基于數字化技術的溫州紅色智慧旅游方案設計研究

鮑克端 姜文鵬 任立向 陳雙雙 蘇醒醒

[內容提要]“十三五”期間，旅游產業得到了長足的發展，已經成為國家的重要支柱產業之一。本文結合當前時代的發展趨勢，利用數字化技術賦能傳統的紅色旅游產業，包括借助數字化技術增強沉浸式的游覽體驗、增強景點的智能交互、打造紅色旅游云平臺和客流預警功能，并提出構建新媒體運營矩陣來推廣紅色旅游產業。

引 言

“十三五”時期，旅游成為打贏脫貧攻堅戰和助力鄉村振興的重要生力軍，各地區在推進脫貧攻堅中，普遍依托紅色文化資源和綠色生態資源大力發展鄉村旅游，進一步夯實了鄉村振興的基礎。突出愛國主義和革命傳統教育，有效提升紅色旅游規范化發展水平。促進紅色旅游與鄉村旅游、生態旅游等業態融合，推出一批紅色旅游融合發展示范區，依托當地紅色文化等重要資源，培育壯大特色旅游產業。

近年來，溫州市充分發掘現有的紅色資源價值，打出了紅色遺產保護和利用的組合拳，紅色景點、紅色教育基地不斷推陳出新。溫州各地也積極籌備一批紅色文旅節慶活動，開發主題特色鮮明的紅色旅游紀念品等。鹿城、樂清、永嘉等地還舉行了紅色講解員培訓及賽事征集，用青年的語言講好紅色故事，利用新媒體等傳播手段拉近與年輕人的距離，滿足不同人群的需求。通過多樣的形式和手段，結合基地資源特色，采用群眾常見的形式，最終打造具有時代特征、溫州特點的紅色旅游品牌。

一 推進智慧旅游發展

近些年來國家高度重視智慧旅游的發展，《“十四五”旅游業發展規劃》中明確提出創新智慧旅游公共服務模式，有效整合旅游、交通、氣象、測繪等信息，綜合應用第五代移動通信（5G）、大數據、云計算等技術，及時發布氣象預警、道路通行、游客接待量等實時信息，加強旅游預約平臺建設。打造一批智慧旅游城市、旅游景區、度假區、旅游街區，培育一批智慧旅游創新企業和重點項目，開發數字化體驗產品，發展沉浸式互動體驗、虛擬展示、智慧導覽等新型旅游服務，推進以“互聯網+”為代表的旅游場景化建設。

如何整合現有數字化技術，把智慧導覽系統技術、虛擬現實技術(Virtual Reality，縮寫為VR)、增強現實（Augmented Reality，縮寫AR）智能音頻數據庫等數字科技融入紅色文旅中成為值得探索和研究的內容。例如將紅色歷史名人的生平和經典紅色故事打造成紅色歷程數字體驗館，融合數字模擬技術生成“紅色人物和紅色故事導游”與游客互動，提升游覽的真實性與實時性。同時，整合溫州各個地區紅色旅游景點，著力打造專屬于溫州地區的紅色旅游云平臺APP，包含溫州各個地區紅色旅游景點，根據消費者需求定制專屬旅游路線，實現智能體驗門票、注重游客個人體驗的智能化導游、網絡定制紀念品等功能。

二 借助數字化技術打造紅色智慧旅游

新時代背景下，紅色旅游產業在快速增長的同時，在一些方面也出現了一些偏差，比如在產品的研發、資源整合利用和生態環保等方面做得不夠到位。張顥認為紅色旅游資源開發利用的過程中存在著諸如創新不足、同質化、缺乏整合、相關配套不足、工作人員專業素質不高和發展受限等問題 ；余風龍，陸林則認為很多地區對紅色文化都缺乏深層次的內涵挖掘，大部分地區仍然采用靜態參觀方式，紅色旅游市場面向群體較為狹窄 ；姚作舟認為當前紅色旅游資源在開發過程中沒有準確把握紅色文化本身的內涵，濫用、破壞和閑置紅色資源 ；劉曉華發現紅色旅游存在非營利性觀念誤區、展示手段單一陳舊、旅游內容單薄、服務意識不強、缺乏合理的服務體系、旅游環境意識薄弱、旅游人性化服務不完善等問題 。

綜合以上的研究結果和實際的紅色旅游體驗不難發現，目前大部分紅色旅游的教育效果并未達到理想的目標，相反，很多時候紅色旅游存在走馬觀花、體驗性不足等問題，依然將我們偉大的紅色革命故事停留在紙面上，掛在展板上。如果缺少了講解員的講解或者講解員講解不到位，很難對參觀者起到理想的教育效果。現在已經進入數字化信息時代，尤其是這兩年短視頻興起，占據了大家的大部分碎片化時間。因此紅色歷史展覽不僅需要在內容上多下功夫，還要在形式上進行創新，讓旅行者能夠沉浸式了解當年革命先烈的英雄事跡，達到更好的教育效果。

（一）借力數字化技術打造良好的體驗內容

打造沉浸式體驗之旅的第一步是扎實地做好內容體驗，借助數字化技術將紅色文化內容以更好的方式呈現在觀眾的面前，做好內容設計的同時要考慮到后續數字化應用的要求，設置一些能讓觀眾深度參與的環節。首先我們的旅游景區和革命歷史展館要做好扎實的歷史研究，收集整理當年的革命歷史史料，包括革命歷史事跡發生的背景、細節和人物。后續我們需要針對收集到的史料進行展覽主題的設計，將其中的經典故事做成數字化的主題展覽，比如借助虛擬現實的技術讓觀眾更加真實地感受當年的紅色革命故事，將故事用數字化的方式傳播出去。同時可以打造幾個經典IP，把重心放在故事背景和情節的創作上，將真實的故事情節作為引導游客參與體驗的主線。把一些互動性環節與故事內容組合在一起，用革命先烈的英雄事跡引發游客的情感共鳴，增強游客的沉浸式體驗，將以往在熒屏上扣人心弦的故事情節放到線下，讓游客在接受紅色洗禮的同時也能獲得很強的代入感。

（二）借力數字化技術強化沉浸式的互動體驗

打造沉浸式紅色之旅需要借助現代化的科技還原場景，增加游客的沉浸式體驗感。隨著VR/AR技術的發展，可以實現歷史場景的真實重現。虛擬現實技術（VR）的基本實現方式是計算機模擬虛擬環境，從而給人以環境沉浸感 。隨著技術的更新迭代以及需求的不斷升級， VR技術開始逐漸走向應用場景 。VR技術可以從視聽角度建立和體驗仿真的虛擬現實世界，可以將可交互式三維動態視景真實展現在受眾面前。與虛擬現實技術相對的是增強現實技術（AR），這是一種將現實世界中原本存在的實體元素如色彩、造型、材質等通過智能化處理手段進行仿真模擬，并融入設計者再創作色彩、造型整合后疊加到同一時空中。這種現實物質和虛擬元素相結合的效果能夠帶給游客更好的體驗，相對于二維畫面增加了更好的立體感和真實感。各個革命歷史場館可以建設虛擬現實體驗展廳（見圖1），展廳主要功能是借助VR/AR技術更好地還原當年的革命歷史場景，同時增加一些互動環節，讓觀眾能夠沉浸式代入到歷史場景中的某個角色，深度還原經典革命歷史場景，重現革命歷史經典故事，讓游客在虛擬現實中更好地體驗當年革命先輩艱苦戰斗的歷程。

圖1 虛擬現實體驗展廳

（三）借力數字化技術增強景點智能交互

在實際調研中發現，因為人力的不足，很多紅色歷史展館的講解員并不能有效照顧到每位參觀者的需求，只有組團參觀的時候才有講解員的細致講解，這對很多個人參觀者而言并不是很友好，因此增強景點的智能交互非常有必要，可以在各個主要展區設置增加交互裝置（見圖2），游客通過點擊選擇相應場景，通過顯示器了解相關歷史背景、歷史人物和歷史故事，配合語音輸出，生動而不呆板，能很好提升參觀者的游覽體驗。

圖2 智能交互裝置

（四）借力數字化技術打造紅色旅游云平臺

借助數字化技術打造溫州紅色旅游云平臺，方便人們出行和游覽。現代技術的發展使得消費者獲取信息越來越方便，但是網絡上碎片化不完整和雜亂無章的信息會干擾人們的正常出行，最終選擇的出行計劃也不能完全滿足消費者的需求，導致消費者不能得到理想的旅行效果。因此平臺需要提供比如智能導覽、線上購票、交通出行、特色餐食、住宿服務和紀念商品等各種必要信息，為游客的紅色之旅打通智慧化通道，避免以往出行走馬觀花式的游覽，讓游客真正能夠將身心浸入到過往的革命歷史場景中。溫州地區具有豐富的紅色景區資源，但是很多消費者往往對這些信息不太了解。如果能借助平臺將這些信息有效整合起來，讓消費者能夠更加便捷地選擇滿意的出行路線。因此溫州紅色旅游云平臺需要將溫州各地的經典紅色旅游資源信息收集完整，并整理出具有代表性的景區、景點和紀念館等重點推介給消費者，同時平臺要增加個性化的旅游路線定制服務，為游客旅行提供全過程的智慧化服務，根據消費者需求，將紅色景區周邊的美食美景和住宿智能地串聯起來，打造一條專屬的私人紅色旅游方案，滿足消費者的多方面、個性化需求，不僅使消費者可以收獲良好的紅色游覽體驗，還能滿足其他消費需求。同時，云平臺上的景點信息可以作為線上紅色教育的內容推廣出去，讓更多的人即便不能到景點也能了解到相應的革命歷史，而在線下實際參與旅游的游客也可以根據這些特色信息實現自助導游，讓云平臺幫助游客們完成一場更加智能、更加自由、富有教育意義同時又愉悅身心的旅行。

（五）借力數字化技術實現客流預警功能

在節假日或者特殊時間點，很多展館的游客數量過多，不利于游客的深度游覽，因此可以借助數字化技術獲取景區的實時客流數據上傳到云平臺中，讓游客提前知道各個景點的人流量，分級預警，避免擁擠、踩踏等安全事故發生。利用數字化技術和相應安全保障監控設備，針對景區公共安全管理實現安全風險監測并做好大型群眾活動的安保，及時發現重大的客流安全隱患，幫助場所及管理人員能夠在第一時間作出判斷，在客流高峰時段采取適當的措施，正確引導客流，防患于未然。

（六）數字化紅色教育的實際應用

為了全面貫徹數字化改革和普及紅色教育，浙江在線特別策劃推出《穿越百年的追尋——720°VR記錄紅色夢想》系列報道。進山村、上海島，穿過硝煙彌漫的戰場；到港口、下車間，來到激情燃燒的歲月。而溫州市在此方面更是下足了功夫，溫州市打造了愛國主義教育基地便民地圖。市民可通過手機、網頁、微信或智能終端機等，使用《愛國主義教育基地便民地圖》在線查閱溫州的愛國主義教育基地的VR全景。浙江安防職業技術學院更是在紅色教育和虛擬現實技術發展方面投入了大量的資源進行建設。安防學院開展了“VR智慧，點亮黨史教育，厚植愛國情懷”教育實踐活動，創建VR黨建館，運用VR技術生動再現中國共產黨的奮斗歷程。安防數字紅館由安防學院虛擬現實應用技術專業師生團隊打造（見圖3），活動現場有多個可觀、可感、可體驗、可互動的VR黨史教育館。師生們開始體驗VR黨史教育館，大家頭戴VR數字眼鏡，輕按手柄，瞬間就“穿越”到了一個個重要歷史節點，感悟革命精神。

圖3 安防數字紅館體驗場景

三 建立紅色旅游新媒體運營矩陣

隨著當前新媒體技術的發展，越來越多的人通過新媒體來認識世界，每個人都可以通過新媒體發聲，微信公眾號、微博和短視頻平臺上的營銷公眾號非常多。但是網上的信息魚龍混雜，部分自媒體所發布的信息充滿著急功近利和享樂主義等不良價值觀，會給公眾帶來消極影響。因此需要借助新媒體平臺比如短視頻、微博、微信公眾號和移動端APP，將溫州紅色旅游特色景區景點和故事融入其中，打造一系列優質的溫州紅色旅游宣傳資源，將溫州紅色旅游文化利用新媒體網絡傳播到社會各個群體中。首先需要收集到更多詳實的史料，制作更多的優質內容，將以往存在于二維空間上的文字資料用短視頻的方式帶給公眾，配上展館里的文物，帶給人們更多的真實感。對于新媒體傳播平臺的打造要投入一定的資源，培養一支專門進行新媒體運營的團隊，在各個平臺進行紅色資源的投放，各個平臺互相連接，打造一個紅色新媒體運營矩陣。同時需要有關部門整合溫州地區的紅色旅游資源，推動紅色旅游云平臺的建設，將新媒體的流量最終都導入到云平臺中。目前，溫州全市有革命遺址遺跡280余處，建設了革命紀念館36座、紀念碑亭83個；全市215個愛國主義教育基地，其中還有2個國家級愛國主義教育基地都是依托革命遺址打造。如此豐富的紅色景區資源如果能借助新媒體平臺將他們有效整合起來，一定能讓消費者獲得一個富有意義的旅程。

四 結語

溫州地區本身具有豐富的紅色文化資源，但是與此相對應的是本地的紅色文化旅游產業并沒有得到很好的發展，一方面是宣傳推廣不夠，很多人并不了解溫州本地紅色文化景點，另一方面是本地的紅色文化資源沒有得到充分的開發，紅色文化景點缺乏吸引力。因此綜合分析，紅色旅游資源的開發和持續推廣不能再僅僅依賴于傳統媒介的簡單介紹，一定要緊跟時代的發展，堅決貫徹落實浙江省全面數字化改革政策，要將數字化技術有效嵌入紅色文化資源的實際建設中，將溫州本土的紅色文化資源宣傳推廣出去，進而帶動本地紅色旅游產業的發展。