基于直播電商模式的企業物流成本管理提升路徑探析

馬宇鵬

（廣西外國語學院，廣西 南寧 530222）

直播電商最早是在2016年興起的，在2019年得到了全面的推廣，自2020年以來，許多企業家、明星、專家學者等都加入了直播電商的行列。直播電商在本質上屬于電子商務，我國的電子商務經歷了傳統電商、社交電商和內容電商三個發展階段，直播電商屬于內容電商的新形態[1]。直播電商是視頻主播依托于特定的網絡平臺，在視頻直播所營造的情境中，通過自身的話語引導，來推薦商品，既增加了商品銷量，又提升了品牌知名度。從本質上來看，直播電商是視頻直播這一媒介和電商行業的結合，視頻主播通過話語引導，塑造出了深深的現場感，在與觀看者頻繁互動中，形成了一種同場感。主播在和觀看者互動的過程中，容易獲得觀看者的“忠誠感”，從而實現商品銷售。

我國目前的直播電商平臺發展速度較快，尤其是在傳統互聯網平臺和新興短視頻平臺的推動下，直播電商更是以極快的速度發展著。直播電商呈現出以下特點，即頭部主播帶貨能力強，主播行業呈現出嚴重的分化局面。在直播電商快速發展的過程中，電商企業的商品銷售量增長較快，尤其是在頭部主播的帶動下，商品銷售量會突然呈現出急速增長的態勢，這對于電商企業的物流運輸體系而言是個考驗。只有建立與直播電商相匹配的物流運輸體系，才能夠更好地適應商品銷售實踐，進而提升企業利潤率。結合直播電商快速發展的背景，本文重點分析了企業提升物流成本管理水平的路徑。

一、物流成本和物流成本管理概述

物流成本管理是企業經營管理中的重要組成部分。從企業管理實踐的層面來看，物流成本管理是以物流成本為對象，以管理作為目的的一種活動。物流成本和物流成本管理聯系密切，本文在此處詳細界定了二者的概念，具體內容如下。

（一）物流成本

物流成本是物流成本管理的對象，在厘清物流成本管理的概念之前，需要對物流成本做一個定義。物流成本有廣義和狹義之分，廣義的物流成本是指企業在生產經營管理活動中，由實物流動所帶來的物質損耗和對相應資源的使用。狹義的物流成本是指企業在生產經營過程中，為了提高生產和管理效率，所支付的費用。從上述定義可以發現，廣義物流成本的內涵更廣泛，不僅具有狹義物流成本所指代的對象，而且還在物質這一更高層面上進行了定義[2]。

物流成本的類別多樣，可以從多個方面進行分類。本文主要從發生領域、功能、支付形態這三個方面進行了分類。

1.從發生領域來看

企業的物流成本表現在多個方面，比較常見的是采購、生產、銷售、退換貨這些環節。采購過程中的物流成本是企業在采購所需的物質資料過程中產生的，比較常見的有道路交通運輸費等；生產環節中的物流成本指的是物質資料的移動所帶來的成本，比如企業不同部門之間產品的移動所帶來的成本；銷售環節的物流成本是指企業把產品運送到代理商或買家手中所產生的成本，比如送貨或者售后服務中所產生的成本。

2.從功能層面來看

從功能層面來看，物流成本是指企業在保管、運輸、包裝產品時所產生的成本。保管層面的成本是指企業通過建立倉庫，把產品放在倉庫內存儲時所產生的費用。運輸層面的成本是指企業利用各種交通工具運送產品時所產生的運輸費用，比如汽車費用、航空費用等。包裝層面的成本是指企業為了維護產品原初的物理屬性所付出的成本。

3.從支付形態來看

從企業的支付形態來看，物流成本可以分為對內支付和對外支付兩個層面。對內支付的物流成本是與企業生產經營密切聯系的，包括企業在生產過程中支付給內部人員的搬運費等。對外支付的物流成本與企業的生產經營活動基本上沒有關系，主要是在企業外部發生的，比如在采購原材料、銷售產品時所產生的成本。

（二）物流成本管理

物流成本管理是隨著物流活動的發展而逐漸興起的，歸屬于物流管理范疇。我國物流管理的發展歷程短，圍繞物流成本管理的研究較少，缺乏權威的定義。本文結合直播電商發展的背景，從物流成本管理的內容出發，對其做出了定義。本文認為物流成本管理是指企業通過收集物流成本數據，在挖掘這些數據的基礎上，追求物流成本投入的最優化，同時組織專業人員對公司的物流活動進行預測、決策、計劃等[3]。

物流成本管理是以成本為手段去管理物流，它是企業減少成本投入、提升利潤率的新途徑。物流成本管理不僅具有成本管理體系的特點，而且包含物流管理的特性。本文認為物流成本管理包括以下三個方面的內容，分別是物流成本分析、物流成本決策和物流成本控制。

物流成本分析是圍繞物流活動進行的科學分析，是指企業在核算物質資料投入的基礎上，通過科學的分析方法，呈現出物流成本變動的趨勢，歸納出影響物流成本的主要因素，提煉出影響物流成本的主要問題，總結出相應的解決辦法。物流成本決策包括物流成本預測和決策兩個部分，它給企業的物流活動提供了相應的依據，讓企業的物流成本計劃更加科學。物流成本控制是根據企業經營管理的實際情況，制定科學的調控措施，保證物流成本計劃有序進行的活動。

二、直播電商發展和物流成本管理的聯系

直播電商的快速發展帶動了企業生產經營活動的發展，企業進行生產經營活動不得不考慮物流成本，因為通過控制物流成本可以有效提升企業利潤率，這就是直播電商和物流成本管理之間產生聯系的內部邏輯。在直播電商快速發展的背景下，物流成本管理呈現出以下特點。

（一）物流成本管理存在突發性

在直播電商活動中，物流成本管理存在突發性。因為主播帶貨的效果是很難準確預測的，主播們可能會因為某一熱點事件而突然推銷出數量巨大的產品，企業面對這種突發情況，可能很難做出及時的物流調配，只能改變既定的物流管理戰略，臨時增加物流資源，從而影響到了正常的物流活動。當熱點事件過去后，主播帶貨的效果可能會回落，企業在物流方面的大量投入可能就顯得多余了。

（二）物流成本投入存在規模差異

不同規模的企業在投入物流成本時存在規模差異，實力強勁的大型企業會和頭部主播簽約，由他們為企業進行直播帶貨活動。頭部主播往往擁有千萬級別的粉絲，他們在直播間的帶貨活動，可以很快地增加產品的銷售量，同時也需要較大的物流力量來運輸產品。中小型企業往往沒有充足的預算來邀請頭部主播，只能和名氣不大的主播簽約，或者由公司選擇特定人員進行直播帶貨活動，取得的直播帶貨效果不顯著，產品銷量不大，需要的物流成本投入也不多。

（三）物流成本核算存在一定困難

在傳統的物流成本計算方法下，企業進行物流成本核算時往往只關注外部的交通運輸、存儲等環節花掉的費用，卻忽略掉了企業內部的車輛運輸、工人裝卸產品、庫房存儲等環節的投入，這種傳統的物流成本核算方法不利于精準核算物流成本的投入。與西方國家相比，我國物流業發展歷程短，在物流成本核算方面還缺少科學統一的標準。各企業在生產經營活動中，只是根據過往經驗來進行物流成本核算，這種核算方法很難取得理想的物流績效。同時，在直播電商快速發展的背景下，企業的產品銷售與主播的直播帶貨活動聯系密切。主播的名氣越大，帶貨效果就越好，為企業銷售產品帶來的貢獻就越大，這也就意味著企業將為主播帶貨花費更多的資金。主播為企業進行的帶貨活動，是要收取傭金的，傭金比例從5%到20%不等。企業會根據自身的預算，選擇合適的主播人選，給他們提供特定的傭金比例，進行直播帶貨活動。這部分花費也需要算入物流成本核算范圍。但是，因為傭金比例是根據主播實力來定的，企業在進行物流成本核算時，會花費較多的時間來核算傭金這一塊的物流成本投入，于是就出現了物流成本核算上的困難。

三、基于直播電商模式的提升物流成本管理水平的路徑

隨著直播電商的快速發展，企業的生產經營活動出現了許多變化，企業的物流管理需要進行相應的變革，其中物流成本管理這一環節更需要進行變革。本文認為提升企業的物流成本管理水平可以從三個方面進行，分別是革新物流成本管理模式、發揮信息化管理系統的作用、健全物流成本核算體系。

（一）革新物流成本管理模式

目前，我國企業在進行物流成本管理時，往往只關注企業內部的物流成本投入，如內部的車輛運輸費、倉庫存儲費等，但是對外部的投入關注較少，外部投入包括外部產品包裝、交通運輸等。面對這一問題，企業需要革新物流成本管理模式，厘清物流成本構成，在進行物流成本核算時，不缺漏任何一塊物流成本構成。

結合企業的生產經營活動，可以把企業的物流成本構成劃分為五大方面，分別是物質材料供應費用、企業生產管理費用、產品回收費用、資源廢棄費用、產品銷售費用。物質材料供應費用是企業經營管理活動中的基礎性費用，具體包括生產活動所需要的原材料、產品配件、各種能源等。企業生產管理費用是指企業在生產活動的各個環節所投入的費用，包括生產流水線、產品存儲費、材料供應等。產品回收費用是指企業圍繞生產經營活動中未使用完的資源，進行回收再利用時所產生的費用，包括使用剩余的邊角料資源、處理買家退換貨所產生的費用等。資源廢棄費用是指企業在生產經營活動中處理無用物品時所產生的費用，包括廢棄物排放、運輸費等。產品銷售費是指企業從對顧客推廣產品到顧客支付費用整個過程所花費的費用。

只有明確了企業的物流成本構成，才能夠制定出合理的物流成本核算方法，在進行物流成本核算時才能做到準確無誤，進而提升物流成本管理水平。在直播電商快速發展的背景下，企業物流成本管理將面對更加復雜的局面，只有革新物流成本管理模式，才能更有效地提升企業利潤率。

（二）發揮信息化管理系統的作用

直播電商的發展與信息技術的進步密切相關，信息技術的更新迭代為直播電商提供了更好的平臺。直播帶貨是一種新的營銷模式，受到了越來越多企業的追捧。在直播帶貨的推動下，企業的銷售業績明顯提升，同時企業的物流成本也明顯提升。在這一背景下，企業只有做好物流成本管理，才能獲得更多的利潤。

隨著信息技術的發展，企業的物流成本管理和信息化系統的聯系越來越密切，合理地使用信息化系統可以有效提升物流成本管理水平。企業在生產經營活動中，如果能夠把信息化系統融入整個生產流程中，那么就可以借助信息化系統把生產、存儲和運送等環節統一起來，對整個生產過程發揮協調作用，在合理的范圍內調控物流成本投入，在最大程度上優化企業的物流成本管理體系，取得較高的利潤率。此外，企業在生產經營活動中加入信息化系統還有其他方面的好處，例如：高效地調動企業人員，精準地跟蹤產品在運輸過程中的動態等。企業在生產經營中使用信息化系統，也可以準確地查看商品所處的倉庫、地理位置、存儲時間、搬運頻次等多個方面的信息，結合企業的銷售計劃進行精準的管理。

總而言之，在企業的物流成本管理中加入信息化管理系統，可以有效降低物流成本投入。在直播電商發展的背景下，更需要根據企業在直播電商方面的實踐，合理使用信息化管理系統。信息化管理系統發揮作用的條件是數據的支持，所以企業還需要做好物流數據的收集工作，做好數據歸集、匯聚，充分挖掘數據價值，讓信息化管理系統的作用充分迸發，助力企業提升物流成本管理水平。

（三）健全物流成本核算體系

一個科學的物流成本核算體系可以有效提升物流成本管理水平，從而提升企業利潤，促進企業健康發展。我國目前的物流成本核算還沒有形成統一的標準，許多企業在核算公司物流成本時缺少相應的衡量標準，往往根據過往經驗來進行核算。但是物流發展速度快，過去的核算方法具有滯后性，很難獲取理想的物流績效。另外，當今許多企業物流成本的會計核算方法也存在問題，很多企業在使用傳統的會計核算方法，傳統的會計核算方法容易歪曲物流服務成本。

另外，我國企業的物流核算主要集中于采購、銷售這些范圍，對運輸、包裝、存儲這些環節的核算較少。從現代物流管理理論來看，物流應該包括供應、生產、企業內部、銷售等多個物流層面。相對而言，這些層面的物流也會產生對應的物流費，企業在進行物流成本核算時，需要把這些環節計算在內。但是從實際情況來看，很多企業只計算了外部的交通運輸、存儲、包裝等成本，卻忽略了企業內部產生的費用。企業內部產生的費用屬于物流成本的重要組成部分，不可以隨意忽視，當忽視了企業內部的物流成本時，很容易模糊物流成本核算的真實性，會給企業發展決策帶來不利影響。

面對上述問題，企業需要健全物流成本核算體系，探索科學的物流成本核算標準，革新傳統的物流成本會計核算方法，為物流成本核算提供科學依據。另外，企業要拓展物流成本核算領域，不僅要關注企業外部的物流成本，而且還要關注企業內部的物流成本。在健全物流成本核算體系的基礎上，提升物流成本管理水平。

四、結語

物流成本管理歸屬于物流管理范疇，做好物流成本管理工作可以有效提升企業利潤率，為企業發展提供動力。直播電商與信息技術發展聯系密切，隨著信息技術的快速發展，直播電商成為企業提升自身競爭力的新賽道。直播帶貨是直播電商中常見的一種銷售手段，企業通過簽約主播，讓主播為自家產品帶貨，從而提升產品銷量。企業通過直播電商進行產品銷售，也產生了新的物流成本，主要表現在新訂單的運輸費用、主播的傭金費用等。在直播電商背景下，做好物流成本管理具有極大的意義，提升物流成本管理水平也是企業必須做出的舉措。本文結合直播電商的發展，分析了提升物流成本管理水平的路徑，以期為相關研究提供參考。