電商經濟背景下物流市場營銷模式創新思路

□ 曹海勇

(東華理工大學 經濟與管理學院,江西 南昌 330032)

1 電商經濟背景下物流市場的發展特點

1.1 網絡化特點

電商經濟形勢下的物流市場具備較強的網絡化特點，主要體現在兩個方面：第一，物流配送系統的網絡化。隨著電商銷售量的逐漸增大，為確保物流的效率與質量，物流企業已逐漸實現配送系統的網絡化控制，能夠運用物流網絡實現電商產品的各區域生產、遠距離發送、快速組裝與準確送達；第二，物流通信系統的網絡化。可合理借助計算機網絡實現電商企業、制造企業、物流企業的溝通聯系，同時還可加強與客戶之間的溝通交流，并實時顯示物流信息與簽收狀態從而便于客戶查詢與簽收[1]。

1.2 信息化發展

電商經濟的快速提升離不開物流市場營銷的信息化發展，在電子商務經濟發展過程中，物流市場可日常收集合作電商企業的商品訂單信息并將其進行信息分類與代碼轉換，通過信息技術實現物流信息的準確化、實時化、標準化與數字化。為此各類先進信息技術已逐漸應用于物流發展中，如數據庫技術、數據交換技術、電子定位技術、條碼技術等，從而在大規模快遞運輸情況下逐步提升物流效率。

1.3 服務化水平

隨著電子商務經濟模式的飛速發展，“電商+物流”已逐漸形成固定捆綁趨勢，客戶不僅對產品質量有著較高要求，對物流效率與服務也提出了更高標準。在此背景下，物流市場在優化營銷模式的過程中不斷加強對服務內容與服務質量的關注與重視。通過先進技術輔助物流營銷與管理，在滿足合作電商企業的同時迎合客戶需求，從而通過靈活性調整管理實現高效率作業、人性化服務。

2 在電商經濟發展形勢下物流企業市場營銷過程中的問題分析

2.1 物流市場的營銷戰略與電商行業發展不符

電子商務經濟是互聯網驅動下的新型發展產業，潛移默化地影響著民眾的購物方式與消費習慣，對于中小型企業發展有著一定的促進作用，對物流行業的應用與發展也提出了更高要求。但相對而言，物流行業對于新型業態及服務變化缺乏動態的了解，難以及時、有效地作出相應的變革與創新反應，尤其是在營銷層面，對物流市場環境變化與發展形式缺乏全方位的跟蹤與全面性的研判。這導致部分物流企業在制定市場營銷模式過程中出現定位不清、方向不符、協調不到位、資源利用不徹底的問題，從而制約了物流企業的運營與發展。且部分物流企業對于電商經濟背景下的物流需求缺乏深層了解，其營銷模式與服務機制等與電商平臺的實際應用與經濟發展不相符，從而影響物流企業市場領域的經營與效益發展。

2.2 物流市場的營銷戰略缺乏創新性

在電子商務經濟發展過程中，部分中小型物流企業難以及時跟上互聯網時代發展的步伐，在制定營銷模式過程中缺乏先進以及現代化的營銷思維與管理理念，這導致其營銷環節與物流產業鏈之間缺乏緊密銜接，在應對電商平臺過程中缺乏有效的解決方案與短周期服務，不利于物流成本的有效降低。同時，部分物流企業的營銷模式較為傳統單一，缺乏創新性，其營銷渠道有待拓展、宣傳方式有待變通、營銷手段有待創新等，難以為電商經濟的創新發展提供精細化、先進化以及現代化的服務方案[2]。

2.3 物流市場營銷信息化發展有待加強

在現階段物流市場發展過程中，部分中小型物流企業對于不同客戶需求的營銷模式缺乏信息化建設，沒有充分運用大數據技術等進行信息分析與數據研究，且在信息化宣傳與營銷方面也多有欠缺，這就導致物流企業的數字化、信息化發展較為緩慢，難以支撐起擁有龐大客戶資源的電商經濟發展。

3 電商行業發展過程中物流市場營銷模式的有效創新路徑

3.1 深入分析市場趨勢

我國電子商務經濟的飛速發展創新性地帶動了新型消費模式，不僅更大幅度地提升了人們的生活品質，還對市場經濟的革新與發展起到了重要的推動作用。為更好地迎合電商經濟的發展，物流企業可從以下幾點出發深入調查并全面分析市場趨勢，同時建立健全的、符合電商經濟發展與物流市場發展戰略的營銷機制。

第一，深入調查并研判市場發展動態。在電子商務經濟發展背景下，物流企業應重視對市場的調研工作，從消費者與電商客戶角度進行分析與研究，從而了解其實際需求、行為現狀與發展動態，并以此為基礎不斷創新升級物流服務體系與市場營銷手段。同時，還應針對電商經濟的發展趨勢、產業結構、交易能力等進行有效評測，合理制定物流服務方案并展示物流市場的核心能力，從而拓展營銷渠道與客戶資源。

第二，物流企業還可依據電商客戶需求，科學制定個性化物流服務，充分了解電商客戶的銷售模式、訂貨管理、生產規模與物流需求，從而建立專項物流供應鏈并形成穩定的營銷結構，以促進物流市場的良好發展。

第三，結合物流市場動態趨勢合理調整營銷管理，并明確自身在經濟市場戰略發展過程中的營銷定位與發展方向，結合電商經濟發展需求建立健全物流營銷管理體系，確保其迎合市場發展從而有效實現戰略目標。

第四，物流企業還需注重市場營銷的現實意義，加強對市場營銷的關注與重視，并合理向市場營銷管理傾斜資源，結合電商經濟發展創新升級營銷模式，并從多角度深度融入電子經濟發展企業，從而全面銜接其市場營銷系統，在降低物流成本的同時增強市場反應能力[3]。

3.2 積極創新營銷模式

在互聯網時代發展背景下，物流市場應緊密依托電商經濟發展，正確審視電子商務經濟的全過程與全流程，并根據其物流服務需求與運營發展要求積極創新物流市場營銷模式并合理統籌營銷方案，為電商經濟發展提供個性化、一體化的服務。第一，各物流企業應打破傳統營銷模式的限制，以高質量物流服務為目的突破電商產品的流通障礙與服務問題，從整個電商經濟產業鏈出發革新營銷策略與物流結構，從而提升服務效率并降低運營成本。第二，物流市場還需立足供應鏈角度加強與電商企業的協同溝通，有效解決其中的各類問題，如配送服務價格、配送范圍、集中訂單數量等，同時還需從成本角度出發合理規劃配送范圍并集中電商訂單，從而提升物流服務質量并降低物流服務成本。第三，物流市場還應正確看待電商經濟新業態發展前景，創新設計營銷模式，同時匹配其他營銷策略，如拓展渠道、廣告宣傳、服務展示及組合營銷等，從而提升物流企業的品牌影響力與市場競爭力，有效增強營銷力度和提高服務水平。第四，物流企業應合理統籌、科學分配自身資源并積極拓展線上、線下客戶資源與營銷渠道，拓展營銷范疇并豐富營銷方法，從而提高其營銷優勢并積極順應電商經濟發展。第五，適應先進市場營銷理念，吸納專業物流營銷人員及管理人員并配置完善營銷機構，結合物流市場現狀與發展戰略目標來合理優化營銷制度與獎懲機制，科學建立營銷隊伍并設計人才培養方案，鼓勵其充分發揮創新意識與職業能力去推動營銷模式的創新與升級，提高營銷隊伍凝聚力并協同電商企業構建新業態市場產業格局[4]。

3.3 建設信息化營銷模式

物流企業應積極迎合大數據時代發展趨勢，有效結合數字化技術與其他先進技術，推行數字化、信息化的營銷管理模式，從而構建先進的物流市場營銷體系。各物流企業還應充分運用先進信息技術構建物流服務平臺，集中管理客戶資源及相關信息并實時監控物流動態與客戶需求，從而及時發現各類物流問題并快速進行應對處理。物流管理人員還可通過服務平臺收集電商客戶與廣大消費者的評價與建議，并有針對性地進行優化改進，從而提升物流服務體驗，有效加強與客戶之間的溝通聯系并實時維護物流服務關系，顯著增強物流企業的運營規模與服務質量。同時，物流企業還可拓展多樣化網絡渠道，如物流APP、微博、公眾號、小紅書、抖音等，加大市場宣傳與營銷力度，從而提升物流企業品牌形象并推動其數字化轉型與發展。

4 結論

總而言之，在電商經濟發展形式下，物流企業應深入分析市場動態，正確審視電商經濟的應用需求與發展前景，了解廣大消費群體的物流服務需求，并結合現代化技術創新營銷模式，提升物流服務水平并推動市場營銷發展。