高校思政輔導員職業倦怠成因及干預對策

原 媛 柳 楊

（山西晉中理工學院，山西太原 030600）

社會經濟的飛速發展，在給整個社會帶來巨大的物質財富和精神財富的同時，出現了一些不可忽視的問題。工作壓力使得社會個體所產生的身心疲勞與耗竭的狀態，近年來越來越受到人們的重視，而這實際上就是“職業倦怠”。對高校來說，產生職業倦怠的一個重要群體就是思政輔導員。從當前的現實情況來看，思政輔導員隊伍中，普遍存在著情感耗竭、人格解體、低個人成就感等職業倦怠現象，這直接影響了高校思想政治教育的效果和人才培養質量。[1]

很顯然，對這一現象必須高度重視，要重視這一現象的邏輯是這樣的：首先，從思政輔導員自身角度來看，當他們自身有了職業倦怠的時候，對這個群體的專業成長是無益的；其次，從思政輔導員的輔導對象角度來看，很難想象當一個思政輔導員自身有了職業倦怠的時候，還能夠對輔導對象施加積極的教育。這兩個角度實際上是主體和客體的角度，而主體與客體又是影響教育效果的兩個至關重要的因素。

從宏觀角度來看，對于從事相對固定職業的人來說，通常都會存在一些職業倦怠現象。輕度的職業倦怠表現為在工作中感覺到的疲憊與困乏，而明顯的職業倦怠則表現為對工作產生厭倦心理。一個人一旦產生職業倦怠，那么其在工作中往往會缺乏激情、缺少創造力，更多的只是憑著工作的慣性機械地完成任務。對于高校思政輔導員這個職業而言，還存在著一定的特殊性，這是因為思政輔導員的主要工作就是面向大學生進行世界觀、人生觀與價值觀的引導。其工作的對象是一個個大學生，其工作的載體是相對抽象的思政語言，其工作性質決定了很難在短時間內看到自己的努力成果。再加上高校思政輔導員是一個相對年輕的隊伍，自身的工作能力與心理承受能力，也正處于不斷完善與發展的過程中。這兩種主客觀原因疊加起來，使得這個群體的職業倦怠更加值得被重視。

一、高校思政輔導員職業倦怠的形成原因

在高等教育中，思政輔導員是其中不可分割的重要組成部分，從某種意義上來說，思政輔導員決定了高等教育培養人才的質量。[2]很顯然，思政輔導員這個隊伍的素質越高，思政教育的效果就越好。相應地，對這個隊伍產生的職業倦怠現象進行深入研究，實際上就是對高等學校思政教育，乃至于整個教育質量提供保證。

在研究的過程中，筆者對高校思政輔導員產生職業倦怠的原因進行了認真仔細的分析，分析主要借助相關的理論研究與自身的實踐與體驗進行，分析的視角則是從宏觀與微觀兩個角度。通過研究可以發現，當前高校思政輔導員職業倦怠的形成原因，主要來自以下兩個方面。

（一）思政教育效果不明顯及有延遲

這是涉及思政輔導員成就動機的外在因素。在實際的思想政治教育過程中，輔導員所面對的是年齡比自己小不了多少的大學生，對于這樣一個群體來說，他們在接觸大量信息的同時，又缺乏必要的認知與判斷。這使得大學生的思想在呈現出多元化的同時，存在著難以同化的一面。很多時候，輔導員所付出的努力難以在短時間內獲得相應的成效，而這會影響思政輔導員的成就動機。長此以往，會成為職業倦怠的一個重要誘因。

從成因的角度來分析，思政輔導員的工作效果不明顯，根本原因不在于思政輔導員本身。思政輔導員在面向輔導對象即大學生的時候，主體與客體之間的關系實際上是非常密切的，反映在客體身上的思想政治教育效果如果不能夠充分體現出來，那么必將會對實施教育的主體產生反作用，而且這種反作用通常都是負面的。在這種情況下，不能一味地要求思政輔導員堅定信心，而應當想方設法尋找思政輔導的主體與客體之間的良好契合關系，并且用這一和諧的關系去支撐起思政輔導員的良好工作態度。

（二）思政輔導員的自我認同感不足

思政輔導員的自我認同感不足是涉及思政輔導員成就動機的內在因素。坦率來講，對于相當一部分輔導員來說，他們對大學生所施加的思政教育內容與方式，除少部分是自己的生活體驗與感受外，更多的是間接經驗。這也就意味著當輔導員努力向大學生傳遞與三觀相關的內容時，自我認同感不足。筆者注意到存在這樣一種現象：當思政輔導員向學生進行思政教育而受到阻力時，他們往往會產生自我懷疑。這種自我認同的缺失，會讓職業倦怠逐步消磨工作熱情，從而形成相對的惡性循環。

思政輔導員的自我認同很難一蹴而就，通過對比研究可以發現，讓思政輔導員形成真正的自我認同，其難度并不比思政輔導員去對大學生施加教育更簡單。人們常說的“渡人者易而渡己者難”，就是這個道理。從心理學的角度分析，一個人的自我認同既取決于其自身的成就動機，又取決于自身的主觀判斷。真正的認同會讓一個人在遇到挑戰時，帶著勇氣去面對挑戰，帶著信心去解決問題；相反，如果缺乏自我認同，那么遇到問題的時候就會猶豫徘徊，甚至很多時候還會走回頭路。

綜合以上兩點分析，在面對思政輔導員職業倦怠的時候，要從外因與內因兩個角度進行辯證的判斷，只有這樣才能形成正確的干預對策。

二、高校思政輔導員職業倦怠的干預對策

有研究表明，想要減少思政輔導員職業倦怠，就要根據實際情況采取有效的方式和手段，來提升思政輔導員工作的熱情和積極性，從而更好地推動高校思政輔導員工作的開展。[3]以上兩點分析，固然不能全面解決當下高校思政輔導員所面臨的職業倦怠問題，但是從初步的研究及相應的實踐來看，如果能夠從這兩個角度尋找到有效的干預對策，那么就能夠讓職業倦怠的現狀得到根本的改變。基于這樣的認識與實踐，筆者總結提煉出相應的干預對策。

（一）拉長評價的時間，拓寬評價的空間

思政教育影響與塑造的是人的思想觀念，其過程不是一蹴而就的。特別值得注意的是，面向學生所進行的思政教育，并不能涵蓋影響學生思想政治觀念形成的所有方面。換句話說，當思政輔導員遵循社會主義核心價值觀的培養需求去教育學生時，學生必然也會遇到無法預料的干擾因素。這是思政教育過程中必須面對的客觀情形，作為思政輔導員要認識到這種復雜性，不求“畢其功于一役”，但求在“持久戰”中不斷對學生進行潛移默化的影響。有了時空的拓展，立足于學生的發展去評價思政教育，這在客觀上也就拉長了思政輔導員自身的教育歷程，使得思政輔導員在面對這一工作的時候，能夠在較為寬泛的時空評價自己的努力，這可以有效地消除職業倦怠。

拉長評價的時間，拓寬評價的空間，立足于學生的發展，去評價思政教育的效果，說到底就是呼應“十年樹木，百年樹人”這個經典的教育理念。教育原本就是慢的藝術，年輕人的思政輔導員隊伍常常不愿意面對這種慢。思想政治教育不同于學科知識的教學，思想政治觀點的形成，也是一個潛移默化、慢慢累積的過程，這個過程不是線性的，更多的時候是螺旋上升，甚至是反反復復的。在對大學生進行思想政治教育的時候，效果來得慢甚至不明顯是常態，那種所謂的立竿見影的思政教育效果，很多時候反而需要警惕。

（二）在思政教育的過程中強化自身體驗，建立職業認同

思政輔導員必須明確教育內容應當是自己能夠內化或已經內化的內容，所采用的教育方式一定是能夠讓受眾接受的方式，也一定是能夠讓自己接受并內化的方式。思政輔導員如果認同自己的教育內容與教育方式，就完成了一次自我塑造。這種自我塑造可以強化思政輔導員自身的教育底氣，可以在面對學生的時候營造一種更為強大的氣場，這對學生而言，作用是潛移默化的，學生在這樣的氣場中，更容易接納思政輔導員的觀點，從而完成輔導員與學生之間關于教育的心理共鳴。這對思政輔導員自身來說，是一個自洽的教育過程，對于化解職業倦怠來說有著重要作用。

從客觀現實的角度來看，要讓當下的思政輔導員在思政教育的過程中形成職業認同感，也面臨不少的挑戰。相當一部分思政輔導員只是將自己所從事的思想政治輔導工作視作一個短暫的過渡，這不僅容易導致思政教育過程急功近利，還會形成錯誤的認識。其實面向學生進行的思想政治教育，本質上是一個自我塑造的過程，因為只有用自己認同的思想政治觀念去教育學生，才能讓學生處于自己所營造的“場”中，才能對學生產生潛移默化的影響。相較于文化知識的教學而言，用“場”來比喻思想政治教育的前景可能更加貼切，因為這更容易體現出思政教育的本質在于引導學生內化。對思政輔導員而言，不妨面對學生建立這樣一種評價機制：當學生能夠在自己的語言與行為中體現出社會主義核心價值觀，能夠嚴于律己、寬以待人的時候，就說明思想政治教育成功了。在這種情況下，哪怕學生不能說出關于思想政治的論點，也可以認為自己所開展的思想政治教育是成功的。

事實表明，如果建立了這樣的認識，那么實際上就是對自身的職業倦怠進行了成功的干預，這樣的干預取向自然是正確的。

三、高校思政輔導員職業倦怠干預的思考

應當說職業倦怠并不只是出現在思政輔導員身上，在很多領域的很多職業者身上，都不同程度地存在著職業倦怠。只是考慮到高校思政輔導員工作的特殊性，才有必要對于這一群體的職業倦怠現象給予高度重視。這種重視不僅體現在語言上，還體現在行動上。切實有效的行動來源于職業倦怠干預的科學性，也來源于面對職業倦怠的科學態度。

對高校思政輔導員而言，敢于面對職業倦怠，本身就是一種教育勇氣，而在實踐的過程中，如果能夠找到解決職業倦怠的方法，那就是一種教育智慧。當前，職業倦怠已經成為制約高校思政輔導員職業發展的不容忽視的問題，[4]面對這個問題，需要有勇氣去面對，也需要有智慧去化解。

理論的探究與實踐的摸索，讓筆者對高校思政輔導員的職業倦怠及其干預有了更多的思考。輔導員不妨把自身所遇到的職業倦怠，理解為思政教育過程中遇到困境而無法突破時表現出的心理狀態。這個時候，輔導員能否脫穎而出、破繭成蝶，客觀上也取決于自身是否愿意面對職業倦怠這一現實，是否有勇氣去剖析職業倦怠背后形成的原因，是否有智慧去化解職業倦怠。客觀地分析外因與內因，結合日常教育的實際情況，去判斷職業倦怠形成的根本原因，是勇敢面對自身職業倦怠的前提，也是尋找科學有效干預方法的基礎。與此同時，高校思政輔導員還應當認識到，在對學生進行思想政治教育的時候，自身所出現的職業倦怠通常都是難以避免的，其本質原因則在于自身工作心態不佳及能力欠缺，也在于具體實施教育的時候可能脫離了學生的實際……面對這些實際情形，思政輔導員要敢于解剖自己，敢于面對自己的不足，樂意用一個寬容的心態對待思想多元化的教育對象。當有了這種心態的時候，就意味著走出職業倦怠的困境有了極大的可能。這對輔導員自身來說，當然是一個自我凈化、自我革新的過程，輔導員應當有勇氣將自己置于這一過程中，這是干預職業倦怠最好的心態，也是積累教育智慧最有效的途徑。

總之，職業倦怠是高校思政輔導員不可回避的課題，分析其原因并且尋找有效的干預方法，是輔導員完成自我蛻變最佳的選擇。職業倦怠并不可怕，可怕的是回避職業倦怠、假裝職業倦怠不存在。無論是筆者的親身經驗，還是在學習與實踐的過程中對他人經驗與教訓的思考，都證明了只有在正視職業倦怠的情況下，才能真正走出職業倦怠的困境。