“雙循環(huán)”戰(zhàn)略下贛州地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式分析

摘 要：近年來，國家高度重視構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局?？缇畴娚套鳛樽罱鼛啄臧l(fā)展較為迅速的一個(gè)行業(yè)，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢下，其起到了推動全球及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。在“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下，社會對了解跨境電商的商務(wù)英語專業(yè)人才的需求發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變。贛州作為中國南方地區(qū)的重要交通樞紐，“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下，贛州地區(qū)的相關(guān)用人單位對跨境電商人才有了更高的要求，這會促使相關(guān)人才培養(yǎng)模式有所變化。

關(guān)鍵詞：雙循環(huán)、贛州、商務(wù)英語；跨境電商；人才需求、培養(yǎng)模式

作者簡介：謝勝平（1971.11-），男，江西贛州人，江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院，副教授，研究方向：英語教育。

最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)有了長足發(fā)展，跨境電子商務(wù)有了更大的發(fā)展空間。在新冠肺炎疫情防控背景下，跨境電商在一定程度上滿足了國內(nèi)外商貿(mào)人士的需求，發(fā)展態(tài)勢看好。

一、贛州地區(qū)跨境電商發(fā)展形勢及企業(yè)人才需求現(xiàn)狀

（一）贛州地區(qū)跨境電商發(fā)展形勢

贛州的跨境電商起步較晚，但是發(fā)展速度很快，目前市場主體已達(dá)到300余家。在贛州，很多傳統(tǒng)B2B形式的外貿(mào)商家逐步向B2C形式轉(zhuǎn)型，通過EBAY、亞馬遜、WISH、蝦皮等平臺開設(shè)企業(yè)店鋪，通過線上的形式進(jìn)行宣傳和交易。就目前來看，與南昌、景德鎮(zhèn)相比，贛州的跨境電商依然處于落后的局面，造成這種局面的主要原因是贛州缺乏專業(yè)素養(yǎng)高、英語能力強(qiáng)的跨境電商人才，也缺少能夠帶領(lǐng)城市發(fā)展和進(jìn)行市場統(tǒng)籌的領(lǐng)軍型戰(zhàn)略人才。

（二）贛州地區(qū)跨境電商相關(guān)企業(yè)人才需求現(xiàn)狀

從贛州地區(qū)的跨境電商發(fā)展形勢出發(fā)，筆者針對贛州當(dāng)?shù)?0家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，這些企業(yè)中既有生產(chǎn)型企業(yè)，也有商貿(mào)企業(yè)。此次調(diào)研采用問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的形式，目的是調(diào)研跨境電商企業(yè)人才的需求情況。 通過線上和線下的形式共發(fā)放問卷200份，回收156份，其中有效問卷148份。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，又有針對性地訪談了15家企業(yè)的人力資源主管，重點(diǎn)對不同企業(yè)的電商平臺運(yùn)營情況進(jìn)行了解。根據(jù)訪談得到的信息可知，跨境電商在運(yùn)營過程中最重要的崗位就是選品、運(yùn)營、客服，這三個(gè)崗位必須具備良好的職業(yè)技能。

第一，具備英語語言能力。雖然目前很多跨境電商平臺的賣家后臺可以進(jìn)行中文操作，也有完善的中文操作指南和翻譯助手等軟件進(jìn)行協(xié)助，但是線上運(yùn)營和交易中的商品咨詢和與買家實(shí)時(shí)聊天都應(yīng)用英文，這就說明具備英語語言能力能夠大大提高工作效率和服務(wù)效率；第二，具備電商平臺操作能力?？缇畴娚淌峭ㄟ^線上的方式運(yùn)營的，工作人員需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行平臺基本草圖、商品描述、實(shí)時(shí)在線問答、圖片處理和網(wǎng)絡(luò)交易管理等工作，跨境貿(mào)易的服務(wù)、生產(chǎn)和物流，甚至支付環(huán)節(jié)都是通過數(shù)字化技術(shù)完成的，這就說明具備電商平臺操作能力對于提高工作效率幫助很大。第三，具備多元文化素養(yǎng)。跨境電商面對的是全球的消費(fèi)者，消費(fèi)者來自不同的國家，文化背景和宗教信仰有著很大的區(qū)別，這就要求跨境電商從業(yè)人員必須從不同國家的文化出發(fā)與客戶進(jìn)行有效溝通，要求從業(yè)人員具備多元化素養(yǎng)。

二、“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下贛州地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)面臨的困境

（一）培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才的院校不足，且?guī)熧Y力量薄弱

贛州地區(qū)高校數(shù)量較少，其中開設(shè)商務(wù)英語和電子商務(wù)的本科院校只有江西理工大學(xué)、贛南醫(yī)學(xué)院、贛南師范大學(xué)等。大多數(shù)院校未開設(shè)跨境電商專業(yè)也就意味著師資力量的不足，很多院校的跨境電商課程教師職稱較低、學(xué)歷不高、年齡較低，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。盡管贛州有三所?？圃盒ｉ_設(shè)了跨境電商專業(yè)，但是?？圃盒５纳椿A(chǔ)較弱、招生層次較低，培養(yǎng)出來的跨境電商畢業(yè)生無法滿足目前行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在贛州，針對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)跨境電商課程，或者針對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生開設(shè)跨境電商英語課程的院校屈指可數(shù)，都是因?yàn)閹熧Y薄弱，造成了贛州地區(qū)緊缺高水平跨境電商英語人才的困境。

造成師資力量薄弱的原因主要是各大院校對于商務(wù)英語專業(yè)教師的重視程度不夠，沒有制定優(yōu)越的獎懲機(jī)制來吸引綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的英語教師，很多院校把商務(wù)英語專業(yè)的課程和其他英語專業(yè)課程混為一談，不僅教材沒有區(qū)分，就算開設(shè)了商務(wù)英語課程，執(zhí)教商務(wù)英語的教師也是公共英語教師，這樣無法培養(yǎng)出專業(yè)能力較強(qiáng)的跨境電商師資隊(duì)伍，進(jìn)而導(dǎo)致無法提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)英語技能。

（二）商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)把培養(yǎng)的重點(diǎn)放在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)等方面，從各個(gè)地區(qū)的實(shí)際出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)踐，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)各地發(fā)展需求的人才。但是贛州地區(qū)院校在商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)方面，專業(yè)目標(biāo)模糊，沒有從跨境電商本身出發(fā)，缺乏以動態(tài)的眼光和理念去理解跨境電商在國際平臺的發(fā)展?jié)摿托枨蟆ＺM州地區(qū)部分院校在商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才的人才培養(yǎng)方面，因?yàn)閹熧Y力量的不足，沒有形成健全的專業(yè)課程體系，無法精準(zhǔn)定位目前跨境電商行業(yè)對人才的需求，依然采用傳統(tǒng)的外貿(mào)英語人才培養(yǎng)方案，造成了人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀。在錯(cuò)誤的人才培養(yǎng)方案下，教師依然以傳統(tǒng)教學(xué)為主，以課本為基礎(chǔ)，把大量的時(shí)間用于培養(yǎng)學(xué)生的讀寫能力，而忽視了學(xué)生的聽說交流能力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，課堂讀寫時(shí)間占到了總課時(shí)的85%，而聽說訓(xùn)練時(shí)間只占15%，并且學(xué)生接觸的都是理論知識，沒有在實(shí)踐中進(jìn)行訓(xùn)練，與現(xiàn)實(shí)崗位需求嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生專業(yè)技能弱、知識面窄，在就業(yè)市場毫無競爭力。

（三）電子商務(wù)專業(yè)和英語專業(yè)未進(jìn)行有機(jī)結(jié)合

跨境電商專業(yè)屬交叉學(xué)科，相關(guān)企業(yè)對人才綜合能力要求較高?，F(xiàn)階段，贛州地區(qū)開設(shè)商務(wù)英語的院校沒有將電子商務(wù)與英語專業(yè)進(jìn)行結(jié)合，仍重視理論知識傳授，以商務(wù)翻譯、涉外文秘課程為主，無法培養(yǎng)出企業(yè)需要的懂得國際貿(mào)易知識和具有商務(wù)平臺操作能力的跨境電商人才。除此之外，贛州個(gè)別院校設(shè)置了英語和部分小語種專業(yè)，但是外語專業(yè)只是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的語言能力，沒有把電子商務(wù)和英語進(jìn)行結(jié)合，個(gè)別學(xué)生盡管通過了英語專八考試，但是對電子商務(wù)方面的詞匯和專業(yè)知識掌握不多，且實(shí)踐能力嚴(yán)重不足，很多步入工作崗位的畢業(yè)生不敢接外國人的電話，無法高效地、有針對性地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。

三、“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下贛州地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)策略

針對當(dāng)前“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下贛州地區(qū)跨境電商英語人才培養(yǎng)所面臨的各種問題，相關(guān)教育工作者應(yīng)采取對應(yīng)的培養(yǎng)策略，并以此提升贛州跨境電商人才的整體質(zhì)量。

（一）鼓勵(lì)更多院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，加大對人才培養(yǎng)力度

從前面的分析可以看出，目前贛州地區(qū)院校普遍未開設(shè)跨境電商專業(yè)，這嚴(yán)重影響了跨境電商人才培養(yǎng)。因此，應(yīng)積極鼓勵(lì)各院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)，從招生數(shù)量上有所提升，從而更好地滿足基本的專業(yè)人才培養(yǎng)需求。第一，對于一些已經(jīng)開設(shè)跨境電商專業(yè)的院校，應(yīng)積極引導(dǎo)其進(jìn)行轉(zhuǎn)型工作，加大校企合作與校企地共同辦學(xué)的力度，提升辦學(xué)質(zhì)量。第二，對沒有開設(shè)相關(guān)專業(yè)的院校，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)做好相關(guān)的引導(dǎo)工作。結(jié)合當(dāng)?shù)丶霸盒?shí)際情況，招生辦應(yīng)引導(dǎo)院校定期開設(shè)相關(guān)專業(yè)，通過教學(xué)實(shí)踐來提升相關(guān)專業(yè)人才的整體質(zhì)量。第三，鑒于很多院校存在對跨境商務(wù)英語專業(yè)教師的重視程度不足的問題，相關(guān)院校應(yīng)強(qiáng)化對跨境電商專業(yè)的建設(shè)力度，通過制訂詳細(xì)的獎懲機(jī)制來更好地吸引一些綜合性人才。在專業(yè)課程的開設(shè)方面，應(yīng)將商務(wù)英語與公共英語區(qū)分開來，在教材的選擇方面也應(yīng)有所差異。只有全面提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)專業(yè)師資力量，才能有效提升整個(gè)專業(yè)的建設(shè)質(zhì)量。

（二）結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定詳細(xì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

“雙循環(huán)”戰(zhàn)略背景下，院校所培養(yǎng)出來的商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才不僅需要具有較強(qiáng)的英語基本功，更重要的是要在相關(guān)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程中增強(qiáng)自身專業(yè)水平，并在工作實(shí)踐過程中靈活運(yùn)用所學(xué)知識展開具體的工作。各個(gè)院校應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定較為詳細(xì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。第一，扎實(shí)的英語基本功。跨境電商英語學(xué)習(xí)與公共英語相比，既是一種提升也是一種轉(zhuǎn)型。對于院校來講，應(yīng)首先將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)具有基礎(chǔ)英語基本功的專業(yè)人才，這樣才能讓更多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中提升自身對于英語知識的掌握情況。第二，良好的實(shí)踐應(yīng)用能力?？缇畴娚虖臉I(yè)人員往往通過網(wǎng)絡(luò)開展工作，所面對的客戶往往是外國人，這就對相關(guān)專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求。他們不僅需要具有扎實(shí)的專業(yè)基本功，更重要的是在學(xué)習(xí)過程中形成良好的實(shí)踐能力，能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識更好實(shí)踐，能夠在就業(yè)后與客戶展開深入交流，并將自己的專業(yè)能力轉(zhuǎn)換為實(shí)際工作能力。第三，靈活多變的創(chuàng)新意識。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅需要具備良好的實(shí)踐能力，還需要將這些實(shí)踐能力轉(zhuǎn)換為創(chuàng)新意識。通過不斷創(chuàng)新才能更好地將自己所學(xué)轉(zhuǎn)換為實(shí)際所用，提升實(shí)踐效果，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動力。

（三）培養(yǎng)學(xué)生形成良好的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)

鑒于當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)跨境電商學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所暴露出來的具體問題，相關(guān)教師應(yīng)從多個(gè)角度出發(fā)對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。第一，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有效內(nèi)化知識，強(qiáng)化專業(yè)能力。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，教師應(yīng)充分利用這一技術(shù)優(yōu)勢展開教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中展開學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率。第二，在實(shí)踐活動過程中，教師可以開展一些趣味性的教學(xué)活動，通過將趣味性教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)進(jìn)行結(jié)合，提升教學(xué)效果。一方面，教師可以借助各種虛擬數(shù)字技術(shù)開展教學(xué)，讓更多學(xué)生在虛擬的環(huán)境中強(qiáng)化自身專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的實(shí)踐能力。另一方面，教師應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多實(shí)踐機(jī)會，鼓勵(lì)學(xué)生與外國友人展開交流，提升學(xué)生的英語口語能力。第三，引導(dǎo)學(xué)生參與更多與跨境電商有關(guān)的學(xué)科競賽，鼓勵(lì)學(xué)生將自己平時(shí)所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，通過參賽積累信心，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的跨境電商取得了長足發(fā)展。因此，跨境電商人才培養(yǎng)備受關(guān)注。從目前情況來看，贛州地區(qū)商務(wù)英語專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)仍存在一定的問題，主要表現(xiàn)在培養(yǎng)跨境電商英語人才的院校不足且?guī)熧Y力量薄弱、跨境電商英語人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確、電子商務(wù)專業(yè)和英語專業(yè)未形成有機(jī)結(jié)合幾個(gè)方面。為了更好地解決這些問題，相關(guān)教育工作者應(yīng)從鼓勵(lì)更多院校開設(shè)相關(guān)專業(yè)并加大對人才培養(yǎng)力度、結(jié)合實(shí)際情況制訂詳細(xì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)學(xué)生形成良好的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)角度出發(fā)探索更多路徑，提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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