商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查
——以A高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為例

郭蓉宇

（大理大學(xué)教師教育學(xué)院，云南大理 671003）

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)逐漸受到廣泛關(guān)注，在跨文化商務(wù)交際的場(chǎng)合中扮演重要角色。商務(wù)英語(yǔ)作為特殊用途英語(yǔ)和應(yīng)用英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，學(xué)習(xí)者不僅要具備國(guó)際商務(wù)知識(shí)，還要求其具有良好的口語(yǔ)交際能力。

由于急需具備雙語(yǔ)交流能力的商務(wù)人才，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在中國(guó)迅速發(fā)展，全國(guó)約有360所院校（云南省有9所院校）開(kāi)設(shè)了該專業(yè)[1]。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)（Oral Business English，以下簡(jiǎn)稱OBE）是一門實(shí)用性和實(shí)踐性極強(qiáng)的必修課，對(duì)提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。但在近年高校教育發(fā)展中教學(xué)效果收效甚微，多數(shù)學(xué)生不能在商務(wù)情境下進(jìn)行流利的口語(yǔ)交流，以教師為中心的教學(xué)法難以滿足學(xué)生需求。許多學(xué)者開(kāi)始關(guān)注這一問(wèn)題，并進(jìn)行了大量研究，試圖分析現(xiàn)狀以尋找有效的教學(xué)方法，但研究主要針對(duì)廣東、上海等沿海地區(qū)及高職院校。鑒于此，為促進(jìn)各高等院校OBE教學(xué)改革，切實(shí)提高教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，針對(duì)云南地區(qū)高校的調(diào)查研究具有深遠(yuǎn)意義。

一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)簡(jiǎn)介

了解OBE的教學(xué)特點(diǎn)、目標(biāo)和任務(wù)對(duì)教師提升教學(xué)有效性具有重要意義。

（一）教學(xué)特點(diǎn)

OBE指在日常商務(wù)交流中使用的英語(yǔ)口語(yǔ)，不同于普通英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，蔡莉認(rèn)為，它是課程體系的主干課程，旨在提高學(xué)生在商務(wù)情景下的表達(dá)和溝通能力[2]。其教學(xué)特點(diǎn)如下：首先，教學(xué)內(nèi)容是日常商務(wù)活動(dòng)，與社會(huì)和市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和需求，聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)[3]。其次，教學(xué)過(guò)程模擬真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。學(xué)生需將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，如擔(dān)任商務(wù)翻譯等。最后，教學(xué)具有學(xué)科復(fù)雜性，它融合了其他相關(guān)學(xué)科專業(yè)的教學(xué)，如商務(wù)談判、跨文化交際等，要求教師在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)[4]。

（二）教學(xué)目標(biāo)及任務(wù)

課堂教學(xué)要求學(xué)生掌握各類商務(wù)活動(dòng)的英語(yǔ)表達(dá)方式，如問(wèn)候、貿(mào)易、產(chǎn)品描述、保險(xiǎn)，學(xué)生必須積累一定詞匯，注意靈活運(yùn)用英語(yǔ)句型和短語(yǔ)。學(xué)生能在不同的商務(wù)場(chǎng)合表達(dá)得體。通過(guò)知識(shí)和溝通技能的掌握，學(xué)生能夠熟練使用詞匯，在工作中獨(dú)立交流，同時(shí)養(yǎng)成練習(xí)專業(yè)口語(yǔ)的良好習(xí)慣。此外，在學(xué)習(xí)本課程后，學(xué)生應(yīng)掌握商務(wù)專業(yè)詞匯，加強(qiáng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫技能的訓(xùn)練，綜合提高語(yǔ)言水平和運(yùn)用能力，以便畢業(yè)后在涉外商務(wù)場(chǎng)合中能準(zhǔn)確表達(dá)。

二、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)研究現(xiàn)狀

根據(jù)國(guó)內(nèi)研究者對(duì)OBE教學(xué)現(xiàn)狀的相關(guān)研究，問(wèn)題主要集中在以下四個(gè)方面。

（一）教材內(nèi)容受限

蔡莉認(rèn)為，許多高校采用外貿(mào)英語(yǔ)課本作為教材，目前的OBE教學(xué)局限于外貿(mào)英語(yǔ)會(huì)話。商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展于20世紀(jì)五十至八十年代，但隨著近四十年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商務(wù)涵蓋范圍急速擴(kuò)張，包括營(yíng)銷、會(huì)計(jì)、金融、物流等方面，貿(mào)易僅只是其中一部分[2]。若仍采用外貿(mào)英語(yǔ)作為OBE課程的教材，便與當(dāng)今中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不符。姜申梅認(rèn)為，商務(wù)概念的轉(zhuǎn)變沒(méi)有帶來(lái)教材設(shè)計(jì)的改變，內(nèi)容陳舊，形式單一[6]，市面上地道的OBE教材很少，過(guò)于注重詞匯和語(yǔ)法的講解，適用性不強(qiáng)。此外，教材內(nèi)容范圍廣且分散，知識(shí)點(diǎn)之間存在很大跨度，主要基于歐美國(guó)家的營(yíng)商環(huán)境。從上述可以看出，其教學(xué)內(nèi)容和教材不夠系統(tǒng)，在一定程度上缺乏連貫性。

（二）教學(xué)模式單一

以教師為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教學(xué)模式仍占據(jù)主要地位。根據(jù)朱春燕的教學(xué)實(shí)踐及觀察，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)通常如下：學(xué)生熟悉課文后，教師播放課文錄音或錄像，講解重點(diǎn)詞匯和語(yǔ)法；其次，完成每個(gè)單元的課后練習(xí)；最后，學(xué)生根據(jù)本單元所學(xué)內(nèi)容完成情景對(duì)話[4]。從以上程序可看出，由于課堂時(shí)間限制，教師大多只能講解詞匯、語(yǔ)法及商務(wù)知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)完成所給任務(wù)，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有積極參與。此外，蔡莉提到，除了熟悉課文、聽(tīng)老師講課和做練習(xí)之外，留給學(xué)生練習(xí)口語(yǔ)的時(shí)間不多。但在教育部規(guī)定的專業(yè)范圍內(nèi)，要增加OBE的教學(xué)時(shí)長(zhǎng)不太現(xiàn)實(shí)[2]，因此，如何在有限的教學(xué)時(shí)間下提高教學(xué)效果和口語(yǔ)能力，成為教師面臨的挑戰(zhàn)和任務(wù)。

（三）課程設(shè)置不合理

OBE是高校面向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門專業(yè)課，但課程設(shè)置上普遍存在以下問(wèn)題。首先，一般在大學(xué)三年級(jí)開(kāi)設(shè)，持續(xù)一年，分為上下兩個(gè)學(xué)期，每周課時(shí)為兩節(jié)，每節(jié)課四十五分鐘，除了聽(tīng)教師講解和做練習(xí)的時(shí)間，剩下可供學(xué)生在課堂上練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)和時(shí)間不足[2]。其次，商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)技能脫離。傅濱認(rèn)為，專業(yè)課多由經(jīng)貿(mào)系教師用中文授課，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的中英文術(shù)語(yǔ)無(wú)法對(duì)應(yīng)，不能在特定商務(wù)情景下進(jìn)行交流[7]。因此，商務(wù)類課程沒(méi)有和英語(yǔ)很好結(jié)合在一起，無(wú)法突出教學(xué)重點(diǎn)。課程設(shè)置的另一問(wèn)題是視聽(tīng)分離。語(yǔ)言學(xué)習(xí)理論表明，語(yǔ)言輸出建立在大量語(yǔ)言輸入的基礎(chǔ)上，而語(yǔ)言輸入是提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平的重要標(biāo)志。語(yǔ)言的輸出（口語(yǔ)）和語(yǔ)言的輸入（視聽(tīng)）相輔相成、密不可分，但許多教師只是用商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)課程來(lái)教授OBE，不能達(dá)到加強(qiáng)和鞏固學(xué)生記憶的目的。

（四）師資力量薄弱

高校普遍缺乏既擅長(zhǎng)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)又精通商務(wù)知識(shí)的老師。朱春燕認(rèn)為，OBE的學(xué)科復(fù)雜性要求教師具備較高的綜合能力，包括扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言技能以及相關(guān)商務(wù)和跨文化知識(shí)[4]。此外，還要求其善于和不同類型的人打交道，授課時(shí)能向?qū)W生表現(xiàn)出專業(yè)威信。但多數(shù)高校的商務(wù)英語(yǔ)教師是英語(yǔ)專業(yè)出身，缺乏商務(wù)知識(shí)，更沒(méi)有在外企工作的經(jīng)驗(yàn)，極易將OBE當(dāng)成英語(yǔ)口語(yǔ)課。講授的商務(wù)知識(shí)沒(méi)有實(shí)操性，不能滿足學(xué)生需求。相反，具備商務(wù)知識(shí)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，英語(yǔ)技能卻不夠?qū)I(yè)，有時(shí)會(huì)忽略學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)，或在課堂上直接使用母語(yǔ)教授，使學(xué)生學(xué)習(xí)的商務(wù)詞匯、術(shù)語(yǔ)與英語(yǔ)相脫離。因此，擁有一支既具備商務(wù)背景又能說(shuō)流利英語(yǔ)的教師隊(duì)伍對(duì)高校OBE教學(xué)至關(guān)重要。

三、問(wèn)卷及訪談

為更清晰了解云南地區(qū)高校OBE教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題，筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法對(duì)A高校進(jìn)行深入研究。兩種方法優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，問(wèn)卷結(jié)果易于量化，訪談目標(biāo)明確，可信度高。

（一）學(xué)生問(wèn)卷

⒈ 設(shè)計(jì)與實(shí)施

該問(wèn)卷采用內(nèi)容分析法，結(jié)合相關(guān)文章和各類文獻(xiàn)的研究，形成一份關(guān)于A高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生OBE學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷針對(duì)學(xué)生OBE技能和學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，共設(shè)計(jì)十三道選擇題。第一個(gè)問(wèn)題主要闡明調(diào)查對(duì)象，問(wèn)題二至問(wèn)題六的設(shè)計(jì)基于李克特量表，其選項(xiàng)包括非常同意到非常不同意共五個(gè)等級(jí)。其余涉及學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、方法、情感態(tài)度、自信心、自我學(xué)習(xí)意識(shí)、自我評(píng)價(jià)及對(duì)教師教學(xué)的看法等方面。本研究的對(duì)象為A高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大二至大四的90名學(xué)生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共發(fā)放90份問(wèn)卷，最終，有效回收87份，回收率為96.67%。其中，87份問(wèn)卷有效，有效率為100%（見(jiàn)表1）。

表1 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象

⒉ 結(jié)果與分析

經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)及內(nèi)容分析，學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀可概括為以下五個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)障礙

調(diào)查結(jié)果顯示，近70%被調(diào)查學(xué)生對(duì)英語(yǔ)水平缺乏自信（見(jiàn)表2）。由于學(xué)生在初高中階段沒(méi)有充分訓(xùn)練英語(yǔ)技能，尤其聽(tīng)力和口語(yǔ)方面，學(xué)習(xí)成就感低，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)時(shí)面臨困難。各種因素進(jìn)一步挫敗了學(xué)習(xí)主動(dòng)性，表現(xiàn)為學(xué)生缺乏自信心，OBE課上不敢回答問(wèn)題，課堂參與度低。

表2 學(xué)生對(duì)英語(yǔ)水平的自信

語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)在日常教學(xué)中缺乏時(shí)間練習(xí)，以及教師的糾正和鞏固，問(wèn)題得不到解決便會(huì)影響后續(xù)學(xué)習(xí)。超過(guò)63%的學(xué)生對(duì)自己英語(yǔ)發(fā)音和語(yǔ)調(diào)不太滿意（見(jiàn)表3），發(fā)音不準(zhǔn)確，聽(tīng)力聽(tīng)不清楚，沒(méi)有足夠的商務(wù)詞匯和語(yǔ)音技能，自然不能用英語(yǔ)正常交流。另外，約23%的學(xué)生則認(rèn)為沒(méi)有積累足夠的英語(yǔ)詞匯和掌握扎實(shí)的語(yǔ)法知識(shí)，導(dǎo)致其不能積極參與OBE課堂活動(dòng)。

表3 學(xué)生對(duì)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的滿意度

（2）基礎(chǔ)知識(shí)

調(diào)查顯示，超過(guò)26%的學(xué)生對(duì)現(xiàn)階段OBE能力感到不滿意，這表明他們的商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，給后續(xù)學(xué)習(xí)帶來(lái)困難。OBE是建立在熟練掌握商務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)上的，但只有不到20%的學(xué)生對(duì)掌握商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)背景（見(jiàn)表4），能充分表達(dá)商務(wù)英語(yǔ)場(chǎng)合所需的英文感到滿意。其余學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)方面存在不同程度的困難，例如對(duì)所學(xué)內(nèi)容的背景知識(shí)掌握不足、在口語(yǔ)交際過(guò)程中犯錯(cuò)、自信心受到打擊等。

表4 學(xué)生對(duì)掌握商務(wù)背景知識(shí)的滿意度

（3）學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)

根據(jù)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的誘因來(lái)源不同，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一般分為兩類：一類是個(gè)體內(nèi)在需要引起的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；另一類是由外部誘因引起的且與外部獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，56.32%學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是為了考取相關(guān)證書或通過(guò)某類考試（見(jiàn)表5），為畢業(yè)后找工作獲得更多職業(yè)選擇，10.34%的學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)院或家長(zhǎng)的要求。對(duì)于上述學(xué)生而言，缺乏內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的內(nèi)在渴求。同時(shí)，對(duì)畢業(yè)后應(yīng)聘好職位也沒(méi)有一定目標(biāo)，因此缺乏學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

表5 學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的動(dòng)力

通過(guò)考試后，學(xué)生選擇準(zhǔn)備下一次考試的比例接近35%（見(jiàn)表6），這意味著獲得與畢業(yè)相關(guān)的證書對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)只是一種工具性動(dòng)機(jī)。短期內(nèi)可激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利之處就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)目標(biāo)消失后，約33%的學(xué)生表示愿意練習(xí)OBE。此外，近30%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)后會(huì)從事其他工作，由于A高校地處云南，外貿(mào)公司較少，就業(yè)前景和個(gè)人發(fā)展空間可能不如廣東、上海等沿海地區(qū)，學(xué)習(xí)OBE不一定有用武之地，因此，各種因素導(dǎo)致其學(xué)習(xí)熱情不高，對(duì)其學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極影響。

表6 學(xué)生通過(guò)考試后對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的態(tài)度

（4）自我學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)方法

55.17 %的學(xué)生不會(huì)制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃提高自己的OBE能力。而認(rèn)識(shí)到自身能力不足，有目標(biāo)、有計(jì)劃并堅(jiān)持的學(xué)生僅占36.78 %。而在平時(shí)課堂中積極參與課堂活動(dòng)的學(xué)生只占20.69%（見(jiàn)表7），67.82%的學(xué)生無(wú)法集中注意力，做與課堂無(wú)關(guān)的事情的學(xué)生超過(guò)9%，還有2.3%的學(xué)生表示會(huì)在課堂上睡覺(jué)。結(jié)果表明，大部分學(xué)生的課堂效率不高，課外學(xué)習(xí)方法缺乏科學(xué)性。究其原因，可能源于以下三個(gè)方面：首先，教材涉及專業(yè)詞匯量大、話題范圍廣，理解掌握難度較大；其次，教師授課枯燥乏味，缺乏創(chuàng)新性，無(wú)法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；最后，教師在課堂上沒(méi)有有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)策略，導(dǎo)致課后不能很好地對(duì)OBE學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)控和反思。

表7 學(xué)生的課堂表現(xiàn)

（5）對(duì)OBE教學(xué)的看法

學(xué)生就教材的選擇、教學(xué)方法和課程設(shè)置發(fā)表了自己的看法。近70%的學(xué)生認(rèn)為教材設(shè)計(jì)沒(méi)有基于國(guó)內(nèi)的商務(wù)環(huán)境。課堂上需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多，沒(méi)有足夠時(shí)間練習(xí)口語(yǔ)。此外，約55%的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)方法傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新。

表8 學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的看法

因此，81.61%的學(xué)生認(rèn)為教師可提供一些可操作的情境任務(wù)（見(jiàn)表9），學(xué)生通過(guò)交流、表達(dá)和講解等方式完成任務(wù)，并在課堂上安排與專業(yè)密切相關(guān)的口語(yǔ)練習(xí)。

表9 學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的建議

（二）教師訪談

為獲得真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，更加全面了解A高校的OBE教學(xué)現(xiàn)狀，筆者對(duì)兩位教師進(jìn)行了訪談，涉及教學(xué)現(xiàn)狀、方法、教學(xué)困難及挑戰(zhàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、教材及課程設(shè)置等方面。

通過(guò)訪談，了解到A高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的外教和國(guó)內(nèi)教師共同承擔(dān)不同的口語(yǔ)課程，包括口譯課、視聽(tīng)課等，課程設(shè)置以教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，并結(jié)合學(xué)校規(guī)定的課時(shí)設(shè)置安排教學(xué)。但教師在教學(xué)中會(huì)遇到一定困難，例如教師的口語(yǔ)水平、教學(xué)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響教學(xué)效果，當(dāng)布置英語(yǔ)口語(yǔ)練習(xí)時(shí)，學(xué)生傾向于沉默，害怕當(dāng)眾出丑而被同學(xué)嘲笑，這種心理恐將成為學(xué)習(xí)和提高的一大障礙。談到布置小組匯報(bào)的任務(wù)時(shí)，兩位教師均表示學(xué)生對(duì)此熱情一般，厭倦了應(yīng)付，其他課程的教師也會(huì)要求小組匯報(bào)，因此完成效果不理想。

教師還面臨教材及課程設(shè)置方面的問(wèn)題。OBE教材的主題涵蓋商務(wù)交際情景，但內(nèi)容不夠新穎，不足以反映商務(wù)交際的真實(shí)情況，導(dǎo)致學(xué)生缺乏商務(wù)語(yǔ)境來(lái)實(shí)踐OBE。教師需按照課表完成具體的教學(xué)任務(wù)和單元主題討論，但多數(shù)學(xué)生仍存在一些基本問(wèn)題，如語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、意見(jiàn)表達(dá)等，課程設(shè)置可能與實(shí)際情況有所偏離。在教師的教學(xué)方法方面，專業(yè)課程應(yīng)盡可能用英語(yǔ)授課，或至少用雙語(yǔ)授課，讓學(xué)生使用所學(xué)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)進(jìn)行課堂展示。

最后，教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提出了建議。教師會(huì)在課堂上補(bǔ)充教材以外的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，學(xué)生課后可通過(guò)所給材料自學(xué)；在進(jìn)行小組討論或課堂展示時(shí)，盡量用英語(yǔ)而不是中文回答，抓住每一次課堂上可練習(xí)OBE的機(jī)會(huì)；學(xué)生不能完全依賴課堂練習(xí)和教師指導(dǎo)，關(guān)鍵需要課后大量的英語(yǔ)聽(tīng)力輸入和口語(yǔ)輸出。

四、對(duì)策及建議

通過(guò)學(xué)生問(wèn)卷和對(duì)教師訪談，不難發(fā)現(xiàn)目前OBE教與學(xué)存在一定問(wèn)題。筆者試圖從以下幾方面針對(duì)A高校的教學(xué)提出改進(jìn)策略。

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)策

⒈ 培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣

愛(ài)因斯坦曾說(shuō)“興趣是最好的老師”，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣具有重要意義。強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的新穎性和亮點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)選取教學(xué)方法，運(yùn)用豐富多彩的課堂活動(dòng)方式，活躍課堂氣氛，使其能真正引起學(xué)生的共鳴，易于接受學(xué)習(xí)商務(wù)背景知識(shí)。并進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生明確哪些地方做得好，哪些地方還需要進(jìn)步，也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的有效手段。

⒉ 提高學(xué)習(xí)意識(shí)

在教學(xué)過(guò)程中，要注重培養(yǎng)和提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，使其在教學(xué)活動(dòng)中自主思考、探索。當(dāng)課上教師要求小組討論問(wèn)題并在課堂分享時(shí)，告知學(xué)生可將每次發(fā)言作為練習(xí)OBE的機(jī)會(huì)，用言語(yǔ)鼓勵(lì)和引導(dǎo)其積極思考，而不是被動(dòng)地接受答案。激發(fā)學(xué)生潛在的求知欲和分享欲，盡可能創(chuàng)造練習(xí)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)，適時(shí)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，給予學(xué)生肯定的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)的自信心。課后讓學(xué)生利用教師提供的相關(guān)資料，學(xué)習(xí)因?yàn)檎n堂時(shí)間有限而未完成的內(nèi)容。學(xué)生需要積極配合教師教學(xué)，課上集中精力，進(jìn)行聽(tīng)力、閱讀方面可理解性輸入，時(shí)間充裕完成口語(yǔ)訓(xùn)練則更好，但若課堂時(shí)間有限，課后教師指導(dǎo)學(xué)生每人制定一份OBE學(xué)習(xí)計(jì)劃并長(zhǎng)期堅(jiān)持，還可以要求學(xué)生課后提交相應(yīng)口語(yǔ)練習(xí)的音頻，從而形成課內(nèi)課外學(xué)習(xí)的良性循環(huán)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的意識(shí)。

⒊ 增加學(xué)習(xí)動(dòng)力

在教學(xué)過(guò)程中要讓學(xué)生意識(shí)到自己的進(jìn)步，通過(guò)形式多樣的課堂教學(xué)，如觀看商務(wù)類視頻、游戲競(jìng)賽等方式來(lái)增加學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生在愉悅的情緒中產(chǎn)生渴求提高OBE的愿望，從而更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)。由學(xué)生自己去探索和總結(jié)該方面的知識(shí)和術(shù)語(yǔ)，其理解必然是深刻的，一旦體會(huì)到探索知識(shí)的樂(lè)趣和成果后，將更加努力、主動(dòng)地學(xué)習(xí)。師生情感也是影響學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力的因素之一，師生情感越融洽，學(xué)生就越喜歡老師的課，學(xué)習(xí)積極性也就越高。此外，讓學(xué)生對(duì)未來(lái)有清晰且合理的職業(yè)規(guī)劃，具備未來(lái)意識(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷完善修正規(guī)劃，激發(fā)對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

（二）對(duì)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的建議

⒈ 教材選擇

教材的選擇可涵蓋各種商務(wù)活動(dòng)，而不僅局限于貿(mào)易，內(nèi)容和形式可全面多樣。最好選擇適合市場(chǎng)需求的教材，利用互聯(lián)網(wǎng)資源和各種類型的多媒體材料，開(kāi)闊學(xué)生視野，提升課堂氛圍和參與度。教材的適用性直接關(guān)系學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，選擇合適的教材是有效教學(xué)的前提。如何在現(xiàn)有教學(xué)條件下有效整合、合理利用現(xiàn)有教材，也是教師需要思考的方面。

⒉ 教學(xué)方法

針對(duì)上述問(wèn)題，建議將任務(wù)型教學(xué)法引入到教學(xué)中。任務(wù)型教學(xué)法強(qiáng)調(diào)“在做中學(xué)”的語(yǔ)言教學(xué)思想[9]，即教師通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生完成課堂上的某些任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，是交際法的發(fā)展。其要點(diǎn)是，掌握一門語(yǔ)言不是學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)和訓(xùn)練語(yǔ)言技能的結(jié)果，而是在活動(dòng)中運(yùn)用語(yǔ)言。為達(dá)到學(xué)習(xí)目的，教師可圍繞具體的交際情境設(shè)計(jì)可操作的任務(wù)，學(xué)生通過(guò)談判、交流等活動(dòng)完成任務(wù)。該教法注重在教學(xué)理念和培養(yǎng)目標(biāo)方面提高實(shí)用英語(yǔ)技能，與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)一致。有利于培養(yǎng)學(xué)生在特定環(huán)境下的交際能力，激發(fā)學(xué)生用OBE表達(dá)的興趣和意愿，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，同時(shí)為將來(lái)在工作中的實(shí)際應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

⒊ 課程設(shè)置

課程設(shè)計(jì)可考慮設(shè)置具有地方特色的課程，如國(guó)內(nèi)就業(yè)所需商務(wù)知識(shí)、文化等課程。鑒于學(xué)科的復(fù)雜性，選擇具備豐富商務(wù)知識(shí)和熟練英語(yǔ)技能的專業(yè)教師授課。還需強(qiáng)調(diào)商務(wù)和跨文化交際，只有當(dāng)學(xué)生深入理解商務(wù)術(shù)語(yǔ)內(nèi)涵和交際意義時(shí)，交流才能更順暢、更有意義。每學(xué)期開(kāi)設(shè)口語(yǔ)課程，從日常英語(yǔ)口語(yǔ)過(guò)渡到高年級(jí)的專業(yè)口語(yǔ)。通過(guò)五到六個(gè)學(xué)期的持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握準(zhǔn)確流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，以滿足畢業(yè)后從事商務(wù)工作的需要。

⒋ 課堂教學(xué)

課前先向?qū)W生明確學(xué)習(xí)目的，解釋所學(xué)內(nèi)容的價(jià)值，即現(xiàn)在所學(xué)內(nèi)容與實(shí)際生活有何聯(lián)系，對(duì)今后發(fā)展有何意義，喚起主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。課中創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，指導(dǎo)學(xué)生通過(guò)何種方式達(dá)到學(xué)習(xí)要求，讓其積極參與課堂活動(dòng)，在商務(wù)情境中鍛煉OBE表達(dá)能力。學(xué)生回答問(wèn)題時(shí)耐心引導(dǎo)，并給予及時(shí)反饋。布置相應(yīng)鞏固練習(xí)，可設(shè)計(jì)形式多樣的作業(yè)，例如，角色扮演、小組競(jìng)賽、游戲等，不局限于書面作業(yè)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課后實(shí)踐，促進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。若學(xué)生感覺(jué)完成困難，可適當(dāng)提供幫助與指導(dǎo)。

⒌ 教師進(jìn)修

擁有專業(yè)的師資隊(duì)伍是影響因素之一。對(duì)教師而言，認(rèn)識(shí)到自身局限性至關(guān)重要，應(yīng)具有終身學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)跨學(xué)科知識(shí)學(xué)習(xí)，參加校內(nèi)外培訓(xùn)項(xiàng)目，利用現(xiàn)代信息資源主動(dòng)學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，重視市場(chǎng)需求，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，避免紙上談兵。高校可邀請(qǐng)外貿(mào)公司的專家講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)，搭建教學(xué)平臺(tái)，為教師提供進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高教學(xué)效果。