“一站式”高校學生社區(qū)綜合管理模式探究

李育君

“一站式”高校學生社區(qū)綜合管理模式探究

李育君

[集美大學]

建設“一站式”高校學生社區(qū)綜合管理模式，是為了更好地開展思想政治教育工作。高校不僅僅要在教學上夯實基礎、改革創(chuàng)新，也必須在學生生活方面做好保障、尋求突破，為大學生成長成才保駕護航。目前高校普遍存在學生社區(qū)建設缺乏聚焦、資源配置不足、信息化進程滯后、文化內(nèi)涵不夠充實等問題，從高校學生社區(qū)具體問題出發(fā)，結合實際案例，從高校社區(qū)功能多樣化、多方協(xié)同管理、思政引領、空間拓展、信息化建設等方面進行探究，從而更好地推動高校社區(qū)“一站式”綜合管理模式的進程，讓高校學生社區(qū)更符合當代大學生學生成長需要，更有利于高校開展思想政治教育工作。

高校學生社區(qū); 一站式;綜合管理

高校學生社區(qū)不僅是生活場域,也是教育文化場域,是加強黨建引領、落實立德樹人根本任務、構建"三全育人"格局的重要載體,是新時代思想政治工作創(chuàng)新實踐的重要平臺和抓手。目前,高校學生社區(qū)建設在理念共識與功能轉型、黨建機制與育人體系、主體協(xié)同與治理效能等方面還存在一些現(xiàn)實問題,亟待通過"一站式"建設彌補育人短板,提升治理水平。

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展以及高校學分制、大類招生、大類培養(yǎng)等人才培養(yǎng)改革的推進，大學生在學生社區(qū)生活、學習、交流等方面的多元需求日益增長，學生社區(qū)作為育人陣地的重要性日益凸顯。從人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略高度來看，高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設具有豐富的時代價值和育人內(nèi)涵。輔導員的思政工作要從事務性工作中解脫出來，下沉到學生社區(qū)中，讓學生社區(qū)成為黨建引領的重要載體、落實立德樹人根本任務的重要平臺和構建三全育人格局的重要抓手。加強高校學生社區(qū)"一站式"綜合管理模式創(chuàng)新,應抓住五個關鍵,即以戰(zhàn)略思維驅(qū)動功能多向拓展,以共治思維驅(qū)動多元主體協(xié)同,以思想政治引領充實社區(qū)文化內(nèi)涵，以打造思政教育空間、擴展思政教育陣地，以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動治理效能提升,從而依托"一站式"學生社區(qū)形成共建、共享、共通、共融的新型師生共同體。

一、以戰(zhàn)略思維驅(qū)動功能多向拓展

學生社區(qū)的多功能拓展，需要健全“一站式”學生社區(qū)的基礎建設，滿足學生學習與生活需求，突出學生主體地位，打造管理機制健全、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全、設施完善的學生社區(qū)。社區(qū)功能不能僅僅停留在住宿功能上，功能的多樣化是建成“一站式”學生社區(qū)的重要基礎，即滿足學生住宿、學習、管理、交流、休閑等各方面需求，合理地將高校部分功能下沉到社區(qū)。社區(qū)是大學生踏入高校第一個接觸的場所，社區(qū)的面貌往往直接影響了學生對高校的第一印象，一定程度上也奠定了學生對高校的認可度，拓展學生社區(qū)功能，讓“一站式”學生社區(qū)成為大學生愛校教育的第一站。

功能性的提升，是社區(qū)“一站式”建設的關鍵，隨著學生管理精準化精確化要求的不斷提高，簡單的住宿配置已經(jīng)無法滿足學校對學生日常管理的需求，更無法滿足大學生豐富的課余生活需要。通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析，充分了解學生生活習慣，掌握學生個性化數(shù)據(jù)，可以更科學地推進社區(qū)建設。數(shù)據(jù)分析可以很好地用于分析和分類學生的具體情況，除了睡眠、作息等生活習慣，學生入學后形成的學習生活節(jié)奏、職業(yè)生涯規(guī)劃目標，也是學生社區(qū)建設的重要數(shù)據(jù)基礎。除了學生的基本信息，個性化信息的掌握也是思想政治工作的重要切入點。數(shù)據(jù)分析也能為學生宿舍調(diào)整、解決宿舍問題提供數(shù)據(jù)依據(jù)。以廈門大學嘉庚學院為例，開學季以系統(tǒng)問卷的方式，收集學生生活習慣和職業(yè)生涯目標信息，通過信息歸類和比對，將學生作息時間、興趣愛好等生活習慣相近的學生安排在同一個寢室；二年級或三年級是學生職業(yè)規(guī)劃較為成熟的時期，將有相同規(guī)劃目標的學生調(diào)整在同一個寢室，這種方式可以減少學生因為生活習慣的不同而產(chǎn)生矛盾，相同職業(yè)規(guī)劃的學生能夠相互幫助和鼓勵，還可以最大程度地優(yōu)化宿舍安排。

除了數(shù)據(jù)分析功能，社區(qū)“一站式”建設的提升，更要考慮到學生學習、交流休閑等各方面需求。隨著課業(yè)量的增加，學生積極參加各類學科競賽的需要，學生社區(qū)的學習功能也必須成為標配，學生社區(qū)的學習功能不僅僅能讓學生更便捷地學習，也能解決一部分宿舍矛盾。除此之外，社區(qū)的休閑功能、交流功能也需要不斷完善，社區(qū)功能的提升，不僅僅是滿足需求，更是高校人文關懷的體現(xiàn)。以深圳大學新建的一號宿舍樓為例，該宿舍樓學生的活動空間是社區(qū)功能和社區(qū)空間的核心亮點，承載了多項功能。該社區(qū)在定位上，是多元化社區(qū)活動空間，具有自修和閱讀功能，保留有傳統(tǒng)自習室和以書吧為形式的閱讀空間。社區(qū)配備有培訓、會議室，能夠在社區(qū)召開小型會議和小型培訓，會議室的設置更有利于學生活動的開展。社區(qū)同時具備心理咨詢室，為學生宣泄情緒、緩解煩惱提供支持和幫助。該宿舍樓利用有限空間實現(xiàn)多元功能，承載著學生課堂之外的各項功能，提升建筑的利用率。這些都解決了學生社區(qū)功能單一、空間利用率不高、舒適度不足、設計傳統(tǒng)無吸引力、缺乏交流功能等問題。

隨著教育的深化改革，學生社區(qū)所承載的功能也需要與時俱進，需要在多方面都進行躍變。當前國內(nèi)學生社區(qū)設計還停留在傳統(tǒng)的理念上，缺乏前瞻性，忽視了學生的多樣化需求；改進和優(yōu)化高校社區(qū)空間和功能，營造注重交流、人性化、多元化、共享化社區(qū)空間，是“一站式”社區(qū)綜合管理的難點也是重點。

二、以共治思維驅(qū)動多元主體協(xié)同

多功能意味著多主體的參與，這樣才能將各項功能落到實處。“一站式”學生社區(qū)所需的基礎建設、區(qū)域規(guī)劃、各類線上線下平臺、日常維護等等需要各個主體共同參與，社區(qū)配置與學生專業(yè)學習相結合，可以更好地適應學生學習生活，真正解決學生實際問題。除此之外，完善“一站式”學生社區(qū)的管理服務，需要在原有配套基礎上，完善學生自我管理、自我服務體系，將志愿服務、勤工助學、黨員先鋒崗等等與社區(qū)服務相結合，將晚點名、健康監(jiān)測、衛(wèi)生檢查等例行工作，下沉到社區(qū)，讓例行工作更精確、更系統(tǒng)。

學生社區(qū)的多元主體協(xié)同共治，實際上是要實現(xiàn)管理者、教師、學生對社區(qū)治理和管理的共同承擔和共享。要構建多方參與的機制和機構，發(fā)揮學生在社區(qū)治理中的實質(zhì)作用，創(chuàng)建學生在社區(qū)“一站式”建設方面和與學校多方的對話機制，確實滿足學生日益變化的生活、學習、交流需求，增強學生的自我管理、自我服務意識。

學生社區(qū)是培育學生自我管理、自我服務意識和能力的重要陣地，但是，目前各高校，學生真正參與到社區(qū)管理的空間還很小，模式還不夠健全，總體還流于形式。學生團員、黨員、學生干部還沒有真正參與到社區(qū)服務和管理中來，我們不難發(fā)現(xiàn)，在高校社區(qū)的現(xiàn)狀中，學生既有對于社區(qū)事務參與的熱情，也有對社區(qū)事務參與的能力，但是參與途徑和方式比較有限，無法真正切入到社區(qū)的規(guī)劃和改革中。高校第二課堂更注重奉獻自己、服務他人，其實學生在社區(qū)中服務和管理實踐中，自己才是最終受益者，自己更能夠體會到服務的收獲和快樂。

充分利用好學生干部和學生組織是學生參與到社區(qū)治理的關鍵，提高社區(qū)學生組織和學生干部地位，將社區(qū)表現(xiàn)和學生評獎評優(yōu)相結合，將志愿服務、黨員先鋒崗、勤工儉學等工作，單獨分類出來，形成更加系統(tǒng)的體系和制度保障，引進校外社區(qū)可行的、適合學生社區(qū)的運行模式，設立專門指導老師或輔導員跟進制度創(chuàng)建和進程，確實做出成效，讓學生不僅僅是被服務的主體，同時也是服務的主體、管理的主體。要讓學生成為社區(qū)“一站式”管理中重要的一方。

除此之外，學生社區(qū)“一站式”多功能拓展也需要和多方治理相結合，將學生社區(qū)的功能區(qū)域與校園各個管理部門對接，如社區(qū)學習空間統(tǒng)籌到學校教學部門、社區(qū)休閑與交流空間統(tǒng)籌到學校基建或后勤部門，形成學校統(tǒng)籌規(guī)劃、學生參與具體落實的長效機制。在條件允許的情況下，也可以協(xié)調(diào)心理健康部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門入駐，讓“一站式”社區(qū)功能更加齊全。以華南農(nóng)業(yè)大學為例，該校以“思創(chuàng)園”為核心，通過充分活化空間，在走廊、過道、會議室內(nèi)部布置思政教育展覽，三個樓層分別承載“樹理想、重品行、守紀律”主題內(nèi)容，學生在學習、閱讀、唱歌、練舞的同時，也能浸潤在思政育人的環(huán)境中，學生活動中心也搖身一變成為思政體驗館。同時建立“1+4+N”學生社區(qū)思政教育實務化平臺，安排輔導員、醫(yī)務室、心理咨詢中心在學生社區(qū)入駐、辦公，將思政教育平臺建在社區(qū)內(nèi)、宿舍里，打通了為學生解決實際問題、思政育人的“最后一公里”。

三、以思想政治引領充實社區(qū)文化內(nèi)涵

突出黨建內(nèi)核，學生社區(qū)不僅僅是服務陣地、學習陣地、更是思想與文化陣地，要將黨團活動，支部建設等融入社區(qū)，讓黨建更加具有親和力。

支部應當充分發(fā)揮基層黨組織、黨建示范引領作用，健全工作機制，強化組織建設，凝聚育人力量，實現(xiàn)黨建引領助推社區(qū)建設，使社區(qū)成為學生黨建前沿陣地。一是加強頂層設計，建立工作體系。成立以黨委、團委以及支部為成員的領導小組，確?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設工作落實落地。二是優(yōu)化組織設置，強化黨建引領。各單位力量下沉學生社區(qū)服務學生，以社區(qū)為單位設立黨支部，實行學生黨員在二級學院和學生社區(qū)“雙重組織生活”制度，打造學生社區(qū)思政教育園地。三是實施網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)服務全覆蓋。發(fā)揮黨員在理論宣講、社區(qū)服務、文明創(chuàng)建、宿舍融合等方面的示范帶動作用，促進黨支部工作與社區(qū)業(yè)務工作深度融合。以溫州醫(yī)科大學為例，該校立足區(qū)域，構建“內(nèi)生式”學生社區(qū)黨支部，自上而下，依靠社區(qū)基層組織自身力量推進黨建工作。覆蓋樓棟，構建學生黨建“延伸式”學生社區(qū)模式，學院黨建向社區(qū)延伸，把學生的社區(qū)表現(xiàn)納入黨員發(fā)展體系，實施黨員寢室掛牌制度。面向?qū)嬍?，構建教師黨支部“嵌入式”學生社區(qū)黨建模式。教師黨支部與學生社區(qū)樓層結對，實現(xiàn)社區(qū)學生與教師黨員有效交流，開展有利于身心健康，有助于思想引領的黨建活動。

四、打造思政教育空間以擴展思政教育陣地

為了更好處理學生突發(fā)事件，輔導員基本每周至少三天入駐學生社區(qū)。在“一站式”學生社區(qū)中設置輔導員談話室、小型會議室等思政教育空間，讓輔導員利用好值班契機，增強與學生的交流，充實值班輔導員工作內(nèi)容。

思想政治教育工作是高校一切工作的生命線，和教學工作、學生活動一樣，都需要足夠充足的空間，這樣才能更好地開展。目前各個高校普遍存在思政教育專屬空間不足的情況，輔導員談話、開會、布置工作等日常事務沒有足夠的空間配備。而充分深入地了解學生是思政工作重要的一環(huán)，談話、會議、學生事務往來等是輔導員與學生交流溝通了解的重要方式。但是輔導員與學生的交流場地往往面臨尷尬，不論是辦公室還是學生宿舍，人員嘈雜，在與輔導員交流過程中，學生不能充分敞開心扉。在學生社區(qū)配置適合輔導員開展思政工作和學生事務工作的會議室、談話室等空間，可以促進師生之間更有效的談話，學生事務工作會開展得更加便捷，也能更加發(fā)揮好輔導員值班住樓制度。以福州大學廈門工藝美術學院為例，該學院在學生宿舍區(qū)域，設置了學生閱讀室、會議室和輔導員談話室，解決了學生因沖刺考研、考公等原因自習較晚而晚歸的問題。單獨的輔導員社區(qū)談話空間，讓值班輔導員談話更加有效率。

五、以互聯(lián)網(wǎng)思維驅(qū)動治理效能提升

新時代，互聯(lián)網(wǎng)及其相關技術的發(fā)展進入了全新的周期，在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術不斷進入大學生的學習生活，以驚人的速度在重塑著網(wǎng)絡空間，在互聯(lián)網(wǎng)背景下探索工作模式，創(chuàng)新思政工作方式方法勢在必行。經(jīng)過20余年的理論與實踐探索，學校網(wǎng)絡思政教育工作已經(jīng)儲備了足夠的革新動力，學生社區(qū)也已經(jīng)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)解決許多學生的基本生活需求，比如網(wǎng)上充電、網(wǎng)上報修等等。在此前提下，高校“一站式”學生社區(qū)的建設應進一步找準著力點，不斷推動新時代網(wǎng)絡思政工作創(chuàng)新發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是“一站式”學生社區(qū)不可或缺的元素，在大數(shù)據(jù)時代背景下，不論是治理的升級、服務的提升，互聯(lián)網(wǎng)都是最有效的工具。要總結和歸納學生日常治理和日常需求，形成社區(qū)成員大數(shù)據(jù)，將互聯(lián)網(wǎng)應用到社區(qū)治理和服務中，解決諸如簽到、打卡、檢測、查詢等一系列日常治理和服務難題，增強社區(qū)治理和服務的便捷性和實效性。

總體而言，高校社區(qū)的“一站式”綜合管理模式建設，關鍵在于以人為本，以生為本，回歸社區(qū)是服務人、教育人、培養(yǎng)人的本質(zhì)，成為全員、全過程、全方位育人的重要環(huán)節(jié)。隨著高等教育規(guī)模的不斷擴大和內(nèi)涵建設的不斷深入，高校社區(qū)更應當與時俱進，更緊密地和學生學習生活和成長需要相契合，和我國的綜合國力相匹配。高校社區(qū)作為青年學生成長成才的重要載體，在建設方面，必須轉變觀念，補齊目前存在的短板，聚焦學生的需求，拓展社區(qū)功能，協(xié)同建設，創(chuàng)新發(fā)展，將“一站式”學生社區(qū)建成高校的一道亮麗的風景線。

學生社區(qū)是大學生重要的思政教育陣地，落實立德樹人根本任務的重要平臺，構建三全育人格局的重要抓手，是除了學習之外，學生生活的主要場所，社區(qū)的建設直接影響了大學生活的幸福指數(shù)。“一站式”高校社區(qū)建設提升了學生社區(qū)的教育和服務功能，解決了許多學生在學習和生活中的難題，實現(xiàn)了思政教育和服務學生、解決學生實際問題相結合。深入研究對“一站式”學生社區(qū)綜合管理模式，能夠讓社區(qū)體系建設更加完善，基礎建設更加健全，服務性更加凸顯，功能性更加多樣；同時也提高了大學生的生活質(zhì)量，對學生的服務也更加到位，管理模式也更加清晰，使學生社區(qū)也更具有時代性和育人內(nèi)涵。

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（責任編輯:趙鵬程）