高校網絡評論員隊伍建設路徑探析*
——以陜西科技大學為例

陜西科技大學 任旭，王鈺歌，倪培苗

隨著新媒體時代的到來，愈加多元化的社交媒體方式，促使受眾可以在互聯網環境中暢所欲言，而在這群網絡受眾中，高校學子成為其中最為積極活躍的一個龐大群體。鑒于大學生自身辨別能力較為薄弱，針對相關事件缺乏冷靜理性的探討，其極易被煽動、誤導而形成錯誤的認知判斷，導致網絡輿論危機的頻繁爆發。因此，各高校應建立全面的輿情處理機制，以微信公眾號、新浪微博、易班等融媒體平臺為基礎，全面建設能夠積極靈活應變的高校網絡評論員隊伍。高校網絡評論員隊伍的建設，既有助于提升當代大學生網絡平臺思辨能力，又可輔助大學生塑造正確的人生觀、價值觀和世界觀，助力新時代青年學生成長成才。

一、當前高校網絡評論員隊伍建設現狀

新媒體時代的到來，使得各行各業正在面臨著巨大改變，個人情緒、意見、觀點的發表也越來越便捷。高校作為新時代青年意識和思想交流的主陣地，群體性事件、校園輿情危機等事件時有發生。目前，各高校的網絡評論員隊伍建設初見成效，在主動設置議題、引導學生思想輿論方面都取得了一些值得肯定的成果，但在隊伍構成、快速響應、輿情處理中仍存在短板與不足。

（一）網絡評論員隊伍初建成，輿情處理成效明顯

就目前情況來看，高校網絡評論員隊伍的組建，使得各高校在面對小范圍輿情時已經有了一定的經驗積累去規避潛在輿論風險。面對突發輿論時，可以在各級組織積極調動各方資源，做到維持學生日常生活平穩進行的同時，鼓勵校內網評員積極創作話題，以多樣化、多角度的表達方式呈現，主動制造話題的同時，調動高校學子的積極情緒，預防抵制負面輿論發生，做到突破和實踐雙向輸出，有一定的應對輿情敏銳度。

（二）管理體系待健全，隊伍組成亟待調整

當前，高校內已經組建了一批具有發聲意愿的大學生網絡評論員隊伍。以陜西科技大學設計與藝術學院為例，學院的網絡評論員隊伍由教師和學生組成作為宣傳窗口，分別占據了微博、微信公眾號、B站等時下大學生活躍度較高的新媒體平臺高地，并發布了一系列能夠引發當下學生共鳴的談論話題。但由于高校對網絡評論員隊伍制度體系的搭建缺少科學性、系統性及完整性的安排與規劃，相關規章制度的制定往往相對傳統沉悶且缺乏靈活性、創新性，隊伍管理者往往由教師兼任，存在時間不充裕、精力不足。上述原因的存在，致使在此隊伍的建設過程中存在分工不明晰、缺乏完整生產流程、應對緊急輿情反應速度慢、錯過熱點等一系列問題。

（三）隊伍媒介素養低，輿情處理力不從心

從學歷上來看，在高校網絡評論員隊伍構成中，本科學歷的網絡評論員占整體隊伍的51.4%，碩士和博士學歷的網絡評論員分別占44.3%和4.3%[4]。在超半數的本科生中，大多以剛剛踏入大學校園的大一新生為主。這類學生往往對輿論事件的認識較為片面，對于系統、科學解決問題的能力還有待加強，雖在發表觀點、制造話題、討論話題時有很大的熱情，可因其缺乏經驗、在讀專業種類繁多、缺少專業化的訓練，因此經常基于自身喜好選題，直接導致網絡評論員們在輸出觀點時往往處于一種“非理性表達”的狀態，觀點信息布局分散。網絡評論員積極發聲、樂于發聲是值得肯定的，但有時非專業的表達可能會導致詞不達意甚至事倍功半的現象。高校在面對突發的輿情事件時，使用缺乏專業訓練的網絡評論員隊伍，往往會導致反應速度慢、處理輿情方法不正確等問題，不僅會使網絡評論員自身的積極性有所下降，也會使校內外的網絡環境受到污染。因此，積極幫助網絡評論員提升自身媒介素養，也是網絡評論員隊伍建設的主要發力點。

二、當前高校網絡評論員隊伍建設存在的問題

（一）制度體系不完善，內容創新有待提高

一方面，高校對于網絡評論員隊伍的制度體系搭建缺少科學、系統的安排與規劃，相關規章制度往往照搬各大高校已有基礎及校內其他學生組織，相對而言較為傳統沉悶且缺乏靈活性、創新性，導致高校網絡評論員隊伍的管理過于死板。組織機構的不健全，致使網絡評論員在進行網絡宣傳工作時無法高效統一起來，在面對網絡中各種似是而非的信息時缺乏共同協作、精準突破問題的能力，造成結果導向性差的缺陷。另一方面，針對網絡評論員隊伍的建設情況，高校缺乏長遠發展的規劃，網絡評論員在參與網絡宣傳時往往相對守舊，無法有效利用時下的新熱點、網絡流行語及網絡新潮文化，使得輸出內容無法引起受眾注意，沒有引爆點，有興趣的受眾只有寥寥幾人。基于此，對于網絡評論員隊伍的建設應當走在前列，在完善制度體系建設的同時，更應該提出科學有效的激勵政策，鼓勵網絡評論員勇于表達、樂于表達、善于表達，唯有在不斷地內容制作和輿論引導下，才會為高校網絡思政教育開辟一番新天地。

（二）隊伍結構不科學，隊內分工有待完善

高校網絡思政教育，關系到如何科學引領當代大學生樹立正確的三觀，如何維護高校平穩發展。穩定的網絡評論員隊伍結構體系，有助于思政教育工作的順利開展。當前，高校網絡評論員隊伍建設往往存在隊內人員分工不明確、協同能力差、難以各司其職等問題，隊內人員的流動性也為網絡評論員的工作成果帶來了諸多的不確定性。因此，進一步細化網絡評論員隊伍中各成員的工作安排布局，形成快速響應的網絡宣傳工作體系，才能使網絡評論員們在面對工作時更為迅速地進行內容生產工作，更加快速地打通校內輿情消息網。除此之外，黨委宣傳部、團委及校內有關高校輿情監管的職能部門之間應有統一聯動的輿情處理及網絡宣傳工作思路，形成線上線下一體化的思政教學閉環，以內容生產核心流程一體化為抓手，將組織結構、采編流程、價值轉換、傳播體系和管理體制巧妙地與思政教育融合，加速融入高校學子的生活中。

（三）專業知識不豐富，工作效率亟待加強

目前，高校網絡評論員隊伍多由學生組成，在工作中經常會呈現出對于事件本身看得不夠透、寫得不夠深、找的事件不對等問題。直接原因在于，網絡評論員缺乏傳播學、心理學、社會科學、新媒體技術等相關知識的學習融合，在進行網絡宣傳工作時容易出現感情用事，發表言辭過于激烈的評論，缺乏理性思考導致輸出內容的宣傳效果大打折扣，無法引起廣大學子的共同關注及有效共鳴。除此之外，網絡評論員缺乏專業化的培訓及實戰經驗，沒有豐富的傳播學知識作為內核，缺乏對媒體事件的敏銳度、認知力和引導力，對于突發的輿情事件往往手足無措，時常出現反應慢、處理不及時、輿情嗅覺失效等問題。專業培訓的缺失，導致網絡評論員欠缺思想政治理論的支撐，無法第一時間掌握相關新媒體技術達到理想的輿論引導效果，難以滿足時下高校網絡思政教育工作的迫切需要。

（四）媒體平臺較為分散，網絡評論員公信力存疑

各大新媒體平臺是高校在實現網絡宣傳工作時的必經之路。例如陜西科技大學不僅設有易班賬號、微信公眾號，還活躍在B站、抖音、微博等用戶較多的新媒體平臺。不同的新媒體平臺其宣發形式大相徑庭，抖音更注重視頻內容的制作宣傳，微信公眾號則主要側重于圖文結合的方式進行網絡宣傳工作。如果只是單純的一稿多發，不僅不符合平臺內部機制，也會導致受眾審美疲勞，對相關內容制作產生懷疑。由于專業培訓的缺失，網絡評論員們通常以“口口相傳，經驗傳授”為主要培訓方式，導致網絡評論員隊伍整體理論素養較弱，在表達時容易存在漏洞且缺乏理論支撐，無形之中增加了受眾對于網絡評論員的不信服度。另外，在面對突發輿情問題時，高校往往采用回避問題、減少溝通的方式，使得輿情中所爆發的負面信息得不到及時的溝通解決，學生對網絡評論員的工作能力產生懷疑，缺乏對校方資訊的信任。

三、高校網絡評論員隊伍建設問題解決措施

新時代背景下，網絡科學技術的發展可謂日新月異，各個平臺的內容產出幾乎是每時每刻在不斷地進行更迭。在這個巨大的信息洪流下，網絡評論員能否有效捕捉相關信息、即時響應并進行內容輸出、迅速搶占受眾關注度是保證思政宣傳教育工作有效開展的關鍵所在，需要各高校緊跟時代腳步，進一步科學、合理地對網絡評論員隊伍進行打磨、鍛煉。

（一）完善制度體系搭建，提升平臺育人時效

首先，高校應當積極主動適應新的網絡環境，在校內黨委、團委、學工等多個部門進行選拔，打造一批專業素質強、思想站位高、技術掌握熟練的網絡評論員隊伍。進一步搭建完善的領導團隊，并由該團隊完善人才選拔制度，進行對標選拔，在學生群體中組建一只素質高、能力強的網絡評論員隊伍。同時，形成一套針對網絡評論員隊伍的制度體系政策，明確獎懲機制，完善對網絡評論員工作的激勵制度，有效調動網絡評論員內容制作的積極性。其次，形成校級、院級、班級的三級管理制度，疏通校內各級的溝通渠道，保證學生共同關注的話題及時有效地得到回應和解決。積極發展培育好學生群體意見領袖，充分利用意見領袖二次傳播互動，增強傳播效果，使網絡思政教育內容真正地傳入學生耳中。最后，注重網絡評論員隊伍建設的開放性和包容性，基于議程設置，鼓勵網絡評論員積極主動去設置話題，引發學生討論，提高思政教育的互動性，使學生樂于去了解閱讀創作內容。

（二）優化高校隊伍結構，深化隊伍內部建設

基于傳統高校網絡評論員隊伍結構搭建情況，進一步規范高校評論員隊伍建設，加強頂層設計。自上而下加大對網絡評論員隊伍建設的引導及投資情況，與網信部門達成合作，引導各高校主動形成確保人員分配、社區功能、制度保障的系統化建設。同時，細化網絡評論員隊伍的類型，針對緊急輿情、美育教育、時事新聞、思政教育等不同板塊進行明確的分類分工。增強對網絡輿情的監控，第一時間抓取當下發生的時事熱點話題并對其進行分類、篩選、策劃，從多角度對同一話題進行剖析，保證網絡評論員們能夠持續輸出高質量、高影響力的宣傳內容，做到點線面結合、精細化分析和差異化評論，通過后期統籌管理部門對內容的持續定位跟蹤，將各平臺互動數據進行及時匯總，并綜合當日工作日志，從輿論響應的及時性、輿情處理有效性、宣傳內容的影響力三個方面，分析傳播內容的實際效果，優化資源配置，進行及時的歸因分析，不斷更新和完善網絡評論員制度體系搭建，從而建設一支具有影響力的高校網絡評論員隊伍。

（三）注重專業培訓，增強輿情處理能力

一支訓練有素的高水平網絡評論員隊伍，離不開專業化的培訓及常態化的專業訓練。高校應針對網絡評論員隊伍常態化的開展專業知識的學習，增強各高校之間網絡評論員隊伍的學習交流，達到取長補短的目的。除地方高校外，各省教育廳也應該有機融合各方資源，經常性地開展學術交流、專家培訓及優秀案例分享等。如邀請省市區內工作在實戰一線的融媒體平臺為各高校網絡評論員進行定期培訓，使網絡評論員們不僅有豐富的理論知識，更要掌握科學技術，將理論聯系實際，提高輿情處理能力。各高校可根據時下新熱點、新話題搜集相關事跡案例，組織網絡評論員不斷進行實戰練習，做到實操與虛擬演練雙向同步，培養網絡評論員真思考、敢評論、勇解決的工作態度，提升“筆桿子”能力，同時確保網絡評論員隊伍的整體素質走在前列。

（四）有機融合現有資源，豐富隊伍創作環境

高校根據校內實際發展情況，將各方資源進行有機融合，例如將易班、微信公眾號、微博、B站等多個融媒體宣傳平臺相互結合，針對不同新媒體平臺的特點形成內核一致、內容豐富的融媒體宣傳矩陣。同時，積極主動邀請傳播學、社會學等人文學科方面的專家加入校內網絡評論員隊伍，提高網絡評論員隊伍對中國特色社會主義理論體系的掌握程度，使優質的內容在理論知識的托舉下更具有說服力。一個良好的內容創作氛圍，更有利于網絡評論員進行內容創作，因此，網絡評論員隊伍應致力于培養每位網絡評論員樂于發聲、積極發生的創作動機，不斷突破傳統的宣傳思路，除了圖文結合、宣傳視頻等思政教育形式，更應該與時下所流行的宣傳方式相結合，如表情包、短視頻、漫畫創作等。以陜西科技大學為例，該校以校園內標志性建筑及動植物為創意出發點，打造“視覺科大”，創作出四大主題形象表情包，用視覺符號突出陜西科技大學的人文色彩。另外，在傳統常規的話題中找到新意，一年當中有著特定的幾個討論話題如畢業季、迎新季、考試周等。如何在特定的時間段內為學生提供正確的方向引導，真正達到育人目的也值得各高校不斷探索。在九月新生入學季，陜西科技大學網絡思政平臺打造專題活動“科大后浪·歡迎入海”，其中僅僅《科大入海》一條視頻達到兩萬余播放量。由此可見，針對不同時期網絡評論員隊伍要有不同的內容制作方案，提高優質內容產出能力。

（五）積極設置討論議題，主動出擊增強互動

傳播學中的議題設置理論指大眾媒體通過有選擇性地編輯和提供信息，從而對公眾議題和輿論產生決定性的影響。高校的網絡評論員隊伍在進行內容宣傳時可充分結合該理論，在遵從學生實際心理訴求的同時去主動設置議題，凝練出具有中國特色社會主義的話語體系，將中華民族傳統文化的優秀表達及活躍在網絡平臺中的語言內容相結合，先發制人引發學生的關注和討論，使學生由過去被動地接收信息轉變為積極主動地參與到話題討論中去。同時，針對同一主題在不同階段進行不同角度的內容創作，在完善主題內容宣傳的同時使議題導向不斷優化，確保傳播主題能夠被學生易于接受并快速響應，做到打破信息屏障，多元化傳播、多樣化傳播。

目前，網絡新媒體平臺已成為高校思政引領、輿情處理的重要宣傳陣地，高校網絡評論員的宣傳工作也應走在前列、落到實處。結合校本化特色，完善隊伍建設，優化內容輸出，與習近平總書記的新聞輿論觀有機結合，牢牢把握高校宣傳的主流思想，使其成為高校思政引領和輿情處理的有效主體，助推高校思想政治教育及輿情處理工作順利開展。未來，高校網絡評論員隊伍更應該將思政宣傳工作的內容創作生活化、實踐化和媒體化，引導學生主動參與，在復雜多變的網絡新媒體環境中，最大限度發揮網絡評論員隊伍的影響力，使網絡思政的育人效應在潛移默化中既入腦更入心。