網絡環境下的高職電子商務教學模式研究

唐明敏

（三峽旅游職業技術學院，湖北 宜昌 443100）

目前高職院校的人才培養模式愈發體現出現代化的教育特征，這是因為高職院校將新時代的網絡教育技術融入了專業課程教學中，旨在培養出能夠適應互聯網時代的高質量應用型人才。在當今社會，電子商務專業應用型人才需求量日漸上升，高職院校須推進電子商務專業課程教學的可持續發展，才能為教師培養合格人才提供必要的教學環境條件。教師可迎合這一人才培養的教育新趨勢，深入思考如何在網絡環境下建構科學又健全的電子商務教學模式，實現電子商務行業發展與高職院校電子商務專業人才培養之間的無縫連接。

一、網絡化電子商務教學模式的發展背景

電子商務是互聯網技術與傳統產業相融合的產物，我們要讓電子商務經濟獲得長足的發展動力，就需要在1+1＞2的互利共贏模式下，對傳統行業進行改革創新，并發揮互聯網對傳統產業的深遠影響力，真正建構起互聯網時代的電子商務經濟發展新模式。這一舉措的目的并不是顛覆傳統產業，而是要激活傳統產業的創新發展活力，為人們的日常生產生活提供極大的便利，讓生產者與消費者之間保持密切的聯系，既提高前者的工作效率，又能提高后者的生活水平。

正因為電子商務在社會的經濟體系占據著重要的地位，我們更需要加強高職院校的電子商務人才培養。而且在高職院校電子商務人才培養過程中，需要根據網絡時代對電子商務專業人才的實際要求，優化現有的電子商務專業課程教學模式[1]。

一方面，學生需要在互聯網平臺上了解貿易活動的操作流程；另一方面，學生需要在實際操作中熟練掌握電子商務市場營銷的知識，從而對電子商務市場行為進行科學的分析與判斷，鍛煉自身的市場敏感度。這都要求教師在網絡環境下開展有效的電子商務專業課程教學，讓學生提高專業知識水平的同時，還能鍛煉自身的網絡操作能力。

二、網絡教學視域下電子商務教學模式存在的問題

1.傳統教學方式依舊是主流

雖然電子商務經濟得到了一定幅度的增長，社會對電商人才提出的要求也越來越多，但當前高職院校在電子商務教學中采用的教學方式依舊具有明顯的傳統色彩。比如，教師在講授“電子商務基礎”的課程知識時，更多地是開展線下的理論知識教育，導致學生比較注重對理論知識開展機械的識記學習。

這種學習方式并不利于學生牢固識記理論知識，遺忘率還比較高。同時，學生對理論知識的理解能力也比較薄弱，這會限制學生的電商理論知識水平的提升。

2.實踐能力的培養依舊不足

在互聯網平臺上加強電子商務實踐操作是非常重要的教學內容，它體現了電子商務課程教學的實踐性。然而目前有些教師對電子商務課程的實踐性認識不足，在計算機室展開電子商務教學時，將多數時間放在實踐操作知識的傳授上，留給學生實踐操作的時間并不多。

例如在“網店運營管理”教學中，教師利用網絡教學平臺引導學生學習了電子商務網店運營的理論知識，相關的實踐操作訓練機會并不多，這會讓學生漸漸失去學習興趣，實踐操作能力的發展空間也不夠充足。

3.創新能力的發展空間有限

培養應用型的創新人才是電子商務教學的重要教育目標，尤其是在網絡環境下的電子商務教學中，教師更需要讓學生有充分的獨立思考空間，解決自己在電子商務課程中的學習問題，成為能夠不斷解決問題的創新型人才[2]。

只是目前電商專業學生在網絡教學中的創新能力發展空間比較有限，究其原因，是教師沒能充分激發學生的問題探究欲望，學生更多地是圍繞淺層次的學習問題展開探究，不足以激發其創新能力與探究能力的發展潛力。

三、網絡環境下電子商務教學模式的創新建構與運用

1.立足云課堂環境，建構混合教學模式

電子商務專業課程交叉的知識點較多，涉及的知識面比較廣泛，傳統教學模式難以滿足新時期的教學需求，教師開始嘗試建構云課堂線上線下混合式教學模式，旨在突破時空界限，讓學生可以隨時隨地展開自主學習。教師可利用諸如“職教云”學習平臺，整合混合式教學資源，向學生推送電商課程資料、電商課程學習任務，讓學生自主登錄云課堂APP，根據教師推送的各種教學信息，展開自主的課前預習[3]。

例如，教師要講授“電子商務的概念及發展”“網絡營銷”“移動電子商務”“農村電子商務”“電子商務法”等方面的理論知識時，可改進傳統的機械傳授教學模式，讓學生在云課堂環境下混合式教學模式的引導下展開自主的課前預習，掌握好這些知識內容的重難點、疑點。教師可依托移動設備向學生發送自主預習的通知，并將教學資源分享給學生，對學生布置課前預習的學習任務。

教師可適時地開展投票、問卷調查、頭腦風暴、單元測試等不同的線上線下混合式互動教學活動，使其獲得即刻的教學反饋，對學生的學習內容進行科學的點評。學生每次參與線上學習活動時，都可獲得一定的學習經驗。教師可根據這些學習經驗值來記錄其具體的學習表現，然后對其學習表現情況進行縱橫向的對比，展開形成性評價。

學生在自主預習時，可自主閱讀教師分享的閱讀材料，瀏覽相關教學視頻，然后自主做好電子筆記。比如，學生在自主預習“電子商務的行業發展”這一知識點時，在做電子筆記時繪畫了時間軸，將四個電子商務的發展階段都直觀地呈現了出來。即“工具階段”“渠道階段”“基礎設施階段”“經濟體階段”。

為了讓學生鞏固自主汲取的知識點，教師還可讓學生參與線上討論、答疑的學習活動。比如，學生了解到人們對“電子商務”這個概念提出了不同的說法，開始產生疑問：“究竟哪種說法更準確？”于是學生可分成不同的學習小組，分別選擇自己更認同的觀點展開辯論。

在課中教學階段，教師更是可以在網絡環境下讓學生參與到頭腦風暴的學習活動中，讓學生掃清自己的知識盲點，同時積累更多的學習經驗，提升個人解決問題的能力，這有助于促進學生探究能力和創新思維能力的健康發展。比如，學生可以圍繞“EDI和電子商務之間存在哪些區別”“電子商務的本質是商務還是技術”等這樣的問題展開討論，通過解決自己的疑問，更熟練地掌握電子商務相關知識點。

在課后教學階段，教師更是可以利用云課堂混合式教學模式，合理布置線上作業，讓學生通過線下的知識積累，在線上展開互動交流、自我檢測、學習反思，不斷改進自己的學習方式，提升個人的整體學習效果。

比如，教師布置了這樣的課后作業：自主通過線上調查的方式，掌握電子商務提供的新貿易方式——電子貿易，自主了解企業之間的電子交易流程是怎樣的、企業內部的ERP系統發揮著怎樣的作用等。這可拓展學生在電子商務課程中的學習空間，提高其網絡學習能力。

2.優化設置實操課程，加強網絡實訓教學

目前高職院校加強了網絡教學的基礎建設，搭建了必要的網絡教學平臺，如網絡教室等。教師可借助網絡教室這一重要的網絡教學基礎設施，積極開展網絡實訓教學，推進電子商務實操課程的健康開展，從而提高學生的電子商務實操能力[4]。這是網絡環境下電子商務專業課程實踐教學的新發展方向，也是教師接下來要著力研究的教學內容。

教師可在這一背景下，建構起“互聯網實戰+SPOC”教學模式。其中，SPOC是指小規模限制性在線課程，它可發揮互聯網的優勢，實現知識共享的目的，還能設置學習者準入條件，符合條件的學生才能進入到這一網絡課堂中，為電子商務專業課程教學提供優質的服務。教師在互聯網實戰教學中引入SPOC模式，無疑能夠為學生創造理想的網絡實訓教學空間。

教師可圍繞“互聯網店鋪運營實戰”這一實操課程的教學主題，建立“互聯網實戰+SPOC”模式下的跨境電商實戰教學模型。在這一教學模型中，可分為互聯網實戰平臺和SPOC教學平臺。

其中，教師在互聯網實戰平臺中，可支持學生展開跨境實戰操作，而學生可在這個過程中總結經驗。教師在SPOC教學平臺上，可搜集教學反饋信息，反哺電商實戰教學。即教師可從中抽取有用的案例資源，繼續讓學生展開下一輪的網絡實戰操作訓練。

這一教學模式可充分體現師生間的雙向互動，即教師可向學生下達實戰操作的學習任務、對學生提供豐富的實戰資源、為學生提供答惑解疑的指導作用、對學生的學習過程進行科學評價，而學生則可與同伴展開合作探索的學習活動，發現其中的問題，在學習交流中反饋自己的學習問題，然后總結自己的學習不足，制定合適的學習對策，提高個人的電商實戰能力。

在“互聯網店鋪運營實戰”的實操課程中，教師可以布置的學習任務包括：注冊網店、熟悉網絡實戰平臺規則；自主展開市場調研、科學選擇產品；自主設置國際物流模板；自主核算商品價格；自主制定產品發布與視覺營銷設計方案；展開網上店鋪營銷活動；自主掌握出貨的糾紛處理技巧；等等。

這些學習任務涵括非常豐富的知識點，如平臺注冊流程、跨境電商支付流程、市場調研和分析技巧、調查類目選擇要點、國際物流運輸要點、跨境貨物運輸要點、跨境電商商品價格構成要素、商品價格計算方法、商品圖片處理方法、商品屬性設置方法、商品詳情頁的設計、跨境電商商品出貨流程、跨境電商客服職責、跨境電商糾紛解決方法等。

為了讓學生系統地掌握這些實操知識，教師還可建立跨境電商創業項目，讓學生在項目學習模式下更好地鍛煉自己的實戰操作能力。學生可在跨境電商平臺做好末端分銷商的工作，為上網人群提供優質的信息服務。比如，學生可幫助電商企業將其商品信息發布到微博、微信公眾號上，學會掌握網上宣傳商品的實操技能。這是免費的服務項目，適合學生鍛煉自己的電商實操技能。

因此，教師依托網絡環境來建構科學的電子商務教學模式時，能夠更好地滿足網絡實訓教學的需求，實現培養學生實操能力的教學目標。

3.利用豐富網課資源，建構情境教學模式

從心理學的角度來看，情境能夠對學生產生直接的刺激作用，使其主動探究情境中蘊含的某真實事件或者真實問題，有利于學生自主理解知識，體會知識的意義。教師在電子商務專業課程教學中建構情境教學模式，無疑能夠讓學生獲得豐富的情境式學習體驗，使其根據個人的真實感受來掌握課堂中的電子商務知識與技能[5]。

基于此，教師可利用豐富的網課資源來建構真實的教學情境，對現下的網絡化電子商務教學模式進行創新與優化，讓學生借助網課資源來豐富自己的學習內容，進入到貼合電子商務經濟生活的真實情境之中，這有利于實現網絡教學與情境教學的有機融合，讓學生更容易接受、理解電子商務課程知識。

例如，教師在講述“網上開店”這部分知識內容時，可搜索“典型電子商務網站”相關的網課視頻，讓學生自主瀏覽相關網課視頻，走進真實的情境之中，自主地了解不同模式的電商網站，解析它們的電商運營模式，學會利用各種搜索工具，展開便捷的網上信息檢索。

又比如，教師在講述“網上交易信息安全”相關知識時，可開發有效的網課資源，并分享給學生，讓學生了解社會中電子商務行業遇過的網上交易信息安全事件的案例信息，然后給學生布置線上學習任務：第一，自主瀏覽網課視頻中的安全電子郵件操作過程，歸納安全電子郵件操作的具體步驟。第二，自主瀏覽網課視頻中的數字證書操作過程，總結數字證書操作的要點。

在直觀的視頻畫面刺激下，學生會進入到真實的情境之中，自主地學習殺毒軟件、防火墻軟件的網絡安全防范操作技術要點，學會正確使用電子郵件的數字證書，學會正確收發數字簽名的電子郵件、收發加密類型的電子郵件。此外，學生也要學會進入指定CA中心，申請、下載自己所需的數字證書，然后將其安裝到自己的電腦中，便于開展后續的查詢、備份和刪除等實踐操作。

與單純的任務驅動教學法、現場演示法相比，情境教學法能夠讓學生更靈活地圍繞具體的學習任務展開自主學習，他們不再被動接受課堂知識，而是積極主動地走進情境之中，獲得直接性的情境式學習體驗，然后利用這一學習體驗對學習任務內容展開深入的討論，與其他學習伙伴展開合作學習與溝通交流。

因此，教師可根據實際的教學內容，為學生創設不同的教學情境，并在不同的教學情境下布置合適的學習任務，讓學生圍繞具體的學習內容，自主完成學習任務。這有利于提升學生的能力品質，促進學生對理論知識和應用技能的熟練掌握。

結語

總而言之，網絡化教育時代的到來，推進了高職院校教育改革的深化發展。電子商務專業課程本身就對該專業人才的信息化素養與網絡化學習能力提出了較高的要求，教師應充分利用網絡環境下的有利教學條件，建構全新的網絡化教學模式，讓學生能夠迎合市場經濟發展趨勢，學習電子商務專業課程的豐富理論知識與操作技能，成長為合格的應用型創新人才，在以后步入社會后，為電子商務領域的經濟發展作出貢獻。