大數據時代企業營銷信息化管理問題研究

郭寶財 劉婉瑩 鄭文博

國網內蒙古東部電力有限公司供電服務監管與支持中心 內蒙古 通遼 028000

引言

在社會經濟和科技技術革新發展中，人類文明已經進入工業文明信息化時代，企業市場營銷環境不斷改變，企業經營管理手段越發先進，此時只有全面了解市場營銷環境變化趨勢，積極創新優化企業市場營銷模式，才能更好應對大數據環境下，企業市場營銷面臨的信息化挑戰。目前，企業要在整合以往營銷管理經驗的基礎上，根據實踐工作面臨的各項問題，將信息技術全面滲透到信息化管理的工作過程中，以此提出符合大數據時代要求的企業營銷信息化管理對策。本文主要研究如何在大數據時代下做好企業營銷信息化管理工作。

1 企業營銷信息化管理的基本內涵

在互聯網技術全面普及應用的背景下，持續增加的信息資源已經構成了非常龐大的數據庫，而應用大數據技術進行分析處理，可以為各行企業管理決策提供有效依據，幫助企業更加精準投放產品服務。根據近年來企業營銷工作情況來看，信息化營銷管理是目前企業基于大數據時代背景對傳統營銷方式的革新手段[1]。在信息化營銷管理理念的引導下，企業可以運用通信設備和媒體資源，充分發揮企業營銷資源的各項優勢，逐步提高企業產品服務的認可度和支持率，將其轉變為企業的經濟效益和社會效益，確保企業可以在市場競爭中占據重要份額。

2 目前企業營銷信息化管理存在的問題

2.1 部分企業不關注營銷信息化現象

根據實踐調查研究顯示，大部分企業營銷模式，現已逐漸轉變成信息化管理模式。但因為信息化理念的應用并不是短期任務，需要經過長時間的累積和發展，在企業內部員工可以正確理解和熟練運用信息化管理技術理論后，才能在企業營銷管理中充分發揮信息化技術的應用優勢。但是因為部分企業并沒有認識到營銷信息化軟件的作用，支持企業經營管理期間無法實現信息化辦公，對優化日常管理程序產生了阻礙作用。同時，僵化管理思維也在一定意義上限制了企業發展。雖然部分企業已經認識到營銷信息化管理的應用價值，但各項理解存在夸大行為，抑或是直接搬運其他人的管理模式，這樣并不能從基礎上提高企業營銷管理效率，更達不到預期的信息化管理目標。

2.2 部分員工受傳統理念的限制影響

為了更快適應時代發展的綜合趨勢，當前企業在轉變傳統經營思維的同時，加強了人力、資本等領域的競爭力度，盡可能提高了企業在市場中占據的份額。現如今，網絡營銷平臺的發展趨勢越發迅猛，致使大部分企業都是根據網絡環境進行營銷推廣。但是對擁有豐富營銷經驗的工作人員來說，需要充足的時間和精力去了解和適應營銷信息化管理模式[2]。在傳統營銷理念的影響下，大部分工作人員的思維意識已經固化，在初期接觸營銷信息化管理模式時會產生抵觸心理，這樣會直接影響營銷信息化管理系統的應用效果，進而阻礙企業將智能化和現代化方向發展的步伐。

2.3 管理軟件的設計革新存在問題

根據實踐調查研究顯示，市場中已經出現了大量企業營銷信息化管理軟件，而各類軟件因為功能存在差異，導致實際定價也有不同。對企業綜合管理而言，為了充分發揮營銷信息化管理軟件的應用價值，要根據企業的綜合發展狀況，選擇營銷信息化管理軟件。但從實踐應用角度來看，大部分管理軟件所構建的數據庫，都是為老服務大型企業，符合中小型企業需求的管理軟件很少，同時營銷信息化管理的各項軟件要具備一定的穩定性，但因為軟件在運行期間占據了計算機系統的部分內存，所以會直接限制其他企業程序的正常運用，無法保障軟件之間可以協同運行，最終影響企業綜合發展的經濟效益。

2.4 管理數據的儲存應用有安全隱患

在大數據時代背景下，網絡數據信息的安全性和穩定性是信息化管理關注的焦點。在企業營銷信息化管理工作中，數據資源的共享應用很可能引發信息不對稱、信息漏洞、信息丟失、數據混亂等問題，這也是大數據時代下企業營銷信息化革新發展面臨的主要難題。不僅會影響整體營銷活動的實施效果，嚴重的還會引發網絡癱瘓或資金丟失等[3]。根據近年來企業營銷信息化管理儲存的各項信息分析可知，在管理數據共享應用中，如何保障信息數據的完善性和科學性是現如今企業營銷管理人員探討的主要課題，其目的在于消除企業營銷管理的內部隱患，持續優化企業營銷信息化管理水平。

3 大數據時代下企業營銷信息化管理的有效策略

3.1 培育營銷信息化理念，提高綜合競爭水平

為了在大數據時代背景下，讓企業更好應對市場環境變化帶來的沖擊，積極響應營銷信息化管理革新的各項要求，各行企業要根據自身的發展特色，全面掌握新時代的發展機遇，確保內部工作人員都具備信息化理念，明確營銷信息化管理的現實意義，由此運用大數據技術的獨特性能，轉變傳統企業營銷的管理模式。同時，企業要基于營銷信息化管理持續拓展自身業務范圍，為企業創新發展提供更多機遇和挑戰，以此提高企業的綜合競爭水平[4]。另外，企業要改變自身的營銷管理理念，合理運用媒體資源創新營銷管理模式，真正做到與時代發展相符，以此從基礎上保障企業的各項效應。從現代企業的長遠發展角度來看，積極培養營銷信息化管理理念，逐步提升企業的綜合競爭水平，是大數據時代下，企業營銷信息化管理發展的重要策略。

3.2 有效整合營銷資源，提升實踐工作能力

在大數據時代背景下，在企業營銷環節應用信息化技術，可以對企業的各個方面帶來巨大變革，因此企業的領導層和管理層要準確判斷市場的發展趨勢，注重結合企業未來發展方向科學規劃實踐工作內容。將傳統營銷模式轉變成信息化管理模式，有機整合企業內部的各項資源，運用信息化技術手段構建一體化管理模式，能為企業營銷信息化管理工作實施奠定基礎保障。同時，部分企業還運用網絡技術進行市場調研，注重結合大數據技術平臺，判斷自身經營優勢和行業競爭力，而后根據這些內容確定自身的目標消費群體，為這部分用戶提供個性化服務，以此引導企業良性發展。全面整合企業內部的各項資源，既可以提升營銷活動的實施效率，又能為企業革新發展提供有效動力，使大數據時代下的企業向著智能化和現代化的方向穩步前進。

3.3 建立信息化管理系統，加快企業革新步伐

在確定企業營銷信息化管理系統及相關功能后，可以將整體系統分成三部分內容，首先是指有效管理企業資源，確保資源應用得到合理分配，真正實現資源共享目標；其次是指運用網絡營銷數據平臺，全面整合數據資源和電子商務，全面管控營銷管理各個環節的工作質量，比如說服務、營銷、生產、設計等；最后是指按照供應鏈管理的相關內容，統一協調上下游企業，以此在提高管理系統工作效率的同時，真正滿足企業在大數據時代下的發展需求，其中最為關鍵的就是科學分配資金流、運輸流、信息流等內容。

3.4 明確企業市場戰略，提高數據分析能力

在大數據時代背景下，為了更好滿足市場經濟的發展需求，企業逐漸從主動管理模式轉變成內部管理模式，并提出了與市場經濟相符的發展戰略，開始在實踐管理工作中全面滲透信息化營銷模式[5]。但因為大部分企業都不具備極強的市場分析能力，沒有熟練掌握數據分析技術，所以市場在組織建設營銷管理信息系統時，要全面了解大數據的時代背景，幫助企業建立數據分析部門，積極聘請和培養高素質高水平的技術人才，而后根據企業實際發展和戰略目標，獲取大量的數據信息，積極引入先進的技術手段，注重強化市場分析的完善性和規范性，以此為企業營銷信息化管理工作的實施提供有效依據。

3.5 積極培養優秀人才，強化專業分析能力

在大數據時代背景下，為了合理運用大批量的信息庫資源，企業要在明確自身業務目標的基礎上，大力培養專業能力強、綜合素質高的市場營銷人才。根據近年來企業市場營銷管理累積經驗顯示，市場營銷人員不僅要掌握多門學科的理論知識和豐富的營銷策略，還要具備極強的專業分析能力，只有這樣才能在全新的時代環境中，真正滿足市場營銷需求，最終為其革新發展創造更多效益。除此之外，當前市場營銷人員還要具備邏輯分析、數據收集、總結應用等多項能力，這些都屬于企業建立創新型市場營銷策略的基本要素[6]。現如今，企業在獲取專業營銷人才時主要有兩種渠道：一方面是指高薪吸引，主要是為優秀人才提供滿意的薪酬條件和廣闊的發展空間。在引進大量優秀人才后，能進一步提高企業市場營銷的專業水平和綜合能力，繼續吸引更多優秀人才進入企業；另一方面是指內部培養，主要是組織市場營銷及其他部門員工積極參與企業或社會提供的培訓活動，注重根據企業營銷信息化管理要求，設置多樣化的專業性培訓課程，以此優化市場營銷人員的自我專業分析能力，逐漸儲備更多有價值的理論知識和實踐經驗。

3.6 重視營銷安全管理，提高內部管理水平

信息安全作為企業穩定運行的核心內容，在企業營銷信息化管理工作中，有關部門要根據當前大數據技術的發展趨勢，在系統內部安裝防火墻和殺毒軟件，并根據已經出現的網絡安全隱患，構建數據管理網絡中心，以此在保障企業內部網絡安全的同時，預防出險信息泄露、資金被盜、外網攻擊等問題。同時，要根據企業網絡系統的運行方式，為不同部門員工和企業用戶設置操作權限，科學備份網絡交流、網上支付等各項信息數據，提出完善安全的管理條例，嚴格處罰非法操作的企業員工，以此提高企業在市場中的信任度。

3.7 強化營銷價格策略，關注營銷品牌建設

在大數據時代背景下，企業在制定個性化營銷策略時，要擺脫傳統思維理念的限制，注重結合近幾年企業營銷累積經驗，制定具有多樣性和時代性的銷售策略，持續提高用戶的關注度[7]。在企業營銷人員制定營銷促進策略時，要將投入方向從媒體購買轉變成受眾購買，利用薄利多銷等經營手段，讓產品服務在互聯網電商市場中占據重要地位。尤其是在全新的市場環境中，企業市場經營人員有改善營銷價格策略，關注企業品牌建設，注重集中自身優勢資源，建立長期穩定的品牌關系，這樣既能讓更多消費群體關注企業品牌及產品服務，又可以提高市場的銷售份額，獲取更多經濟效益和社會效益。

4 結束語

綜上所述，在大數據背景下，企業能更清楚了解市場信息和用戶需求，在全面掌握市場經濟發展動態后，制定多渠道營銷策略，并改善傳統營銷策略的實施方式，精準定位產品的目標群體，促進目標群體的營銷互動溝通，以此提高企業的產品銷售數量和市場份額。