圈層傳播現象下大學生網絡社交行為教育引導策略

■ 力 莎

（無錫商業職業技術學院，江蘇 無錫 214153）

隨著移動互聯網、社交媒體的快速發展，網絡信息交互便捷度高、互動性強等特點深受大學生群體喜愛。作為與互聯網共同成長的一代，運用網絡平臺分享生活、互動交流已成為大學生日常學習、生活中不可或缺的一部分，他們習慣活躍在社交網絡前沿，是網絡信息傳播的中堅力量和深度參與者。有別于共性化、普遍性的傳統信息推送服務，個性化的網絡信息推送已在大學生群體中普及，這讓大學生的網絡信息交互和網絡人際交往呈現出圈層化趨勢。大學生因趣相聚、以圈會友，這種網絡信息圈層傳播現象正影響著大學生社交習慣、價值觀念、認知方式、思維方式。因此，如何在網絡圈層傳播現象下科學分析大學生網絡社交行為特征，引導學生形成正確的社交價值觀和行為習慣，是移動社交媒體時代大學生教育管理應新時代所需、順應時勢所趨的一個重要問題。

一、圈層傳播現象的闡釋

圈層并非是網絡時代特有的產物。圈層理論最早由德國經濟學家約翰·海因里希·馮·杜能提出，其主要觀點是區域經濟的發展應以城市為中心，以圈層狀的空間分布為特點逐步向外發展[1]。之后，該理論的內涵和外延不斷豐富，逐漸被應用于經濟學、傳播學、生態學、社會學等領域。社會學家費孝通將圈層理論運用于中國社會關系研究，將中國社會結構的特點歸納為“差序格局”，認為中國社會里人與人之間的關系是以自己為中心，根據不同遠近親疏而形成的由近及遠且一圈圈展開的不同“圈子”[2]。互聯網的飛速發展拉近了人與人之間的距離，特別是社交媒體技術的快速迭代，大學生通過網絡社交平臺，能夠非常容易地同與自己生活形態、文化認知相近，興趣特征、價值觀念相似的人群產生交集，形成“好友圈”“興趣組”“話題社區”等不同類型的網絡聚合體，這些聚合體便成為網絡社交時代的社會關系“圈子”。

網絡圈子內成員之間的互動交流，其本質是信息內容傳播和觀點立場生成的過程。信息爆炸時代，在面對紛繁復雜的各類海量信息時，大眾希望能夠利用較少時間過濾無感無效的信息，快速地獲取有價值的信息內容。因彼此之間偏好相近而聚集形成的網絡圈層，成員們所關注的信息內容和價值觀趨同，因此成員可以在圈中快速獲取自己想要的有效訊息，使得網絡圈層成為穩定的信息源，同時社交平臺的普及讓人人都是“發聲者”。相較于公共信息空間中的群體，個體對圈層成員的信任度更高，不僅會更信賴圈層內傳播的信息內容，也會通過互動交流將某一圈層內獲取的信息傳播至自己所在其他網絡圈，逐漸建立了信息供需鏈條，實現信息圈層間的定向擴散傳播，顯現出信息傳播圈層化現象。由此，網絡信息時代，互聯網看似打破時空界限，為人們創造了暢通無阻的溝通交流環境和廣闊的信息環境，實則是將網絡空間分割成了界限分明的信息空間，而有著“網絡原住民”之稱的青年大學生更深受網絡信息圈層傳播的影響。了解大學生在信息圈層傳播環境中的社交行為習慣、認知方式等，有助于提升高校教育管理創新性和針對性，引導大學生合理地使用網絡，樹立正確的網絡社交價值觀，提升網絡素養。

二、圈層傳播現象下大學生網絡社交行為特征研究

本研究以大學生移動網絡使用現狀為切入點，圍繞大學生移動網絡使用習慣、網絡社交習慣等方面開展了調研。調查對象為江蘇省內21所高校不同年級的在校大學生，發放調查問卷1000余份，有效回收936份，調查對象中男生508人，占54.3%；女生428人，占45.7%。

（一）網絡社交已成為大學生生活中的重要部分

根據調查統計，“社交”位列大學生移動網絡使用的第一功能，占使用情況的89.7%，是大學生的生活中心之一；其次為“看電影電視”，占使用情況的85.9%；排位第三的是“玩游戲”，占使用情況的62.8%；使用情況超過5成的還有“學習專業方面的知識”“瀏覽查詢生活咨詢”。利用手機進行就業信息查詢、社團信息瀏覽為占比最低的兩項。可見，通過對大學生移動網絡使用情況分析，主要用途是社交、娛樂、體閑。

（二）大學生更偏愛以網絡社交的方式與人進行交流

調查可知，社交媒體以及具有社交屬性的應用程序是大學生常用軟件，QQ、微信、抖音位列前三位，使用率分別為84.1%、80.4%、70.1%。其中，92.31%的學生每天使用社交類軟件，且近6成學生每天使用社交類軟件的時間超過2小時，29.23%的學生每天使用社交類軟件的時間超過4小時。相較于現實人際交流，56.1%的大學生更偏向于網絡社交，其中，62.22%的學生認為網絡社交“不受空間、時間限制，能隨時交流”，54.44%的學生認為網絡社交“有更隨意自由的表達空間”。可以看出，網絡社交在大學生群體中已非常普遍，其較高的自由度和靈活的交流方式深受大學生喜愛。

（三）大學生網絡社交的信息傳播圈層化現象明顯

隨著網絡信息傳播和社交方式的不斷變革，大學生通過網絡平臺能夠與朋友、親人、同學建立聯系，也很容易與和自己有共同興趣愛好的陌生人進行互動，由此形成自己專屬的社交圈。調研顯示，80.02%的大學生會加入自己感興趣的領域或關注話題的網絡社交圈，93.8%的大學生認同在所屬的社交圈內收到大量信息具有相似性，但盡管信息內容類似，因為是自己感興趣的內容，66.13%的大學生仍樂于接收圈內信息和內容，56.94%的大學生會閱讀相關信息并參與討論，僅有3.1%的大學生認為僅接收圈層內同類型的信息會限制自身信息接收面，嘗試通過社交媒體以外的其他信息渠道獲取信息。此外，在社交平臺上，61.54%的大學生愿意接收和瀏覽平臺自動推薦的信息內容，43.06%的大學生會在平臺上的感興趣頻道內，不斷點擊刷新推送信息，認為有“上癮”的感覺；47.65%的大學生則會在閱讀瀏覽一篇文章或信息內容至末尾處，繼續瀏覽推薦的相關文章；41.54%的大學生會主動將自己關注到的信息內容轉發至所在社交圈。由此可見，社交圈層化已成為大學生網絡社交的主要方式。大學生具有圈層信息的接收者和傳播者的雙重身份，依賴于從網絡社交圈內分享的組群內容、社交平臺個性化推薦的內容中獲取信息。而圈層空間之中充斥著同質化信息，信息壁壘現象明顯，讓身處圈層內的大學生不知不覺地出現視野窄化現象，影響大學生群體價值觀念。

（四）大學生認知判斷受網絡社交圈成員影響

調查顯示，61.54%的大學生會關注圈內傳播信息的閱讀量、點贊及評論數；21.58%的大學生認為圈中認同度高的觀點或評價會影響自己對信息內容或討論話題的判斷；39.96%的大學生認為在一定程度上會受到圈中認同度高的言論影響，但要視情況而定；44.66%的大學生認同圈中大V、核心成員等“意見領袖”所發表的言論觀點，會增加自己對信息內容的信任度和認同感，對自己的判斷影響更大。成員因為擁有相同的興趣愛好、相似的行為習慣或價值取向而形成網絡社交圈，因此在面對話題與事件討論時，容易達成認知共識。加之當圈內出現意見分歧時，作為成員的大學生會先關注已發表的評論與觀點，當自己的立場與圈群內認同度高的意見統一或與“意見領袖”的觀點一致時，會積極參與互動，而當自己的觀點支持者偏少，傾向于保持沉默而不表達個人觀點，甚至會被圈內占據優勢的立場所影響，認為他們的觀點才是正確的。長此以往，網絡社交圈會形成一個看似價值觀念一致，實則淹沒個人意見的、封閉的“回音室”，導致大學生下意識地接受和認同所屬圈群的立場和價值觀念，排斥多元觀點和信息內容的侵入。

三、圈層傳播對大學生群體產生的負面影響

（一）網絡空間虛擬性易導致大學生行為異化

網絡信息傳播存在于網絡空間之中，是現實信息交互在虛擬網絡上的映射和延伸。一方面，網絡空間虛擬性特點模糊了大學生的網絡身份。在虛擬網絡空間內，大學生可以通過設定名稱、頭像等網絡標簽，模糊甚至隱匿現實社會中自己的身份和個性，在網絡社交環境中塑造全新的個人形象。脫離真實身份的束縛，可以讓大學生的個性得到張揚，加之身處具有共同個性標簽的網絡圈層之中，更能使其盡情地釋放情緒、肆意表達，久而久之使得大學生逐漸依賴于網絡信息交互環境所帶來的舒適感，容易在虛擬網絡中產生自我角色迷失，甚至出現喪失自身主體性，沉迷網絡不自拔，逃避現實社會問題、回避現實社交等行為異化現象。另一方面，網絡信息傳播的過程是虛擬與現實高度結合的，網絡信息傳播于虛擬的網絡環境中，但傳播信息的主體又是真實存在的個人。真假虛實的網絡信息傳播環境使得大學生不能很好地將網絡環境與現實生活進行切換，會在現實人際交往中傳播未經證實的網絡信息，也會將網絡中肆意釋放的不理性態度以及負面情緒帶到現實生活中，甚至出現自我認知矛盾等問題，給大學生的正常生活和人際交往都帶來了十分不利的影響。

（二）信息圈層傳播封閉性易導致大學生認知窄化

信息圈層傳播的封閉性由大數據算法技術所帶來的個性化信息推薦和圈層之間信息定向傳播疊加影響而形成。隨著網絡技術的快速發展，大數據、云計算與人工智能技術日益成熟，基于大數據算法技術的個性化信息推薦系統已被廣泛應用于社交平臺。在算法技術支持下，社交平臺可以通過收集和挖掘大學生的興趣選項、瀏覽軌跡、點贊評論、收藏內容等網絡行為數據，分析其興趣需求，形成個體畫像，再有針對性地對海量信息進行篩選和過濾，將契合個體興趣點、需求點的信息分發給用戶，促使網絡信息傳播從“千人一面”進入“千人千面”時代。信息內容的個性化推送大大提升了信息供給的精準度，滿足了大學生在海量信息中快速找尋偏好信息的需要，但也在很大程度上隔絕了多元化信息觀點的送達，形成鮮明的信息接收邊界，給大學生構筑了個人“信息繭房”，成為影響大學生形成科學全面認知體系的一大隱患。置身于信息繭房中的大學生會源源不斷地收到自己關注及感興趣領域的信息內容，并會花費大量的時間沉浸其中，卻較少關注“繭房”之外的信息。因此，大學生看見的世界只是他們想看見的世界并不是世界的全貌，這樣既封閉又開放的信息傳播渠道會造成大學生對信息接收路徑的依賴，個體信息接收通道不斷窄化，局限其認知空間，影響其對宏觀世界的認知和了解。同時，由于社交網絡圈層的高度同質性，每一個圈層關注關聯及傳播交互的信息話題類似且十分有限，并且圈層也為大學生提供了信息傳播的渠道，借助圈層交互空間，大學生可以將個人信息繭房內獲取的信息轉發給特定圈層，實現信息的定向擴散傳播，讓同類的信息在圈層內被不斷強化。大學生有限的時間被雷同的信息、話題所占據，會導致大學生認知空間受限、認知方式趨向片面化，不利于大學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（三）信息圈層傳播同質性易導致大學生思維固化

身處信息圈層之中的大學生從圈層內部獲取信息的過程，也是觀點分享討論和交互的過程。圍繞著有爭議的事件話題、信息內容進行討論時，一般會分為不同的陣營。由于圈層群體、信息內容的同質性，在多數情況下達成共識的可能性較大。作為圈層成員的大學生在參與話題討論之前，會先判斷自己的觀點是否屬于多數意見群體，如果屬于多數群體，他們偏向于參與討論，否則為了防止自己的觀點不被多數派所接受而選擇沉默或者違心附和，這樣就形成了“一方越來越大聲疾呼，而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”，使得大學生逐漸趨同于圈內優勢意見[3]。同時，大學生會傾向于聽從圈層內“意見領袖”的看法和觀點，意見領袖的動員力和引導力會加速從眾效應。在相對封閉的圈層環境里，共識觀點被不斷強化，圈層內多元聲音逐漸淹沒，讓大學生習慣性地接受圈層的立場和觀點，服從于圈層價值的群體認同，排斥圈層內外的不同觀點甚至抵觸與持有不同意見的群體“交朋友”。因此，圈層文化和價值取向會對大學生的價值判斷、思維認知等產生較大影響，從而影響成員獨立理性的思考能力，導致思維僵化。

四、圈層傳播現象下大學生網絡社交行為教育引導對策

（一）認識圈層，加強教育雙方媒介素養

媒介素養是指在網絡環境中依據需求收集、分析、運用信息的能力。面對圈層化傳播這一不可逆轉的網絡信息傳播趨勢，教育工作者的首要任務就是要轉變教育理念，了解圈層傳播環境中的信息傳播特點和大學生網絡社交行為特征，重視自身媒介素養提升和學生媒介素養教育的必要性，順應網絡圈層傳播格局下青年大學生教育規律，創新工作方式方法。

一要加強教師媒介素養培訓。媒介素養是教育工作者適應網絡環境教育教學的必備能力。特別是新冠肺炎疫情發生后，在校園疫情常態化防控期間，利用網絡空間開展課程教學、教育管理已成為常態，這讓師生“觸網”時間明顯增長。高校應加強對教師新媒體技術應用、社交平臺運用、網絡輿情應對的相關知識和技能的培訓，促進教師深刻認識網絡空間特別是社交平臺信息傳播特征和規律，提高運用網絡技術實施教育管理的能力。高校教師應緊跟網絡信息傳播趨勢，主動占領網絡教育陣地，在認識和把握網絡信息圈層傳播規律和學生網絡社交行為習慣、信息需求偏好、網絡信息傳播行為特征的基礎上，充分運用學校網絡學習平臺、智慧校園平臺以及微信、微博等新媒體平臺，增強新時代學生教育管理的創新性和針對性，實現師生在網絡空間中的有效雙向互動，積極傳播正能量。

二要重視學生媒介素養教育。培養學生養成良好的媒介習慣有助于提升大學生對海量網絡信息的認知篩選、挖掘判斷、評價運用的能力，能夠讓學生更加科學理性地對待網絡信息，為形成良好的網絡社交行為習慣奠定基礎。高校應開設網絡媒介素養培養的通識課程，講授網絡媒介知識、網絡信息特點、網絡信息傳播規律和相應的法規政策，并通過講座、培訓、班會、競賽等多種形式開展網絡媒介素養主題教育活動，引導學生能夠合理使用新媒體、社交媒體平臺，教育學生學會辨別圈層內外的不良網絡圈層信息，正確認識信息圈層傳播的有利和不利影響，提高學生在信息時代的學習、辨識能力，學會運用網絡媒介促進自身成長成才。

（二）融入圈層，增強主流價值有效傳播

網絡圈層傳播環境中，每個人都能成為信息觀點的傳播者，這讓網絡空間中充斥著良莠摻雜的思想觀點、價值觀念，使得圈層中主流價值觀念被弱化。青年大學生尚未完全具備價值判斷能力，并且圈層傳播容易讓他們出現行為異化、認知窄化、思維固化等問題，如果不及時地進行引導和干預，就會影響大學生對主流價值觀念的認同，不利于大學生群體健康成長和開展良好的人際溝通與交往。

一要化堵為疏，發揮圈層傳播在教育管理中的正向作用，重構網絡教育話語權。高校要堅持價值引領，加強主流思想話語的轉化，增強大學生網絡思想政治教育和理想信念教育的滲透力，幫助大學生樹立積極的網絡信息傳播意識和正確的網絡社交價值觀，以此應對網絡圈層化對主流話語地位的沖擊。一方面，教師要轉變話語方式，增強話題設置和話語傳播能力，積極探索教育內容與學生感興趣的話題、關注的社會熱點事件之間的有效結合點，讓主流價值能夠滲透到學生圈層之中，并借助圈層內信息傳播速度快、信賴度高等優勢，增強學生對主流價值觀的認同，規范大學生網絡道德，鞏固圈層傳播影響下社會主義意識形態在網絡領域的主導地位；另一方面，教師要注重與學生在網絡社交空間中的互動交流，將傳統教育中自上而下的“預設性”話題所造成的“獨白”式單向話語關系，轉變為尊重學生主體地位、面向學生實際需要的交互式話語關系；要創造輕松的交流環境，設置能讓學生更有代入感的討論話題，促進師生之間的互動交往，引導學生會自主思考、會理性表達、會自主學習新知。

二要注重引導，發揮圈層傳播意見領袖的話語影響力，營造健康積極的圈層社交環境。網絡圈層中的“意見領袖”指的是活躍在網絡社交空間中，經常為他人提供信息建議、對他人施加個人影響的人群，他們在網絡信息傳播中擔當著重要的中介或過濾的作用[4]。網絡意見領袖處于網絡社交群體中的核心位置，其觀點和言論對圈層內的廣大學生有很強的影響力和號召力。同時，網絡圈層中“意見領袖”的身份是多元的，他們可以是教育者，也可以是學生干部、普通學生甚至社會人士。高校教師可以依托微信、微博、抖音、小紅書等社交平臺，打造以個人為“意見領袖”的網絡圈層，將自身的影響力遷移至網絡空間，充分發揮教育者主導作用，努力成為大學生群體的網絡意見領袖；要加強學生群體意見領袖的培養，挖掘具有正面影響力的學生，使其成為傳播主流聲音、凝聚圈群共識、正向輿論引導的有益補充和有效助力，促進學生形成良好平和的網絡社交習慣。

（三）拓展圈層，提升學生人際交往能力

研究表明，有一定社交障礙的大學生比社交能力強的大學生和有嚴重社交障礙的大學生更樂于在網絡社交中交友，在現實空間社交時更具有社會焦慮和消極情緒[5]。學校要從心理疏導、行為規范、能力提升等方面著手，通過打造多彩的校園文化、豐富的實踐活動，搭建廣泛的社交平臺，引導學生走出圈層屏障，擁抱陽光生活，提高人際溝通與交往能力。

一要將心理輔導與行為規范相結合，理性認識網絡社交行為。針對網絡圈層現象下的大學生容易出現的人格異化、認知矛盾、自我迷失等問題，學校應有針對性地開展心理健康教育和行為規范教育，增強大學生對現實人際交往和網絡社交的理性認識。對于已出現心理問題的學生，由專業心理輔導老師進行積極干預、專業疏導，幫助學生調整心態，舒緩孤獨感和焦慮感，學會自我控制，引導其克服人際交流中的自閉行為，讓他們重新回歸到正常的學習生活和人際交往之中。對于還未出現心理異常狀況的學生，也應通過加強大學生網絡使用管理規范、優化校園網絡使用管理等方式，使其勇于走出網絡圈層所營造的社交“舒適圈”，打開學生與他人溝通交流的窗口，達到自我覺醒、自我管理、自我控制，為大學生合理使用網絡、擴大人際交流奠定基礎。

二要將線上教育與線下活動相結合，建立良好人際關系。一方面，可以充分利用網站、新媒體平臺等形式，不斷優化網絡課程資源，強化網絡文化作品內容生產，不斷創新內容及方式，打造能夠體現時代精神、具有學校特色的網絡文化作品，營造積極向上的網絡文化育人氛圍，以文化滲透的方式融入大學生群體的精神世界；另一方面，可以通過班會、團日活動等增進學生之間的溝通交流，組織開展豐富多彩、學生樂于參加的校園文化活動、志愿服務、勞動實踐、社會實踐等活動，增加學生人際交流的機會，讓學生在活動中學會溝通、學會協作；組織開展網絡傳播、網絡安全等主題教育，鼓勵學生參與學校“一網兩微多平臺”的網絡宣傳平臺建設，增進學生對網絡信息傳播的認識與了解，鼓勵大學生主動“破圈”、拓展視野，促進大學生提高現實生活的社交能力，學會與他人建立更加融洽、和諧的人際關系。