囤貨：后疫情時(shí)代消費(fèi)者的“安全感”

文 Rachel

自新冠肺炎疫情以來(lái)，做核酸變成了人們生活的常態(tài)，出國(guó)旅行成了奢望，上網(wǎng)課變成了學(xué)習(xí)的常規(guī)手段，沒(méi)有口罩和綠碼哪兒也去不了……人們的生活習(xí)慣與消費(fèi)行為也發(fā)生了相應(yīng)的變化。

后疫情時(shí)代，面對(duì)不確定性，人們傾向于以囤積行為給足自身安全感。即使市場(chǎng)供應(yīng)普遍充足，還是下意識(shí)地囤積消耗品，這種消費(fèi)習(xí)慣看似病態(tài)，卻成為日常。在普遍存在的“囤物焦慮”之下，預(yù)制菜和速凍肉、蔬菜的品類變得更加豐富，備受消費(fèi)者歡迎。NCBD（餐寶典）數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)3000億元。

除了食品，其他品類的消耗品也存在儲(chǔ)備需求，如護(hù)膚品、清潔用品等，其中還有一類較為特別的消耗品——隱形眼鏡。疫情之下，常年戴口罩的年輕人開始更看重眼妝，彩色隱形眼鏡已成當(dāng)代人的“明眸新妝備”。2022年3月，上海因疫情影響封城，導(dǎo)致大部分生產(chǎn)地位于長(zhǎng)江三角洲的隱形眼鏡貨品滯銷。由于供應(yīng)鏈物流受到影響，引發(fā)了隱形眼鏡斷貨的次生危機(jī)，其中，定制散光隱形眼鏡的缺貨情況尤為嚴(yán)峻。隱形眼鏡日常使用的消耗量并不小，其在“囤物經(jīng)濟(jì)”中的市場(chǎng)價(jià)值不容小覷，此次斷貨事件更是提醒了消費(fèi)者囤積此類消耗品的必要性。

那么，消費(fèi)者會(huì)囤積哪些商品？

1.更高性價(jià)比

囤物是為了以備不時(shí)之需，消費(fèi)者囤積的消耗品數(shù)量多且并非近期能使用的，因此不會(huì)選擇價(jià)格偏高的產(chǎn)品，而是更注重性價(jià)比。打折促銷時(shí)，比平時(shí)更低的價(jià)格給了消費(fèi)者有力的囤積理由。如“雙11”購(gòu)物節(jié)的折扣力度較大，通常也是消費(fèi)者的“囤物節(jié)”。相較于實(shí)體店銷售價(jià)，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格更低，是許多消費(fèi)者非緊急時(shí)期囤物的首選渠道。

2.更看重品牌

除了價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)也有所要求。首先，為了避免產(chǎn)品不好用、自身不適合的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者不會(huì)選擇缺乏使用體驗(yàn)的新產(chǎn)品，而是大量買入曾經(jīng)使用過(guò)并且有較好使用體驗(yàn)的產(chǎn)品。其次，消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇自己信賴的品牌產(chǎn)品進(jìn)行囤積。通常，產(chǎn)品的各種信息會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)其有特定印象，當(dāng)消費(fèi)者不斷收到該類產(chǎn)品的信息時(shí)，通過(guò)多種渠道或多種方式的整合便會(huì)形成一個(gè)整體的品牌印象。消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)以品牌印象作為基礎(chǔ)，從而影響其判斷與購(gòu)買。

后疫情時(shí)代，品牌和企業(yè)的發(fā)展不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高與營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，還須考慮如何迎合現(xiàn)下消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，才能在“宅經(jīng)濟(jì)”和“囤物經(jīng)濟(jì)”中脫穎而出。成為消費(fèi)者囤物的首選產(chǎn)品，對(duì)品牌和企業(yè)來(lái)說(shuō)何嘗不是一條嶄新的賽道。