分析新聞輿論監(jiān)督采訪中“度”的把握技巧

熊文娟 沈瀑浪

關(guān)鍵詞：輿論監(jiān)督；采訪；把握；技巧

輿論監(jiān)督是指社會各界、公民對政府部門以及公共權(quán)力部門的行政行為進行有效監(jiān)督。特別是在新媒體時代背景下，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播速度快且覆蓋面廣。但由于網(wǎng)民可以不受時間與地域限制發(fā)表自己意見，再加上其匿名性特點，這些觀點經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播和發(fā)酵，就極有可能對社會造成很大的影響。因此，在當(dāng)前我國經(jīng)濟與政治體制改革不斷推進以及新技術(shù)革命蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，新聞輿論監(jiān)督也面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。

關(guān)于新聞輿論監(jiān)督的概述

新聞輿論監(jiān)督是指新聞工作者通過新聞媒體對社會中的各種現(xiàn)象和問題進行報道，從而引起廣大人民群眾對于職能部門行為是否合法合理、國家政策方針能否有效實施等方面所展開的一種政治監(jiān)督活動。

在現(xiàn)實中，新聞媒體往往因為具有一定的權(quán)威性受到人們的廣泛關(guān)注。新聞媒體在進行輿論監(jiān)督時，通過對新聞相關(guān)事實進行調(diào)查采訪，做出合理公正客觀的評價，不僅僅可以促使職能部門正確行使職能，還能促進一個地區(qū)或者一個行業(yè)的健康有序發(fā)展，進而提升全社會的思想道德水平。

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)變發(fā)展的階段。新聞輿論監(jiān)督采訪作為一種特殊的新聞傳播方式，它不但能促使公眾參與社會治理，同時，通過有效監(jiān)督，也是一種特殊的對國家、民族和人民群眾進行政治意識培養(yǎng)的方式。因此，雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境對傳統(tǒng)新聞媒體的權(quán)威性帶來了挑戰(zhàn)，但如果掌握好輿論監(jiān)督的采訪力度，反而是一個溯本正源的好機會。

新聞輿論監(jiān)督隱性采訪中“度”的掌握

隱性采訪是指記者對自己身份進行隱藏，與新聞當(dāng)事人正面接觸或間接接觸，通過一定的手段或方法了解新聞?wù)嫦嗟倪^程。其顯著特點是新聞當(dāng)事人并不清楚自己正在接受新聞采訪或者新聞?wù){(diào)查。

在新聞輿論監(jiān)督中，對一些事件的調(diào)查，不可避免地會使用隱性采訪，而且頻率還不低。合理的隱性采訪，不僅可以讓調(diào)查更加深入，也會讓最后報道的呈現(xiàn)形式更加深刻。

在隱性采訪中，記者要注意使用范圍，對軍事、商業(yè)、通信等秘密事項，要禁止使用；對—些可能對當(dāng)事人造成不良影響或副作用的，要在遵守道德和法律的基礎(chǔ)上限制使用。例如，《咸寧問政》欄目組在節(jié)目播出前，都要集中審查一遍關(guān)于隱私保護方面的問題，對普通市民的隱性采訪，都要嚴格打上馬賽克并進行變聲處理，保護公眾基本的隱私。

在隱性采訪時，記者還要注意盡量不要成為事件的當(dāng)事人，更不要設(shè)計、引誘事件的進程。記者要想辦法提高自身的能力，不能降低職業(yè)道德標準。

新聞輿論監(jiān)督顯性采訪中“度”的掌握

顯性采訪是記者公開身份，通過與新聞當(dāng)事人正面接觸，進而了解新聞?wù)嫦唷Ｆ滹@著特點是采訪過程的公開性，即在采訪前就向采訪對象公開了身份，表明了采訪目的。在—般的常規(guī)新聞采訪中，記者由于沒有必要進行身份隱瞞，因此基本上都是顯性采訪。

在新聞輿論監(jiān)督中，顯性采訪一般集中在采訪的后期，即在前期隱性采訪結(jié)束后，就._些相關(guān)的問題、現(xiàn)象，對當(dāng)事人進行求證溝通，進而避免出現(xiàn)新聞失實情況。

在新聞輿論監(jiān)督的顯性采訪中，首先要把握好記者自身角色的尺度。記者在新聞輿論監(jiān)督中運用顯性采訪，一般都是掌握了大量的，進而與當(dāng)事人進行面對面的溝通，這時記者一定不要有拿到了別人“把柄”的高高在上的心態(tài)，要盡量避免對采訪對象的審問式采訪。要進行平等的溝通，讓當(dāng)事人在比較寬松的環(huán)境下接受采訪，反而更有利于事件的深入了解。

其次是要把握好溝通交流的度。在溝通交流中，對記者要求最高的，還是提問的技巧。記者在采訪前，一定要做好充分的準備，深入思考采訪的主要目的是什么，要達到什么樣的效果，進而進行針對性的提問。根據(jù)筆者經(jīng)驗，實際上在新聞輿論監(jiān)督的大多數(shù)顯性采訪中，采訪對象總是對一些核心的、尖銳的問題避而不答，或者答非所問，這就要求記者時刻把握采訪的中心環(huán)節(jié)，及時將“跑偏”的采訪對象糾正到應(yīng)有軌道上，從而讓顯性采訪活動順利進行。

最后在新聞輿論監(jiān)督的顯性采訪中，記者還要注意情緒的把握。在這種顯性采訪環(huán)境下，采訪對象實際上有很大的心理壓力，可能會不由自主地緊張口這時候，如果記者不注意自身情緒的控制，或者調(diào)節(jié)好采訪對象的情緒，就會導(dǎo)致顯性采訪無法順利進行。另外，新聞輿論監(jiān)督顯性采訪雖然可以對記者進行權(quán)力的約束，防止權(quán)力的濫用，但記者還要就具體的采訪內(nèi)容，注意保護好個人隱私。

新聞輿論監(jiān)督效果提升的技巧和措施

新聞輿論監(jiān)督的目的在于維護社會公平正義，是媒體履行社會責(zé)任的重要方式。但是新聞輿論監(jiān)督由于選題方向、采訪操作都比較難，因此需要掌握好“度”，通過技巧和措施來有效提升監(jiān)督的效果。

把握好新聞輿論監(jiān)督的角度方向

到底監(jiān)督什么？是擺在記者面前的第一道難題。通俗地講，就是解決好“選題”是什么的問題。

高質(zhì)量的選題往往不會直接擺在記者面前，需要記者思考、探索。但高質(zhì)量選題有—個共同點，就是能夠折射出—些社會的不良現(xiàn)象或行為，而這些現(xiàn)象或行為正在或?qū)ι鐣斐刹涣加绊憽?/p>

在當(dāng)前融媒體背景下，選題的來源也比較廣泛，有傳統(tǒng)的群眾來電、來訪，也有媒體公眾平臺，如APP、兩微一抖等。但最考驗記者選題水平的，還是記者通過政策、資料、時事、線索等進行綜合分析，以強烈的新聞敏感性得出的新聞選題。例如，在2021年《咸寧問政》市直專場中，節(jié)目組在閱讀<咸寧民營經(jīng)濟座談會企業(yè)反饋問題報告》時，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)反映成寧零擔(dān)物流成本較高，通過分析并查找資料發(fā)現(xiàn)，該市2018年就有大型物流項目進駐，并作為當(dāng)年的重點項目進行推進，順藤摸瓜，找出了項目推進慢的癥結(jié)，問政后，該項目終于順利投產(chǎn)。

當(dāng)然，在新聞輿論監(jiān)督選題時，相關(guān)工作人員還要注意優(yōu)先考慮—群人、一類人的集體訴求，盡量避免為個人訴求背書。同時，在對個人不良現(xiàn)象進行曝光時，要注意該不良現(xiàn)象的代表性，否則要注意保護好被曝光對象的個人隱私，以防法律風(fēng)險。

選準新聞輿論監(jiān)督的時機

新聞輿論監(jiān)督可以是負面的報道，但絕對不能是負面的宣傳。新聞輿論監(jiān)督的目的是通過批評性報道，激濁揚清、針砭時弊。因此，在新聞輿論監(jiān)督的實踐中，對報道發(fā)表的時機選擇非常重要。

首先，進行新聞輿論監(jiān)督必須要有大局意識。對黨委政府正在重點推進的中心工作，要注意監(jiān)督的方式，以推進工作落實、解決實際問題為目的進行權(quán)衡，而不是只考慮引起社會反響。例如，在老舊小區(qū)加裝電梯過程中，必然會有部分人反對，但如果媒體對部分的反對聲音進行放大，就有可能導(dǎo)致這項民生工程無法進行，甚至引起社會的不穩(wěn)定。

其次，進行新聞輿論監(jiān)督必須要有分寸和界限。要堅持有所為，叉要有所不為。對群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事，要果斷出擊，客觀公正。對報道后可能會影響社會穩(wěn)定，無益于推動社會進步甚至阻礙社會進步的，要果斷含棄，解釋清楚。對一些確實不適宜公開批評的，可以進行肉參報道。《咸寧問政》就專門開設(shè)內(nèi)參問政專欄，對—些不宜公開的問題，進行內(nèi)部小范圍報道，多次獲得咸寧市委市政府簽批，同樣能取得不錯的監(jiān)督效果。

最后，進行新聞輿論監(jiān)督還要注意監(jiān)督頻率。對個別與民生緊密相關(guān)的部門單位（如市場監(jiān)督、城管執(zhí)法等），要避免重復(fù)監(jiān)督，或在某個時段就多個問題進行集中監(jiān)督，這樣不僅不利于問題的解決，反而會引起各方的反感。例如，市場監(jiān)督部門改革后，隊伍多、職能大，不少工作都與其他部門有共同監(jiān)管職責(zé)，如果在輿論監(jiān)督中不注意方式，就會出現(xiàn)不良的輿論影響。

講究新聞輿論監(jiān)督的策略和方法

新聞輿論監(jiān)督也要講究藝術(shù)，不能僅靠記者的正義和熱血，—個好的輿論監(jiān)督記者，必須要講究輿論監(jiān)督的策略和方法。

第一要堅持深入一線，要按照不到現(xiàn)場不寫報道的原則，確保輿論監(jiān)督報道的真實性。輿論監(jiān)督絕對不能閉門造車，要堅持履行記者的社會職責(zé)，深入基層，在—線獲取民情民意，用心解決好群眾的急難愁盼問題。

第二要全面采訪，深入調(diào)查。輿論監(jiān)督絕對不能偏聽偏信，要通過多方調(diào)查，小心求證。對待矛盾，要與雙方都有深入的交流。還要注意把握細節(jié)，一個細節(jié)可能造成結(jié)果的不同。

第三要堅持客觀公正。輿論監(jiān)督對事不對人，最終目的是促進問題的解決、社會的進步。因此，記者在對待被曝光的對象時，一定要客觀公正，不能“一棒子打死”，一味進行批判。要深入了解其問題發(fā)生的根源，幫助其在曝光后知錯就改。

第四要巧借外力，權(quán)威發(fā)聲。對一些事件，記者不可能掌握事實的全部，特別是能力再全面的記者也有知識盲區(qū)。在沒有完全弄清楚事件真相前，要謹慎發(fā)布報道，可以巧借外力來發(fā)聲。在2021年《咸寧問政>一期節(jié)目中，涉及到相關(guān)收費問題，節(jié)目組在咨詢咸寧本地相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜視r，答案還是模棱兩可，節(jié)目組立即聯(lián)系湖北省相關(guān)專家，才得出權(quán)威答案，讓節(jié)目得以順利錄制。

第五要注意問題的尖銳性。在輿論監(jiān)督中要把握好力度和分寸，如果過于極端，就會導(dǎo)致輿監(jiān)督軟弱無力，達不到應(yīng)有的監(jiān)督效果。此外，對待一些不作為、慢作為、亂作為，要善于發(fā)聲。

全面提升記者的綜合素質(zhì)

在新聞輿論監(jiān)督中，記者的綜合素質(zhì)往往是影響監(jiān)督效果的重要因素。因此，要重視記者綜合素質(zhì)的提升。

首先，要加強記者的職業(yè)道德建設(shè)。在當(dāng)前融媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，記者面對的機遇多，但誘惑也多，很多媒體為了保證經(jīng)營收入，選擇減弱輿論監(jiān)督或者干脆不進行輿論監(jiān)督，甚至還有個別媒體、個別記者借著輿論監(jiān)督的名義，觸碰或突破法律的底限，進行新聞敲詐。當(dāng)前，加強新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)依然任重道遠，特別是進行輿論監(jiān)督的記者，更應(yīng)該時刻加強職業(yè)道德修養(yǎng)。

其次，要加強記者自身的專業(yè)素養(yǎng)。增強專業(yè)本領(lǐng)是一個永不過時的話題，特別是面對當(dāng)前融媒體時代的新要求，記者更要通過不斷學(xué)習(xí)，克服知識恐慌，以高超的專業(yè)素養(yǎng)贏得社會的尊重。在融媒體時代，輿論監(jiān)督記者也要掌握新的傳播能力，創(chuàng)新表達方式，全面適應(yīng)傳播新要求。

再次，要培養(yǎng)記者自身的特殊素質(zhì)。相對于其他報道．輿論監(jiān)督對于記者有著更特殊的要求。進行輿論監(jiān)督的記者應(yīng)該具有正義良知，擁有社會責(zé)任感，這樣才能從心理上認同輿論監(jiān)督這種職業(yè)需要。進行輿論監(jiān)督還需要有理性思辨能力，只有對待問題進行是非分別，才能寫出更加客觀公正的報道。進行輿論監(jiān)督還必須具有堅韌不拔的精神品質(zhì)，對待采訪過程的挫敗感，要能及時進行心理調(diào)整，做到越挫越勇。

最后，還要加強記者的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。記者在輿論監(jiān)督時，要具備較強的綜合協(xié)調(diào)能力，通過與相關(guān)部門單位的溝通協(xié)調(diào)，促使問題得到真解決。

新時代新要求，新使命新作為。在當(dāng)前媒體融合時代，社會各界對新聞輿論監(jiān)督也有了新標準新要求，作為媒體，必須迎難而上，充分發(fā)揮好輿論監(jiān)督的作用，滿足人民群眾的新期待。

如何把當(dāng)前的新聞輿論監(jiān)督工作做好，歸根到底還是始于扎實的采訪。因此，在采訪中，如何把握好分寸，如何把握好力度，是每一個從事此項工作的記者應(yīng)該不斷思考的問題，只有這樣，才能圓滿完成黨和人民賦予的輿論監(jiān)督任務(wù)。