基于校企合作的高職電子商務實踐教學體系的構建

曾鴻燕

（湖南電子科技職業(yè)學院 湖南長沙 410220）

電子商務是信息時代下的重要產(chǎn)物，本質(zhì)上是將商務活動從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)向線上，通過多元化渠道達到商品交換的目的，可以理解成常規(guī)商業(yè)活動的信息化、電子化。電子商務的繁榮發(fā)展，既能拓寬人們互相之間的交易渠道，同時也能以點帶面，帶動上下游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，是提高社會經(jīng)濟水平應關注的重要行業(yè)。我國電子商務方興未艾，逐漸和國際接軌，對于專業(yè)人才求賢若渴，考慮到高職每年大量電子商務專業(yè)的學生畢業(yè)，這些學生能否在電子商務領域企業(yè)中就業(yè)，填補電子商務大量人才缺口，其本身專業(yè)素質(zhì)和實踐水平不容忽視[1]。而學生專業(yè)素質(zhì)如何，不僅和學生自身素質(zhì)高度相關，同時也和高職院校的教育體系緊密聯(lián)系。高職院校電子商務教學體系能否符合電子商務領域的高速發(fā)展，培養(yǎng)出適應電子商務業(yè)務需求的人才，是推動電子商務發(fā)展的重要一環(huán)，也是未來促進高職院校現(xiàn)代化發(fā)展的重中之重。因此，在現(xiàn)代企業(yè)對專業(yè)人才需求度日益上升的社會背景下，高職院校有必要引起高度重視，通過實踐教學，進一步提高學生的實踐能力。

一、校企合作現(xiàn)實意義

校企合作，顧名思義，就是院校和企業(yè)之間的合作模式，對于院校和企業(yè)可以起到雙贏的效果。在當前院校和企業(yè)合作日益緊密的社會背景下，校企合作溝通渠道是否流暢，能否通過校企合作，方便學生快速適應企業(yè)的工作強度和工作壓力，進而快速成長為企業(yè)和電子商務領域所需人才，也是當前衡量一所院校教學質(zhì)量的重要參考標準。校企合作是當前和市場接軌的重要手段，院?？梢宰鳛槠髽I(yè)的人才儲備庫，企業(yè)也可以作為院校的實訓基地，彌補院校實踐教學等方面的不足，最大程度實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補[2]。這對于以高職院校為代表的職業(yè)教育院校更是極為重要，當前職業(yè)教育為適應社會上對人才的需求，在培養(yǎng)學生技能的基礎上，也更傾向于開展素質(zhì)教育，重視學生綜合素質(zhì)的全面提升。校企合作對于實踐教學體系的益處，主要體現(xiàn)于以下幾方面。

1.促進理論和實踐教學的高度結合

電子商務盡管理論體系相對豐富，但是絕不等同于單純貫徹理論教學，就算完成了電子商務教學任務。事實上，理論教學只能作為電子商務的基礎項，學生即使閱讀大量書籍，分析過相關案例，最終也仍然需要培養(yǎng)自身舉一反三的思維，這樣才能用于打破思維瓶頸，適應電子商務復雜多變的工作環(huán)境。更何況隨著經(jīng)濟形勢的變化，以及人民日益增長的生活水平上升，電子商務的營銷模式和企業(yè)運營思路，都需要結合時代發(fā)展與時俱進，這也導致電子商務從業(yè)人員不能故步自封，不能認為現(xiàn)有的電子商務領域狀態(tài)永遠如此，而是在樹立求變意識的基礎上，更要以校企合作為渠道，重視學生實踐能力的培養(yǎng)，引導學生增加對電子商務運營崗位和日常工作場景的熟悉程度。除此之外，實踐出真知，學生只有通過不斷實踐學習，方能認識到學校中所學和社會實際需求之間的巨大差異，進而確定后續(xù)的學習重點，提高自身專業(yè)水平[3]。

2.發(fā)掘?qū)W生學習興趣

高職院校學生普遍介于成年左右，正是對世界和社會尚未形成正確客觀認識，但又充滿探索欲望的年紀。電子商務行業(yè)本身發(fā)展?jié)摿薮?，且任何一處微小的變動都有可能引起行業(yè)內(nèi)的巨大變革，而社會上電子商務領域的瞬息萬變，往往無法在高職院校的教學體系中體現(xiàn)。若學生僅有的電子商務知識，都是從課本中得來的，則很容易令學生產(chǎn)生倦怠心理，同時也會讓學生產(chǎn)生知識無所用的意識，最終令學習積極性大打折扣。校企合作可通過院校和企業(yè)之間的良性合作，為學生提供實踐平臺，利于學生學以致用，同時也可以方便學生在企業(yè)實習的學習階段，用電子商務實際運營狀況找出自身知識體系的不足之處。學生明確自身不了解的知識之后，也可以在后續(xù)學習中提高針對性，從而實現(xiàn)理論水平和實踐技能的雙重提升[4]。這既有利于學生個人的全面發(fā)展，同時也有助于高職院校找到提高辦學質(zhì)量的思路。

3.對高職院?，F(xiàn)有教學體系進行靈活調(diào)整

電子商務專業(yè)要求理論教學和實踐教學并重，而電子商務領域很容易在短時間內(nèi)變化較大，因此為了讓學生不接觸到已經(jīng)被市場淘汰的知識，高職院校有必要在教材之外調(diào)整現(xiàn)有教學體系，開發(fā)出更多的教學資源，進而有效擴充學生知識容量。這不僅能彌補教材需要漫長出版與更新時間的弊端，同時也能為培養(yǎng)出具備各行各業(yè)知識的通才打下堅實基礎[5]。

二、高職院校電子商務實踐教學面臨的瓶頸

1.師資力量無法滿足實踐教學需求

高職院校師資力量是推動實踐教學的重要力量，也是影響實踐教學質(zhì)量的重要因素?？紤]到電子商務領域變化飛速的特點，無論是運營思路、營銷模式等行業(yè)特征，還是普通消費者的消費渠道、支付軟件的變化，都會讓人感到措手不及。一些不具備較強行業(yè)敏感性的教師，可能未能意識到電子商務領域變化的特征，這直接導致一些教師所講授的知識落后于行業(yè)發(fā)展，令學生的知識體系無法適用于企業(yè)的人才要求[6]。一些高職院校就職的教師，可能并無電商領域從業(yè)的經(jīng)驗，也未參加過有關企業(yè)的研討會，對于電子商務行業(yè)的發(fā)展狀況未形成客觀認識。除此之外，一些高職院校教師會面臨較大教學壓力，為了迎合教學進度要求，可能在到企業(yè)調(diào)研、參加實踐鍛煉等方面分身乏術，令實踐教學效果達不到預期，這同樣也會對高職院校電子商務實踐教學的質(zhì)量造成較大的負面影響。

2.未能合理設置課程體系

電子商務專業(yè)更側(cè)重培養(yǎng)學生實踐能力，是毋庸置疑的，即使是理論教學，也旨在提高學生的理論總結能力，并用理論指導實踐，力求實踐能力的進一步提升。實踐教學則更加直接，就是評判學生是否有適應電子商務企業(yè)崗位要求的能力。因此，對于高職院校而言，有必要找到理論教學和實踐教學中的平衡，避免輕實踐而重理論，導致電子商務專業(yè)教學失去重點。但是當前社會環(huán)境下，一些高職院校在教學體系的設置上并未對實踐教學引起足夠的重視，或者因為辦學條件不足，導致在實踐教學上有心無力[7]。很多高職院校在開展實訓教學方面，都會帶領學生將進入機房，在相關平臺上模擬企業(yè)操作。但這種實訓方式往往只是帶領學生初步入門，導致學生學到的技能無法在企業(yè)崗位中大顯身手，即使將來進入企業(yè)，也依然需要企業(yè)從頭進行培訓。由此就會形成惡性循環(huán)，導致高職院校課程體系長期僵化，對于校企合作質(zhì)量的提升極為不利。

3.不具備完善的實訓條件

高職院校實踐教學的開展，對于實訓條件的需求度較高。但是實訓條件需要和電子商務領域的發(fā)展保持同步，否則很容易出現(xiàn)不適應電子商務領域發(fā)展的窘境。但是由于電子商務領域相關軟件更新迭代速度較快，廣大高職院校能否有充足的資金，跟隨電子商務行業(yè)發(fā)展的步伐，仍需要打一個問號。當前一些高職院校，在基本的軟硬件配置方面明顯不足，用于實訓教學的軟件，也未能快速更新，導致和實踐層面相去甚遠，無法和企業(yè)崗位實現(xiàn)無風險件[8]。除此之外，一些高職院校在管理方面，為了管理工作的方便開展，實訓室的開放往往都針對學生集中上課，對于個別學生使用實訓基地的需求，則通常需要煩瑣的審批手續(xù)。這也導致學生無法在課余時間增加對實訓基地的利用率，進而降低部分學生的學習積極性，形成資源浪費的局面。

4.實踐教學環(huán)節(jié)失真嚴重

電子商務領域的實際運行相對復雜，因此為了適應復雜的工作場景，增強學生的感知，高職院校應當格外重視對電子商務日常工作環(huán)境的模擬。但是在實際教學層面，這對于高職院校可能難度極大。具體而言，實際電子商務交易的雙方，作出具體決策可能需要受各類因素的影響，但模擬時由于交易雙方現(xiàn)實身份是學生，因此可能會直接影響業(yè)務真實度。而且模擬訓練會提前確定各項影響因素，避免學生感到過于混亂，但是真實狀況下，市場變化的動態(tài)性較強，可能隨時有突發(fā)因素左右電子商務的交易決策，因此即使訓練時間較長，對于學生適應實際市場的能力，可能也是微乎其微的[9]。另外，由于訓練的虛擬性，導致學生資金投入的真實性也會大打折扣，學生不會有嚴謹?shù)某杀居媱?、成本控制、成本核算等意識，對于交易產(chǎn)生的利潤和導致的損失，同樣會感到無關緊要，同樣會影響實踐學習的積極性。團隊合作方面，學生小組的分配，可能是由教師隨意指派，無法模擬電子商務中選擇投資人或供貨商的自主性，因此學生成就感也會更低。

三、當前校企合作主要模式

校企合作模式主要包含以下幾類：第一，院校引進企業(yè)。企業(yè)進學校的模式，可以令學生近距離接觸企業(yè)的運營場景，在進行理論學習的同時，可以通過企業(yè)的頂崗實訓，作為實踐教學課程的重要形式。這樣等于彌補了企業(yè)和院校在場地方面的不足，最大程度提高了企業(yè)和院校之間的共享程度，實現(xiàn)企業(yè)和院校之間的雙贏。第二，工學交替，勞教結合。這種合作模式可以細分成兩種，其中一種是工讀輪換，也就是將學生分成不同小組，其中一組在校內(nèi)上理論課，另一組在企業(yè)中勞動，每隔一段時間輪換。也可以以學生在企業(yè)中全天勞動為主，利用勞動休息日完成理論學習，這樣就可以在后續(xù)理論課學習中，圍繞實踐中的案例進行討論。第三，強化校企互動。企業(yè)可以派遣管理者到學校講課，加強本企業(yè)宣傳的同時，可以了解高職院校中學生情況，作為后續(xù)企業(yè)儲備庫。同時也可以深入調(diào)查學生的意向，針對性提高學生技能水平。第四，可以開展訂單合作。由高職院校和企業(yè)展開合作，令學生畢業(yè)之后可以在有關企業(yè)中進行定向就業(yè)，避免畢業(yè)即失業(yè)窘境的同時，也可以快速完成學生從院校到企業(yè)的無縫銜接，以便令學生快速適應企業(yè)工作。

四、基于校企合作的高職電子商務實踐教學體系構建思路

1.強化師資力量的建設

師資力量會極大影響高職院校電子商務教學質(zhì)量，因此高職院校應將更多精力放在師資力量的建設層面，用更優(yōu)質(zhì)的師資團隊，推動電子商務專業(yè)實踐教學質(zhì)量的提升。具體而言，在外部招聘層面，應當在樹立人才觀念的基礎上，重視對教師在電子商務企業(yè)工作經(jīng)驗的考察，以行業(yè)人才為招聘主力軍，避免師資團隊對電子商務企業(yè)當前的運營規(guī)律一無所知。校內(nèi)教研活動的開展，應以這部分教師的工作經(jīng)驗為主導，加強和本地電子商務企業(yè)的聯(lián)系，定期委派相關專業(yè)的教師，開展教研活動，到電子商務企業(yè)中，親身觀看企業(yè)如何運營，積累行業(yè)有關經(jīng)驗[10]。為了提高教研活動的針對性，高職院校在選擇企業(yè)時，最好可以安排一個教師，或者一組教師，提前確定課題，帶著問題到企業(yè)內(nèi)部調(diào)研。在教學壓力不大的狀況下，校企雙方可以安排教師和電子商務企業(yè)工作人員加強交流，進而達到教師增廣見聞的目的。如果高職院校日常教學壓力較大，高職院?？梢云刚埿袠I(yè)專家或者業(yè)內(nèi)翹楚到高職院校內(nèi)組織培訓，或者親身授課，為教師創(chuàng)造一對一交流的機會，方便教師了解業(yè)內(nèi)運行規(guī)律。如果有條件，也可以將一部分實踐教學課程，交給企業(yè)導師授課，用適應行業(yè)發(fā)展的思考方式影響學生。為了提高教師的積極性，高職院校可以將教師的實踐技能作為重要的考核指標，從根本上更新觀念。

2.重視電子商務實踐課程的開發(fā)

電子商務行業(yè)崗位，如果細分，可以發(fā)現(xiàn)明顯的多樣性。因此，高職院校應當基于企業(yè)電子商務崗位技能人才類型，在保障學生全面發(fā)展的同時，更應當基于不同學生的性格、興趣和學情，提高人才培養(yǎng)的針對性。高職課程應當重視理論和實踐教學課程的進一步開發(fā)，并加強不同課程的聯(lián)動，例如在教授學生數(shù)據(jù)分析技巧的基礎上，通過案例分享，讓學生熟悉網(wǎng)店的日常管理和運營有關技巧，從而達到知識融會貫通的目的[11]。當學生掌握理論之后，在課堂之外，可以由教師帶領學生在實踐基地對網(wǎng)店的運營進行模擬，后續(xù)為學生聯(lián)系網(wǎng)店的實踐學習機會。實踐內(nèi)容需要貫穿前期訂貨、貨物倉儲、客戶的訂貨發(fā)貨、售后服務等，令學生了解到網(wǎng)店經(jīng)營需要哪些業(yè)務能力，爭取達到崗位技能需求。

除此之外，高職院校需要重視校內(nèi)課程和企業(yè)崗位需求度的匹配，在充分研究崗位技能要求的基礎上，進一步構建電子商務實踐教學體系。人才培養(yǎng)課程標準和規(guī)格，需要嚴格貼近電子商務企業(yè)的用人標準，并根據(jù)用人標準，量化不同章節(jié)要求，選定具體的案例。在如何落實課程要求層面，企業(yè)導師應和高職電子商務專業(yè)教師共同研討，避免實際教學層面和企業(yè)要求相去甚遠。具體教學時，應重視實踐教學體系的強化，在加強理論教學和實踐教學之間聯(lián)系的基礎上，應平衡理論教學和實踐教學的重點。每次實踐教學的重點應當和理論課內(nèi)容相結合，起到鞏固學生知識體系，發(fā)散學生思維的目的[12]。對于實踐教學的過程和教學體會，可以由學生結合理論課教學內(nèi)容進行總結，避免理論和實踐教學相脫節(jié)。

在學生的技能考核方面，高職院校應主動打破現(xiàn)狀，從唯分數(shù)論轉(zhuǎn)變成理論和實踐技能綜合考查。其中，針對實踐技能的考查，不僅要關注學生是否達到實踐教學相關要求，還需要重視考查學生在解決問題的過程中，是否有突發(fā)奇想，是否有打破思維限制的現(xiàn)象。對于此類能夠打破常規(guī)、另辟蹊徑的學生，教師應當給予充分肯定，并給予特別分數(shù)?？偠灾?，考核標準應當力求多元化，防止學生在學習過程中為了得到較高分數(shù)而表現(xiàn)得過于功利，對實踐教學的最終效果產(chǎn)生負面影響。

最后，為了激發(fā)學生的競爭心理，電子商務專業(yè)可以舉辦相應的比賽，通過學生模擬創(chuàng)業(yè)大賽的形式，由學生個人或組隊參賽，完成資金籌集、店鋪經(jīng)營、店鋪管理等工作，最后綜合評估經(jīng)營狀態(tài)，為經(jīng)營狀況更好的店鋪給予物質(zhì)上的獎勵和精神上的表彰，從而盡量為學生營造真實的營商環(huán)境。

3.重視實訓基地的建設

實訓基地建設是校企合作中不容忽視的重要一環(huán)，因此高職院校應當調(diào)動資源，力求硬件的引進和軟件的更新。但是考慮到一些高職院校的資金不充沛，很容易在實訓基地的建設工作上獨木難支，因此高職院?？杉訌姾碗娮由虅掌髽I(yè)之間的合作，圍繞彼此關注的共贏點展開討論，將實踐教學的教學重點融入企業(yè)崗位實習環(huán)節(jié)。基于此，高職院校可以和電子商務企業(yè)形成長遠合作關系，從電子商務企業(yè)處引進有關軟件和硬件設備，也可以吸引本地有用人需求，及有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅掌髽I(yè)，和高職院校簽署長期合作協(xié)議，將企業(yè)作為學生實踐教學的重要場所，彌補高職院校軟硬件匱乏的不足[13]。

結語

綜上所述，校企合作是高職院校踐行實踐教學理念的重要渠道，也是保障企業(yè)用人需求的重要一環(huán)。高職院校應當對校企合作引起足夠的重視，正視當前課程體系中存在的各類弊端，在師資力量、實訓基地建設等方面投入較多資源，并重視課程體系的進一步優(yōu)化，以校企合作帶動實踐教學效果逐步提升，力求實現(xiàn)全面發(fā)展。