高校二手交易平臺競爭力分析

□文/王雨暄

（南京工程學院 江蘇·南京）

［提要］近年來，二手電商作為電商領域的新藍海，逐漸受到市場的認可以及資本的青睞。高校作為二手交易需求十分旺盛的特殊陣地，亟待二手電商進駐，釋放高校市場的巨大潛力。本文基于調查問卷統計數據，使用SWOT方法分析高校二手市場發展現狀，運用波特五力模型分析高校二手交易平臺的競爭力，為解決二手平臺的痛點問題建言獻策。

一、項目背景

（一）二手交易市場規模龐大。近年來，隨著電子商務的火速發展，眾多二手閑置交易平臺崛起，二手交易市場的發展如火如荼。在政策推動、用戶需求爆發等多重利好下，二手電商行業被各界資本持續看好。據MobData研究院的數據顯示，2020年中國的二手市場規模突破了1萬億元，且高速增長的勢頭依然強勁。從用戶群體看，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）數據顯示，截至2020年12月，全國的網民規模達9.89億人，互聯網普及率達70.4%，其中網絡購物的用戶規模7.82億人，占全部網民的比例已達79.1%，這為電商行業的蓬勃發展提供了良好的用戶基礎。

（二）二手電商平臺領域的分化。目前，二手電商可分為綜合類平臺和垂直類平臺兩類。綜合類平臺的電商代表有閑魚和轉轉，垂直類平臺有愛回收、胖虎、多抓魚、花粉兒等。

垂直電商最突出的優勢在于完善供應鏈下的專業化、精細化運營。專注官方品類質檢和售后服務能力，成為垂直類二手平臺的重要生命線。以“愛回收”為例，愛回收作為二手3C產品C2B回收平臺，率先建設了質檢、分級和定價的整套流程，標準化的平臺服務能力既贏得了消費者的青睞，也在資本市場獲得多輪融資，由此可見深耕垂直品類的二手交易平臺的發展如日中天。不過垂直平臺的弊端也十分了然，垂直平臺針對特定商品而建設，存在市場規模的限制、可觀品類太少等問題，無法滿足消費者多方位的需求。為此，垂直領域如何在“深耕”中挖掘潛在價值顯得尤為重要。

反觀綜合平臺，以“閑魚”為例，閑魚是以C2C和C2B2C模式為主的綜合品類平臺。早在初創期時，閑魚就開辟“魚塘”對接社區交易，組織社區基礎框架，傾力打造以興趣為導向的不同社區圈層，對于用戶而言，閑魚不僅是交易平臺，也是交友平臺，“社交化”逐漸成為閑魚發展的中心。成形的社區文化不僅提高了用戶在App上日常活躍度，也提升了用戶對平臺的信任，實現流量與口碑的雙贏。同時，閑魚作為阿里系產品，“一鍵轉賣”的功能便利了用戶轉手在淘寶購買的商品，商品購買路徑可跟蹤，實現了買入渠道的透明公開化，以便快速進入市場并在短期內獲得消費者信任，為積累用戶存量打下基礎，從而成長為行業領先者，其發展和壯大為校園二手交易平臺的開發與運營提供了藍本。

（三）循環經濟理論的滲透。我國的循環經濟是以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征的經濟增長模式。循環經濟理念在各領域中不斷滲透，直接引起了國內二手交易市場的繁榮景氣。麥肯錫在《7大群體塑造中國消費格局》報告中指出，中國大城市中，有超過60%的消費者會定期使用App出售閑置物品。

“轉轉”作為踐行循環經濟等電商平臺代表，目前已經建立起線上與線下聯動的“互聯網+”回收模式，為客戶提供“省心賣”“轉轉嚴選”“鑒別估計”等多項履約服務，實現閑置資源循環流轉再利用，促進綠色消費，減少不必要的能源消耗和碳排放。

在相關機構與轉轉集團聯合發布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》中，通過分析計算，自2015年創建至2020年年末，轉轉平臺通過促進閑置物品的流轉，累計完成碳減排178.3萬噸，約等于傳統燃油車繞地球赤道行駛25萬圈或100億公里的行駛里程。此外，累計能源減耗2，372.4GWh，約等于中國20萬戶家庭一年的能源消耗。而轉轉平臺累計成交的超2，000萬冊二手書籍，相當于保護了17萬棵森林樹木資源。報告指出，閑置物品交易作為循環經濟的重要一環，能夠有效推動中國可回收資源的高效利用，在二手交易領域和消費環節實現碳減排。

在國民經濟持續增長、居民消費觀念改變的雙重驅動下，具有廣闊發展空間的二手電商市場備受資本青睞。二手電商成功將浪費轉化為消費動力，將閑置積壓轉化為市場供給的重要舉措，符合國家提倡的綠色消費理念。閑置經濟落實了“助力降碳”的使命，在滿足消費者需求的同時，提高了二手商品的循環利用率，減少了資源浪費，推動綠色低碳生活，既受到國家政策的大力支持，也成為資本爭相進入的行業，迎來了重要的發展機遇期。

二、基于SWOT分析高校二手交易現狀

為了解高校二手交易市場供求關系以及二手交易平臺的發展現狀，為高校二手交易平臺的建設發展提供可行性分析，本課題采用分層抽樣方式，對南京工程學院大一至大四學生進行了問卷調查，共回收有效問卷242份。

（一）優勢（Strengths）。隨著國內大學生人數的逐年增長，將大學生作為二手交易平臺的消費主體，市場規模的成長空間極為廣闊，電商平臺也具有可觀的利潤空間。高校大學生人數眾多，消費力強大，閑置品存量龐大，交易需求旺盛。二手電商作為藍海行業，入駐校園后能夠享受到持續的人口紅利的積極影響。另外，校內交易不受距離限制，交易十分方便快捷，大大縮短運輸時間，降低了運輸費用，校內二手電商亦可享受運輸成本低廉的優勢，這也是買賣雙方都看中的校內交易的核心優勢。每逢開學季和畢業季，二手物品市場交易最為活躍，更加有利于推動二手電商平臺的搭建。

（二）劣勢（Weaknesses）。在調查大學生對建立校內二手交易平臺的看法時，我們發現57%的學生認為有必要搭建C2B2C校園專屬二手交易官方平臺，避免信息不對稱，保障誠信交易，官方平臺的重要性可見一斑。

由于二手閑置物品的新舊程度、損耗程度各不相同，產品價值的標準量化難度較大，因此二手平臺難以面面俱到。貨不對板、質量參差不齊、售后服務不到位這些問題都是二手電商的痛點，處理不當就會引發信任危機。而信任問題正是掣肘電商市場進一步發展的核心因素。倘若二手交易平臺想要最大限度避免甚至杜絕這些問題的產生，必須實現供應鏈的完善，發展精細化運營，重視二手商品的回收鑒定、維修質檢服務等薄弱環節，嚴格把關商品質量，監督交易行為，管控交易風險，保障買賣雙方的利益。

（三）機會（Opportunities）。隨著低碳校園建設的推進，以及大學生環保意識的提高，“低價轉讓”已經成為大學生處理閑置物品的首要選擇。因此，引進校園二手電商不僅符合大學生理性的綠色消費觀念，而且對于建成低碳校園，助力校園循環經濟的良性發展具有重要意義。根據調查結果顯示，68%的學生曾在校園中進行過二手閑置物品交易，其中39%的學生曾作為買方進行二手交易，29%的學生作為賣方。在對買賣雙方選擇二手交易的原因分別調查時，我們發現，買方更看重二手物品的物美價廉、性價比高，以及校內交易的快捷便利；而對賣方而言，方便快捷的C2C校內交易不僅能夠及時處理掉無處安放的閑置品，而且轉手變現也能夠回籠一部分資金。由此可見，大學生對于二手商品顯示出強烈的集群偏好，交易需求十分旺盛。二手電商的入駐能夠滿足大學生群體的交易需求，也能夠快速拉動校園二手交易的轉型升級，實現集中化、專業化以及精細化。而目前，國內高校并未搭建起專門的完備的具有規模效應的二手交易平臺，這正是一個市場缺口，高校內部的二手經濟亟待賦能。

為響應國家碳中和政策，國內高校采取行動整合校內資源，積極落實節約循環、低碳環保的政策要求更是大勢所趨。二手電商迎來黃金時代，不僅取決于國民經濟的恢復、消費觀念的改變，更離不開政策的加持。近年來，為規范二手市場交易行為、完善二手商品流通的法律法規，我國有關部門發布了多項政策。2021年7月，國家發改委出臺的《“十四五”循環經濟發展規劃》就提出要鼓勵發展“互聯網+二手”模式，規范發展二手商品市場，完善二手商品流通法規，建立完善的二手商品鑒定、評估、分級等標準，規范二手商品流通秩序與交易行為。這一規劃為二手交易平臺的發展提供了重要的政策指引，為二手交易平臺帶來新的發展機遇。

（四）威脅（Threats）。二手經濟也遵從“馬太效應”，即強者恒強的原則。當前，二手電商領域的競爭格局已經呈現明顯的梯隊之分，資金主要流向頭部平臺。而校園二手交易平臺的建設，在初期就需要大量資金的投入，能否吸引資本持續投入校園市場就是一大難題。另外，二手電商只有逐一解決了二手交易的痛點問題，與其他平臺形成差異化優勢，才能做大做強；只有建成了完善的供應鏈，健全了平臺交易體系，發展初期打穩地基，逐步實現規模化、專業化、精細化，方能厚積薄發，在發展成熟期獲得延遲收益回報。

三、基于波特五力模型可行性分析

二手交易市場黃金時代將至，市場競爭隨之進入到一個全新階段。因此，本文分別從平臺的議價能力、購買者的議價能力、新進入者的威脅、替代品的威脅、行業內的競爭者五個方面對高校二手電商的競爭力進行分析，為解決發展痛點問題建言獻策。

（一）平臺的議價能力。為了平衡C端用戶與B端用戶，選擇合適的商業模式對二手電商而言意義重大，此處主要針對C2C和C2B2C進行對比研究。

傳統C2C模式下，賣方發布交易貼，消費者直接對接進行交易，二手交易平臺不直接參與消費者之間的交易，平臺的功能局限于通過引流實現買賣信息的整合集中，提供信息展示和交易平臺，便利買賣雙方的交流溝通。此時的二手電商模式單一，平臺的議價能力較弱。

而在C2B2C校園二手電商模式下，二手電商完善了回收質檢環節，在交易中充當重要的第三方質量檢驗的角色。C2B2C模式將交易過程分為賣方到平臺、平臺到買方兩部分，與傳統C2C模式相比，在信息流、盈利方式上存在明顯的優勢，與平臺的議價能力密切相關。

從信息流角度看，C2B2C模式下，平臺通過專業的回收評估鑒定，為消費者提供了詳細的商品檢驗報告，降低信息不對稱的風險。從盈利方式角度看，平臺能夠憑借專業的質檢報告與賣家進行議價，降低購入成本；由于平臺幫助買家遴選出優質二手商品，為買方節約了周旋講價的時間，平臺能夠獲得一定的報酬和差價優勢。二手電商緊抓撮合、流轉和定價三方面，撮合流量優勢，流轉履約服務，定價保賣服務，具有較強的議價能力。

（二）購買者的議價能力。在C2C模式下，大學生之間直接交易，議價空間較大。通過交流溝通，雙方能夠就價格進行商議，靈活性較強，而官方平臺的定價通常具有強制性，注重性價比的大學生通過C2C模式即可滿足自身需求。

在C2B2C模式下，隨著二手電商在回收質檢、評估鑒定、消毒翻新等方面的服務日益完善，無疑會提高商品的售賣價格。消費者享受了官方質檢的專業與便利，那么為平臺完善的服務而買單也無可非議。因此，對比可見，校園C2B2C模式下買家的議價能力相對較弱。

（三）新進入者的威脅。近年來，電商行業逐漸形成寡頭對峙局面，頭部企業競爭加劇。在激烈的競爭之下，二手電商發展模式趨于同質化。在商務部公開的2020年《中國電子商務報告》中，以“拼多多”提出的“拼購”模式為例，眾多電商平臺爭相模仿甚至照搬這種借助社交關系鏈、去中間環節的營銷模式，使得行業同質化現象日趨嚴重，行業競爭加劇。出于打破僵化思維的考慮，精準定位群體偏好，盤活校園社區電商不失為一個可行的發展方向。

（四）替代品的威脅。關于替代品的威脅，主要從價格競爭力、商品質量、轉向替代品的難易程度這三個方面進行探討。據調查，C2C模式下大學生出售二手物品，主要是出于斷舍離、無處存放、盡快轉手的需要，因此定價一般都低于市場價，其中二手書籍的定價基本在2～5元/本。通過低價優勢達到快速轉手的目的，正是C2C核心競爭優勢。而C2B2C校園二手交易平臺為客戶提供了質檢、估價等多項專業服務，平臺的定價相對較高，價格競爭優勢很弱。

從線上平臺與線下的對比來看，大部分大學生偏愛通過線下二手商店、跳蚤市場來購買二手商品的原因，在于線下能夠看到商品實物，質量問題能夠及時發現。目前的校園線上平臺的買賣信息零散化，缺乏統一監管，容易因為信息不對稱導致交易糾紛。而要根治這個問題，就必須引入具備官方質檢環節的二手電商。將B2Q模式（確保質量的電子商務模式）引入C2B2C校園二手交易平臺后，交易平臺能夠形成完備的、系統的檢查體系，嚴格把關回收舊物和質量檢驗環節，提供更加優質的商品，確保誠信交易，維護買賣雙方利益，從而提高大學生對線上二手交易平臺的接受度。

（五）行業內的競爭者。以“閑魚”為例，根據數據調查，目前閑魚App的獨家使用率已達到64.1%。由此可見，閑魚借助具有長尾效應的營銷模式，成為了國內最為成熟的二手電商。閑魚對市場的嗅覺十分敏銳，在閑魚創立初期，“魚塘”成為客戶活躍度極高的交易社區。在社區電商累積了大批的客戶后，閑魚又針對大學生群體專門推出“校園圈”的功能，為大學生提供了專屬的交易空間，大學生通過身份認證后，就能夠發布交易貼，便利了同校、同城的相互交易。據閑魚App官方統計，目前約有20.7萬大學生通過認證加入了“校園圈”。

綜上，近年來，社交電商、直播電商等新型業態模式層出不窮，二手電商將迎來行業黃金時代。在二手交易市場突破萬億元大關后，要實現二手電商行業的可持續發展，還需要在政策紅利的基礎上，積極創新發展策略，及時攻克平臺痛點問題，完善平臺體系建設，實現行業的高質量發展。

高校作為二手交易需求十分旺盛的特殊陣地，亟待二手電商進駐，釋放高校市場的巨大潛力。建設高校校園二手電商平臺是大學生群體迫切需要的，校園二手交易不僅滿足了大學生的購物需求，同時符合當前循環節約、綠色消費的理念，能夠快速拉動校園二手交易的轉型升級。對校園二手市場而言，穩定龐大的消費群體、方便快捷的校園內交易，都為校園二手市場的發展壯大帶來無限可能。