網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務的變革研究

王 輝

（哈爾濱醫科大學圖書館）

我國高校科研工作不斷深入發展，圖書情報定題服務的重要性日益凸顯，作為受眾課題研究的重要信息獲取途徑，可以及時獲得研究期間必要性文獻資源，通過圖書館情報定題服務獲得有效資料，從而幫助相關人員有效把握課題研究準備工作，維護研究工作不受影響，有序遵循研究脈絡開展工作，并且可以將研究結果進行最終的對比分析，確保萬無一失。但是在互聯網技術推動之下，傳統定題服務不斷創新發展，網絡環境下定題服務隨之變革調整以更符合科研工作需求，如何良好把握網絡環境下高校圖書館情報定題服務水平是工作研究核心，如何為相關研究人員提供更貼心的服務也成為圖書管理人員的工作重心[1]。因而，本文的研究對于新時期的變化調整具有現實意義。

一、高校圖書館圖書情報定題服務特征

（一）針對性

定題服務是結合某個研究課題，對相關信息實施收集、整理和加工，目的在于為受眾課題研究提供幫助，滿足其信息需要。因為服務主體和目標較單一，因此該環節具有較強針對性，只為課題研究成員和課題本身服務。

（二）主動性

定題情報服務所涉內容廣泛，涵蓋選題、專題檢索、分析以及索引編制等相關流程，對于圖書情報人員綜合素養具有嚴格要求。不光要具備扎實的知識結構，還需要具備嚴謹和專業的作風，并且英語知識較扎實。大量知識儲備有利于情報工作人員自主進入基層科室調查研究，通過定題報告會和科研者交流，將階段計劃初步確定，完成調研文獻、索引、情報調研以及專題綜述等相關工作。在此環節，圖書情報人員要積極和科研人員交流，及時向其傳遞最新資源[2]。

（三）專深性

圖書情報定題服務據具體針對的主體是受眾課題研究，具有較強針對性，針對某個課題或是技術開展深層研究，經歷從未知到已知的全過程。在研究環節中，雖然學科范圍較單一，但是在專業內容領域，需要注意深刻和精細性。以上情況有力證實了，文獻信息再被提供期間，需要注重內容的專業性和深度。部分專著和期刊的學術價值較高，全面剖析這些文獻資料，有助于對核心信息的提取，良好應用于研究。高校圖書館定題情報服務的專深性導致其和借閱、索引等單項服務環節存在顯著區別。

（四）連續性

高校圖書館情報定題服務滲透于科研的整個過程，涉及選題定題、研究過程、研究成果以及評估等各階段內容。在此環節中，研究人員對于信息需求較多，情報工作者要及時對其提供持續性文獻資源服務，以確保課題研究連貫、可靠，防止因為信息傳輸不暢而使課題研究被迫暫停[3]。不光如此，多個課題研究環節需要的信息服務是不同的，既要關注內容之間的內部聯系，又要在外部建立相應完整的信息體系。在此情況下，必須確保連續不斷的信息傳遞和多樣信息之間的聯系。

二、高校圖書館圖書情報定題服務具體流程

（一）確定課題

高校圖書館圖書情報中心為順利開展情報定題服務，第一點要確定課題并實施深層次調研。在具體工作中，教師或是課題小組成員需要及時向情報中心表達課題實際名稱、研究背景、關鍵詞、特殊要求以及已擁有的文獻資料等信息。在此前提下，工作人員還需要開展深層次的調研工作，掌握更加全面的信息，以此為后續情報定題服務項目順利推進夯實基礎。

（二）設計檢索計劃

在確定課題并深入了解相關信息之后，高校圖書館情報中心還需要編制檢索計劃。在此工作中，相關人員需要選擇合適的檢索詞，同時結合多個檢索詞之間聯系，制定可靠的檢索計劃[4]。另外，工作人員需要結合檢索結果和受眾反饋，堅持對檢索計劃實施調整，從而檢索和掌握受眾認可的文獻。

（三）持續提供服務并建立檔案

高校圖書館情報服務方面人員需要及時、精準地將搜尋到的確切情報文獻和資料加以歸納和整理，再及時交給委托人，保證圖書情報定題服務的連貫性，不光如此，還需要將服務過程和檢索情報信息、相關工作記錄實施整理，同時建檔保管，以備其他定題服務工作的需求。

三、網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務的變革分析

（一）服務意識出現的變革

因為圖書館情報定題服務是系統性工作，對工作人員的素質能力要求較高，不管是選題還是課題研究，都要有專業人員負責，尤其是專題資料的編制。因而，為保證服務水平，讓服務具有時代性，提升工作人員的相關思想至關重要，以此還可以讓服務更具有人性化。在網絡環境下，高校在開展圖書情報定題服務過程中，需要有效利用網絡技術，實施服務模式的優化，讓圖書館服務與時俱進，讓受眾可以借助服務獲得自己理想的資源，也讓用戶可以借助服務感受到先進的研究成果與思想，最好是可以與受眾課題研究內容產生關聯，讓課題研究更加順利高效。為實現上述目標，圖書情報定題人員需要強化相應意識發展。傳統服務意識存在相應局限性和滯后性，不能充分滿足受眾需求。

現階段，社會已經進入信息化時代，網絡科技持續完善，加強并變革的意識已經成為圖書館情報發展的必然趨勢[5]。情報定題服務人員在工作期間會遇到很多復雜的課題，若是不提升自身服務意識，一味套用信息技術，在具體工作中也會陷入很多尷尬的境域，例如工作無法有效協調、工作效率不佳、服務質量不理想等。因而，在調整服務意識基礎上通過網絡技術，才可以為研究人員提供更充實的資料，促進工作進展。結合相關研究顯示，現階段我國眾多高校中的一些情報人員還未及時跟進網絡發展，導致服務效率受影響，不能滿足受眾需求。由此可知，更新服務人員工作意識、創新其服務理念作用非常。

高校科研工作關注精細化與準確度，對于圖書館定題服務工作人員專業能力提出了非常嚴格的要求。要實現此目標，服務工作人員需要充分加強自身服務意識，深化自身素質，堅持充實自身知識儲備和negligible，深化自身服務水平，保證自身服務不光符合網絡環境要求，還可以推動高校科研工作的有效進步，提供優質貼心的服務，為課題研究提供最客觀的應對方案。服務意識直接影響服務品質，服務品質又直接決定了工作效率。在網絡環境下，高校圖書館定題服務工作人員的創新思想與服務質量，可以充分推動高校科研工作的良性發展。因而，在定題服務環節中，對工作人員服務意識實施變革是非常有必要的，意識的進步對于提升工作質量有極大助力，在滿足高校圖書館服務需求的同時，還符合時代發展規律。

（二）服務方式上的變革

定題服務的主要工作目標就是在受眾需求引導下，為其提供針對性文獻服務。要滿足此要求，圖書館就要對當前定題服務實施分析，借助服務與網絡，對受眾定題服務需求加以了解，再進行服務。在互聯網幫助下，將高校圖書館內情報內容充分顯示，最大化滿足每位受眾的知識需要，再持續加強圖書館內工作人員的管理能力，通過調整與優化，強化服務質效。原有的服務模式主要是圖書館內部工作人員制定，要結合相關規范落實表格填寫，再根據服務流程掌握受眾具體需求，對文獻資料實施確定，分析服務方式的有效與否。要大面積整理用戶需要的文獻內容，最后對搜集到的資料實施歸納，通過受眾提供的主題完善文獻檢索，再對上述內容實施整理。之前的定題服務方式和流程相對繁瑣，相關科研人員需要消耗大量精力，致使整體服務效率不理想，因而，服務方式的調整非常有必要。

通過網絡環境，受眾可以在學校的任意場所，通過移動設備對圖書館內文獻資料實施訪問。受眾通過網絡可以獲得多樣性信息文獻，不用再走進圖書館對相關資料進行搜集，只需進入后臺數據庫，就可以將需要的信息進行傳遞，在短時間內就可以獲得理想的服務。可以讓受眾獲得更貼心的服務，節省大量時間與精力，對此，高校圖書館內情報定題服務加入網絡要素非常有必要。網絡化的發展可以通過在客戶端基礎上，以服務器自主將信息傳遞給客戶方，在網絡環境下充分加強信息服務水平與管理效用，并且確定關聯信息的輸送技術，將互聯網技術作用有效體現出來，科研人員在對信息內容進行處理時也會大大提升工作效率。定題服務通過信息技術策略，持續補充服務過程，不斷明確信息檢索功能，再結合用戶給出的數據，整合后實施可靠分析，讓服務全過程更加信息化，促進整理效率，實現加強服務質量的目標[6]。

（三）文獻類型方面的服務變革

高校圖書館定題服務的特征與工作內容導致此項工作具有較強的專業性。而文獻信息資源是其中的基礎內容，發揮著重要影響，得到了用戶的一致認可與重視。在科研環節中，文獻資源的廣泛性、真實性以及內容科學性都至關重要。在高校圖書館內部，文獻資源定題服務不可以盲目進行，需要在服務形式、流程以及意識等角度，關注針對性與有效性，一直將之當作核心看待。在此環節中，圖書館情報人員需要充分利用大數據的技術功能，依托大數據進行分析，發揮互聯網實際作用，定題檢索多樣化文獻，讓研究人員課題研究更加方便，實現理想的文獻應用結果。借助此方法，將文獻資源檢索環節深入落實，保證多樣化文獻資料獲得可觀的利用率和重大價值[7]。不光如此，還需要將互聯網技術滲透到圖書情報定題服務環節，作為二次檢索。借助上述方式，推動高校圖書館內多元化資源信息獲得補充，充實圖書館館藏內容與類型，為受眾提供高質量資料查閱和借閱服務。

互聯網技術基于其特殊的價值和作用，在高校中得到充分推廣普及。現階段，圖書館文獻資源在此基礎上，建立了海量內存數據庫，文獻資料檢索模式和過去相比也更加高效和先進。其一直被圖書館情報人員視作重點工作來落實，同時對高校師生的服務主體需求進行分析。在此影響下，借助合理、可靠的分配策略與模式，為高校師生提供高質量的文獻資源服務，良好應對其學習、教研等需求。高校圖書館需要借助數據庫進行分層劃分，將移動硬盤等海量數據存儲模式充分利用，正確區分核心數據文獻種類，讓高校師生學術研究工作更加高效，控制定題服務難度等級，推動該環節更加簡便[8]。實際上，在高校圖書館文獻定題服務環節變革過程中，此高效方法反響非常可觀，使得定題服務水平與效率獲得顯著增強。

（四）資源需求方面的變革

在網絡技術進步推動下，高校圖書館圖書情報定題服務資源需求需要進行針對性優化，其優化需要結合網絡環境內的SDI資源實施補充，也就是進行整體信息分析，還需要對信息資源和數據庫添加等實施分析，進行二次元和三次元發展。對多元網絡資源實施整合，并且互動研究、傳送和協作等來實現交互，對資源需求實施補充和變革，通過合理可行的操作，對具體操作保護和方法加以明確，將能應用的資源實施整合與延伸，確定相關應用。在實施變革階段，要結合資源發展需求，對SDI實施及時優化，從而幫助用戶對自身競爭力進行分析。在網絡環境下，SDI相關數據圍繞在科研方面，在對該部分實施延伸時要進行大量的教學研究。變革需要圍繞現代科研進行，創建更加健全和可靠的實踐方法，深化加強課程體系的整體性。在各項信息內更新數據，對每一個細節之處都加以明確，對檢索和更新等實施必要優化，從而獲得新需要。結合項目進展，對學術領域內成果標準實施調整，對整體管理動態持續健全，以此明確工藝信息和方法、指標等。在進行科研工作期間，要深化課題研究整體性分析，注重內部具有的委托關系，進行評價、考察和檢測，并且發展項目內的相關流程，深化用戶研究資源分析，落實集中檢索，同時提供書目單據和信息檢索情況，對文獻資料實施深入補充，分析整體匯編工作，讓定題服務體現出工藝性，滿足網絡環境下高校圖書館圖書情報定題服務資源需求的變革[9]。

四、優化高校圖書情報定題服務的策略分析

（一）加強工作人員整體素養

現階段，在網絡環境下，高校圖書館情報中心為充分改善情報定題服務質量，第一點就需要強化工作人員的綜合能力，讓其可以為高校科研環節提供智力保障。在具體工作期間，高校圖書館需要結合學校科研實際情況，對情報中心就職人員開展專業知識指導教育，強化其整體素養。使其可以在情報定題服務期間發揮持續性、前瞻性以及針對性作用。

（二）大力應用現代信息技術

在新時期信息環境中，高校圖書館情報中心若想完善圖書情報定題服務質量，還需要主動應用現代信息技術，通過現代化信息技術深化和高校科研課題組的必要性交流與活動，及時了解其對于圖書情報的確切需求，同時將檢索到的可靠情報資訊和文獻實施整理和歸納，及時遞交給科研課題小組，從而滿足其科研資料需求[10]。對此，高校需要提升投資力度，優化圖書館內情報中心軟件和硬件設施。借助情報中心軟件、硬件設施的強化來健全圖書館情報中心和科研小組溝通體系開發，以此深化雙方交互性，更好地為科研工作提供助力。

五、結論

綜上所述，文章借助對圖書館情報定題服務的變革進行研究，掌握定題服務的特征和工作具體流程。集中闡述了網絡環境下定題服務在意識、方式、文獻資源、服務需求方面出現的變革情況。[11]并且針對如何良好開展定題服務工作提出了強化工作人員綜合素質和充分應用現代技術兩項可行性措施。通過本研究的探索分析，以求對網絡環境中高校圖書館圖書情報定題服務工作起到積極促進作用。