿論操控方式提供了可能。越來越多的證據表明，社交媒體上大量的內容并非由真正的人類用戶生產，而是由社交機器人生產[6]。西方敵對勢力可以借此提升話題熱度，影響大學生思想，甚至助推現實行動。

三、大學生思想政治教育應對網絡輿論挑戰的主要對策

網絡輿論場的復雜多變，給大學生思想政治教育工作帶來諸多挑戰，影響教育效果的實現。只有認真分析這些新情況新特點，有針對性地研究策略，才能有效解決輿論亂象帶來的思想混亂、意見封閉、引導弱化、輿論滲透等問題，提升大學生思想政治教育工作的有效性。

(一)緊盯輿情熱點，強化師生信任，有效破解大學生認知混亂情況

“后真相”時代，魚龍混雜的網絡環境中充斥著流言、猜測與信息碎片，輿情反轉、認知淺化、解構權威，海量信息刺激下真相脫敏，普遍焦慮情緒下信任異化，要求教育者必須緊盯輿情熱點，積極溝通，強化信任，撥開網絡輿論帶來的思想迷霧。由于自媒體發聲數量多、頻率高、被搜索次數多，大學生網絡輿情主動回應與引導在高校思想政治教育中的作用越發重要[7]。教育者在開展思想政治教育時，要主動進駐微博、抖音、知乎、B站等大學生常用社交平臺，全時關注近期網絡輿論熱點，緊盯可能會沖擊大學生現實思想的熱點話題，仔細分析其中的謠言、段子與錯誤觀點，梳理總結后納入思想政治教育內容當中，提升大學生思維水平和認知層次。與此同時，社會信任的普遍缺失，使得教育者在思想政治教育中要做到姿態平等、態度坦誠，要把自己作為教育中的普通一環，積極尋求溝通對話，更加注重培養信任。應意識到，思想政治教育不是只存在于課堂之中的，師生之間的信任也不是只在課堂上構建的，一些教育者之所以難以收獲大學生的信任，還是由于對大學生在生活上不夠關心、思想上不能共振、話語上不夠同步，缺乏應有的人文關懷和人格魅力。必須將“后真相”時代思想政治教育師生信任所面臨的困境作為一個系統工程對待，從時間維度上實現一體化接續教育，形成思想政治教育師生信任鏈，從空間上實現協同聯合教育，建立思想政治教育師生信任網，在強化教學雙方信任中消除網絡輿論亂象的影響[8]。

(二)加強大數據運用，查找“思想繭房”，有效應對意見表達隱蔽極化挑戰

當代大學生多為獨生子女，在應試教育培養之下，交流溝通、集體觀念相對較弱。網絡輿論環境中，智能算法推薦與社交媒體圈層的雙重作用，使得大學生信息接受同質化的問題不斷凸顯。在大學生用網過程中，長期的虛擬互動體驗會對現實的交往活動產生影響，“鍵對鍵”沖擊“面對面”，可能導致大學生表達欲望降低，形成“思想繭房”。因此，教育者在平時教學和生活中需要注意觀察，特別是對于一些沉迷網絡世界，現實活動參與度較低的人員，應當給予更多關注，及時給予教育引導和心理疏導。要加強談心交心，結合各類負面輿論和錯誤思想，有針對性地開展思想摸排；同時要了解大學生網絡使用習慣，突破社交圈層的區隔，與教育對象在網上打成一片，成為大家思想的“圈內人”；還要借助網上網下雙重渠道，掌握負面輿論侵蝕的真實情況，正確評估判斷現實思想狀況。面對群體極化現象，可以發揮現實生活中的群體效應，驅散虛擬社群對其思想的影響，打破信息接受時的封閉隔閡，幫助其走出“思想繭房”，克服自我封閉的溝通障礙，培養自信、寬容、合作的良好品格。當前，大數據技術的快速發展，為查找“信息繭房”，識別特殊關心群體提供了新的手段。可以通過大數據技術分析大學生社交平臺更新變化，分析其生活軌跡和意見表達，還可以結合校園卡和宿舍門禁卡數據進行分析，篩選出一段時間沒在食堂就餐，或是長期就餐、作息不規律的學生人群，預判這些學生可能沉迷游戲或存在身心健康等方面問題，從而予以重點關注[9]。

(三)加強議程設置，鞏固意識形態，有效破解價值導向弱化難題

媒介技術的發展，為當今大學生提供了更多的意見表達渠道和社會交往平臺，也導致一些青年情緒極化、固化既有立場。隨著大數據技術的發展，為提升產品使用度、收獲更多流量，互聯網公司往往根據受眾喜好進行信息推送，這就導致人們難以接觸到不同意見，原有的立場觀點也不斷固化。如果說傳統媒體時代還有部分專業媒體能夠在意識形態和價值引導上把握原則方向，社交媒體和智能算法的出現，則進一步消解了思想把關、價值引領的功能，專業傳播組織和機構不再擁有傳播霸權，話語權廣泛分布給眾多網民。從思想政治教育視角來看，在當前輿論環境中，教育內容空前豐富，教育渠道空前多樣，教育主體空前復雜，現實呼喚把關作用要有效發揮，確保主流意識形態教育導向正確。這就要求在思想政治教育過程中，必須堅持馬克思主義的指導地位，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想教育大學生，切實凝聚思想共識，弘揚主旋律，傳播正能量。有效的議程設置對搶占思想政治教育先機，凝聚大學生思想認同，爭奪輿論主導權至關重要。教育者要不斷提升網絡媒介素養，掌握信息傳播規律和青年群體用網習慣，善于分受眾、分階段、有針對地提煉、策劃議題，了解大學生最關注的是什么，最想知道的是什么，抓住受眾信息焦點、盲點、痛點，把教育議題轉化為大學生日常話題，做到明辨是非、把關定向，用主流輿論引導大學生思想，搶占網絡輿論高地。

(四)注射“輿論疫苗”，強化“思想免疫”，有效應對國際輿論亂象干擾

近年來，西方錯誤思潮侵蝕變得更趨隱蔽、更加藝術，甚至超出學術范疇或政治領域，滲透到經濟、民生、文化各個領域各個環節。大學生不可能處于無污染的輿論真空之中，必然會面臨各種錯誤思潮的侵蝕。在思想政治教育過程中，教育者除了對錯誤輿論要充分認知外，還要善于批判、有力揭露。要能直指錯誤輿論的要害，揭露新自由主義思潮、民主社會主義思潮、歷史虛無主義、文化保守主義等錯誤思潮的本質面目，認清西方輿論滲透最新招數，對于設置負面議程、制造話語陷阱、培植國內代理人、開發網絡機器人等陰險手段進行有力批判，提升大學生“思想免疫力”。應對錯誤輿論倒灌國內，教育者不能持有“鴕鳥心態”，必須有力回擊，在思想政治教育中提升大學生的媒介素養。傳播學說服效果理論顯示，在闡述己方觀點時，如果能夠適量提示于己不利的相反信息，可以增強材料的可信度，使傳播對象產生客觀公正之感，從而提升說服效果。在大學生思想政治教育過程中也能發現，單純正面材料的宣傳雖然效果明顯，但受教育者長期接受正面教育之后，可能會在遇到負面信息時自我否定、思想動搖，對教育的可信度產生懷疑，在“輿論病毒”的攻擊之下毫無抵抗力。如果能夠在教育過程中提供適量的國際輿論材料，主動揭示、批駁西方意識形態滲透的相關做法，可以起到注射“輿論疫苗”的作用，使大學生在遇到這些錯誤觀點時具備“思想抵抗力”，有效應對國際輿論亂象干擾。