工匠價值在企業生產經營中的重要作用及運用策略

周 冬 陳忠益

（成都國營錦江機器廠，四川 成都 610041）

我國根據未來發展趨勢和工業發展的現實基礎，發布了《中國制造2025》綱要，這是轉變經濟發展方式、實現我國由制造大國向制造強國轉變，最終實現制造強國的重大戰略規劃。要實現這個目標，就必須在制造業中建立一支強大的工匠隊伍。工匠是先進技術的載體，也是企業的核心資源，研究如何發揮工匠在企業生產經營中的作用具有重要的意義。

一、工匠的主要特征

在維修工廠中能被稱為“工匠”的人員，都是有技藝專長并且在能力上超出一般水平的技術人才，一般具有相應的資格認定證書。他們有著更為嚴格的技術考核標準，既具備較高的專業理論知識水平，又具備較高的操作技能水平，能夠創造性地開展工作，能更好地為企業發展服務。其主要特征有以下三個方面。

1.扎實的專業技能水平

這是區別于普通員工的重要特征，工匠在專業方面為企業提供有力的技術支持，實質性地幫助企業在競爭中獲得優勢。

2.卓越的創新能力

創新能力是工匠和普通員工的本質區別，工匠的工作主要是圍繞產品和技術進行創新，需要極強的求知欲和探索欲，這是推動企業不斷進步的關鍵所在。

3.始終如一的技術專注力

工匠對于業務的鉆研更具耐性和持久力，把主要的精力和興趣都投入到技術開發中，具有數十年如一日，不解決問題不罷休的精神。

二、工匠在企業的分布情況

截至2020年10月19日，工廠涉及工匠類別有5類，分別是金牌藍天工匠、四川工匠（地方）、成都工匠（地方）、諸葛工匠（地方）、騰飛工匠（工廠）。取得以上殊榮的有82人/152人次，其中金牌藍天工匠1人，四川工匠1人，成都工匠41人，諸葛工匠63人，騰飛工匠46人。

82名工匠平均年齡44歲，涉及51個崗位，占工廠221個崗位的23%，其中高級工程師3名、工程師21名、助理工程師1名，高級技師27名，技師19名，三級工6名，二級工5名。82名工匠分布在所有一線修理單位、生產部、技術中心、工程部、質量部、后勤公司、騰飛實業公司。

三、工匠的成長歷程

失敗的原因有很多，但成功的經驗總是有許多相似之處。查閱工廠工匠的相關資料、訪談工匠的成長歷程，分類匯總分析，在工匠成長歷程中起關鍵作用的主要包括三個方面。

1.師傅的傳道授業解惑

師者，傳道授業解惑也。道，即道德觀、價值觀；業，即技能、技巧；惑，即困惑、迷茫。先傳道后授業而后解惑?！皫煾殿I進門，修行在個人”，雖然個人的努力和鉆研是成功的關鍵要素，但“進門時”“進門后”的榜樣、教導、幫帶往往會影響“后來人”一生的言行舉止。首先，徒弟到一個新的環境當中，最信任、最依賴的人就是師傅，技術上的困惑、生活中的矛盾，或者感情上的問題都會向師傅傾訴；其次，無論從時間、空間來看，師傅都是和其相處最多的人，甚至超過了家人，朝夕相處、耳濡目染、潛移默化，因此，師傅的傳道授業解惑尤為重要。胡海波、吳傳華、瞿德鋒、黃波等同志現已是以個人名字命名的大師工作室領軍人物，他們在談及自己成功經驗時，無一不提到了師傅的重要性，無一不感謝師傅的關心、幫助、教導和解惑。

2.個人的執著堅守

沒有橫空出世的成績，只有不為人知的努力?？梢哉f每一位工匠的成長，都是執著的堅守和默默的付出，十年、二十年、三十年，甚至更長。成都工匠魏文博，有了直升機結構修理和故檢40年的沉淀，才可能憑借個人經驗和“手藝”帶領團隊用了3個月時間，修復了國外專家已鑒定“無法修復”的損傷機，妙手回春，手工自制直升機尾斜梁，先后修復9架事故機和損傷機。

3.工廠組織各類競賽，比武促學強化能力

工廠堅持每年開展崗位練兵活動，以賽帶訓，抓住每年舉行職工崗位練兵技能競賽活動的機會，讓廣大一線職工立足崗位勤練技能、增強本領，并從中選拔技能出眾的人員參加全國、省、市級技能大賽。2017年、2018年、2019年，該廠組織廠級技能競賽工種數90余個、參加人數3200余人次。近三年來，工廠先后有10余名職工在各類市級以上技能大賽中取得佳績，通過比武促學，有效提升了個人、團隊的整體技能水平。

四、工匠的價值體現

現代科技發展一日千里，新裝備、新工藝不斷涌現，市場需求不斷更新，外部經營環境瞬息萬變。2020年，該廠上級部門就提出了“質量安全＋”新理念標準?！百|量安全＋”其中最重要的一條就是把裝備的最優性能發揮出來作為出廠標準，以前只要符合出廠工藝、保證裝備安全的理念已不能適應客戶需求。如何緊隨科技發展的潮流，滿足市場的變化需求，維修工廠作為典型的技術密集型企業，處于關鍵崗位上的工匠是企業的核心競爭力所在，就是企業的“定海神針”，精益求精就是工匠的精髓所在。只有工匠在企業的運營管理中發揮中流砥柱的作用，企業才能立于科技的前沿，才有實力、有能力應對外部的變化需求，也才會更好、更快地發展壯大起來。

企業生產經營的好壞，同許多要素相關聯，包括技術、品牌、市場、戰略、機遇等，每一個要素都非常重要。其中技術能力是維修型企業的核心競爭力，有沒有“金剛鉆”、能否攻克技術難關，是企業承接重要任務和工程的關鍵所在。工匠作用發揮得越充分，戰斗力越強，企業在市場競爭中的話語權就越強，才能有機會獲得附加值高、利潤大的業務。同時，提高技術能力，也是降低企業經營成本、增加經營效益的重要途徑。

工匠是企業的技術標桿，代表了企業的科技水準，企業在行業中的地位，往往是由技術水平所決定的。實踐經驗證明，一位工匠大咖就能為企業發展帶來充分的發展資源；一項技術發明或產品革新就會讓企業享有多年的技術紅利；一只實力雄厚的技術隊伍必將給企業帶來無數的市場機遇。

五、企業生產經營中發揮工匠作用的策略

技術技能型人才，是指在企業生產加工一線中，從事技術操作、具用較高技能水平、能夠解決操作性難題的人員，主要分布在傳統的加工、制造等職業領域，他們是深懷絕技的一線操作高手。知識技能型人才既具備較高的專業理論知識水平，又具備較高的操作技能水平，能夠創造性地開展工作。在新的時期，發揮工匠在企業生產經營中的作用，既要在繼承和發展以往經驗、堅持以往行之有效的做法的同時，也要根據時代特點和市場變化，引進現代的管理手段，不設框框，堅持走出勇于探索、勇于創新的路子。

1.精心培育，搭建工匠梯隊

圍繞企業生產經營發展人才隊伍建設需求，著眼于本單位生產經營實際，開展工匠梯隊建設。工廠結合培育對象崗位工作實際，對照工匠評選標準，充分挖掘各級各類工匠培育對象，建立“騰飛工匠”“諸葛工匠”“成都工匠”“四川工匠”“金牌藍天工匠”的培育路徑，制定了打造國家級工匠的目標規劃。

2.制度保障，形成長效機制

管理是為解決問題服務的，工匠技術能力和維修技能越強，則相應的管理工作就會越簡單，所以，提高維修技能是從相反方向解決管理難題。要不斷完善人才生活、工作環境，在工資待遇、職務晉升、職稱評定、成長平臺等方面對創新人才進行傾斜，完善人才發揮作用的載體平臺建設。

首先，通過制度形成長效機制。工廠制定了《崗位成長規劃管理辦法》《崗位練兵技能競賽管理規定》《勞模、技師、創新工作室建設管理規定》《各類先進評比獎勵辦法》等一系列管理制度，同時每年開展管理制度的優化和完善，以此建立健全職工技能成長激勵機制。

其次，要做到“人人能成才，個個有舞臺”。要積極營造公平、公正的用人環境，為每名職工提供施展才華的平臺。鼓勵職工參加各類崗位技能練兵、各類技能比賽，給獲獎職工以重獎、評先、評優等優厚的待遇，同時在住房保障、醫療保健、子女入學等方面加大補助力度，激勵廣大職工勤學善思、錘煉技能、成長成才，為高層次、高技能人才培養注入不竭動力。

3.放權力，壓擔子，和生產任務結對子

圍繞生產經營重點、難點，組織工匠立足實際，積極參與科技攻關和小發明、小創造、小革新、小設計、小建議“五小”活動，同時，量化指標。工廠規定廠級工匠、區級工匠每人每年完成科技攻關或“五小”活動不少于1項；市級工匠、省級工匠每人每年完成科技攻關或“五小”活動不少于2項；“金牌藍天工匠”每人每年完成科技攻關或“五小”活動不少于3項等具體任務。采用權力下放、目標明確、責任到人的方式解決生產現場實際問題，突破修理瓶頸，有效助力生產經營活動快速發展。

4.積極推動“兩個傳承”，充分彰顯工匠作用

一是精神傳承，把工匠事跡、精神傳播開來。通過組織工匠座談、工匠宣講、工匠授課、報刊、網絡等傳播形式，讓工匠事跡、精神在職工心中萌芽生根。加強工匠和工匠之間、工匠和其他職工之間的溝通交流、經驗分享，營造“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。大力創建尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好環境。

二是技術傳承，把工匠技能固化下來。扎實開展“工匠帶徒”活動，推動工匠技能傳承。優先安排工匠帶徒，制定“師帶徒”培訓管理規定，師傅所帶徒弟參加各級各類勞動技能大賽取得優異成績，將給予師傅一定比例獎勵。同時，引導工匠加強工作梳理，對個人技術技能經驗進行提煉，形成理論文章或經驗材料，總結為技術技能規范。

5.大力開展工匠主導設計，形成企業核心技術

工廠的技術創新不僅包括重要的（突破性）的創新，還包括較?。u進性）的創新。實際上，承擔體制內既定任務的工廠，很難在任務和外界條件沒有發生變化的情況下，產生類似數碼技術代替膠卷這樣的從根本上改變企業組織命運的重大革新，更多的創新是基于現有技術基礎之上發生的技術進步。主導設計就是在某個特定時間周期內，通過融合多個單一技術最終呈現一個新的并為之企業接受的產品設計，要形成企業核心競爭力，主導設計尤為重要。

成都工匠侯玉成，工廠采購的高4150膠料多次入廠復驗不合格，嚴重影響裝備修理周期。經過他反復配方調整、混煉試制、理化試驗，最終自主配制的44504膠料經評審性能指標達到技術要求，成功替代了4150膠料，有效地解決了外購膠料不合格制約儲壓球的生產瓶頸問題。該項目創造產值累計500萬元以上，且具有完全自主知識產權，已被納入工廠保密目錄，屬于秘密技術。

6.由任務管理轉變為過程管理

工匠的職能就是運用其技能開展生產、維修和技術研發等工作。在以往的管理實踐中，通過對人的激勵約束，提高工匠的責任心和使命感，從而尋求好的結果。工作實踐證明，正確的工作過程是正確結果的基礎和保障。而在實際工作中，企業管理的難度在于工作過程是難以被檢測到的，也不好評定。

通過現代化的信息技術手段，對工作進行分析，把一項復雜的工作盡可能地分解成最簡單的工作單元，流程化、標準化，每一步的工作過程和結果都可以被信息系統自動采集。以該廠為例，整個維修工藝過程中的每一個維修動作和測試過程都可以通過數據采集和信息系統記錄下來，憑借大數據分析，工匠的每一步測試和維修動作，都可以形成可被測量的標準化過程，實現從任務管理向過程管理的轉變。

最優的工藝路線形成后，一個普通的技工也可以通過完成最簡單的步驟而復制技術大師的工作。其意義是工匠的優秀技能可以被復制，從而使整體生產效益最大化。這個復制的過程即是對標，即針對已有的最優的工作流程進行測定和改進業務實踐的過程，而且是持續改進而不是維持現狀。

綜上所述，通過技術手段，整個工藝過程被分解為極為簡單和傻瓜式的步驟，將工匠大師的技能通過管理系統被復制下來，普通員工可通過對標的方式完成?？梢杂行У貙⑷蝿展芾淼哪Ｊ礁淖優檫^程管理的模式。

六、結束語

《中國制造2025》綱領中明確提出了中國實現制造強國的三個十年“三步走”戰略。在生產力諸要素中，人是最活躍的要素，由“中國制造”向“中國質造”轉變，需要大批工匠。工匠精神并不是某一類人所特有的，它代表的是一種做事的態度，一種全心投入、追求極致的態度，無論科技如何進步，這種精神都是推動企業和社會發展的重要力量。因此，企業需要充分地傳承這種工匠精神，深入挖掘和充分發揮工匠的價值。