疫情防控下高校線上教學的現狀與質量監控策略分析

朱莎莎，王博

（華北水利水電大學，河南 鄭州 450046）

1 前言

“互聯網+”行動計劃在2015年政府工作報告中提出之后，已經融入中國社會的各個層面。在“互聯網+教育”的沖擊下，以中國大學慕課為首的在線課程資源以無費用、課程優質、不受時間和空間約束等特點得以迅速發展，實現了多元化教學，解決了線上教學資源短缺問題，在一定程度上彌補了傳統教學模式的不足。各大高校緊跟時代步伐，以線上、線下教育相結合的方式來實現教學模式的改革，進而促進教育事業均衡發展，但因各種原因，發展緩慢。2020年的新冠疫情使全國高校由線下教學轉入線上，這是疫情脅迫下對高校發展“互聯網+教育”改革的一次集中檢驗。

當前國外疫情依然嚴峻，高校要時刻保持警惕做好線上教學準備，這不僅是保證高校教學工作正常開展的必要手段也是實現高校發展“互聯網+教育”的一次重要踐行和挑戰，還可為未來高校發展信息化教學提供重要實踐經驗。線上教學反饋顯示，線上教學依托平臺，教師上課效果、學生課堂約束力等多個層面還存在一定問題亟待解決。

2 疫情防控常態化下，線上教學存在的問題

2.1 依托平臺多但不穩定

疫情發生后，教育部組織了二十多家在線教學平臺為線上教學提供支持，各高校也積極響應，收集一線教師的意見與建議，制定相關應對方案。從2020 年春季學期所選用的線上教學平臺來看，多數為騰訊會議、學習通、QQ、釘釘、抖音直播等平臺，一般情況下，這些平臺均有各自的優點，老師們可以根據課程和學生情況擇優選擇。由于對各平臺的功能掌握不夠全面，同時，為了多方面掌握學生上課情況，有的專業課教師會同時使用多個平臺進行教學，依托平臺過多操作就會相對繁瑣，同時短時間內，大量的用戶訪問，線上教學平臺最大的缺點也暴露無疑，那就是服務器無法支撐如此大的訪問量，出現卡頓，造成上課不連貫、老師口型和聲音不匹配等問題，隨著課程推進，諸多問題層出不窮，嚴重的影響了老師和學生們的上課情緒，使得線上教學效果不佳，難以保證教學質量。

2.2 學生上課精神渙散，自律性差

電子產品的誘惑是所有年輕人無法抗拒的，尤其是自我約束力差的學生，易被網絡產品所吸引，傳統的線下教學，教師可根據學生的聽課情況及時提醒并使其注意力回歸課堂，而線上教學由于無法掌握學生聽課情況，加上網絡卡頓等等一些原因使得學生上課“應付”，看似在線，其實心早已不在課堂。同時，由于家庭條件等外在因素的影響，上課時周圍環境缺少學習氛圍，也嚴重影響了學生上課的積極性。

2.3 教師線上教學設計不完善，信息化技術欠佳

教學過程是教與學的互動，作為教學過程中的主角之一，教師在教學過程中不僅要充當編輯，預先編寫好教案，做好教學設計，還要在課堂之上通過現場指導組織實施，充當導演的角色。因此，一個有靈魂的、科學的、吸引學生的、能夠使學生學有所得、學有所獲的教學活動離不開教師的設計和指導。線下課堂由于師生面對面，靈活變動，便于師生情感交流，活躍課堂氣氛，教師通過觀察學生狀態引導學生注意力集中在課堂上，而線上教學由于師生之間通過計算機交流，本來就不利于師生情感交流，加上教師缺乏線上教學經驗，使得教學設計缺乏系統性、科學性，使得線上課堂枯燥無味，無互動，缺乏生機，學生興趣低下，無心聽課，難以達到教學目的。

信息化技術在教學過程中的地位和相應的教學條件以及技能培訓并不匹配，疫情期間，課堂轉為線上，大部分教師難以應對，尤其是年齡稍大的教師，難以應對線上平臺的各類操作，導致課堂節湊緩慢；且頻繁停頓易使學生疲憊，精神渙散。

2.4 線上教學體系不完善

高校積極鼓勵信息化教學模式的發展，支持各類精品課程和教改項目的實施，但受資金限制、硬件設備的不充足、管理制度及技術服務不完善、學生和老師對線上課程的排斥等原因的影響，使得信息化教學模式發展緩慢。另外，各高校在信息化教學模式的發展上側重不一，有些高校的指導性偏重“管理”，有些偏“使用”。在疫情之前，很少有高校采用線上教學，尤其是專業課、實踐環節。因此，在缺乏經驗和完善的教學管理體系下大規模的進行線上教學，其質量難以把控，涌現的問題也是各式各樣。

2.5 線上教學質量的管理與監控不完善

在疫情常態化的大背景下，隨著信息化技術與教育教學的深度融合，建立完善的線上線下教學評價與質量監督體制就顯得格外重要，目前高校的線上教學質量監控主要還是借鑒傳統的線下監控手段，這樣只能對教學質量做一個粗略的估計，評價模式單一，因個人理解的差異，評價結果往往帶有主觀片面性，不能真實的反映教師的教學水平和價值；其次，管理人員和反饋人員無法面對面交流，在理解上容易產生偏差，使得反饋內容不夠全面；加上管理人員重結果輕過程，重評價輕改進等問題導致線上教學質量監控不能發揮其作用。

3 疫情防控下，高校線上教學質量的管理與監控策略

首先，要清楚的認識到，在未來一段時間內，我國疫情防控將會成為一種常態，常態化疫情防控條件下，線上教學不可避免，這對高校來說是挑戰也是機遇，抓住此次機會促進線上，線下教學模式的融合，穩步的完善線上教學質量管理與監控體系，建立本校在線課程庫，為實現信息化教學改革做準備。

3.1 合理選用教學平臺，完善教學體系

面對多樣的線上教學平臺，高校內部要以院系為主根據課程設置、課程性質、上課方式等因素，靈活自主地選擇適合該類課程上課的、能夠支持整個教學過程的、性能比較完備的教學平臺作為主要的線上教學平臺，同時可用QQ、微信等常用的通訊手段和學生進行實時聯系，對于選定的線上教學平臺，要對教師和學生進行信息化技術培訓，掌握線上教學平臺的各項功能，將其作用最大化的發揮，達到最優的教學效果，這樣以來避免了平臺過多，學生找不到課堂，教師因不會操作，教學過程狀況百出的情況，可有效提高教學質量。線上教學過程中，鼓勵教師和學生積極分享個人在線教學經驗，組織師生、管理人員、督導人員一起討論，分享經驗，提出意見，通過不斷的改進，突破瓶頸，探索線上線下教學模式融合的新方法。

3.2 建設在線課程資源庫

從疫情防控常態化及“互聯網+教育”的發展來看，高校建設在線課程資源庫刻不容緩。將課程的知識點錄制成微視頻，制作成精品課程展現給師生，建設在線課程資源庫不僅對學生是個福音，對青年教師也是，學生利用線上課程資源提前預習，課后復習；教師可利用線上課程資源學習、備課；線上教學可依托線上課程資源+課堂討論的模式實現，構建以學生為主，教師為輔的課堂結構，使得學生能參與到知識的探究和分析中，激起學生學習的自信心，鍛煉學生的自學能力及表達能力。另外，某些高校也出臺了校際課程學習成績與學分認定的文件，支持通過學習愛課程、MOOC、本校在線課程庫中的本科課程，并按照學校課程屬性與考核形式給與認定。

3.3 教師優化課堂設計，發揮學生的主體地位

離開教室及教師的監督，自控力較差的學生無法投入到線上課堂，看似學生全到，真正在課堂的人數屈指可數，教師作為課堂的組織者，如何規劃教學過程吸引學生進入線上課堂，參與師生互動就格外重要。線上教學要調動學生學習的積極主動性，可采用翻轉課堂、小組討論，案例講解，問題設置等方式讓學生實時參與到教學的整個過程，確保學生跟著課程學習的節奏進行，課后留時間與學生進行交流反饋，了解學生的動態，這樣不僅能保持學生的積極性，還能讓面對電腦講課的老師不覺得乏味。

3.4 完善質量評價及監控體系

“質量為王、標準先行”，有了標準才能有遵循，才能有衡量的依據，才能去監督和管理，高校建立適合自己的線上教學評價標準非常重要。線上教學已有一定的經驗，各高校根據以往的經驗建立了相應的線上教學評價標準，但因學科不同、專業不同、課程類別不同、教師上課方式不同等原因，線上教學模式也會存在差異，這就意味著線上教學評價體系的制定需要從多層次，多指標、多方式來考慮。通過征集教師、學生、督導、教學管理人員的意見以及吸取兄弟院校的先進經驗，逐步完善符合本校的、可操作的、科學的、符合實際的質量評價體系，在統一標準的基礎上，結合專業特色構建合理的監控體系。同時，理念需相應的保障支持，領導的推進、教學管理人員的協助、文件、政策、獎勵制度確立，缺一不可，實現管理的閉環性，通過反饋評價體系，建立線上教學持續改進數據庫，完善教學質量評價及監控體系，為信息化教學提供可靠的理論支持。

4 結語

在疫情防控常態化形勢下，高校應積極應對線上教學挑戰，完善線上教學質量評價及監控體系，提高線上教學質量。