關(guān)于高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式探索

姚 姍

（山東省臨沂職業(yè)學(xué)院，山東 臨沂 276000）

引言

眾創(chuàng)空間是供讀者交流和分享知識(shí)、閱讀成果的創(chuàng)客坊，也是配備一定的軟硬件工具、材料，便于創(chuàng)客共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的開(kāi)放性工作場(chǎng)所。各高校為了響應(yīng)號(hào)召，貫徹大眾創(chuàng)新理念，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)[1]。高職院校是眾創(chuàng)發(fā)展的重要陣地之一，擁有豐富學(xué)識(shí)的教師隊(duì)伍、科研隊(duì)伍和勇于創(chuàng)新、實(shí)踐的青少年，以此為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為契機(jī)，積極建設(shè)圖書(shū)館眾創(chuàng)空間，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間與圖書(shū)館的有效融合。在眾創(chuàng)發(fā)展背景下，高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式也需要做出相應(yīng)的改變，為圖書(shū)館眾創(chuàng)空間創(chuàng)設(shè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。針對(duì)高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式改革要點(diǎn)，本文提出云服務(wù)模式、嵌入式服務(wù)模式、圖書(shū)館+服務(wù)模式，并取得良好的效果[1]。

一、高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式探索的意義

1.阻力高職院校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型

在高職院校教學(xué)工作、科研工作中都離不開(kāi)圖書(shū)館的信息服務(wù)，隨著圖書(shū)館眾創(chuàng)空間的建立，圖書(shū)館信息服務(wù)模式與使用功能都隨之做出改變。眾創(chuàng)空間突破傳統(tǒng)教育的局限性，強(qiáng)調(diào)共享與合作，注重新技術(shù)、新設(shè)備的引進(jìn)和結(jié)合，為創(chuàng)客提供實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與技術(shù)支持，使高職院校的學(xué)生都能在重創(chuàng)空間中自由交流自己的創(chuàng)意，積極與周?chē)耐橄嗷f(xié)作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意向?qū)嵨锏霓D(zhuǎn)換。對(duì)此，高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式的創(chuàng)新不僅改變傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)方式，還最大程度拓寬圖書(shū)館服務(wù)空間，增強(qiáng)圖書(shū)館多元化服務(wù)能力，提高圖書(shū)館服務(wù)水平和應(yīng)用價(jià)值。這為高職院校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型提供新的路徑[2]。

2.培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

為契合高職院校人才培養(yǎng)教育理念，提高學(xué)生職業(yè)綜合素養(yǎng)與綜合能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)率與創(chuàng)業(yè)率提升的教學(xué)目標(biāo)。越來(lái)越多的高職院校圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)眾創(chuàng)空間，為學(xué)生提供創(chuàng)造場(chǎng)所、創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)備，例如3D打印機(jī)、高清數(shù)碼設(shè)備等，以培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力。同時(shí)，高職院校圖書(shū)館重創(chuàng)空間服務(wù)可以將課堂理論知識(shí)應(yīng)用于學(xué)生實(shí)際創(chuàng)造中，幫助學(xué)生將更多的構(gòu)思、穿衣、設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@示，從而增強(qiáng)其創(chuàng)新能力，更有助于創(chuàng)新性人才的教育培養(yǎng)，充分落實(shí)高職院校教育的改革。

二、高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間的創(chuàng)新服務(wù)模式

1.嵌入式服務(wù)模式

嵌入式服務(wù)是指高職院校圖書(shū)館工作人員采取新型的服務(wù)理念、專業(yè)服務(wù)技術(shù)積極融進(jìn)眾創(chuàng)空間的各創(chuàng)客群體。嵌入式服務(wù)理念是圖書(shū)館工作人員全員嵌入、全過(guò)程嵌入。以增加創(chuàng)客群體和工作人員的全方位接觸，確保創(chuàng)客不受時(shí)間、空間限制從圖書(shū)館眾創(chuàng)空間中獲取自己所需的信息資源[2]。嵌入式服務(wù)模式需要定期跟蹤調(diào)查創(chuàng)客群體的信息，不斷挖掘其目前擁有的數(shù)據(jù)，掌握其信息需求，相應(yīng)的調(diào)整服務(wù)模式。

嵌入式服務(wù)模式服務(wù)層分為3層，通過(guò)將圖書(shū)館工作人員劃分為創(chuàng)客層工作人員、學(xué)科層工作人員和其他層工作人員，分別由創(chuàng)客層工作人員、學(xué)科層工作人員和其他層工作人員嵌入服務(wù)，可提高圖書(shū)館眾創(chuàng)服務(wù)效率。第一，創(chuàng)客層工作人員是適應(yīng)創(chuàng)客空間創(chuàng)建及發(fā)展而產(chǎn)生的圖書(shū)館工作人員，其具有高水平的專業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等，能協(xié)助學(xué)科層人員、其他層人員為創(chuàng)客群體提供智能化、多元化與個(gè)性化服務(wù)。創(chuàng)客層人員采用現(xiàn)代技術(shù)線上、線下為創(chuàng)客群體提供一體化服。例如，高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客層人員采用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)全方位參與高職院校學(xué)生畢業(yè)或創(chuàng)業(yè)前期、中期和后期各個(gè)階段，對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)或創(chuàng)業(yè)前期進(jìn)行考察調(diào)研、科技查新，中期了解學(xué)生文獻(xiàn)信息需求，掌握學(xué)生開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握、統(tǒng)計(jì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展進(jìn)程與困難，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)、溝通，開(kāi)展創(chuàng)客群體座談會(huì)，讓學(xué)生面對(duì)面暢所欲言，交流溝通，分享經(jīng)驗(yàn)，建立自信心，緩解壓力。創(chuàng)客層人員耐心傾聽(tīng)，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并舉辦講座與培訓(xùn)，幫助其攻克難題。后期提供鑒定、宣傳服務(wù)，創(chuàng)客層人員指導(dǎo)創(chuàng)客群體開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、專利申請(qǐng)工作、廣告推銷(xiāo)工作，幫助其走向成功彼岸，提高圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)價(jià)值和創(chuàng)客館人員社會(huì)價(jià)值。第二，學(xué)科層人員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力和學(xué)科背景，可以為創(chuàng)客群體提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間學(xué)科層人員采用現(xiàn)代技術(shù)了解創(chuàng)客群體各種文獻(xiàn)信息需求，動(dòng)態(tài)跟蹤學(xué)科前沿發(fā)展，為學(xué)生提供專業(yè)化學(xué)科服務(wù)，讓學(xué)生少走彎路。因此，學(xué)科層人員嵌入式服務(wù)為圖書(shū)館眾創(chuàng)空間帶來(lái)良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。第三，其他層人員是除了創(chuàng)客層人員、學(xué)科層人員之外的高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間工作人員，由于創(chuàng)客群體需求是全方位的，各層人員既各司其職，又相互合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。因此，其他層人員可以彌補(bǔ)創(chuàng)客層、學(xué)科層人員服務(wù)的不足，提高嵌入式服務(wù)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間的社會(huì)價(jià)值。

2.云服務(wù)模式

云服務(wù)是高職院校圖書(shū)館經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)展眾創(chuàng)空間的資源所需的服務(wù)，具有方便快捷、存儲(chǔ)量大、安全可靠、成本低的特點(diǎn)。高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)均有云服務(wù)提供，不需要采購(gòu)大量的硬件資源，例如磁盤(pán)陣列、服務(wù)器，能減少高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間建設(shè)資金成本。高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間云服務(wù)為網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)平臺(tái)為基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館用戶只需要采用移動(dòng)終端、手機(jī)終端等設(shè)備連入互聯(lián)網(wǎng)，就能隨地、隨時(shí)享受高校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間提供的服務(wù)。

通常情況下，圖書(shū)館眾創(chuàng)空間采用云服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)特色的“圖書(shū)館云”網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)平臺(tái)，該平臺(tái)將圖書(shū)館的所有資源共建、共享，動(dòng)態(tài)掌握眾創(chuàng)空間創(chuàng)客群體隱性需求和真實(shí)信息需求。圖書(shū)館工作人員采用大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代技術(shù)收集各種資源信息，并存儲(chǔ)于網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)平臺(tái)中，創(chuàng)客群體可以在線上和線下使用網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)平臺(tái)搜集資料、打印資料、掃描文件。高職院校圖書(shū)館共創(chuàng)空間的“圖書(shū)館云”網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)平臺(tái)包括資源檢索板塊與信息分享板塊，前者將圖書(shū)館內(nèi)資源、學(xué)校教學(xué)資源、圖書(shū)館工作人員整理的網(wǎng)絡(luò)資源有效統(tǒng)一，讓學(xué)生使用該平臺(tái)時(shí)產(chǎn)生大量的瀏覽數(shù)據(jù)給動(dòng)態(tài)掌握創(chuàng)客群體信息需求提供參考，便于優(yōu)化后期檢索。后者將圖書(shū)館已有的信息共享空間、學(xué)習(xí)空間、研究空間、文化空間與創(chuàng)新空間等與在線眾創(chuàng)服務(wù)空間相結(jié)合，在該板塊中可以幫助學(xué)生在線申請(qǐng)與預(yù)訂高校圖書(shū)館實(shí)體物理空間。此外，還可以幫助教師在平臺(tái)中上傳教學(xué)資源，以供學(xué)生下載，同時(shí)學(xué)生也可以共享資源，包括學(xué)習(xí)工具、產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)、學(xué)習(xí)心得等。同時(shí)，創(chuàng)建創(chuàng)客云服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布與創(chuàng)客及云服務(wù)有關(guān)的信息、資源，例如創(chuàng)新產(chǎn)品展示內(nèi)容、學(xué)校學(xué)術(shù)交流會(huì)議通知、世界各地創(chuàng)客創(chuàng)新實(shí)踐案例、相關(guān)政策信息、創(chuàng)客名家新人信息等。通過(guò)這個(gè)云服務(wù)平臺(tái)，可以讓創(chuàng)客隨時(shí)隨地了解外界最新信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、分享、交流實(shí)時(shí)性的目的。

此外，眾創(chuàng)空間云服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要各部門(mén)工作人員齊心協(xié)力，故云服務(wù)模式還要制定詳細(xì)的服務(wù)工作流程。具體流程如下：申請(qǐng)創(chuàng)客空間云服務(wù)使用權(quán)益，簽訂協(xié)議——準(zhǔn)備創(chuàng)客所需的設(shè)施和相關(guān)資料或材料——參與監(jiān)督、制作過(guò)程——負(fù)責(zé)展示或展覽成品——開(kāi)展成品宣傳推廣活動(dòng)——建立檔案，留存實(shí)物——完善后期工作。具體的云服務(wù)業(yè)務(wù)流程可以結(jié)合實(shí)際實(shí)施進(jìn)度和實(shí)際要求來(lái)適當(dāng)調(diào)整，確保服務(wù)流程步驟齊全，便于后期督查和管理。這樣一來(lái)，不僅能提高高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間云服務(wù)效率，增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，還能促進(jìn)云服務(wù)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。

3.圖書(shū)館+服務(wù)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館是指互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等一體化信息技術(shù)應(yīng)用于眾創(chuàng)空間服務(wù)中，創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，改變圖書(shū)館服務(wù)方式，讓用戶更便捷獲取信息。圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代技術(shù)為創(chuàng)客群體構(gòu)建虛擬和實(shí)體平臺(tái)，線上線下提供網(wǎng)站問(wèn)答服務(wù)、培訓(xùn)講座服務(wù)、文獻(xiàn)資源服務(wù)，創(chuàng)客群體還可以利用社交網(wǎng)站、微博、博客和微信等信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下交流溝通、共享資源。而圖書(shū)館+是指圖書(shū)館融入多個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)，滿足創(chuàng)客群體對(duì)圖書(shū)館全方位的需求。例如，高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間涵蓋文化創(chuàng)意園、創(chuàng)客方舟、電子商務(wù)園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，則是涵蓋了文化、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)等行業(yè)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供個(gè)性化、人性化、專業(yè)化的服務(wù)，使其明確就業(yè)或創(chuàng)業(yè)方向。此外，考慮學(xué)校圖書(shū)館財(cái)力與人力等因素，圖書(shū)館眾創(chuàng)空間可以先從某一個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)嘗試實(shí)踐圖書(shū)館+服務(wù)模式，檢驗(yàn)其可行性。

以創(chuàng)客方舟作為圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式改革試點(diǎn)，其創(chuàng)客群體以機(jī)電工程和電子信息專業(yè)學(xué)生為主，讓學(xué)生更深入了解電子信息、機(jī)電工程行業(yè)的信息，獲取相關(guān)資源，對(duì)其學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)提供便捷性幫助。圖書(shū)館+服務(wù)試點(diǎn)包括前期調(diào)研、信息服務(wù)與成效總結(jié)。若創(chuàng)客方舟試點(diǎn)成功，則為學(xué)校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)轉(zhuǎn)型樹(shù)立標(biāo)桿。前期調(diào)研是指深入學(xué)校教務(wù)處，統(tǒng)計(jì)學(xué)生申報(bào)項(xiàng)目、參加經(jīng)常項(xiàng)目、立項(xiàng)數(shù)量、獲獎(jiǎng)情況，并請(qǐng)專家分析各項(xiàng)目的發(fā)展前景，將發(fā)展前景廣闊的項(xiàng)目納入創(chuàng)客方舟。信息服務(wù)是指對(duì)教師和學(xué)生申報(bào)項(xiàng)目與參賽情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，為師生提供文獻(xiàn)資源服務(wù)，了解師生信息變化。例如，學(xué)生參加電子競(jìng)賽集訓(xùn)期間，圖書(shū)館可以安排工作人員在該段時(shí)間值班，隨時(shí)為學(xué)生提供服務(wù)，為其查找紙質(zhì)資料、電子資料，主動(dòng)搜集各種信息資源，做好協(xié)助工作。

三、高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式可持續(xù)發(fā)展的建議

1.精準(zhǔn)定位

高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)運(yùn)營(yíng)必須要抓住國(guó)家支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策與機(jī)遇，掌握眾創(chuàng)空間合理理念，爭(zhēng)取獲取學(xué)校、社會(huì)與政府的支持，結(jié)合高職院校人才優(yōu)勢(shì)與圖書(shū)館特點(diǎn)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，精準(zhǔn)定位圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)，分步實(shí)施服務(wù)，循序漸進(jìn)，從而完成服務(wù)轉(zhuǎn)型。

2.培育創(chuàng)客文化

眾創(chuàng)空間對(duì)于教師和學(xué)生而言都是一個(gè)新興事物，若想保持圖書(shū)館眾創(chuàng)服務(wù)空間的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要吸引和維系創(chuàng)客，這就需要培育創(chuàng)客和創(chuàng)客文化，以此作為基礎(chǔ)保障。高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間可以開(kāi)展俱樂(lè)部、研討班、工作坊、演講會(huì)、分享會(huì)、拜訪日、開(kāi)放日、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新比賽、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)等活動(dòng)，并將創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)、研討班、工作坊活動(dòng)作為會(huì)員專屬活動(dòng)，增加眾創(chuàng)空間的服務(wù)機(jī)會(huì)，讓創(chuàng)客可以感受到圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)的質(zhì)量，滿足創(chuàng)客各方面的需求，進(jìn)而達(dá)到維系創(chuàng)客的目的。此外，還要通過(guò)社交媒體創(chuàng)建現(xiàn)代化、立體化、個(gè)性化與全面化的宣傳平臺(tái)，在抖音、微博、微信公眾號(hào)、小紅書(shū)等社交媒體中營(yíng)銷(xiāo)推廣，線上線下合作，宣傳創(chuàng)客文化、眾創(chuàng)空間，吸引和鼓勵(lì)普通公眾參與、加入眾創(chuàng)空間，使越來(lái)越多普通公眾成為一名創(chuàng)客。對(duì)新加入的創(chuàng)客積極提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)和節(jié)能的培訓(xùn)服務(wù)，拓寬其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事業(yè)，增強(qiáng)其體驗(yàn)感、成就感與歸屬感，激發(fā)與呵護(hù)創(chuàng)客的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。在培養(yǎng)創(chuàng)客過(guò)程中，耐心、體貼引導(dǎo)創(chuàng)客提高自身合作意識(shí)、信息素養(yǎng)與創(chuàng)造能力，使其形成創(chuàng)造自信與創(chuàng)新的習(xí)慣，進(jìn)而發(fā)展創(chuàng)客教育和文化，孕育圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式。

3.將服務(wù)理念個(gè)性化、人性化

高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間運(yùn)行過(guò)程中，要致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高用戶的體驗(yàn)感和滿意度，才能維持服務(wù)模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)此，在高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)中，增加創(chuàng)客監(jiān)督權(quán)與知情權(quán)，保護(hù)創(chuàng)客的合法權(quán)益不受侵害，尊重其人格與創(chuàng)造成果。設(shè)立專門(mén)連接、專屬網(wǎng)頁(yè)，建立交流互動(dòng)平臺(tái)與在線評(píng)論板塊，列出常見(jiàn)問(wèn)題，并給出解決方案，使用方法和資源供給比較靈活，并對(duì)用戶進(jìn)行分類管理，并提供信息反饋渠道，讓用戶提出眾創(chuàng)空間服務(wù)存在的問(wèn)題或不足，便于更好地優(yōu)化和改善服務(wù)方法。定期開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富會(huì)員活動(dòng)，在會(huì)員活動(dòng)中加強(qiáng)創(chuàng)客與服務(wù)人員的交流，將會(huì)員活動(dòng)預(yù)報(bào)和信息公開(kāi)，體現(xiàn)服務(wù)人性化。

4.加強(qiáng)合作、共享

為了降低高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)資金、設(shè)備、技術(shù)的壓力，高職院校圖書(shū)館工作人員應(yīng)引用多方力量參與眾創(chuàng)空間服務(wù)模式的建設(shè)。主動(dòng)聯(lián)系學(xué)校就業(yè)處、團(tuán)委、書(shū)記處、學(xué)工處、科技處等部門(mén)，學(xué)校參與的部門(mén)越多，領(lǐng)導(dǎo)越重視，可以為高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式建設(shè)帶來(lái)資金支持、設(shè)備支持與技術(shù)支持。此外，高職院校眾創(chuàng)空間建設(shè)離不開(kāi)圖書(shū)館區(qū)域性聯(lián)盟的幫助和支持，若想保障服務(wù)延續(xù)性，就要重視眾創(chuàng)空間與圖書(shū)館區(qū)域性聯(lián)盟的聯(lián)系，共建共享。努力爭(zhēng)取社會(huì)眾創(chuàng)空間、社會(huì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)基金會(huì)、藝術(shù)機(jī)構(gòu)、制造企業(yè)、投資公司等合作，獲取管理、人員、技術(shù)、資金、項(xiàng)目、設(shè)備的支持，尋求創(chuàng)新方法與靈感、創(chuàng)意與產(chǎn)品的市場(chǎng)化。

5.加強(qiáng)管理規(guī)范性

為了有效治理與規(guī)范高職院校眾創(chuàng)空間創(chuàng)客行為，就必須要制定基于政策許可范圍中的管理制度，完善管理制度，保障制度合理性與規(guī)范性。管理制度制定包括創(chuàng)客用戶協(xié)議、使用條款、注意事項(xiàng)、賠償責(zé)任等具體管理?xiàng)l例，明確眾創(chuàng)空間服務(wù)與創(chuàng)客的責(zé)權(quán)，既能保障創(chuàng)客的權(quán)益，又能保障眾創(chuàng)空間服務(wù)的效益，這對(duì)促進(jìn)高職院校圖書(shū)館眾創(chuàng)空間的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極作用。

結(jié)語(yǔ)

培養(yǎng)創(chuàng)新型人才是高職院校人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，高職院校需順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的要求，創(chuàng)新與改革圖書(shū)館眾創(chuàng)空間服務(wù)模式，為學(xué)生提供技術(shù)應(yīng)用、創(chuàng)意分享、創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的服務(wù)，營(yíng)造良好的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)氛圍。