民辦高校輔導(dǎo)員工作信息化策略初探

汪金哲

西安思源學(xué)院，陜西 西安 710038

一、研究背景

由于高等教育發(fā)展越來越迅速，信息技術(shù)也在逐漸發(fā)展，輔導(dǎo)員工作信息化也逐漸受到老師們的接受，并在民辦高校學(xué)生工作信息化中快速發(fā)展［1］。當(dāng)前，5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)方興未艾，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化持續(xù)深化，對教育的革命性影響日益凸顯。由于民辦高校在這方面發(fā)展比較晚，在實(shí)際的應(yīng)用過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題。

從學(xué)生工作信息化的發(fā)展看，信息系統(tǒng)在學(xué)生工作信息化中的應(yīng)用和發(fā)展，是高校學(xué)生工作信息化歷史上一個(gè)重大的變革［2］。在復(fù)雜的學(xué)生工作信息化中，信息系統(tǒng)的意義不但在于節(jié)省人工時(shí)間和工作成本，也轉(zhuǎn)換民辦高校的學(xué)生管理機(jī)制。它不僅能增加民辦高校競爭能力，也可以提高民辦高校管理水平［3］。輔導(dǎo)員工作信息化使得學(xué)生工作信息化數(shù)據(jù)的處理效率得到提高，正確率也逐漸上升，學(xué)生工作信息化的水平和工作質(zhì)量得到相應(yīng)的提高。同時(shí)，輔導(dǎo)員的工作量減少，工作效率提升，高校學(xué)生管理水平也得到提高［4］。大力推進(jìn)輔導(dǎo)員工作信息化，是推進(jìn)學(xué)生管理信息化的得力抓手，是主抓學(xué)生管理工作質(zhì)量的依靠，是加快高校管理工作、建設(shè)高質(zhì)量高等教育體系的必由之路。

二、普及高校輔導(dǎo)員工作信息化存在的主要問題

近幾年來，信息系統(tǒng)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用得到了提高和普及。大量的手工學(xué)生管理工作被輔導(dǎo)員工作信息化替代［5］。雖然輔導(dǎo)員工作信息化改變了學(xué)生工作信息化，提高了學(xué)生工作信息化的效率和效益，但還存在很多的問題和不足。由于高等教育的快速發(fā)展，這些問題需要我們及時(shí)解決。

（一）計(jì)算機(jī)隱患對輔導(dǎo)員工作信息化的不利

伴隨著各種信息化軟件的引進(jìn)和應(yīng)用，計(jì)算機(jī)病毒等帶來的信息安全問題成為輔導(dǎo)員工作信息化面臨的首要問題。其中威脅最大的主要問題有：輔導(dǎo)員和相關(guān)系統(tǒng)管理人員操作不正確，相關(guān)計(jì)算機(jī)軟硬件老化和故障，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作信息化系統(tǒng)癱瘓和學(xué)生工作信息丟失和被篡改的風(fēng)險(xiǎn)增大。輔導(dǎo)員工作信息化管理人員因?yàn)閷I(yè)技能缺乏、操作失誤、管理失責(zé)等原因，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作信息化系統(tǒng)存在被非法訪問、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)丟失等風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)上部分利用學(xué)生信息賺錢的組織和個(gè)人運(yùn)用種種不法手段和黑客技術(shù)入侵學(xué)校輔導(dǎo)員信息化系統(tǒng)，竊取學(xué)生信息進(jìn)行非法牟利。尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已經(jīng)成為國際關(guān)注的問題［6］。這也是影響學(xué)生工作信息化環(huán)境安全的一大因素，影響著學(xué)生工作信息化數(shù)據(jù)的正確性。

（二）管理者對輔導(dǎo)員工作信息化認(rèn)識(shí)不深透

輔導(dǎo)員工作信息化管理部門通常情況下都是“孤軍奮戰(zhàn)”，學(xué)校其他部門不能對其進(jìn)行干預(yù)［7］。手工信息和電腦系統(tǒng)信息的效果是一樣的。手工信息與電腦系統(tǒng)信息相比，各自有各自的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，有一些學(xué)生工作信息化人員不懂電腦知識(shí)，只是單純的錄入相關(guān)數(shù)據(jù)等，相當(dāng)于用電腦管理手工工作。學(xué)生工作信息化數(shù)據(jù)保密和輔導(dǎo)員工作信息化的安全管理要求不嚴(yán)格，會(huì)嚴(yán)重影響輔導(dǎo)員工作信息化數(shù)據(jù)的可靠性，從而嚴(yán)重影響信息系統(tǒng)在學(xué)生工作信息化中的應(yīng)用、普及和推廣。

（三）工作信息化的基礎(chǔ)管理工作十分薄弱

輔導(dǎo)員工作信息化是需要很多基礎(chǔ)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施來支撐的，這些基礎(chǔ)設(shè)施包括電腦硬件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)在輔導(dǎo)員工作信息化過程當(dāng)中的應(yīng)用越來越深入，輔導(dǎo)員工作信息化對硬件設(shè)備的要求越來越高。民辦高校應(yīng)該結(jié)合自身學(xué)生管理的需要和未來發(fā)展的需求，在滿足當(dāng)前輔導(dǎo)員工作信息化需求的同時(shí)，硬件設(shè)備的建設(shè)盡量滿足十年不落后的要求。目前，在民辦高校進(jìn)行學(xué)生信息化管理基礎(chǔ)管理方面還是有許多不足。一些民辦高校信息系統(tǒng)內(nèi)部控制不是很完善。同時(shí)，目前大多數(shù)的民辦高校由于各方面條件限制，學(xué)校內(nèi)部的管理水平依然很低。管理者觀念陳舊，教育管理水平落后，紊亂的管理以及決策不透明、武斷，都成為民辦高校在實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作信息化道路上的“絆腳石”。所以，若是民辦高校在內(nèi)部制度上不做改變，那么輔導(dǎo)員工作信息化就很難實(shí)現(xiàn)。

（四）缺乏輔導(dǎo)員工作信息化專業(yè)復(fù)合型人才

輔導(dǎo)員工作信息化對輔導(dǎo)員的要求與普通工作對輔導(dǎo)員的要求有很大的區(qū)別。它不僅僅要求輔導(dǎo)員需要了解相關(guān)的學(xué)生管理專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要求輔導(dǎo)員需要掌握一些計(jì)算機(jī)的操作以及信息化軟件的操作能力，還有一些設(shè)備的專門保養(yǎng)以及系統(tǒng)維護(hù)的知識(shí)。與許多公辦高校不同的是：我國民辦高校融資較為困難，對于員工的培訓(xùn)很難做到像許多有專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公辦高校一樣對員工進(jìn)行長期的培訓(xùn)。所以，目前我國民辦高校多數(shù)的輔導(dǎo)員對學(xué)生管理信息系統(tǒng)的開發(fā)知識(shí)了解很少，同時(shí)對信息系統(tǒng)軟件以及整個(gè)輔導(dǎo)員工作信息化系統(tǒng)認(rèn)識(shí)缺乏全面的了解。由于這些原因的存在使民辦高校在進(jìn)行輔導(dǎo)員工作信息化操作中往往會(huì)造成對系統(tǒng)使用不正確，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，嚴(yán)重影響了民辦高校學(xué)生工作信息化的正常開展。因此，如何解決這些問題顯得尤為迫切。

（五）輔導(dǎo)員工作信息化的安全和保密性差

民辦高校輔導(dǎo)員工作信息化的數(shù)據(jù)安全性以及保密性較差。民辦院校的輔導(dǎo)員一般都是非計(jì)算機(jī)專業(yè)或者非信息專業(yè)出身的，他們對數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)的保密性沒有什么概念。在數(shù)據(jù)安全技術(shù)和數(shù)據(jù)保密技術(shù)方面，更是缺乏專業(yè)的知識(shí)和技能。在出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保密性問題的時(shí)候，也沒有處理的專業(yè)知識(shí)。民辦高校現(xiàn)階段在這個(gè)方面的安全保密性做得不是很好，很多的數(shù)據(jù)經(jīng)常是未經(jīng)審核就出現(xiàn)在用戶面前，甚至有的時(shí)候他們可以對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行隨時(shí)隨地的查看，改動(dòng)數(shù)據(jù)，破壞數(shù)據(jù)等。這導(dǎo)致民辦高校信息管理工作風(fēng)險(xiǎn)很大，甚至某些優(yōu)秀的軟件也會(huì)受到各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅。

三、普及高校輔導(dǎo)員工作信息化的解決對策

輔導(dǎo)員工作信息化在民辦高校管理中逐步受到重視，這為解決輔導(dǎo)員工作信息化在廣泛應(yīng)用中存在問題提供了有利條件。通過一些措施，能夠給使用相關(guān)信息的人員提供一些比較準(zhǔn)確完善的信息，使之正確做出相應(yīng)的判斷，提高民辦高校學(xué)生管理水平。

（一）全面提高輔導(dǎo)員工作信息化認(rèn)識(shí)

增加輔導(dǎo)員工作信息化認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大輔導(dǎo)員工作信息化使用的規(guī)模。系統(tǒng)管理員在開展相關(guān)的管理活動(dòng)的時(shí)候，需要增強(qiáng)對學(xué)生工作信息化信息的認(rèn)知，從而更好提供準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

國內(nèi)輔導(dǎo)員工作信息化發(fā)展比較晚，大多數(shù)的人還沒有意識(shí)到工作信息化是非常重要和有實(shí)際意義的。很多單位這個(gè)方面的工作僅僅是在學(xué)生工作信息化人員上面增加一部分負(fù)擔(dān)而已，效率不高，沒有辦法為民辦高校輔導(dǎo)員工作信息化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們應(yīng)該充分意識(shí)到，輔導(dǎo)員工作信息化對于學(xué)生工作信息化的管理等是非常有用的。

（二）加快培養(yǎng)高素質(zhì)輔導(dǎo)員工作信息化人才

輔導(dǎo)員工作信息化要求加強(qiáng)對輔導(dǎo)員信息技能的培訓(xùn)。提高輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)和信息技能已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作信息化的基礎(chǔ)工作。這項(xiàng)技術(shù)工作關(guān)系到輔導(dǎo)員工作信息化的工作質(zhì)量、工作效率、信息的安全性和數(shù)據(jù)的保密性，同時(shí)也關(guān)乎一所學(xué)校的管理水平和教育質(zhì)量。所以加強(qiáng)輔導(dǎo)員工作信息化的技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員工作信息化的技能素養(yǎng)已經(jīng)成為必需。

加大人才的培訓(xùn)力度，采取多種方式來培養(yǎng)人才，這樣才能培養(yǎng)出大量高素質(zhì)的輔導(dǎo)員工作信息化的人才。深入轉(zhuǎn)換人才培訓(xùn)的體系，采用多種多樣的形式來培養(yǎng)出不同級(jí)別的人才。同時(shí)，民辦高校應(yīng)該結(jié)合自身的辦學(xué)定位、發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)設(shè)置，并且結(jié)合自身學(xué)生管理的實(shí)踐，制定輔導(dǎo)員工作信息化的技能課程和內(nèi)容要求，對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)的和符合學(xué)校實(shí)際的技能培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員工作信息化水平。

（三）開發(fā)更實(shí)用的學(xué)生管理信息化軟件

目前，市場上商業(yè)化的學(xué)生信息管理軟件有很多，這些商業(yè)化的信息管理軟件有優(yōu)點(diǎn)也有不足。商業(yè)化的輔導(dǎo)員工作信息軟件優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)成本低、通用性比較強(qiáng)。但是目前商業(yè)化輔導(dǎo)員工作信息軟件缺點(diǎn)也是顯而易見的，尤其是在信息安全方面。另外，輔導(dǎo)員工作信息化單位要有這方面的安全意識(shí)，確保管理數(shù)據(jù)更加的安全，學(xué)生工作信息化軟件采購應(yīng)該有明確的功能需求。管理人員對學(xué)生管理信息化軟件的使用應(yīng)有足夠了解，確保安全、真實(shí)和可靠。軟件的開發(fā)企業(yè)和開發(fā)者，應(yīng)該充分考慮民辦高校的實(shí)際管理需求和信息安全的需求，開發(fā)符合民辦院校自身特點(diǎn)的輔導(dǎo)員工作信息化系統(tǒng)。

（四）重視理論研究和加強(qiáng)學(xué)生輔導(dǎo)員的再教育

理論是實(shí)踐的前提，輔導(dǎo)員工作信息化的發(fā)展是和相應(yīng)的理論有關(guān)的，這方面的理論研究比較落后，理論研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上輔導(dǎo)員工作信息化實(shí)踐的發(fā)展速度。所以，輔導(dǎo)員工作信息化理論對于輔導(dǎo)員工作信息化的發(fā)展是非常重要的。加強(qiáng)員工再教育是對學(xué)生工作信息化人員的現(xiàn)代要求。應(yīng)該培訓(xùn)一些基礎(chǔ)知識(shí)，并且取得相應(yīng)的效果。另外，輔導(dǎo)員工作信息化的高校畢業(yè)生也應(yīng)該在學(xué)生工作信息化中對電腦知識(shí)有一定了解。

學(xué)生管理方式的變革和相關(guān)的理論以及實(shí)踐基礎(chǔ)的變化，都需要相關(guān)學(xué)生輔導(dǎo)員對這方面有一定程度的了解，清楚明白學(xué)生工作信息化只是整個(gè)管理系統(tǒng)里面的一個(gè)小系統(tǒng)，成功提出學(xué)生工作信息化信息的含義。另外，學(xué)生工作信息化學(xué)生輔導(dǎo)員需要有豐富的輔導(dǎo)員工作信息化的相關(guān)理論知識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，也就需要相應(yīng)學(xué)生工作信息化學(xué)生輔導(dǎo)員掌握相應(yīng)的理論知識(shí)，才能夠更好進(jìn)行相關(guān)的管理工作。

四、結(jié)論

本文通過對輔導(dǎo)員工作信息化相關(guān)理論概述，客觀分析了輔導(dǎo)員工作信息化推廣，并對軟件缺陷、人員素質(zhì)、管理、環(huán)境等相關(guān)問題進(jìn)行了相應(yīng)的分析，并且建議了與之相對的處理辦法和措施，使得民辦高校學(xué)生管理充分發(fā)揮作用，輔導(dǎo)員工作信息化得到廣泛應(yīng)用，發(fā)揮積極作用，提高了輔導(dǎo)員工作信息化的應(yīng)用水平和現(xiàn)代信息和效率。總而言之，推崇這種方式對輔導(dǎo)員工作信息化也是有好處的，并且從整個(gè)學(xué)生工作信息化體系來看，它可以使得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

在開發(fā)輔導(dǎo)員工作信息化軟件時(shí)一定要注意：一是信息共享的透明性與兼容性。當(dāng)民辦高校實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作信息化之后，會(huì)使民辦高校的信息系統(tǒng)與管理系統(tǒng)以及民辦高校與民辦高校之間的聯(lián)系更加緊密，這就形成了一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)。因此，在設(shè)計(jì)軟件時(shí)一定要有整體觀念，同時(shí)還要讓軟件提供大量民辦高校教育教學(xué)所需要的信息，并使民辦高校的信息能夠充分流通、共享。二是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，民辦高校的經(jīng)營管理模式以及所走的道路都在不斷發(fā)生著變化，所以不可能生產(chǎn)出一個(gè)永遠(yuǎn)都可以用的軟件。因此，應(yīng)該對它進(jìn)行多次開發(fā)或者升級(jí)，這樣既為民辦高校節(jié)省了資金，同時(shí)也可以適應(yīng)不斷變化的潮流。三是一定要具有安全性。現(xiàn)在的軟件為了保證員工操作的安全性，每個(gè)員工都需要通過密碼驗(yàn)證的登錄方式才可以進(jìn)行具體的操作。雖然有密碼的登錄障礙，但是還有一些不法分子通過盜取密碼進(jìn)入到操作平臺(tái)對學(xué)生管理信息進(jìn)行篡改，造成學(xué)生管理信息失真的情況，而目前的監(jiān)控系統(tǒng)還尚不能糾正這一情況。所以，在開發(fā)新的軟件時(shí)，可以給軟件設(shè)置一個(gè)除了權(quán)限設(shè)置的二級(jí)保護(hù)程序，即操作管理器。通過該管理器可分層次設(shè)計(jì)監(jiān)控和查詢權(quán)限，管理人員可以隨時(shí)查詢和監(jiān)控正在使用會(huì)計(jì)軟件的操作員，了解有關(guān)操作人員正在操作的信息，實(shí)時(shí)觀察操作員是不是相應(yīng)的工作人員，并觀察其操作的正確性。

因此，需要加大學(xué)生工作信息化軟件的開發(fā)力度，培訓(xùn)專業(yè)的電腦人才，研發(fā)出相應(yīng)的軟件，提升學(xué)生工作信息化的能力。民辦高校還應(yīng)該培訓(xùn)出大量的掌握電腦技術(shù)和學(xué)生工作信息化的員工，與相應(yīng)的學(xué)生工作信息化人員進(jìn)行密切的配合。同時(shí)，民辦高校應(yīng)廢除不符合學(xué)生工作信息化準(zhǔn)則的制度，提高輔導(dǎo)員工作信息化系統(tǒng)應(yīng)用程度。