教育國際化背景下的高校圖書館服務能力提升研究

沈 琛

(安徽工商職業學院 安徽合肥 230000)

高校圖書館作為富有濃郁文化氣息的教育文化陣地,被人們稱為“大學的心臟”。目前,高校圖書館面臨著重大變革。我國高校教育事業發展的生態環境在不斷優化，必然給我國高校圖書館的發展帶來諸多新的挑戰和機遇。因此，高校圖書館應順應時代的變化，努力為師生提供更優質的服務。

一、高等教育國際化概述

高等教育國際化是指注重培養一批從事有關國際事務和科學研究的專業技術人才，積極參與跨國交流合作,如聯合培養國際學生、共同研究國際問題,互相合作提供學術資料、信息、設施等,是各國社會、經濟、科學、技術共同發展的必然結果,有助于世界各國充分利用國外先進的技術資源,促進本國高等教育的穩定發展。

二、高校圖書館的教育價值

圖書館作為高校的文化聚集地和展示平臺,扮演著引領高校事業前進的重要角色，它已超越了自身的各種功能和價值,進而逐漸演化發展為一種高校文化的象征。在新時代高等教育的發展態勢下，高校圖書館充分利用現代化信息平臺，為學校的發展發揮著重要作用。

高校圖書館堅持一切從實際出發，努力為全校師生提供一站式服務，并將其內化于高校圖書館建設和管理的始終，推進和完善“三全育人”工程。在確保做好新冠肺炎疫情防控安全工作的前提下，持續發揮信息資源保障功能，為學校的綜合發展和文化傳承工作提供信息咨詢等服務。

三、服務讀者進行英語學習的思路構建

(一)筑牢特色服務的根基，不斷改善環境

閱讀環境是圖書館的重要資源,發揮著重要的育人職能。為了激發廣大讀者在學習中追求新知識的欲望,高校圖書館需不斷加大對內部建設的投入力度,不斷豐富外文文獻資源,積極改善館舍環境，努力為讀者提供一個良好的閱讀環境。

(二)信息服務，加強圖書館品牌化建設

高校圖書館應積極探索新的發展模式,以人為本,服務育人，提高工作效率,擴大服務范圍，產生品牌化效應。充分融合“互聯網+”，積極探索與利用網絡文化傳播媒介,積極宣傳,加強與廣大讀者的信息溝通,為廣大讀者營造良好的外文閱讀環境。

(三)組織英語沙龍活動

高校圖書館的服務范疇遠不止提供書刊的基礎借還和閱覽功能，讀者需更多了解和利用圖書館的各項服務，為學習和未來工作打下堅實的基礎。

高校圖書館通過英語沙龍活動來訓練讀者的英語聽說能力，鼓勵讀者多開口說英語，多交流，并用數據解釋我國大學生英語口語能力不足的根本原因，提出指導性意見。英語沙龍活動能讓讀者獲得努力提升英語口語水平的動力，進一步認識到英語口語練習的重要性。

(四)做好外文閱讀活動推廣

在當前新媒體發展時代,高校圖書館應當積極研究與探索適合高校大學生的外文閱讀活動，最大限度地發揮高校外文館藏閱讀資源的文獻利用價值。及時統計與更新每年借閱總量數據，提供高校外文圖書每年借閱總量排行榜給廣大讀者參考。定期邀請專家到館進行專題講座或者組織館員現場開展外文閱讀活動推廣、資源利用宣講等一系列宣傳活動,運用更加直觀的方式來分享外文圖書閱讀學習體驗,推薦各種經典外文讀物。通過這些外文閱讀宣傳與推廣活動,充分激發廣大大學生對外文圖書閱讀的興趣,培養其科學的外文閱讀習慣,使廣大讀者隨時能夠在高校圖書館發現好書,讓讀者從外文閱讀中汲取科學知識,使這種書香氣息充滿整個校園。

(五)服務育人，加強圖書館建設

高校圖書館建設是推進學校精神文明建設的重要基礎,它不僅需要讀者與高校圖書館之間密切溝通配合,共同營造和諧、文明的校園氛圍，而且為讀者提供更多的外文信息資源服務,進而使高校圖書館在日常文化服務中不斷滿足讀者的各種要求,同時也利于提升讀者自身綜合文化素質,豐富校園文化,為推進大學生邁向工作崗位打下堅實的基礎。

四、高校圖書館提高服務水平的對策

(一)加強館藏資源建設，拓展創新服務模式

1.紙質資源建設

在校領導的指導下開展教學一線專業教師現場采購、網上征訂和讀者薦書活動，開展紙質圖書、報刊的征訂工作，認真做好分類、編目、上架等日常工作。

2.數字資源建設與維護

對各類外文資源使用情況進行數據分析，在此基礎上根據讀者需求，積極開展外文數字資源和紙質圖書資源的館藏建設診斷工作。續訂利用率高、反饋好的外文數字資源，同時根據學校專業建設需求和讀者全面成長發展要求，采購更優質、更專業、更特色的數字資源。

持續利用圖書館的豐富數字資源和圖書館網頁及微信公眾號，宣傳報道實時動態、推薦好書、更新數據資源等內容，為學校的教學科研和發展規劃提供信息咨詢和資源支撐服務。

3.閱讀推廣活動

閱讀推廣是圖書館工作的重要組成部分，也是圖書館發展的動力之源。高校圖書館閱讀推廣工作能夠引導大學生多讀書、讀好書，啟迪學術，涵養氣質。優秀的閱讀推廣活動不僅能夠吸引廣大師生走進圖書館，利用圖書館的優質資源，還可以有效提升圖書館的服務效能和業務水平。

圖書館積極組織和引導讀者參與各項外文閱讀推廣活動，同時注重對學生信息素養的培養和教育，激發全校師生愛讀書、讀好書的風尚。通過開展豐富的活動，圖書館能夠充分發揮愛國主義教育基地作用，進一步提高服務水平、創新服務手段，依靠自身優勢，發揮好社會教育職能，推動全員閱讀推廣，促進書香建設。

(二)開展在線英語活動，助力教育信息化發展

隨著信息技術的迅猛發展，傳統教育的教學內容、教學手段和教學方式正面臨著極大的變革和挑戰。為積極推進教學變革，助力在線課程建設，高校圖書館應積極開展教育信息化活動。高校圖書館需借助信息技術及服務,注重其高階性、創新性和挑戰度的設定，在設置上使用專業平臺和網絡打破時間、空間上的限制，通過創新的教育方式來提升大學生英語學習效果，培養大學生的綜合應用能力。信息化教學通過視頻和聲音等新穎獨特的方式，以及大數據的支撐，為廣大教師和學生提供了豐富的教育教學資源，革新了傳統的教學模式，也帶動了教育理念的變革。

(三)強化意識形態工作,重在責任落實到位

高校圖書館應明確在意識形態領域的責任,嚴格執行一崗雙責，確保意識形態正確。利用每月的館務會開展黨的重大理論、方針政策的學習宣講，進一步增強責任意識。同時做好網絡信息安全發布工作，根據學校意識形態工作要求，強化新聞發布的審核制度，責任到人。一方面，與資源服務供應商進行溝通交流，對其提供的圖書資源和數據庫期刊資源內容進行從嚴篩查把關，督促其加強規范管理，完善工作流程，共同確保防范化解意識形態領域風險工作落實到位。另一方面，加強圖書資源采購驗收和使用把關，采編人員對進館圖書資源的題名、出版社、版權頁、作者等相關信息與數據進行檢查，移交各書庫時，書庫管理人員再逐一核對相關信息與數據，把意識形態工作責任落實到圖書采購、驗收、使用等各個環節中，及時發現和處理圖書資源管理過程中存在的意識形態安全隱患，切實防范化解風險。

(四)加強人才隊伍建設，提升館員綜合能力

高校圖書館鼓勵和支持館員加強業務學習，及時充電，不斷提高綜合素養。要求館員積極參加各種專題演講和學術交流活動，努力提升館員的業務素質和專業技能。此外，注重挖掘和發展館員的科研能力，積極鼓勵其參與各項科研申報，并予以指導，全面提升館員綜合業務素養。通過開展業務研究，注重成果轉化，強化學習能力、實戰技能和創造性思維的培養，堅持“規范管理，服務育人”的館訓，為廣大師生提供立體、便捷、準確的信息咨詢服務。

我校圖書館每年積極組織開展英語口語大賽，不僅讓學生的英語興趣得到了更好的發展，提高了學生的英語口語交際能力，也讓其了解了適合自己的學習方式，發現自己的錯誤并及時改正，樹立學習英語的自信心；積極順應我校辦學國際化規模不斷拓展的實際形勢，為圖書館發展逐漸與國際接軌做出積極努力，進一步增強了館員隊伍的服務意識和綜合能力，提升了圖書館服務形象和管理水平。

通過圖書館組織的英語系列主題活動，大學生的專長得到了更好的培養和發展，利用各種形式的英語聽、說、讀、寫、譯，進一步提高大學生對英語學習的整體把握及綜合運用能力，展示大學生青春的風采，進一步豐富學習英語的途徑，提升學習外語的社會價值。

高校圖書館始終堅持以立德樹人為根本任務，堅守文化陣地，助力學校“三全育人”的偉大工程；提高館員的政治理論水平和業務實踐能力，努力打造一支高素質的工作隊伍，加強配合，增強團隊凝聚力，團結奮進，推動高校高質量發展。