企業戰略管理存在的問題和措施分析

文/黃昕昀（海口市水務集團有限公司）

現代企業的經營管理面臨著更為激烈的競爭與高難度的挑戰，意味著企業不僅要加強內部控制，還要根據外部環境從宏觀層面加強戰略管理，才能持續維持自身競爭力，在復雜的外部環境中實現可持續發展。企業戰略管理涉及諸多領域，實踐難度較大，往往存在一些不容忽視的問題。只有針對其中的問題進行有效處理和解決，才能切實提高戰略管理水平，充分發揮戰略管理的職能作用，為企業的穩定發展、長遠發展、可持續發展提供保障。

一、企業戰略管理概述

企業戰略管理指從宏觀和長遠的角度對企業于經營環境下對生存、競爭、發展等重大問題加以管理。對現代企業而言，戰略管理可謂是重中之重，直接影響甚至決定企業經營的成敗，是每位企業高層領導人的主要職能。企業戰略管理往往缺乏明確的對象和具體的管理內容，卻又與企業具體事務、業務息息相關，是從宏觀層面對企業的整體經營、發展進行綜合分析與管理而執行的各種措施與手段。實踐中，企業領導人員需要從宏觀層面進行分析、預測、規劃以及控制，盡可能優化資源配置、提高管理水平與經濟效益，通過設計、選擇、控制以及實施戰略的方式促進戰略總目標的有效實現。一般來說，企業戰略管理主要涉及企業發展的全局性、長遠性的重大問題，譬如企業的經營方向、市場開拓、產品開發、科技研發、組織結構改組、籌資融資等。企業為了實現戰略管理，往往需要準確把握戰略管理的以下特點：其一，整體性。企業戰略管理是從宏觀、整體層面加以實踐，并且需要整個企業各個部門、崗位的協調與配合。其二，長期性。企業戰略管理往往聚焦于企業長期的生存和發展，而非僅僅停留于短期內的經濟效益等，能夠從長遠角度為企業的良好、穩定、可持續發展提供支持與保障。其三，權威性。企業戰略管理往往是針對企業重大問題進行管理，其需要為企業的經營、管理和發展指明方向并保障整體實踐效果，需要具有高度的權威性。其四，環境適應性。企業戰略管理是從宏觀、長遠角度對企業的生存與發展相關問題進行管理，必然會與企業所處的外部環境如市場環境、行業環境、政策環境等息息相關。只有積極適應外部環境，企業的戰略管理才有可能取得良好成效。

二、企業戰略管理中的常見問題分析

（一）缺乏戰略管理意識

即便戰略管理對企業的生存、經營、管理與發展而言極為重要，但是依舊有部分企業管理層缺乏良好的戰略管理意識，并沒有認識到戰略管理的重要性與價值，自然不會在實踐中有效落實相應的管理工作。部分企業管理者綜合素養偏低，思想觀念較為滯后，經營管理水平不高，中小企業管理者更是如此。管理人員缺乏戰略管理意識，往往會將主要精力放在企業日常經營中，難以從宏觀、長遠角度進行思考、分析和研究，導致企業抗風險能力以及可持續發展能力明顯偏低。

（二）戰略制定的依據有所不足

企業發展戰略的制定需要從全局、宏觀的角度進行考量，在獲取各方面相關信息后進行綜合分析，最終選擇與制定合適的戰略。然而部分企業在制定戰略時缺乏足夠的科學依據，并沒有充分收集各方面所需信息。尤其是中小企業受限于資源、人才、技術、信息渠道等，更是難以獲得足夠信息，導致企業戰略的制定面臨著科學依據有所不足的情況，戰略本身的科學性、合理性、可行性也很難保障。

（三）戰略管理缺乏針對性

部分企業尤其是中小企業受限于多方面因素，如戰略意識、專業人才、信息獲取渠道、資源等，往往會采取直接照搬其他成功經驗的方式進行戰略管理。然而即便是身處在同樣外部環境之中，不同企業的內部條件也存在差異。直接照搬其他企業的戰略，雖然能夠選擇身處相似乃至相同外部條件的企業的戰略，但企業內部條件的差異也會影響戰略管理的實施效果。這樣一來，就導致戰略管理缺乏針對性，和企業自身實際情況不匹配，難以取得理想效果。

（四）戰略執行和控制不到位

戰略執行與控制是企業戰略管理的重中之重，直接關系到戰略目標能否有效實現，自然也關系到企業的生存、經營和發展。但是目前不少企業戰略執行和控制落實并不到位，存在諸多問題。首先，企業管理制度不完善。宏觀層面的企業戰略執行和控制，實際上需要更為具體的企業經營管理作為支撐。但是部分企業管理制度并不完善，存在不少問題，無法為企業運行與管理提供支持、規范與保障，進而影響戰略執行與控制質量。其次，戰略執行過于死板和機械化。部分企業在戰略執行過程中往往是機械化地進行死板操作，缺乏靈活性與變通性，沒有充分考慮外部環境變化以及企業內部管理變化帶來的影響，導致戰略執行結果往往和預期存在偏差。最后，戰略控制滯后且低效。在發現戰略執行和預期目標存在偏差后，企業需要盡快加強戰略控制，通過糾正偏差的方式保障戰略目標的有效實現。然而部分企業戰略控制存在明顯的滯后性，同時難以針對實際問題進行有效處理，導致戰略控制的作用無法充分發揮。

三、企業做好戰略管理的可行措施

（一）遵循科學原則

企業戰略管理需要遵循相應的科學原則，才能保障其管理質量，否則只會適得其反。第一，遵循適應環境原則。企業戰略管理本就是從宏觀層面考慮外部環境對企業的影響而采取的一系列管理措施，在實踐中自然需要充分考慮外部環境的影響，積極適應環境并助力企業良好發展。第二，遵循全程管理原則。戰略管理的過程廣泛包含戰略的制定、執行、控制與評價等，需要對每個階段的各個方面進行綜合管理，但凡忽略其中任一階段、方面，均會導致戰略目標無法實現。第三，遵循整體最優原則。企業戰略管理是從整體、宏觀層面進行綜合考量與管理，在實踐中一定要堅持整體最優而非局部最優，需要通過合理配置資源、適當協調各部門與崗位并形成合力的方式加以實現。第四，反饋修正原則。企業戰略管理是從宏觀、長遠角度進行分析、研究、制定、執行和控制，往往時間跨度大。而在戰略執行過程中，外部環境很可能會發生變化，同時企業內部情況也會有所不同，導致實際情況與制定的戰略有所偏差。需要企業戰略管理將整個管理過程劃分為多個階段，并在分階段執行的過程中進行動態分析，根據實際反饋進行合理修正，才能充分保障戰略管理的合理性與可靠性。第五，從外向里原則。企業發展戰略的制定需要堅持按照從外向里的順序進行操作，絕不可從內向外，否則很容易因為內部影響而忽視外部環境的限制等，進而導致戰略制定不夠科學與合理。

（二）加強管理團隊建設

企業戰略管理不可能由一個人完成，而是要通過專業水平足夠高的團隊協作實施，才能充分保障管理質量和效果。企業領導層應當樹立正確的戰略意識，意識到戰略管理的重要性。同時不斷進行自我學習與提升，加強戰略管理的專業化培訓，有效強化領導者的戰略管理能力素養。而企業內部也需要積極建設高素質的管理團隊，通過大量高素質的專業人才為領導者提供戰略管理方面的支持，切實推動戰略管理質量提高。

（三）完善戰略管理程序

企業需要對戰略管理程序加以完善，進而在實踐中按照程序進行操作以保障管理實效，避免因程序、制度等的缺陷而影響戰略目標實現。企業戰略管理程序主要包含戰略制定、戰略執行、戰略控制等部分。其中戰略制定主要包含外部環境分析與內部環境分析兩部分，需要企業根據自身實際情況對具體的分析要素加以明確，形成相應的可執行規范和標準，以確保戰略制定過程中不會出現漏失關鍵因素、對非必要因素加以分析等問題。常見的外部環境因素包括國家經濟發展戰略、相關政策、行業環境、市場現狀與變化趨勢等；常見的內部條件包含企業人員綜合素質、產品研發與生產能力、資金財務狀況等。而戰略制定則通常包含明確戰略思想、分析外部環境與內部條件、確定戰略宗旨、確定戰略目標、弄清戰略重點、制定戰略對策、進行綜合平衡、方案比較及評價等程序，需要企業基于實際情況對各個程序的具體流程、內容等進行規范，形成標準，以便實踐操作。戰略執行則主要包含劃分戰略階段、明確階段目標、制定生產經營綜合計劃、落實資金預算管理、優化資源配置、協調部門及崗位的配合等程序，需要企業在實踐中根據實際情況進行靈活調整與優化。至于戰略控制則主要包含對比分析預期目標與實際結果、評價達標程度、分析偏差原因、制定偏差糾正方案、控制戰略實施等程序，需要企業對具體的制度加以規范。

（四）借助信息技術支持戰略分析與制定

戰略分析與制定無疑是企業戰略管理的基礎與關鍵所在。如果一開始的戰略制定便不夠科學、存在問題，那么后續的戰略執行與控制自然很難取得良好成效。企業發展戰略的制定需要按照確定企業當前的宗旨和目標、分析環境、發現機會和威脅、分析組織的資源、識別優勢和劣勢、重新評價企業的宗旨和目標、制定戰略的流程進行操作，通過科學有效的分析與反復的審定保障戰略制定的科學性與可靠性。在明確使命遠景的前提下，通過五力模型、PEST分析等對市場環境進行分析，同時通過價值鏈分析、核心競爭力分析等對內部競爭力進行分析，并基于分析結果進行戰略選擇。戰略制定與選擇需要根據企業自身組織結構、人力資源以及資源配置情況等進行SWOT分析，運用波士頓矩陣等保障戰略選擇的合理性。例如2015年魅族的戰略環境分析便是基于SWOT分析而實現的，從優勢、劣勢、機會和威脅四個層面進行了綜合分析。從優勢層面看，魅族在整個智能手機行業內具有良好形象，品牌價值居于國內同行業前列；魅族將創新作為企業文化核心，擁有自己的技術團隊；產品精量，擁有相當數量的擁護者，顧客忠誠度較高。從劣勢層面看，魅族文化底蘊不夠深厚，資金力量相對較薄弱，具有競爭力的核心技術較少，同時企業位于珠海，并不利于吸納人才和外界交流。從機會層面看，魅族企業文化發展高度迎合市場，始終堅持自主創新，堅持將產品做到最好，并積極利用論壇交流等優勢以較低成本獲得良好宣傳效果。從威脅層面看，魅族所處的智能手機行業競爭激烈，有大量占據市場主導地位的優勢競爭者，而且魅族企業文化與行業龍頭蘋果的企業文化類似，但二者的實力卻相差懸殊，這明顯不利于魅族的未來發展。在SWOT分析基礎上，進一步對營銷對象、營銷目標、產品策略、價格定位、公司使命、公司愿景等進行綜合分析，最終形成了以營銷差異化、產品差異化、品牌形象差異化、服務差異化等為主的差異化策略。

而在現代背景下，借助信息技術支持戰略分析與制定十分必要。一方面，信息技術的運用有助于企業掌握更多外部環境與內部條件相關的信息；另一方面，合理運用信息技術能夠明顯增強企業在信息分析方面的合理性與有效性，進而為戰略制定提供可靠依據。尤其是云計算、大數據、數據可視化、人工智能等先進技術的應用，能夠幫助企業管理層更加全面、準確地理解外部環境以及企業內部條件，并能深挖海量數據中有價值的信息，為戰略制定與選擇帶來更具實踐性的參考。而且合理運用信息技術能夠真正做到基于企業實際情況優化戰略分析與制定，形成具有企業特色的戰略目標和方案，為企業的高質量運行與長遠發展提供可靠支持。

（五）加強戰略執行監管

為了保障戰略執行的有效性，企業需要加強監管并采取合理措施加以保障。首先，對執行戰略的主體責任加以明確。不管是高層領導，還是部門管理人員、基層員工等，都需要明確自身在戰略執行中的責任，并按照相關安排、程序等加以實踐。對戰略目標進行分解，在此基礎上建立一個有競爭力、生產能力和資源力量的組織，建立預算并將足夠資源投入到對戰略至關重要的價值鏈活動中，建立支持戰略的政策與程序，促進戰略實施工作實行的領導，創建一種支持戰略的工作環境與企業文化，將報酬和激勵與達到業績目標及實施戰略相聯系，開展最佳實踐活動并不斷改善，全方位保障戰略有效執行。通過建立年度目標、制定政策、配置資源并合理選擇指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型的不同的戰略執行模式，積極構建相應的支持系統，可進一步強化戰略執行的有效性。

（六）健全戰略控制機制

對戰略控制機制加以健全，通過設定績效標準、規范績效監控與偏差評估機制、規范偏差糾正措施設計機制、規范外部環境關鍵因素監控機制、規范戰略控制執行主體激勵機制等，全面保障戰略控制的實際質量與效果。在實踐中企業需要先制定效益標準，再根據戰略執行情況衡量并評價實際效益，最終制定糾正措施與權變計劃并加以實施，及時而有效地進行戰略控制。充分利用預算管理和審計支持戰略控制，能夠與績效管理相配合并促進戰略控制水平進一步提升。企業發展戰略目標的實現，受企業內部控制的影響十分巨大，故而建立健全企業內部控制制度自然成了健全戰略控制機制的重要一環。合理完善內部控制制度，不僅能促進企業發展戰略的實現，還能推動經營效率提升、經營效果改善、信息報告質量提高、資產安全有效維護、經營管理合法合規化。企業需要著重從以下幾方面完善內部控制制度。其一，完善不相容職務分離控制。針對不相容職務，必須通過合理的制度進行相互分離，以免這些不相容職務在實踐中因為職權交叉而發生舞弊等行為。其二，完善授權審批制度。通過層層審批能夠保障企業內部各項工作有序、高效開展，防止部分部門、崗位憑借權力優勢不按規范進行操作。不過審批制度的建設需要考慮程序實踐層面的煩瑣性，不能讓授權審批流程過于復雜。實踐中通常會設置常規授權審批制度與特別授權審批制度，對具體的范圍、對象、層次、程序等加以明確，并針對部分特殊事件進行特殊處理，從而保障授權審批的科學性、合理性與有效性，促進內部控制質量提升。其三，會計系統控制制度。財務會計工作作為直接影響企業資金、財產的工作，自然需要通過完善的制度加強相應的內部控制。企業應依法設置會計機構，對具體的部門、崗位權責加以明確，完善跨級工作的崗位責任制，按照規定取得和填制原始憑證并進行連續編號處理，規范憑證的裝訂與保管手續責任，進行復式記賬。其四，完善財產保護控制制度。企業財產包含各種實物、文件資料、電子文檔、貨幣資金、存貨、有價證券等，必須通過健全的制度加強財產保護，有效避免因不必要的財產損失而對企業發展戰略實現造成影響。

四、結束語

綜上可知，企業戰略管理極為重要且實施難度較大。現代企業應當在高度重視戰略管理的前提下，根據自身實際情況積極探尋科學、可行的戰略管理模式，通過各種合適而有效的措施推動戰略制定、執行以及控制的落實，進而從宏觀層面為自身的長遠、可持續發展提供支持及保障。

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企業戰略管理和口碑有助于企業走向成功之路。但是不正確的戰略管理有時會適得其反。口碑也很重要，一個企業有了好口碑，對未來的發展打下了基礎。因此，戰略管理要遵循科學的原則。

（1）適應環境原則：來自環境的影響力在很大程度上會影響企業的經營目標和發展方向。戰略的制定一定要注重企業與其所處的外部環境的互動性。（2）全程管理原則：戰略是一個過程，包括戰略的制定、實施、控制與評價。在這個過程中，各個階段互為支持、互為補充的，忽略其中任何一個階段，企業戰略管理都不可能成功。（3）整體最優原則：戰略管理要將企業視為一個整體來處理，要強調整體最優，而不是局部最優。戰略管理不強調企業某一個局部或部門的重要性，而是通過制定企業的宗旨、目標來協調各單位、各部門的活動，使他們形成合力。（4）全員參與原則：由于戰略管理是全局性的，并且有一個制定、實施、控制和修訂的全過程，所以戰略管理絕不僅僅是企業領導和戰略管理部門的事，在戰略管理的全過程中，企業全體員工都將參與。（5）反饋修正原則：戰略管理管理涉及的時間跨度較大，一般在五年以上。戰略的實施過程通常分為多個階段，因此分步驟的實施整體戰略。在戰略實施過程中，環境因素可能會發生變化。此時，企業只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰略的適應性。（6）從外往里原則：卓越的戰略制定是從外往里而不是從里往外。