現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下數(shù)字文化館建設(shè)的思考研究

儀曉曉

（青島市李滄區(qū)文化館，山東 青島 266000）

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平逐年提高，在滿足了物質(zhì)需求以外，人民群眾的精神文化追求已經(jīng)從簡單的興趣愛好逐漸拓展為更廣泛、更深層的求知中。因此，隨著人民群眾對(duì)文化活動(dòng)的追求日益延展和深入，要求文化館在滿足群眾傳統(tǒng)文化需求的前提下，另辟蹊徑、創(chuàng)新發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)建設(shè)數(shù)字文化館，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的文化服務(wù)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要成果。

一、關(guān)于數(shù)字化文化館在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中的重要性

數(shù)字文化館作為現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，是提升我國公共文化服務(wù)的效能的關(guān)鍵力量，也是同時(shí)契合提升全民文化水平的有效途徑。

數(shù)字文化館是指在數(shù)字技術(shù)的幫助下創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過線上、線下兩種方式為人民群眾提供全方位、多層次的文化服務(wù)。一方面，數(shù)字文化館在線下契合了傳統(tǒng)文化館本身的職能，可以組織群眾進(jìn)行文化藝術(shù)的創(chuàng)作、培訓(xùn)、活動(dòng)等[1]。另一方面，數(shù)字文化館在線上可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓人民群眾不受時(shí)間和空間的限制隨時(shí)隨地地享受文化服務(wù)，打破傳統(tǒng)文化館因地域和場館限制形成的壁壘，實(shí)現(xiàn)各地域各板塊之間的有效鏈接。

數(shù)字文化館是一種對(duì)傳統(tǒng)文化服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新和發(fā)展。在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下建設(shè)數(shù)字化文化館，可以讓人民群眾足不出戶便能遨游云端，更加快捷和安全地享受文化服務(wù)。它還可以將文化資源集中整合到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓文化服務(wù)乘坐上大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈的快車，同時(shí)也可以雙向降低線下服務(wù)的成本。數(shù)字化文化館不僅加快了文化傳播的速度，擴(kuò)大文化傳播的范圍，延展了文化傳播的深度，還能彌補(bǔ)在傳統(tǒng)文化館中人們查詢資料過程冗長，選擇文化服務(wù)方向不準(zhǔn)確的缺陷，更能通過數(shù)字文化館宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，多角度、全方位、深層次地把握住文化宣傳和文化服務(wù)的方向和目標(biāo)。

從過往的經(jīng)驗(yàn)來看，由于傳統(tǒng)文化館建設(shè)成一定規(guī)模周期長、見效慢，導(dǎo)致傳統(tǒng)文化館在履行群眾文化服務(wù)的職能上受到阻礙。而采用數(shù)字化技術(shù)建立公共文化體系深度契合了山東省政府倡導(dǎo)的十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略意圖，能夠得到來自社會(huì)各界的廣泛關(guān)注[2]。同時(shí)，著力于突破傳統(tǒng)文化館的桎梏，全方位吸收社會(huì)資源，高速、便捷地搭建起文化服務(wù)的體系和平臺(tái)，從而使得人民群眾得到更有深度、內(nèi)容飽滿的文化服務(wù)。

二、關(guān)于目前數(shù)字文化館建設(shè)存在的問題

1.思想認(rèn)識(shí)不到位

目前，很多領(lǐng)域都應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)筑了屬于自己的信息平臺(tái)，比如，銀行、醫(yī)院、郵局以及相當(dāng)大一部分企業(yè)。在我國，傳統(tǒng)的文化館建設(shè)的工作模式是圍繞活動(dòng)來展開的，每個(gè)人要實(shí)實(shí)在在地參與在活動(dòng)中，但是數(shù)字文化館建設(shè)是圍繞文化的分享和交流展開的，是一種新興的事物，因此，對(duì)文化館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)人們相對(duì)還比較陌生。在文化館的發(fā)展進(jìn)程中想要徹底轉(zhuǎn)化人們的思想理念不是短時(shí)間內(nèi)可以完成的事情，部分研究人士沒有深入地了解數(shù)字文化館的發(fā)展?jié)撃埽娴卣J(rèn)為脫離了線下的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，任其個(gè)性化的發(fā)展會(huì)使得文化館建設(shè)丟掉初心。這種傳統(tǒng)的思想，嚴(yán)重地影響了數(shù)字文化館的建設(shè)與發(fā)展。這種固有的思想偏見如果不能轉(zhuǎn)變，數(shù)字文化館建設(shè)難以真正實(shí)現(xiàn)階段性的跨越。值得一提的是，部分工作人員認(rèn)識(shí)不到建設(shè)數(shù)字文化館的重要性，沒有能力深挖數(shù)字化文化館的價(jià)值，也對(duì)數(shù)字文化館建設(shè)產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。

2.文化館自身工作能力有限

客觀來看，政府始終在為公共文化體系建設(shè)在不斷的努力。傳統(tǒng)的文化館建設(shè)，政府不僅需要提供專業(yè)的人才，還要提供良好的環(huán)境。但是因?yàn)閿?shù)字文化館是新興事物，僅有這兩點(diǎn)是不足夠的，它還需要相要各項(xiàng)法規(guī)的支撐。為此，政府繼出臺(tái)了各項(xiàng)的法律法規(guī)，不僅從宏觀層面上給了數(shù)字文化館建設(shè)的指導(dǎo)，而且在工作的細(xì)節(jié)上也給出了科學(xué)建議。但是在實(shí)際的工作中，數(shù)字文化館的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員受到個(gè)人能力和客觀條件的限制沒有徹底貫徹好政策法規(guī)，這極大地制約了數(shù)字文化館的建設(shè)。因此，我們可以說，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)非常有必要。要盡可能為其提供多種的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，要為相關(guān)的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員的積極性和主動(dòng)性，不斷地提高文化館的自身工作的能力，為數(shù)字文化館的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

3.專業(yè)人才不匹配

數(shù)字文化館建設(shè)是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，它對(duì)人才的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)要求相對(duì)較高。但是因?yàn)槲覈鴶?shù)字文化館起步較晚，所以目前培養(yǎng)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)人才對(duì)數(shù)字文化館了解相對(duì)較少，而且在開展工作的過程中經(jīng)驗(yàn)不足，難以處理許多突發(fā)問題。另外，數(shù)字文化館的建設(shè)是與互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)密不可分的，所以需要文化館建設(shè)專業(yè)人員熟練地掌握計(jì)算機(jī)技能，但在對(duì)他們培養(yǎng)時(shí)過于注重對(duì)其文化信息的培養(yǎng)，缺失了計(jì)算機(jī)能力的培養(yǎng)，所以在文化館的實(shí)際建設(shè)中出現(xiàn)了很多因信息技術(shù)能力不足而導(dǎo)致的各種問題。受到傳統(tǒng)文化館的慣性思維的影響深遠(yuǎn)，使得數(shù)字文化館建設(shè)出現(xiàn)了專業(yè)人才短缺的情況，這也影響著數(shù)字文化館建設(shè)未來的發(fā)展。

4.資金分配不妥善

所有的現(xiàn)代公共服務(wù)體系中的一員進(jìn)行建設(shè)的時(shí)候都需要消耗大量的資金，這是毋庸置疑的。那么，數(shù)字文化館建設(shè)也同樣如此。但是從目前的情況來看，文化館在建設(shè)中甚者還出現(xiàn)了債務(wù)問題。這與數(shù)字文化館的資金分配不妥善有關(guān)。從現(xiàn)有的情況來看，數(shù)字文化館的資金配置主要分配在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電子信息設(shè)備、軟件設(shè)施建設(shè)以及后期的宣傳等幾個(gè)方面，但由于目前數(shù)字文化館建設(shè)在分配資金的過程中并不均衡，所以導(dǎo)致部分設(shè)施建設(shè)和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，這嚴(yán)重地阻礙了數(shù)字文化館建設(shè)的發(fā)展[3]。我們要針對(duì)資金分配不妥善這個(gè)問題，進(jìn)行反思，要試圖通過多種有效的途徑解決資金分配不均衡的問題。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員要負(fù)起責(zé)任，要不斷地嘗試要通過妥善分配資金來促進(jìn)數(shù)字文化館的發(fā)展。

三、關(guān)于現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系下數(shù)字文化館建設(shè)對(duì)策

1.構(gòu)建公共文化共享服務(wù)平臺(tái)

數(shù)字文化館建設(shè)要立足于群眾文化需求，構(gòu)建公共文化共享服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)的架構(gòu)模式、欄目設(shè)計(jì)、功能布局等方面要以群眾的需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持實(shí)用性原則。要在公共文化共享服務(wù)平臺(tái)上給人民群眾提供信息發(fā)布、藝術(shù)欣賞、網(wǎng)上培訓(xùn)、活動(dòng)開展等各個(gè)方面的服務(wù)。通過社交平臺(tái)，比如，微信、微博、QQ等公眾號(hào)及時(shí)掌握文化活動(dòng)的進(jìn)度以及動(dòng)態(tài)，并且查閱相關(guān)的文化信息。在公共文化服務(wù)平臺(tái)上真正地實(shí)現(xiàn)科普知識(shí)、教育教學(xué)、藝術(shù)欣賞等方面的信息共享。文化館有必要在基層服務(wù)做數(shù)字化試點(diǎn)，給基層配備公共文化一體機(jī)等終端的服務(wù)設(shè)備等。為基層的群眾推送相關(guān)的文化藝術(shù)培訓(xùn)和藝術(shù)普及相關(guān)知識(shí)。

2.構(gòu)建特色化數(shù)字資源庫

數(shù)字文化館建設(shè)的基礎(chǔ)和公共數(shù)字服務(wù)的核心都是數(shù)字資源。平臺(tái)是依托，資源才是我們要傳遞的信息，所以有必要構(gòu)建特色化的數(shù)字資源庫。通過各種渠道收集整理本地的民間曲藝、鄉(xiāng)村演岀、非遺文化、民風(fēng)民俗、攝影展等具有本地特色的數(shù)字文化資源。還可以從本地的演出、培訓(xùn)、群眾文化活動(dòng)等整合文化藝術(shù)資源。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，群眾對(duì)藝術(shù)的需求越來越多元化、個(gè)性化。所以還要主動(dòng)給群眾創(chuàng)作專題資源，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，將文字、圖片、視頻等各種信息通過數(shù)字化轉(zhuǎn)換成特色數(shù)據(jù)庫。依托相關(guān)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、新媒體等多種公共文化共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行大力的推廣。

3.加強(qiáng)對(duì)工作人員思維創(chuàng)新的培養(yǎng)

數(shù)字文化館的建設(shè)需要先進(jìn)的理念指導(dǎo)，想讓人們接受新的事物，就必須從政府開始，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字文化館的發(fā)展?jié)摿?，審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)清時(shí)代的發(fā)展脈絡(luò)。明確數(shù)字化發(fā)展方向，緊緊握住數(shù)字文化館所產(chǎn)生的價(jià)值。讓數(shù)字文化館建設(shè)的相關(guān)工作人員的思想保持在一個(gè)高度，加強(qiáng)對(duì)其思維創(chuàng)新的培養(yǎng)。要給工作人員提供不竭的精神動(dòng)力，無論是線上還是線下都要做好宣傳工作。要從思想層面對(duì)現(xiàn)代服務(wù)體系進(jìn)行完善，使其發(fā)揮最大的價(jià)值。加強(qiáng)對(duì)工作人員思維創(chuàng)新的培養(yǎng)，還要要求工作人員要具備長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，全方位、多角度對(duì)數(shù)字文化館進(jìn)行建設(shè)。只加強(qiáng)工作人員的思維創(chuàng)新的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要培養(yǎng)公眾的創(chuàng)新思維，讓他們更加了解數(shù)字文化館在現(xiàn)代公共文化服務(wù)中的重要性，讓數(shù)字化文化館的建設(shè)得到來自基層的支持[4]。

4.建立健全相關(guān)體系

上文我們已經(jīng)提到，我國的相關(guān)政策和法規(guī)已經(jīng)發(fā)布在了公共文化服務(wù)體系中，但是數(shù)字文化館本身的能力問題致使政策不能徹底的落實(shí)下去。因此，數(shù)字文化館要提高自身的能力，健全相關(guān)的體系，設(shè)立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，才能抓住時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)，提高社會(huì)文化服務(wù)的效能。在公共服務(wù)體系的建設(shè)過程中要致力于提高公益性文化建設(shè)的飽滿度，從而解決數(shù)字化文化館建設(shè)中的問題。與此同時(shí)，部分公眾對(duì)數(shù)字化了解不多，在短時(shí)間內(nèi)無法接受數(shù)字化這種文化方式，數(shù)字化文化館的建設(shè)存在一定的困難。還有部分公眾受傳統(tǒng)的慣性思維影響，使得數(shù)字化文化館的推廣遭到了阻礙。因此，需要政府主導(dǎo)，有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，推動(dòng)數(shù)字文化館的建設(shè)?？梢约哟髮?duì)數(shù)字文化館宣傳力度，讓人民群眾潛移默化地接受這種新的形式，要建立示范服務(wù)區(qū)，加深公眾對(duì)數(shù)字化文化館的認(rèn)識(shí)。還可以同企業(yè)共同舉辦與文化館建設(shè)相關(guān)的論壇，通過社會(huì)企業(yè)的扶持，創(chuàng)設(shè)良好的文化館建設(shè)氛圍，從而為社會(huì)帶來更大的綜合效益。

5.加大資金扶持力度

只有給文化館建設(shè)更多的資金支持，才能確保數(shù)字文化館建設(shè)工作的正常展開。在資金投入時(shí)要充分考慮到來自硬件和軟件方面的資金需要，給予必要的支持，滿足數(shù)字化文化館建設(shè)的基本需求。在對(duì)文化館建設(shè)給予更多的資金支持時(shí)，要將人才隊(duì)伍建設(shè)的資金需要考慮進(jìn)去，政府部門有必要設(shè)置專項(xiàng)的培訓(xùn)資金，制定資金使用標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)資金的使用中始終保持公開化和透明化。通過招商引資等方式吸引企業(yè)的資金加入文化館建設(shè)中，讓資金來源更加多元。針對(duì)數(shù)字文化館未來的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)加強(qiáng)溝通、探討，引導(dǎo)企業(yè)為數(shù)字化文化館建設(shè)培養(yǎng)專業(yè)的人才，形成人才輸送通道，雙方共同為建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

6.優(yōu)化人才隊(duì)伍

想要數(shù)字文化館的建設(shè)更加專業(yè)和高效，就必須對(duì)人才隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，只有采用先進(jìn)的技術(shù)才能體現(xiàn)數(shù)字化的特點(diǎn)[5]。工作人員應(yīng)明確數(shù)字文化館的服務(wù)理念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而提高自己的專業(yè)綜合素質(zhì)。數(shù)字文化館建設(shè)單位要通過各種方式對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括專業(yè)技能水平和工作價(jià)值觀，為數(shù)字文化館建設(shè)提供人才方面的保障。上文提到的企業(yè)對(duì)人才的輸送也要提到日程上來，通過和政府合作辦學(xué)等方式，為文化館建設(shè)提供人才輸送，只有這樣現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)才能日漸完善，更好地為人民群眾做好公共文化服務(wù)。

7.科學(xué)、規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)

數(shù)字化文化館之所以可以被有效地支撐起來，是因?yàn)楸澈髲?qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)。它可以通過線上和線下結(jié)合的方式，提高公共文化服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓數(shù)字化文化館為現(xiàn)代公共文化事業(yè)服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)還可以結(jié)合有線和無線兩種方式，在完善數(shù)據(jù)庫的同時(shí)提高場地設(shè)施的數(shù)字化水準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)可以利用創(chuàng)新的服務(wù)方式使得更多的群眾參與其中，還可以利用咨詢活動(dòng)、預(yù)約服務(wù)等方式來豐富服務(wù)的內(nèi)容。工作人員可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上利用數(shù)字技術(shù)，拓展服務(wù)的空間，給人民群眾帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。文化館從業(yè)人員要加強(qiáng)了解數(shù)字技術(shù)內(nèi)容，提高自己的數(shù)字化技術(shù)，并應(yīng)用到文化館的建設(shè)當(dāng)中。數(shù)字化文化館可以建立專門的文化館網(wǎng)站，讓群眾登錄網(wǎng)站享受現(xiàn)代公共文化服務(wù)。工作人員還可以通過完善的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，不斷地完善數(shù)字化文化館建設(shè)中的不足之處。

結(jié)語

建立現(xiàn)代的公共服務(wù)體系具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。不僅可以為人民群眾提供精神上的文化服務(wù)，還可以潛移默化地對(duì)公眾進(jìn)行思想上的教育。所以數(shù)字化文化館建設(shè)的前景非常開闊。相關(guān)工作人員要明確自己的職責(zé)，通過共享平臺(tái)建設(shè)積極地做好文化傳播與交流的工作。一方面，可以推動(dòng)我國民生工程建設(shè)，讓人民群眾的生活更加多元；另一方面，可以提高公眾的滿意度，為我國未來的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。