質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員激勵(lì)機(jī)制研究

孫黎君

（青島市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院，山東 青島 266061）

1 質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員激勵(lì)機(jī)制的必要性

在質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中，人才是重要資源。質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要想更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要完善和應(yīng)用人員激勵(lì)機(jī)制來(lái)更好地調(diào)動(dòng)內(nèi)部工作人員的工作積極性和創(chuàng)造力，使其能夠在機(jī)構(gòu)內(nèi)部積極開(kāi)展科研創(chuàng)新等工作，以更好地推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展［1］。可以說(shuō)，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用人員激勵(lì)機(jī)制很有必要。另外，與其他基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)不同的是，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)聘用的工作人員通常是學(xué)科專業(yè)能力較強(qiáng)的高級(jí)知識(shí)分子，在開(kāi)展實(shí)際工作的過(guò)程中，除了需要有良好的薪酬待遇，也希望能夠在科研活動(dòng)中更好地展現(xiàn)自身能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，因此質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)有必要從多個(gè)層面完善人員激勵(lì)機(jī)制。

2 質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

2.1 薪酬待遇制度較為死板

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研人員大多是高級(jí)知識(shí)分子，因此對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬待遇的要求也相對(duì)較高，希望能夠獲得較高的薪酬來(lái)更好地保障物質(zhì)生活。但實(shí)際上，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人員激勵(lì)過(guò)程中對(duì)于科研人員的薪酬待遇制度較為死板，員工薪酬更多時(shí)候與崗位、薪級(jí)有很大的關(guān)聯(lián)性，忽略了科研人員在科研工作中作出的貢獻(xiàn)，使得很多科研人員無(wú)法有效調(diào)動(dòng)自身的積極性，難以更好地參與到質(zhì)檢技術(shù)等的科研開(kāi)發(fā)中，導(dǎo)致質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢［2］。另外，不同技術(shù)崗位科研人員的工資差距相對(duì)較小，很多科研人員在實(shí)際工作中很難獲得較多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致最終的薪資待遇達(dá)不到預(yù)期要求。

2.2 考核體系不完善

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效考核制度的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較高。但實(shí)際上，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)考核體系不完善，很難有效考量科研人員在工作開(kāi)展過(guò)程中作出的貢獻(xiàn)，使得考核結(jié)果不科學(xué)，進(jìn)而導(dǎo)致科研人員根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果所獲得的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)比較有限。因?yàn)橘|(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)際開(kāi)展績(jī)效考核工作的過(guò)程中，更加注重參考績(jī)效指標(biāo)，但是很多績(jī)效指標(biāo)的提取相對(duì)困難，工作內(nèi)容也無(wú)法明確界定，使得最終考核結(jié)果的公正性和公平性無(wú)法得到有效保障。

2.3 科研成果轉(zhuǎn)化率低

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)科研成果轉(zhuǎn)化率是人員激勵(lì)機(jī)制中非常重要的部分，因?yàn)榭蒲谐晒D(zhuǎn)化率會(huì)在很大程度上影響科研人員最終的薪資待遇。但是，我國(guó)當(dāng)前許多質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研成果轉(zhuǎn)化率相對(duì)較低，一方面是因?yàn)榉?wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的科技管理辦法缺乏詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而且科技成果轉(zhuǎn)化的周期性本身相對(duì)較長(zhǎng)，這也在很大程度上使得投入與產(chǎn)出不成正比，進(jìn)而打擊了科研工作人員進(jìn)行科學(xué)研究的積極性。另一方面，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的科研工作在開(kāi)展過(guò)程中，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)性科研工作的科研人員收入相對(duì)較低，這也在很大程度上使得科研人員更加注重對(duì)短期課題的研究，導(dǎo)致科研成果轉(zhuǎn)化率很低［3］。

2.4 非物質(zhì)激勵(lì)手段匱乏

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研工作人員的專業(yè)水平相對(duì)較高，是高學(xué)識(shí)群體，因此在滿足其薪酬待遇等方面的需求之后，也需要滿足其社會(huì)地位、聲望以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的需求，這就要求機(jī)構(gòu)做好物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。但是，我國(guó)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人才激勵(lì)體制中，物質(zhì)激勵(lì)手段是主要的激勵(lì)方式，而非物質(zhì)激勵(lì)手段相對(duì)比較匱乏，因此很難有效滿足高水平科研人員的精神需求，使得科研工作人員在工作開(kāi)展過(guò)程中缺乏動(dòng)力，無(wú)法全身心地投入相關(guān)工作，導(dǎo)致質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展受到一定的阻礙。

2.5 缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)質(zhì)檢技術(shù)的研究是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，他們只有不斷深入研究，才能更好地提升質(zhì)檢技術(shù)水平，不斷提高質(zhì)檢工作的效率和質(zhì)量，有效地服務(wù)社會(huì)各類型產(chǎn)品的質(zhì)量把控工作。因此，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在科研人員管理過(guò)程中，也要構(gòu)建長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)科研人員長(zhǎng)期致力于技術(shù)研發(fā)，更好地開(kāi)展技術(shù)研究工作［4］。但實(shí)際上，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，其內(nèi)部相關(guān)績(jī)效考核與科研成果掛鉤，這些都是短期內(nèi)的考核，因此很多科研工作人員更愿意開(kāi)展短期的科研項(xiàng)目來(lái)獲得科研成果，從而增加薪資獎(jiǎng)勵(lì)。此外，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要想進(jìn)行長(zhǎng)周期的項(xiàng)目研究，需要投入的成本相對(duì)較高，因此質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)也更加重視對(duì)短期課題項(xiàng)目的研究，針對(duì)這些項(xiàng)目的激勵(lì)措施也是短期性質(zhì)的。除此之外，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部也缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，即使聘用了很多優(yōu)秀的人才來(lái)開(kāi)展相關(guān)科研工作，但是缺乏完善的培訓(xùn)制度，使得科研工作人員的過(guò)渡時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法更好地開(kāi)展科研工作，導(dǎo)致科研工作進(jìn)度受到影響，難以提升科研工作的效率和質(zhì)量。

3 質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略

內(nèi)部人員激勵(lì)機(jī)制對(duì)于更好地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，對(duì)于當(dāng)前人員激勵(lì)機(jī)制中存在的問(wèn)題，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要針對(duì)性地采取優(yōu)化策略，以更好地實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展［5］。

3.1 建立科學(xué)完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在完善人員激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中要先制定科學(xué)完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候績(jī)效考核結(jié)果是人員激勵(lì)的重要參考。但是，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在以往績(jī)效考核工作中，因?yàn)榭?jī)效考核指標(biāo)不合理，使得最終的績(jī)效考核結(jié)果可參考度下降，影響人才激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)。因此，在當(dāng)前科研人員績(jī)效考核工作開(kāi)展過(guò)程中，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要逐步實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的量化和細(xì)化，以此增強(qiáng)考核工作的可操作性，并基于考核指標(biāo)建立科學(xué)完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，針對(duì)不同的科研人員開(kāi)展差異化的績(jī)效考核，并結(jié)合考核結(jié)果做好人員激勵(lì)，從而有效激發(fā)科研人員的工作積極性，更好地開(kāi)展科研工作。比如，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)科研工作人員的能力、特征、專業(yè)水平、貢獻(xiàn)度等來(lái)進(jìn)行差異化的績(jī)效考核，并利用考核結(jié)果進(jìn)行差異化的激勵(lì)，以此調(diào)動(dòng)全體科研工作人員的工作積極性，使相關(guān)科研項(xiàng)目能夠得到持續(xù)推進(jìn)，從而更好地推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展［6］。

3.2 調(diào)整科研人員的薪酬水平，提高福利待遇

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)科研工作人員相較于市場(chǎng)中的同類崗位人員薪資水平較低，這也是當(dāng)前很多質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員流失的重要原因。因此，在科研項(xiàng)目研究工作實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)科研工作人員的表現(xiàn)和勞動(dòng)強(qiáng)度等合理調(diào)整薪資水平，使科研工作人員能夠勞有所得，更好地滿足其薪資待遇方面的要求。比如，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在科研項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中可以通過(guò)科研項(xiàng)目中的相應(yīng)崗位調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)，擺脫平均分配原則［7］，以此有效調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位工作人員的工作積極性，充分發(fā)揮科研人員自身價(jià)值，更好地開(kāi)展崗位工作，從而提高科研工作效率和質(zhì)量。此外，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)不同科研員工在科研項(xiàng)目中的參與度和貢獻(xiàn)度來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金和福利，更好地平衡員工的心理，激發(fā)出員工更大的工作熱情，全身心投入相關(guān)科研工作。科研成果轉(zhuǎn)化率與科研工作人員的薪酬待遇關(guān)聯(lián)性相對(duì)較高，因此質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在調(diào)整科研人員薪酬水平的過(guò)程中，也要完善科技成果轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，真正使有成績(jī)的科研工作人員能夠依靠成果轉(zhuǎn)化獲得更高的收入和福利，以此調(diào)動(dòng)其參與科研工作的積極性，更好地推動(dòng)新科研項(xiàng)目的開(kāi)展和成果轉(zhuǎn)化。部分質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研項(xiàng)目資金比較欠缺，給予科研工作人員的薪資待遇也相對(duì)較差，這在很大程度上會(huì)影響科研工作人員的基本生活需求。因此，為了更好地鼓勵(lì)科研工作人員參與科研工作，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須調(diào)整科研人員的薪酬水平，提高福利待遇。

3.3 豐富非物質(zhì)激勵(lì)手段，實(shí)現(xiàn)多樣化激勵(lì)

由于質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研工作人員的學(xué)識(shí)水平較高，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在人才激勵(lì)機(jī)制的完善過(guò)程中，除了利用物質(zhì)激勵(lì)手段來(lái)滿足科研人員的薪資待遇需求，還要不斷豐富非物質(zhì)激勵(lì)手段，從而更好地滿足科研工作人員對(duì)于社會(huì)地位和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求，同時(shí)滿足科研工作人員的物質(zhì)需求和精神需求，使其全身心投入科研工作。首先，良好的工作氛圍和人際關(guān)系對(duì)于科研工作人員高效開(kāi)展日常工作至關(guān)重要，因?yàn)檫@在很大程度上會(huì)影響科研工作人員之間的溝通交流。因此，在非物質(zhì)激勵(lì)過(guò)程中，要盡可能為科研工作人員營(yíng)造良好的工作氛圍，使不同等級(jí)的科研工作人員能夠在比較輕松愉快的氛圍中進(jìn)行交流，更好地推進(jìn)科研項(xiàng)目的開(kāi)展。其次，科研工作人員在科研項(xiàng)目研究過(guò)程中的工作壓力較大，因此質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要塑造積極向上的單位文化，給予科研工作人員更多的關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助其緩解工作壓力，從而使其更好地開(kāi)展相關(guān)科研工作。最后，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)促使科研工作人員成長(zhǎng)發(fā)展，也是人員激勵(lì)中非常重要的舉措。因此，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在相關(guān)科研項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，可以對(duì)科研人員加強(qiáng)科學(xué)研究技能及崗位培訓(xùn)，更好地幫助科研人員了解相關(guān)崗位需求，使科研工作人員能夠更加規(guī)范地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，保護(hù)自身的生命安全，以此提升科研工作效率和質(zhì)量。

3.4 個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中許多科研工作的開(kāi)展是以團(tuán)體形式進(jìn)行的，因此在人員激勵(lì)過(guò)程中，要注重個(gè)人激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合，更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)整體力量，推動(dòng)科研工作有序開(kāi)展。具體而言，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在實(shí)際人才激勵(lì)過(guò)程中，要逐步完善關(guān)于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，引導(dǎo)科研團(tuán)隊(duì)更好地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并高效完成科研項(xiàng)目，提升科研成果轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展［8］。比如，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以利用團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力因素與個(gè)人業(yè)績(jī)考核相掛鉤的方式引導(dǎo)相關(guān)科研工作人員在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力，更好地對(duì)科研項(xiàng)目進(jìn)行深入研究。

4 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)是我國(guó)當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量把控的重要單位，承擔(dān)著質(zhì)檢工作等任務(wù)。但隨著人們對(duì)生活品質(zhì)要求的不斷提高，質(zhì)檢工藝和方法也要不斷進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能提高質(zhì)檢工作的效率和質(zhì)量。質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要開(kāi)展科研項(xiàng)目來(lái)深入探究相關(guān)質(zhì)檢工藝和方法。如果質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員激勵(lì)機(jī)制不完善，在很大程度上影響相關(guān)科研工作的質(zhì)量，不利于改進(jìn)質(zhì)檢工藝和方法。因此，質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要針對(duì)人員激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題改進(jìn)優(yōu)化人員激勵(lì)機(jī)制，如完善績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)整科研人員薪資水平，增加科研工作人員非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以及注重個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合等。