企業信息化對人力資源的影響
—我國制造業上市公司的統計分析

袁君麗

（交通銀行總行，上海 200120）

1.企業信息化的發展

信息化隨著計算機的產生而產生，并隨著IT技術的發展而發展，廣泛地影響和改變著社會生活和經濟發展，特別是近20年來，以互聯網為核心的信息技術滲透到企業的方方面面，對企業的生產方式和管理模式帶來了革命性的變革。在從傳統經濟向數字經濟轉型的過程中，我國迎來了換道超車的歷史性機遇，以5G和AI的發展為代表，我國信息技術行業走上了趕超世界先進水平的道路[1]。《“十四五”國家信息化規劃》提出，到2025年，數字中國建設取得決定性進展，信息化發展水平大幅躍升，數字基礎設施體系更加完備，數字技術創新體系基本形成，數字經濟發展質量效益達到世界領先水平。

一般認為，信息化發展經歷了3個階段，數字化、網絡化和智能化[2]。數字化為信息化奠定了基礎，實現數據資源的獲取和積累，從具有廣泛需求的辦公軟件起步，如文字處理、財務管理等，在上世紀末我國企業基本完成這個階段轉變，現階段的員工也都接受了數字化的教育，具備了數字化的能力。網絡化促進數據資源的流通和匯聚，通信帶寬不斷增長、覆蓋范圍日益廣泛的互聯網成為信息化的基礎平臺，各種信息系統接入互聯網并與其他系統交換數據。多數中國企業在網絡化變革中獲益，提升了管理水平和競爭力，使得中國在網絡化方面取得領先地位。網絡化改變了人們的生活方式和企業的經營模式，員工潛移默化地接受了網絡化思維和管理方式。智能化通過多源數據的融合分析呈現信息應用的類人智能，幫助人類更好認知事物和解決問題。越來越多物理實體的實時信息被采集、傳輸和匯聚，從而使信息化的范圍蔓延到整個世界，物聯網數據將成為數據集中最主要的部分，海量、多樣、實時等大數據特征也更加突出。智能化還處于發展階段，影響初露端倪，高科技企業走在前列，普及還任重道遠，員工也因所在企業不同而對智能化的接受程度不同，智能化的能力還需要提升。

本文采用我國制造業上市公司的數據分析信息化對公司人員規模和結構的影響，樣本期間從2000年到2020年，剔除極端值之后共有21511個公司/年數據，經歷了從網絡化向智能化的轉型階段，本文分析公司信息化發展和轉型是否影響了公司人力資源水平，包括人員規模和人員結構。

2.企業信息化對人員規模的影響

2020年世界經濟論壇發布了《未來就業報告》，基于全球26個國家的調研指出新興崗位的增長趨勢在放緩，而被淘汰崗位的增長卻在不斷加速，自動化對人工的取代與新冠疫情的疊加對勞動者造成了雙倍的負面效應。新技術的進步將不可逆轉地持續加速，不會等待勞動者做好準備，尤其在云計算、大數據、電子商務、人工智能等領域。由此可見，新技術尤其是信息技術的發展對就業市場和人力資源需求產生了重要影響。

首先，本文分析了信息化過程中企業人員規模的變化情況，發現企業員工總人數的平均值有所增長，如圖1所示，從2003年的每家企業3420人，增長到2020年的4840人，18年間增長了42%，企業員工總人數的中位數并沒有增長，2000年為2174人，到2020年為1981人，還有所下降，這與新增大企業上市有關系，導致員工總數平均值上升，但中位數未上升，可以看出企業員工總數上升不大。數據顯示企業的營業總收入均值從1728百萬元增長到7811百萬元，增長了3.5倍，營業總收入的中位數從2003年的792百萬元增長到2020年的1932百萬元，增長了1.4倍，也是由于新增大企業上市導致了平均值增長更快。另一方面也說明要想保證企業員工總數不減少，維持總體就業崗位，只有保證收入的增長，才能提供相應的工作崗位，也就是經營效率必須提升。不能做到經營效率提升，將會在激烈的競爭中處于劣勢，甚至被淘汰，在這種情況下，不能保證收入的快速增長就不得不減少員工。因此，對于制造業企業來說，保持收入增長必不可少。同時，本文還按照實際控制人性質進行了統計，實際控制人為政府的企業員工總數平均值從2313人增長到3204人，實際控制人為國企的企業員工總數平均值從2045人增長到3965人，實際控制人為自然人的企業員工總數平均值從1753人下降到1652人，可以看出國有企業員工人數大幅增長，而民營企業的員工人數總體在下降，說明國有企業在提供就業崗位方面表現更好。

其次，提升經營效率才能保證收入增長而人員不減少，接下來分析信息化是如何影響員工經營效率的。數據分析發現在信息化過程中，企業的員工經營效率顯著提升，如圖2所示，人均收入水平的均值從2003年的每人24萬元提升到2020年的每人86萬元，增長了2.6倍，人均收入的中位數也從2003年的每人35萬元提升到2020年的每人96萬元，增長了1.7倍，也就是在18年間企業員工經營效率提升了大約2倍，信息化帶來了員工經營效率提升既保證了工作崗位的增加，又保證了公司收入規模的快速增長。同時，本文還按照實際控制人性質進行了統計，實際控制人為政府的企業人均收入從35萬元增長到120萬元，實際控制人為國企的企業員工總數平均值從39萬元增長到120萬元，實際控制人為自然人的企業員工總數平均值從29萬元上升到89萬元，可以看出國有企業的經營效率較高并且增長更快，而民營企業相對較低，說明國有企業的員工經營效率優于民營企業。

3.企業信息化對員工結構的影響

牛津大學教授查德·薩斯坎德等的《人工智能會搶哪些工作》一書引起了讀者的注意，作者提出現存的工作種類有35%會在未來的20年內完全被機器取代，最容易被取代的工作包括生產工、裝配工、流水線作業、打字員、清潔工等。例如財務人員被取代概率高達97.6%，因為會計的本質是搜集信息和整理數據，而機器人的準確性無疑更高。除此之外，醫療、教育、法律、新聞、審計、管理咨詢、建筑等被認為是“腦力勞動”的崗位也面臨著被人工智能所替代的風險。與此相關的是在企業信息化過程中，企業對不同人員的需求存在不同，并且發生了怎樣的變化[3]。

下面本文分析信息化過程中是否改變了企業的人員需求和人員結構。在信息化帶來經營效率提升的同時，企業需要進行更加精細的管理，必須以管理水平的提升來適應激烈的競爭并帶來效率的提升。管理水平的提升需要從兩方面來考慮：一是管理人員和財務人員數量和比重的提高，更多的管理人員提供更高質量的管理服務，雖然信息化帶來管理人員和財務人員工作效率的提升，但精細管理增加了管理工作范圍和總量，總體上需要更多的管理人員來完成精細管理。從員工比例來看，如表1所示，財務人員占比從2000年左右的1.8%左右提高到2020年左右的2%，管理人員比重從2000年左右的7%左右提高到2020年左右的超過10%。同時，本文還按照實際控制人性質進行了統計，實際控制人為政府的企業財務人員和管理人員比重平均值從1.6%和7.34%上升到2.07%和10.28%，實際控制人為國企的企業財務人員和管理人員比重平均值從1.78%和7.64%上升到2%和10.19%，實際控制人為自然人的企業財務人員和管理人員比重平均值從2.03%和7.94%上升到1.92%和10.78%，可以看出國有企業財務人員上升比例更大，管理人員不論是國有企業還是民營企業都上升較多。二是管理人員和財務人員的素質提升，也提升了管理工作效率，本科及以上員工所占比重從2000年左右的11%左右提高到2020年左右的22%，其中國有企業的提升比例更大，已經超過30%。

表1 企業員工結構變化趨勢

企業信息化的推進往往是伴隨著自動化升級和生產流程改造而進行的，越來越多的企業采用自動化設備和機器人代替生產工人，比如無人車間、自動化機床等越來越普遍，可以預見，隨著我國工業水平的提升，自動化水平也將進一步提升。從員工比例來看，生產人員占比從2000年左右的65%左右下降到2020年左右的57%，技術人員比重從2000年左右的11%左右提高到2020年左右的超過15%。其中，國有企業的生產人員和技術人員分別從66%和11%變化為59%和16%，民營企業的生產人員和技術人員分別從60%和11%變化為58%和15%，可以看出，國有企業的生產工人比重下降更快。

自2000年以來，我國企業的信息化水平顯著提升，在此過程中，企業的經營效率顯著提升，人均收入提升了兩倍以上，員工人數增長比例不大，經營效率的提升依賴于總收入規模的快速增長；財務人員和管理人員所占比重有所增加，滿足了精細管理的需要，自動化的推廣導致生產工人所占比重下降，技術人員所占比重上升，同時，員工的總體素質大幅上升，學歷水平明顯提升。