淺析互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

韓亞東

（成都紡織高等專科學(xué)校，四川 成都 611731）

近幾年來，全球經(jīng)濟(jì)增長放緩，國際訂單數(shù)量下降；國內(nèi)勞動(dòng)力成本以及原材料成本不斷上漲，一些服裝企業(yè)將生產(chǎn)基地和訂單轉(zhuǎn)到東南亞等國家；國內(nèi)市場消費(fèi)變革加劇。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)浪潮影響人民生活的方方面面，它不僅改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，“網(wǎng)絡(luò)銷售、新零售、直播帶貨”等互聯(lián)網(wǎng)新事物還沖擊著服裝行業(yè)這樣的傳統(tǒng)行業(yè)，服裝工業(yè)正經(jīng)歷著一場深刻的轉(zhuǎn)型升級(jí)的變革。

2017 年國務(wù)院首次就供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展出臺(tái)指導(dǎo)性文件，在《國務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》中指出供應(yīng)鏈在促進(jìn)降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用顯著增強(qiáng)，成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐[1]。在我國互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的影響下，隨著數(shù)字化和信息化的加速發(fā)展，搭建快速供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，滿足客戶的需求，成為我國服裝企業(yè)提升競爭力、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

過去四川服裝企業(yè)與我國沿海地區(qū)的服裝企業(yè)相比，核心競爭力并不強(qiáng)。十三五時(shí)期，四川服裝行業(yè)抓住承接沿海服裝企業(yè)內(nèi)遷的機(jī)會(huì)，不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)在已建成彭州家紡服裝產(chǎn)業(yè)集群；南充絲紡服裝完整產(chǎn)業(yè)鏈；資陽鞋服產(chǎn)業(yè)；三臺(tái)紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展基地縣；宜賓集紡織纖維、紗線織布、印染加工、服裝成品為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈紡織產(chǎn)業(yè)集群；四川紡織服裝業(yè)已形成更完善的產(chǎn)業(yè)集群。面輔料、智能化、信息化等一些制約四川服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的短板得到了有效改善。在當(dāng)前這個(gè)服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，四川服裝企業(yè)需要找到構(gòu)建新時(shí)代的供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，增加企業(yè)競爭力，更好地趕上我國沿海地區(qū)領(lǐng)先的服裝企業(yè)。

1 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理內(nèi)容

供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)[2]。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)管理模式是通過預(yù)測需求，大批量生產(chǎn)，努力的把產(chǎn)品推向消費(fèi)者，并不能夠滿足消費(fèi)者需求。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，服裝企業(yè)通過需求管理、供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、物流管理四個(gè)方面的重構(gòu)，通過供應(yīng)鏈管理新模式以滿足需求。

1.1 供應(yīng)鏈模式下的需求管理

消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品的需求日趨多元化，個(gè)性化，準(zhǔn)確預(yù)測服裝市場的需求日益困難。很多服裝企業(yè)應(yīng)用快速反應(yīng)來應(yīng)對(duì)。但在執(zhí)行的過程中，服裝企業(yè)經(jīng)常抱怨面料供應(yīng)商不能及時(shí)供應(yīng)消費(fèi)者需要的花色和功能的面料；抱怨銷售商要的太急，交期太近，質(zhì)量要求太高。這其實(shí)是服裝企業(yè)還沒有脫離原來的傳統(tǒng)企業(yè)管理運(yùn)作模式、上下游企業(yè)缺乏信息溝通導(dǎo)致的。因此需要服裝企業(yè)主動(dòng)建立與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（即供應(yīng)商）和下游企業(yè)（即銷售商）的溝通機(jī)制，推進(jìn)信息共享。

在影響需求方面，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的做法是由市場部門或零售運(yùn)營部門根據(jù)供需情況來設(shè)計(jì)市場計(jì)劃，再由門店執(zhí)行。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，服裝企業(yè)采用全渠道的零售模式，將線上零售和線下零售的影響需求的手段結(jié)合使用，發(fā)現(xiàn)線上有好賣的商品，就會(huì)在線下調(diào)節(jié)陳列位置使該商品更突出，同時(shí)發(fā)現(xiàn)線下有不好賣的商品，就會(huì)在線上搜索結(jié)果中提前顯示該商品。影響需求的手段發(fā)生了變化[3]。

1.2 供應(yīng)鏈模式下的供應(yīng)管理

傳統(tǒng)服裝企業(yè)的采購人員每天都圍繞著訂單和采購的價(jià)格運(yùn)轉(zhuǎn)，工作很忙，但依然難以實(shí)現(xiàn)采購成本越來越低，產(chǎn)品質(zhì)量越來越好的目標(biāo)。重構(gòu)后的供應(yīng)管理，重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商關(guān)系管理而不再是訂單與價(jià)格。建立一整套評(píng)價(jià)供應(yīng)商能力、挖掘供應(yīng)商潛力、優(yōu)化供應(yīng)商績效、調(diào)動(dòng)供應(yīng)商參與的命運(yùn)共同體體系，服裝企業(yè)的采購人員以服務(wù)和賦能的態(tài)度展開工作，而不是監(jiān)督和博弈[4]。

1.3 供應(yīng)鏈模式下的生產(chǎn)管理

傳統(tǒng)的服裝企業(yè)都是規(guī)模化生產(chǎn)，從企劃、設(shè)計(jì)到采購、生產(chǎn)，最終到門店銷售，需要經(jīng)歷6 到9 個(gè)月，有些品類因?yàn)檫M(jìn)口材料甚至需要14 個(gè)月，沒有辦法滿足當(dāng)下消費(fèi)者快速變化的時(shí)尚需求，所以供應(yīng)鏈模式下的生產(chǎn)管理---柔性化制造應(yīng)運(yùn)而生。

服裝行業(yè)的柔性化制造有以下三種典型模式：一是給中小品牌商、網(wǎng)紅店鋪提供生產(chǎn)對(duì)接的第三方柔性供應(yīng)鏈平臺(tái)“辛巴達(dá)”。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將10 萬個(gè)小作坊和小工廠連接起來，以最小訂單量100 件起，平均生產(chǎn)時(shí)間7.4 天的效率，為諸多品牌商提供最后生產(chǎn)的服務(wù)。另一種是向ZARA 學(xué)習(xí)，由品牌企業(yè)主導(dǎo)，通過一整套IT 系統(tǒng)，將設(shè)計(jì)信息、生產(chǎn)信息、物流信息、銷售信息等匯總并且模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三種是服裝制造業(yè)的新型定制模式——C2M 個(gè)性化定制。由用戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造，通過電子商務(wù)平臺(tái)訂購，用戶訂多少，工廠就生產(chǎn)多少。

1.4 供應(yīng)鏈模式下的物流管理

物流把供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都有效鏈接起來，是服裝供應(yīng)鏈管理的重要部分。長期以來，服裝企業(yè)重生產(chǎn)，輕物流，很多物流設(shè)施，如倉庫在選址和建設(shè)上隨意性很強(qiáng)，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。在物流管理方面，大多數(shù)服裝企業(yè)都采用外包物流的形式。服裝行業(yè)的物流信息化水平還不夠高，不能保證企業(yè)庫存的科學(xué)合理調(diào)配。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，服裝供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)將通過信息共享、資源整合，將現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，采用智能物流模式，實(shí)現(xiàn)訂單處理、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、包裝、配送等物流流程的智能化，提高企業(yè)效益[5]。

2 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要點(diǎn)

越來越多的服裝企業(yè)認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的必要性，但也很困惑，在紡織服裝供應(yīng)鏈這個(gè)漫長的鏈條中，供應(yīng)鏈管理的建設(shè)工作非常復(fù)雜也需要較大的資金與各項(xiàng)資源。大量中小服裝企業(yè)資金有限，不知道供應(yīng)鏈變革從哪里入手。在上述關(guān)于服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分析中，我們可以看到，無論是需求管理、供應(yīng)管理還是生產(chǎn)管理與物流管理的重構(gòu)，都需要通過信息化技術(shù)構(gòu)建合作關(guān)系，才能真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理上各企業(yè)的協(xié)同。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要點(diǎn)有以下三個(gè)：

2.1 構(gòu)建合作共贏的關(guān)系

服裝供應(yīng)鏈包含紡織面料供應(yīng)商、服裝制造商和下游眾多的服裝銷售商。以服裝制造企業(yè)角度來看，這個(gè)供應(yīng)鏈中存在著兩對(duì)合作關(guān)系，即與上游供應(yīng)商的關(guān)系和與下游銷售商的關(guān)系。銷售商要想對(duì)消費(fèi)者做出快速響應(yīng)，則要求制造商能夠以最短的時(shí)間組織生產(chǎn)和供應(yīng)。同時(shí)，這也必須要得到上游面料供應(yīng)商的快速響應(yīng)的配合。原來執(zhí)行的簡單的訂單關(guān)系不能夠真正建立供應(yīng)鏈條上的多方合作關(guān)系。要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游資源的整合，多方合作關(guān)系的真正構(gòu)建，首先要達(dá)成雙贏甚至多贏的目標(biāo)，不是制造商利潤最大化，而是供應(yīng)鏈各方利益最大化。其次是構(gòu)建長久的利益關(guān)系，供應(yīng)鏈上的企業(yè)要達(dá)成深度溝通。如制造商要參與供應(yīng)商的生產(chǎn)過程中有關(guān)質(zhì)量控制的方面，供應(yīng)商與銷售商主動(dòng)參與企劃、產(chǎn)品開發(fā)、市場需求的預(yù)測。

2.2 建設(shè)集成化的信息化管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈中有一個(gè)著名的“牛鞭效應(yīng)”，指的是信息不能共享導(dǎo)致了需求信息在供應(yīng)鏈的各層級(jí)中沿著上游的方向被逐級(jí)放大。信息不能共享的原因有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是供應(yīng)鏈上各企業(yè)沒有建立合作共贏關(guān)系，為了追求個(gè)體企業(yè)利益最大化而有意識(shí)的隱瞞信息。另一個(gè)方面是信息技術(shù)手段落后，導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)信息共享。在第一個(gè)原因得到解決后，服裝企業(yè)就需要重視對(duì)信息化技術(shù)的資金投入。信息化技術(shù)已廣泛應(yīng)用于服裝企業(yè)的各個(gè)方面，如自動(dòng)化生產(chǎn)線、自動(dòng)化倉儲(chǔ)管理、自助終端服務(wù)設(shè)施等。對(duì)于中小服裝企業(yè)而言，可以先實(shí)現(xiàn)采購、庫存、銷售的信息化管理，同時(shí)將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)達(dá)到緊密集成，在此基礎(chǔ)上再分階段、有步驟地在整個(gè)服裝企業(yè)全面實(shí)施ERP 系統(tǒng)，達(dá)到集成、統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理。

2.3 充分利用各種資源

除了用好線下門店與傳統(tǒng)的電商平臺(tái)渠道資源，還要通過新興社交媒體平臺(tái)，如微博、小紅書、抖音及各類直播渠道，構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的全渠道的營銷矩陣。

3 案例：雷迪波爾服飾股份有限公司

雷迪波爾服飾股份有限公司是四川知名服裝企業(yè)，致力打造國際化運(yùn)營的多品牌運(yùn)營商，歷經(jīng)22 年的發(fā)展，旗下有多個(gè)品牌。產(chǎn)品曾先后銷往意大利、俄羅斯、加拿大、印度、南非、烏拉圭等30 多個(gè)國家和地區(qū)，已在柬埔寨、老撾開設(shè)了三家旗艦店，全國29 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)開設(shè)門店。在激烈的市場競爭中，它的供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型之路有下面三個(gè)特點(diǎn)：

3.1 與全球供應(yīng)商、生產(chǎn)商建立合作關(guān)系

對(duì)于企業(yè)中的高端品牌，堅(jiān)持與意大利優(yōu)質(zhì)毛料、皮革供應(yīng)商和制造商合作，也與國內(nèi)具有國際大品牌加工經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。如雷迪波爾的皮具產(chǎn)品就是使用的意大利南部優(yōu)越的皮具原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)資源，使得產(chǎn)品在品質(zhì)、價(jià)格層面均具備強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。在配件上，雷迪波爾企業(yè)與瑞士RIRI、美國IDEAL、日本YKK 進(jìn)行了合作。也與日本、韓國甚至土耳其的面料商進(jìn)行了合作。對(duì)制造技術(shù)要求相對(duì)較低的基礎(chǔ)款式，選擇成本較低的供應(yīng)商，如價(jià)格優(yōu)勢較大的東南亞地區(qū)的供應(yīng)商。

3.2 重視研發(fā)設(shè)計(jì)的信息化建設(shè)

雷迪波爾企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是意大利團(tuán)隊(duì)和國內(nèi)團(tuán)隊(duì)共同運(yùn)作模式，一直很重視信息化技術(shù)的運(yùn)用，以利于團(tuán)隊(duì)的融合。因此它首先做了信息化技術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)的融合建設(shè)，后來進(jìn)一步優(yōu)化信息化運(yùn)營平臺(tái)，建立雷迪波爾大數(shù)據(jù)庫，為研發(fā)設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)信息；第三步建立了雷迪波爾服裝智能化設(shè)計(jì)定制系統(tǒng)，采用智能化遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)定制流程，提高消費(fèi)者滿意度。

3.3 充分拓展互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)

雷迪波爾一直在積極改變商業(yè)模式，為服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)尋找新的突破口。除了在傳統(tǒng)的天貓、京東、唯品會(huì)電商平臺(tái)開展線上銷售，現(xiàn)在還開展抖音直播。采用“線上電子商務(wù)交易＋線下實(shí)體店服務(wù)”全渠道營銷模式。

4 結(jié)語

時(shí)代在轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)也隨之而來。當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)主要包含品類升級(jí)、品質(zhì)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)三個(gè)方面，品類升級(jí)要求原有供應(yīng)鏈快速滿足新品類的發(fā)展，品質(zhì)升級(jí)要求更高的性價(jià)比，體驗(yàn)升級(jí)要求更高的供應(yīng)鏈效率。目前，不管是品牌商還是制造商，都在通過供應(yīng)鏈升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全方位的成本優(yōu)化和效率提升[6]。面對(duì)行業(yè)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化，四川服裝企業(yè)必需要抓好供應(yīng)鏈協(xié)同與優(yōu)化，抓住供應(yīng)鏈升級(jí)的三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，如雷迪波爾企業(yè)一樣，走出自己特色的供應(yīng)鏈發(fā)展之路。