采集線損監控一體化的電力營銷現代化管理新模式

成澄

無錫三新供電服務有限公司江陰分公司 江蘇 無錫 214432

1 電力營銷管理現狀及存在的主要問題

1.1 營銷管理意識淡薄

在我國市場經濟體制的長期影響下，盡管很多電力企業積極改進電力營銷管理模式，改革創新傳統管理方式，但在傳統經濟觀念的束縛下，加上電力企業自身在市場內處于壟斷地位，造成企業沒有自覺梳理現代化營銷管理意識，很難為廣大用戶提供快捷、有效的服務項目，電力營銷管理工作的綜合性、科學性長期未見提升，很難抵達管理市場化的高級層次，在這樣的背景下，營銷人員的管理理念和電力市場現實發展需求相脫節，長此以往一方面造成供電方和用電方之間形成緊張關系，另一方面也會使電力企業營銷管理工作價值急劇降低，無法輔助企業實現長久、健康發展。

1.2 缺少必要的風險防控意識

供電企業業務運營過程中是盈利的，但同時也要面臨著一些風險，例如安全、經營以及資源環保風險等，電表數的計量及欠費催繳等行為均可能成為企業經營風險形成的誘因。近些年中國家大力倡導綠色環保、可持續發展理念，社會經濟的持續發展及技術不斷更新換代，使各類清潔能源被開發，起具有成為能源市場主流的趨勢。但是電力企業營銷管理實踐中卻長期推行傳統理念，競爭及風險防控意識明顯不足，容易弱化電力產品的價值，不利于企業發展進步。

1.3 營銷管理制度尚不完善

受傳統電力行業體制的影響，在過去的很長一段時間中電力企業普遍存在著“重效益，輕管理”的現象，沒有從思想上認識到加強營銷管理的必要性、迫切性，針對群眾基礎電力活動及服務項目沒有實現有效覆蓋，導致供電企業和廣大電力用戶之間的距離不斷加大[1]。外加供電企業沒有建立健全營銷管理制度，以致響應的營銷理念和用戶實際需求之間存在很大出入，電力產品更新過程遲緩、營銷理念守舊死板，外加沒有科學開展市場調研工作，對競爭對手分析不到位等，在以上種種因素的影響下，不僅會直接降低用戶的用電體驗，也使供電企業業務推進過程中遇到諸多阻礙。

2 基于“采集線損監控一體化”的電力營銷現代化管理模式

2.1 管理思路

結合電力企業業務運行現狀，逐漸建立健全“采集線損監控一體化”的機構，利用其瓦解傳統計量、營業專業間之間形成的壁壘，運用功能相對完善的用電信息采集系統，主動推進采集與線損兩大專業的同業對標工作任務，幫助外勤人員更加科學、有效的執行采集系統停用戶表、連續7天采集失敗戶表、時鐘電池欠壓戶表，實現真正意義上的標準化采集運維與消缺目標，促進采集運維閉環式系統的實時運轉，確保采集與線損口徑完全統一，統一整改了電力營銷系統與現場實況，整體提高了采集成功率和線損在線監測率，使臺區線損合格率提升過程有更可靠的支持，及時還原臺區線損狀況，實現精準化降損的終極模板[2]。

2.2 基于新模式下的標準化工作流程

以某縣供電公司作為研究試點.建立計量監控指揮中心，明文規定其負責執行計量、采集、線損、費控、營配貫通的計量有關內勤監控指揮工作，嚴格按照如下流程實施，打造閉環式管理新格局。

2.2.1 針對采集系統停用戶表、連續7天采集失敗戶表、時鐘電池欠壓戶表等運行過程中出現的異常狀況，運用信息采集、采集運維閉環管理、“兩率一損”系統“三大”系統進行全面生成、精準導出及深入化分析。

2.2.2 采集系統停用戶表使用過程中設定周作為頻次，將相關信息完整的派發到本地供電所；連續采集失敗戶表選擇日作為頻次，智能生成并定時派發到供電所；時鐘電池欠壓戶表同樣將日作為頻次，運行主站補采與分析過程后，生成工單并派至供電所。

2.2.3 針對停用表計現場處置工作，建議首選現場審核拍照存檔的處理辦法。現場處理連續采集失敗戶表時，可以嘗試運用調換模塊、剔除干擾源等方法實現消缺，特殊情況中也可以改用手持終端進行補采。時鐘電池欠壓戶表運用過程中，明確要求臺區經理作為第一責任人，于當日前往現場開展排查處理相關工作內容。

2.2.4 針對停用戶表的現場真實運用情況，計量監控指揮中心規定供電所運用文字闡述或現場實景拍照的方式進行反饋；供電所要自覺按照反饋、歸檔時間節點，運用手持終端設備、閉環系統等處置閉環系統的異常工單，并定時反饋、歸檔；針對那些供電所已經全面整治但至今依然不能上線或時鐘依舊有偏差的電池欠壓戶表明細，要求供電所要及時做出反饋。

2.2.5 在反饋實際處置情況以后，計量監控中心通過核查確定異常狀況已經被消除以后，工單閉環，全面梳理將工單消缺狀況，形成響應記錄并歸檔。如果三類工單實施過程中遇到疑難問題，供電所不能自行處理時，要及時把疑難狀況反饋給縣公司營銷部，使其和指揮中心形成合力，協調處理現實情況，返回現場實施響應的處理手段，二次消缺異常狀況，詳細反饋實際處理情況；針對那些有需要更換電能表、采集終端設備的異常情況，通過轉交給營銷系統做相應處理，指揮中心和計量班協同供電所規范更換電力設備設施[3]。

2.2.6 利用轉營銷系統處置完成消缺的工單，監控指揮中心審查并確定異常狀況被消除以后，工單閉環，同時整理工單消缺實際狀況，形成相應記錄歸檔。

2.3 采集線損監控一體化設計思路

從宏觀層面上，分區線損計算工作由月統計、月同期及日同期分區線損計算三大部分構成。其中默認月度統計線損以及同期線損的供電量抄表例日是1日，如果出現不一致時，工作人員要在關口計量點上做出微調整。

計算公式如下：

售電量即售賣給終端電力用戶的電量。嚴格意義上講，要在總部執行分區區域線損計算工作，主要依照關口實際生效日期、關口和計量點相關性、計量點正方向的計算關系等算出關口電量，再依照線損公式運算出關口電量和區域供電量值，最后結合營銷發行電量、線損系統計算出日同期電量。

分壓線損指標的計算與分區域線損運算大體一致，計算公式為[4]：

實際計算工作執行時，供電計量點電量運算程序和區域線損內的保持一致，按照分壓關口自身性質智能匯總計算出分壓線損關口電量。營銷發行電量、營銷分段電量分別匯總形成月分壓統計線損、月分壓同期線損各自的售電量，運用線損系統計算日分壓同期線損的售電量。

計算公式：

線損系統結合實際歸檔情況自動建立分元件線損模型，針對不處于運行狀況的元件設施，系統默認不建立相配套的線損模型，如若已經建立，那么系統會把模型置成為無效狀態。關于分元件線損電量的計算方法，其和供電計量點的算法之間表現出高度一致性，計算分元件線損率時，會結合模型自動匯總并運算出計量點電量[5]。

業內人員普遍認為配電線路線損的計算過程十分復雜，這直接增加了該項電力指標的管理控制難度。為有效處理既往拉手線路輸入、輸出量界限模糊不清的問題，“采集監測一體化”提供了線路打包和拉手線路線損各自的運算功能。

PMS系統內獲得檔案數據信息，結合當前電力線路運行狀況，針對是否有生成線路線損模型需要的問題做出科學判斷，針對那些已建成線損模型的停運線路，系統會自動把模型設置置為無效狀態。在構建線路線損模型環節中，“采集監測一體化”的機構會智能辨識出該條線路的起始站、起始開關是否是空，通過試驗檢測起始開關是否和供電計量點建立了勾稽關聯，若無勾稽，那么久不能生成線路線損模型。

由PMS系統獲取公用配變系統相關信息，針對配變網內有所屬線路的特性，其均與和PMS線路標識保持一致，“采集監測一體化”機構參照PMS線路標識獲得相應線路下的公用配變信息，并依照標識設置情況于營銷管理系統內精準的探查到配變檔案，結合檔案資料搜查到相應臺區數據，最后依照臺區信息明確下面考核計量點，這樣就能獲得公用配變臺區總表信息。

專用配變信息是由GIS系統（雅都 GIS）獲得的，該系統提供的專變配變標識和營銷系統內配變檔案標識保持一致，于PMS系統內設置統一的專用配變線路標識線路標識，“采集監測一體化”管理實踐中獲得以上關聯性信息的同時，還能獲得線路下專變數據，后期系統使用過程中依照專變標識情況，于營銷系統內獲得相應應臺區信息，參照臺區和計量點之間的關聯性建設情況得到一級計量點數據，實質上就是獲得高壓用戶總表信息。

計算公式[6]：

供電量通過起始開關探查到響應的計量點，結合計量點信息始源去設置響應的檢測點或者電能表，運用同期抄表例日相關數據等運算出計量點電量值。如果工作實際中發現輸入側存在著數個計量點，那么要依照它們之間的運算關系做出相加或相減處理；售電量主要由高壓用戶與臺區兩部分構成，尋找線路下高壓用戶等同于查找用戶的計量點，查詢線路下臺區即查找臺區總表，通過摸索線路與變壓器、臺區與配變等之間的相關性實現關聯式查詢。

在設計配置好線損模型以后，把省級同期電量和月度營銷發行電量信息傳送到總部，系統依照既有的線變關系算出售電量，最后高效率完成線路月統計、日（月）同期線損計算工作任務。針對已經打包完的電力線路，系統可以嘗試在單條線路上開展響應的打包計算工作。

計算公式[7]：

關于臺區同期線損供電量數值的計算，其和線路下公變電量的計算方法、程序保持一致，在省公司內開展售電量的計算工作。結合營配貫通項目運營情況規劃臺區下不同臺戶之間的關系，并規范獲得所有低壓用戶信息，匯總同期售電量數據并傳送到總部。在省公司內完成絕大多數的總部臺區線損計算工作，而總部執行的任務主要有兩項，即計算臺區線損及臺區線損的打包。

3 結束語

新時期下，我國電力企業為獲得更好的發展，理應推行專業化管理模式，但是具體實施過程中容易導致業務和職責界定不夠明確。運用一體化管理方式，能有效消除不同專業之間形成的壁壘，提升專業之間的協同性。運用日益完善的采集系統信息，配置跨專業內勤工作人員，大力推進一體化監控、指揮、服務的新營銷模式，提升電力企業營銷現代化管理水平。