企業行政管理與信息技術教學融合案例研究

王安琪

(廣州市司法職業學校，廣東廣州 510000)

一、教學融合案例背景

（一）信息技術跨學科研究現狀

隨著信息技術對各學科教學的影響逐漸加深，信息技術與學科融合已經成為當下流行的發展趨勢。但是圍繞如何運用信息技術輔助教學的研究較多，而真正實現學科融合教學，讓學生在學習專業知識的同時掌握對應輔助的信息技術手段的研究卻有限。

（二）企業行政管理教學現狀

企業行政管理作為文秘專業的核心課程，主要面向基層工作文員、企業辦公室文員等崗位，培養學生行政服務與管理能力。具體教學內容在實際工作崗位中大多離不開信息技術的支持。然而現階段據筆者觀察，企業行政管理課程的授課依然以理論講授為主，教學活動難以開展，學習成果無法檢驗。學生學會了理論知識，卻沒有掌握操作技能；而沒有實操作為鞏固，理論知識也會成為“過眼云煙”。

二、教學融合設計

（一）育人目標

通過企業行政管理與信息技術融合教學研究，面向文秘、客服、人力資源等專業學生，對接辦公室文員、客戶服務人員、人力資源助理等崗位，培養從事行政服務與管理工作、熟練掌握信息技術、具有職業能力的技能型人才。

（二）設計思路

以就業為導向，根據企業行政管理職業能力要求劃分項目，組織教學內容，設計學習過程，創設工作場景，開展案例分析。項目由多個任務組成，每個任務中包括專業理論和信息技術實操技能兩部分，將行政管理的知識點、技能點與信息技術的實操技能緊密結合。通過任務設置，系統梳理企業行政管理的基礎知識和基本技能。同時，將信息技術學習內容化整為零，分解在以就業為導向的學習任務中。

（三）教學方法

一是采用任務驅動教學法，依照企業行政管理實際工作需求，設定符合行業需要的任務情景，以任務為引導開展教學。任務設定要充分考慮每一個模塊的教學目標和教學內容。

二是輔助以案例教學研究法，使學生在案例分析中，掌握實際崗位中各類角色應具備的技能。

三是課前通過自主探究，自主尋找解決問題的途徑，提升信息素養；課上講練結合，小組合作協同完成任務，以“同組異質”為原則，進行分組，發揮同伴學習作用；課后拓展鞏固，采用“小導師”制，小導師協助教師補充指導，實現先進帶后進，有助于分層次教學。

通過以上基本教學模式，配合信息化教學資源和教學平臺組織教學。

（四）教學資源

配合教學方法，準備充足的教學資源，主要包括企業行政管理學習案例、信息技術實操素材、教學微課、導學單、有聲教材（根據課程融合設計，編寫適合課程融合教學的教材，通過二維碼將其他教學素材、教學微課添加到教材中。學生掃描二維碼就可以便捷地獲取教學資源，是一本“會說話”的教材）。

（五）信息化輔助教學

根據教學模式、教學內容選擇適合的教學軟件和教學平臺，包括網絡教學平臺、問卷星、“馬上游”等二維碼生成平臺，抽簽器App等輔助工具，實現課堂資源分享、教學活動組織、教學過程評價等。

（六）教學內容融合分解

1.企業行政管理主要教學內容中“項目一 掌握企業人力資源管理相關工作”可分為“招聘準備工作”“招聘現場活動組織”“員工錄用”等三個基本任務。

“任務一 招聘準備工作”主要涉及的專業知識包括：擬訂招聘工作方案；收集統計招聘需求；制作招聘宣傳海報。需要掌握的信息技術技能有：Word文檔文本、段落格式編輯及封面、目錄、頁碼設置；Word文檔中“表格”的插入與樣式設置，制作招聘需求申請表和統計表；Word文檔的圖文混排，圖片、文本框、圖形、符號、藝術化橫線等應用。

“任務二 招聘現場活動組織”中專業知識包括：收集應聘者信息；初步篩選應聘者；組織筆試、面試；背景調查，心理測試。需要掌握的信息技術有：電子郵箱的收件功能，網絡二維碼制作平臺應用，問卷星小程序應用；了解Python語言對數據篩選的應用；了解面試會場速錄要求；網絡引擎應用。

“任務三 員工錄用”專業知識包括：發送錄用通知書；接待員工報到，整理新員工檔案資料，建立員工檔案；簽訂勞動合同等。信息技術技能要求有：利用郵件合并批量制作信封和錄取通知書，電子郵箱的發件功能；運用Word文檔中表格建立員工檔案。

2.“項目二 掌握企業文化活動管理相關工作”可以分為“企業文化活動策劃”“開展員工培訓”“制訂宣傳片”“日常宣傳工作”等四個任務。

“任務一 企業文化活動策劃”專業知識包括：擬寫企業文化活動方案；實施企業文化活動。信息技術技能要求是Word文檔的編輯，與“項目一 任務一”相似，可作技能復習。

“任務二 開展員工培訓”專業知識包括：企業文化宣講；職業能力提升。信息技術技能要求有，PPT演示文稿處理幻燈片設置，文本、圖片、色彩設計，動畫，模板等。

“任務三 制訂宣傳片”專業知識包括：了解產品或企業宣傳片的概念和作用；理解產品或企業宣傳片的優勢和特點。信息技術技能要求有，多媒體軟件應用，如會聲會影，格式工廠，美圖秀秀等。

“任務四 日常宣傳工作”專業知識包括了解企業日常宣傳工作的方法。信息技術技能要求有：宣傳片網絡發布途徑；官方微信公眾號的編輯與發布。

3.“項目三 掌握企業后勤服務管理相關工作”可分為“日常考勤統計工作”“績效考核”“辦理員工勞動關系”等三個任務。

“任務一 日常考勤統計工作”中專業知識包括：掌握考勤統計工作的流程；了解統計表的作用。需要掌握的信息技術技能有：在Excel表格中繪制作“考勤統計表”，表格樣式設置；運用函數完成考勤統計。

“任務二 績效考核”中專業知識包括：掌握績效考核原則；了解考核方法。信息技術技能要求有：在Excel表格中繪制考核登記表；在Word文檔中編輯個人績效考核表，文檔格式編輯、復選框運用等；可共享填報的網絡表單制作。

“任務三 辦理員工勞動關系”中專業知識包括在相關系統或智慧平臺中辦理人事手續等。信息技術技能要求有：企業智慧平臺應用；Word文檔中編輯任免、遷調通知書等。

4.“項目四 掌握企業安全保障管理相關工作”可分為“辦公用品管理”“值班工作安排”兩個任務。

“任務一 辦公用品管理”包含的專業知識點有：了解辦公用品的種類；熟悉辦公用品的采購流程和方式。需要掌握的信息技術技能有：制定辦公用品采購表；掌握網絡購物方式；企業財務系統應用。

“任務二 值班工作安排”包含的專業知識點有：掌握擬定值班管理制度；掌握值班需要注意的事項。需要掌握的信息技術技能為在Excel表格中，制訂值班安排表。

（七）教學評價

1.智能教學管理

運用網絡教學平臺，實現課堂管理的智能化，實現課堂簽到、搶答、任務完成情況監測等課程管理功能。將教師從瑣碎的課堂管理中解放出來，更有效地投入課堂教學中。

2.健全評價模式

根據多元的育人目標，合理設計由教師、學生、行業專業人員組成的多元的評價體系和評價方式，實現綜合、全面的教學評價。

三、教學實施

以“企業招聘海報制作”任務為例，教學以“課前自主探究—課上內容講授—綜合實操練習—課后拓展鞏固”環節組成，基本框架如下。

（一）課前自主探究

布置課前探究任務，通過“導學單”指導學生思考招聘廣告需要包含哪些信息，并列出以上信息；通過網絡搜索自己想從事的行業的招聘海報；上傳網絡學習平臺作為課上學習參考和課前學習情況的考核。

（二）課堂教學

1.課堂引入。總結學生課前表現，以實際任務案例引入課堂教學。

2.發布本課學習任務。要求學生代入角色，作為A公司行政部門職員，根據工作招聘需求為“人力資源經理”“招聘專員”“高級人力資源師”“行政秘書等”職位制作招聘廣告。

3.分解任務目標。將本課任務分解為多個可逐步實施達成的小目標，便于開展教學活動。具體分解為：A.學會撰寫招聘廣告內容；B.學會運用Word文檔編輯公司簡介和招聘海報；C.了解招聘廣告發布途徑和方法。

4.講授“任務目標A”包含的企業行政管理專業知識，包括招聘廣告的定義、撰寫內容要求等。對照實際案例，分析以上知識點，并與學生課前自學整理的內容作出對比，促進思考。

5.完成任務目標A。抽簽選擇設計崗位，請學生通過網絡信息搜索、編輯招聘海報內容，培養學生信息檢索能力的同時，加強學生對本專業就業崗位的認知。

6.講授和實操任務目標B。講授招聘廣告設計的基本原則，包括圖片、文字、色彩的選擇和搭配；實操演示招聘廣告中企業簡介頁面和崗位招聘頁面的設計和編輯過程。

7.完成任務目標B。“小導師”發揮指導作用。

8.組織教學評價。制訂招聘廣告制作評價標準，組織“招聘大會”活動，明確評價標準，開展多元點評，促進互相學習和提升。

9.講授任務目標C。講授招聘廣告的發布途徑、各發布途徑的優劣勢以及發布流程。

10.總結本任務學習的行政管理專業知識和對應的信息技術技能。

（三）課后拓展鞏固

布置課后拓展學習任務。請同學們通過網絡教學平臺再次認真觀看同學們的招聘廣告作品，向自己最喜歡的招聘廣告中的崗位投遞簡歷，復習已學知識，同時為下節課的人員初步篩選做課前準備。

四、教學融合案例的應用和推廣意義

第一，打破傳統企業行政管理課程理論教學脫離實際操作的現狀。專業課理論與實操技能并舉，綜合運用信息技術完成企業行政管理工作任務，使專業知識具有可操作性。

第二，打破傳統信息技術課程教學缺乏職業化特征的現狀。教學融合案例使信息技術課程內容符合學生的專業發展需要，增加信息技術課程的職業特征，提高學生學習動力，助力人才培養。

第三，信息技術與學科融合不受限于哪個學科，跨學科參考意義強。我們要充分認識到信息技術已經完全融入我們的生活和職業中，各行業已經被信息化，這意味著各專業也必然需要信息化。我們需要做的是發掘專業的信息化應用點，將信息化知識點和專業知識點充分融合，通過合理的課程安排和教學設計，將信息技術與學科充分融合。

第四，設備要求低，容易普及。校園均有機房可用，教學軟件與教學平臺，均可免費使用，且易掌握。對設備和技術沒有過高的要求，非常容易推廣。

五、關于信息技術與學科深度融合的思考

信息技術與學科深度融合，需要創新型、專業化、高素質的教師，秉承與時俱進的教育理念和勇于開拓的教育精神不斷探索和開拓。信息技術是一門不斷成長、不斷更新的學科，作為一線教師，我們不能故步自封，要隨時掌握最新技術，并有效融入教學活動中。教師要有較好的信息技術應用能力，較強的信息意識，能夠合理運用網絡信息和資源支持教學活動；有較好的軟件和平臺應用能力，能夠合理運用計算機軟件或平臺支持課堂教學組織和評價，包括協作學習、自主探究學習、任務導向、翻轉課堂、多元評價等；要有較好的多媒體應用技術，能夠自主開發教學材料，包括課件、微課、情境視頻、教學游戲等。教師還要結合學校專業情況，在教學實踐中不斷探索信息技術與學科課程融合，突破單純運用信息技術提升學科教學的現狀，實現真正的深度融合；尤其在中職學校學科融合研究中，注重提升學生的信息化能力和專業能力，體現學科的職業化特征，提高學生的就業能力。信息技術與學科融合研究雖多，但在實際教學實踐中困難也較多，需要我們勤于思考、勇于嘗試，具備開拓進取的精神，才能擔負起推進教育信息化，實現信息技術與學科教學深度融合，培養具備良好信息素養和信息技術應用能力的專業型人才的使命。