和諧校園視角下高校突發事件的應對策略探討

廖玉梅

（賀州學院，廣西賀州 542899）

高校突發事件具有一定的突發性、蔓延性、危險性、敏感性以及復雜性。再加上突發事件一般發生在社會、學校等人口比較密集的區域，可能會對學生的身心健康帶來負面影響，甚至還會影響學校未來的發展。對此，高校管理者需要對其加以重視，并制定針對性的應對措施，減少發生突發事件的概率，以此來確保學生的身心健康不會受到傷害，從而促進高校的進一步發展。

一、高校突發事件的特征和內涵

所謂的高校突發事件指的是校園內突然發生的，造成或者可能造成嚴重社會危害，影響著學生的安全和正常生活、學習，需要采取應急處置措施予以應對的事故災難和社會安全事件[1]。高校人口十分密集，而高校突發事件涉及到的主人公又是思維比較活躍的師生，所以具備一定的突發性、蔓延性、危險性、敏感性以及復雜性。

第一，突發性。高校突發事件的發生肯定是有一定的契機才會使其誘發出來的，而誘因又具有較強的偶然性以及隱蔽性。對此，當事件發生后想要清楚地了解整個過程是非常困難的，甚至可以說毫無線索可循。所以，也無法正確地判斷整個事件發生的起因、經過以及演變過程。

第二，蔓延性。如今處于信息化時代，大學生們喜歡通過微博、朋友圈等渠道來發表自己的想法，這也就使得高校突發事件的傳播途徑變得更加迅速，而且也極其容易被過度“包裝”，從而會給高校未來的發展帶來不良影響。再加上高校人口格外密集，若是發生了突發事件，也很容易向周邊社區、人群蔓延，進而造成極大的連鎖影響。

第三，危險性。若是發生了突發事件，不僅會對教師、學生的身心健康造成一定的影響，還會干擾到學校的正常運行，甚至還會對學校的名譽、財產等帶來較大的損失，最主要的是容易被負面勢力加以利用，從而擴大危害的范圍和程度，影響學生的日常生活和學習。

第四，敏感性。高校學生的思維非常活躍，也很容易接受全新的事物，對身邊的事情具有較強的好奇心和求知欲，這個階段也是學生形成良好三觀的關鍵階段。學生們在這個階段中，其心理以及思想會變得格外敏感和沖動，若是發生了突發事件，他們會第一時間對其進行關注，有可能還會參與其中，從而給自身帶來不好的影響。

第五，復雜性。高校突發事件發生的原因特別復雜，可能是自然原因造成的，也有可能是人為原因造成，以及多種原因一起造成的。而且突發事件發生的過程也是錯綜繁瑣，隨之產生的反應和后果更是不可預計的。同時每個突發事件的應對措施各不相同，在解決問題的過程中也會涉及到許多的行業、崗位、領域以及學科，不利于盡快地解決突出事件，由此也可以看出突發事件的復雜性。

二、高校突發事件產生的主要原因

（一）市場經濟的負面影響

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，不僅在很大程度上加快了我國經濟的發展，同時也引發了人們在價值觀和思維方式上面產生了變化。作為社會晴雨表的各大高校，同時也受到了社會主義市場經濟的影響，其中的影響主要表現在以下兩個方面：第一，眾多高校在社會主義市場經濟體制的確立下擁有了更多的話語權，各大高校可以充分結合當下人才市場的需求，適當地調整高校面向社會進行招生的專業，使畢業的大學生踏入社會后擁有真正的用武之地。第二，在我國社會主義市場經濟體制的影響下，眾多高校師生以往所擁有的良好品德和行為習慣都受到了重創，有一些人開始出現了自私自利和極其拜金的行為，從而間接地造成了現階段眾多高校的突發事件頻發。

（二）周邊環境的不良影響

隨著我國社會經濟的不斷發展，眾多高校周邊的環境逐漸變得越來越復雜，網吧、KTV、游戲競技室、酒店、酒吧等場所越來越多，這些在一定程度上給高校的教學和在校師生的安全都帶來了很大的隱患和惡劣的影響。雖然高校的學生大多都已成年，但由于他們在思想上還都比較單純，且在處理社會問題上沒有經驗，在校期間一旦長期出入上述各種場所內，不僅荒廢了大量的學習時間，同時還影響了學生原本正常的生活，這對大學生的身心和身體健康都會帶來嚴重的不良影響。

（三）大學生自身的問題

現階段的大學生自身問題主要突出在兩個方面；一是缺乏較高的心理素質。由于現階段眾多高校大學生幾乎都是00后，他們大多數從小就備受家人的呵護，導致他們極易產生個人主義的思想觀念，因此，在心理承受能力上表現得極為脆弱，甚至是不堪重負。一旦碰上困難與挫折，他們就極易表現出萎靡不振的狀態，最終在心理上產生問題，造成高校突發事件的產生。二是缺乏安全意識。由于一些在校大學生平日上課學習壓力大，學習期間神經經常處于高度緊張的狀態下。因此，每到周末或臨近節假日時他們會經常外出游玩，但由于有些學生缺乏安全意識，極易在校外游玩期間發生溺水事件。另外，一些大學生為了勤工儉學或者增加社會經驗，在校期間會利用課余的時間去各種場所做兼職，也會因為缺乏安全意識導致最后上當受騙，甚至被卷入傳銷。總而言之，由于現階段的大學生自身存在的諸多問題，導致高校突發事件逐漸增多，因此，大學生要不斷加強自身素質和安全意識的同時，各高校也應該不斷加強管理和對高校突發事件的重視，積極采取相應的解決措施，將各種危害降到最低，從而維護社會的安定，保護大學生們的切身利益和身體健康。

三、和諧校園視角下我國高校突發事件的應對策略

（一）優化管理理念，深入學生群體中

首先，把保護學生身心健康當作高校突發事件管理的主要內容。對此，高校在突發事件處理的過程中，需要優化管理方式，將以往的以教師和利益為中心的管理理念轉變成以學生身心健康為中心的管理理念，并讓管理者融入學生群體中，對學生的學習情況、生活情況等有一個充分的了解，同時還要呵護學生、關心學生，將學校所制定的相關政策認真仔細地講解給學生，讓學生能夠對相關政策有所了解，以此來保障學生的利益[2]。其次，重視學生的參與過程。在以往的管理中，一些高校管理者認為管理者以及機構才是最重要的，并未重視學生的主觀能動性，只是一味地強調學校管理者的地位和權力，將學生放置在被管的處境上，把學校和學生強制性地劃分為管理者和被管理者。當發生了突發事件，學校管理者也習慣性覺得學生只需要根據安排實施即可，等到學生服從于學校的安排后，學校便會對引發突發事件的學生進行相應的處罰，并不會找出突發事件的具體原因是什么。這種“霸權主義”的教學方式雖然能夠解決眼前發生的一些問題，但隨著之后事情的堆積也會將問題變得越來越嚴重。

（二）培養高質量的學生黨員、團員干部

高校在處理突發事件的過程中，需要將學生黨員以及團學干部等融入管理當中。學生黨員、團學干部都是高校學生中的主要力量，他們也都是學生，與其他學生都生活在一起，還是學生群體中表現十分優秀的人物，他們的思想、行為等均會對其他學生造成一定的影響。對此，學生管理者需要培養高質量的學生黨員、團學干部，并把他們的最大作用發揮出來，將打造和諧校園的理念滲透到日常的學校管理工作中來。同時，管理者還需要激發學生黨員、團學干部的積極性和主動性，讓他們將自身的模范帶頭作用體現出來，借助榜樣的力量，讓更多的學生能夠規范自身的行為舉止，但同時也需要嚴格要求學生黨員、團學干部。通過這樣的方式，不僅能夠及時地了解學生群體中是否出現了不良意識，進而加以防范，還能減輕教師的工作和壓力。學生、教師作為學校發生突發事件的影響者和參與者，只有將學生們都納入到突發事件的處理當中來，才能降低發生突出事件的概率[3-5]。

（三）強化學生的道德思想理念和法制理念，規范學生的行為舉止

重視學生的道德思想理念和法制理念，有利于學生養成良好的三觀認知。“任何一個人都生活在特定的社會現實中，充當一定的社會角色，人們不僅對自己的環境無法選擇，而且他們的生活模式也不能超越這個特定社會環境所提供的選擇范圍，學校也不例外。”由此可以看出高校構建良好的道德輿論風向，營造積極向上、輕松舒適的校園環境，采取先肯定后批評的軟性教學模式，在一定程度上能夠幫助學生形成正確的三觀認知，也能加強學生的思想道德理念和法制理念，從而使學生們在遇到問題時能夠冷靜思考，盡量避免發生突發事件的概率。學生學習法律知識，并遵紀守法，也能有效約束自身的行為舉止，知道什么事情可以做，什么事情不可以做，當然最重要的是要讓學生清楚地知道觸碰法律的后果是什么，以此來培養學生遵紀守法的良好意識，從而有效減少突發事件的發生[6-7]。

（四）建立全面的信息網絡渠道，降低突發事件發生的概率

“對交流的有效管理如同處理危機本身一樣重要。畢竟，外界對危機的看法依賴于他們收到的信息。”高校突發事件本身就具備一定的突發性和難預料性，當突發事件出現前后，若是學校并未建立與之相關的信息渠道，那么不僅會將自身陷入被動的狀態，還無法及時地了解到外界的信息。由此可以看出信息渠道對于處理高校突發事件來說十分重要，高質量的信息渠道能夠在最短的時間內將危害降低到最小。但當前我國許多高校并未建立相應的信息渠道，所以當突發事件發生后，采取的應對措施依舊是以往的套路，根本無法有效地解決當下發生的問題。對此，高校需要重視信息渠道的建設，并且還要在原有的基礎上進一步地優化和創新，同時還要按時按點檢測每個檢測點，將學生提出的意見和想法及時地反饋和解決[8-10]。

（五）重視素質教育，疏導學生的負面情緒

心理健康的定義指的是人們在適應環境過程中的心理體驗與行為模式的狀態和水平。根據當前高校面對突發事件的應對情況來看，部分高校根本沒有考慮自身的師資團隊以及辦學條件是否達到標準，只知道一味地設置社會上比較熱門的專業來吸引大量的學生，但學校的內部情況、教學水平等又跟不上現代社會發展的腳步，最終所產生的結果便是有專業課程，但沒有相應的教學配件和教師，也沒有培養學生的道德品質、挫折教育、應急意識等，不利于學生今后的學習和工作。其次，心理健康普查浮于表面。一些高校每年的心理健康普查僅僅走個形式，部分學生的心理問題不能得到及時地救治和緩解，長期如此，也不利于學校的穩定和發展。對此，高校管理者需要重視學生的心理健康方面，教師也需要用更多的愛心和耐心來疏導學生的負面情緒，并激勵他們、鼓勵他們、肯定他們，讓他們敢于面對學習上、生活中的一些困難和壓力，從而以積極向上的心理來面對未來所有的挑戰。

四、結束語

總而言之，在和諧校園視角下，高校管理者需要重視突發事件的發生，并制定針對性的應對措施，以此來降低發生突發事件的概率，讓學生能夠健康快樂地成長。