5G時代電信運營商的商業模式創新研究

王光宇

（中國電信集團號百信息服務有限公司，上海 201315）

0 引言

我國正在大力推進5G信息通信基礎設施的建設工作，所要達成的目標是要保證應用、服務得到創新，進而使得工作、生活質量大幅提升。現階段，全球很多國家正在展開5G產業布局工作，這就要求電信運營商抓住這個機遇，尋找可行的途徑來提高自身的整體素質。如果運營商依然采用傳統產業模式，5G基礎設施的建設就會受到極大影響，應用場景化方面的實際需求難以滿足，因而必須要針對商業模式加以創新，才能使得自身的發展更為穩健，進而對經濟社會的長遠發展起到促進作用。

1 電信運營商在商業模式上遇到的問題分析

運營商處于整個通信產業鏈的關鍵位置，然而在移動互聯網發展速度持續加快之際，其所受沖擊明顯增加。在2G時代，通信產品的主要形態是語音、短信，運營商所要提供的是端到端業務，收費則采用套餐計費方式。運營商在當時處于壟斷地位，設備商以及終端運營商則為從屬關系，在整個電信收入中，運營商的占比是最大的。而到了3G、4G時代后，通信產品變成了流量，但國內運營商秉持的依然是傳統思路，即對網絡進行升級，以期使得流量資源大幅增加，上網速率進一步加快，定價將以實際的使用量為基礎。隨著4G技術更為成熟，移動互聯網逐漸得到大家的認同，然而定價模式并沒有明顯改變，低價流量產生的紅利促使互聯網進一步發展，應用場景變得更為豐富，尤其是電信產業價值鏈出現很大的變化，運營商呈現出被管道化趨勢[1]。

從4G時代電信運營商的發展現狀來看，管道收益明顯降低，這對其產生的負面影響極大。OTT的出現逐漸替代語音、短信業務，對2018年的數據進行分析可知，三家運營商的語音通話總時長相較于微信是大幅落后的。另外，進入到4G時代后，運營商服務的用戶數量大幅增加，流量需求明顯加大，然而因為收費模式并沒有根本改變，這就使得增收目的難以達成，而且運營商也要面對同質化競爭，如果此種情況未能改變，電信運營商的發展必然受到限制。

隨著流量單價大幅降低后，業務量、業務收入不匹配的問題越發嚴峻，對于運營商來說，流量增量并不能帶來更大的收入。另外，實名制、提速降費、營改增等帶來的影響是非常大的，這就使得運營商獲取的利潤降低很多，如果傳統商業模式未能得到創新，自身的發展就會受到極大影響。解決這個問題的可行途徑就是要尋找到更為適宜的發展契機，將核心業務予以確定，進而使得全新產業生態真正構建起來，如此方可使得商業模式真正實現轉型，進而使得企業擁有的盈利能力大幅增強。

2 5G時代電信運營商發展驅動力和挑戰

2.1 電信運營商的巨大驅動力

隨著5G網絡發展速度持續加快，寬帶業務、網絡通信市場得到進一步拓展，分析相關機構出具的調查數據可知，世界各國的移動寬帶用戶數量超過了25億，市場規模非常龐大，這就使得電信運營商獲得良好的發展機遇，但是面對的挑戰也明顯增加。從當下的城市建設現狀來看，萬物互聯若想真正達成，必須要將5G網絡技術加以充分利用，這也是確保新興產業鏈順利構建起來的關鍵所在。在不久的將來，5G網絡必然更為成熟，此時的網絡必然呈現出較強的可擴展性，此外，兼容性也可得到提升，如此就可對市場發展起到推動作用。

2.2 5G背景下電信運營商發展的挑戰

在5G移動網絡發展速度持續加快之際，網絡市場進一步拓展，然而電信運營商所要面對的挑戰大幅增加。

首先，用戶基數相對較大，隨著用戶數量持續增加，使得5G網絡所要面對的負載明顯加大，這就要求網絡基站的建設力度大幅提升，最終導致成本投入過高。

其次，在NFV/SDN模式出現后，移動網絡核心架構所受沖擊明顯加大。如果對此種技術模式加以充分應用，能夠保證硬件真正實現共享。從SDN技術的應用來看，能夠使得網絡、流量管控更具實效性，將其和NFV技術加以結合則能夠保證硬件控制真正轉變為軟件化，如此就可保證硬件成本投入控制在較小的范圍內。此種模式的應用使得移動網絡架構所受沖擊明顯增加，軟件化運用使得數據吞吐量逐漸加大，這就要求電信運營商加強數據中心的建設工作，確保能夠滿足實際需要[2]。需要指出的是，NFV/SDN技術并不是十分成熟，這就使得網絡環境所要面對的安全問題較為嚴重，想要順利解決，就必須依據實際需要建成操作安全指南，才能保證抵御網絡病毒的能力大幅增強，系統可以保持更為安全的運行狀態。

最后，進入5G時代后，移動寬帶客戶的數量持續增加，而且不同客戶的需求也存在差異。從當下高速網絡發展的現狀來看，有些用戶的個性化需求基本得到滿足，然而整個市場的消費需求還不能夠滿足。目前，3GPP開始針對流程加以優化，以期使得空口占用率能夠大幅提升，系統也可真正得到優化。眾所周知，5G網絡呈現出切片發展特點，此時必須要對實時監控予以加強，并要保證管理真正實現自動化，進而使得網絡共享、無線接入能夠順利達成。若想使網絡轉變為指定終端，必須要將公共切片技術的作用充分發揮出來。此外，網元工人也必須要完成好結構重組工作，5G網絡才能實現穩定發展，使網絡配置真正實現定制化，5G網絡建設的速度自然就可持續加快[3]。

3 5G時代電信運營商的商業模式創新

3.1 業務模式創新

電信運營商在對商業模式進行創新時，必須要對業務模式創新加以重視，確保提供的業務能夠真正滿足用戶的實際需要。在5G技術發展速度持續加快之際，應用場景也變得更為多樣，而客戶需求則是主要的出發點。在過去，客戶需求集中在社交、娛樂等方面，而現在，便捷化、智能化、互動化則成為關注的重點，從視頻類業務來看，最為典型的是沉浸式娛樂、全景高清直播等。在垂直行業市場中，客戶需求變得更為多樣，對于運營商來說，在對網絡進行構建時應該要將廣覆蓋、高性能作為關注的重點，同時要保證邊緣化、切片化能夠真正展現出來，尤其是要將云計算技術、大數據技術、人工智能技術等結合起來，確保定制化服務切實達成[4]。若想使得客戶多樣化需求能夠真正得到滿足，必須要保證核心業務的創新做到位，除了要保證傳統市場進一步擴大，垂直市場也可更為深入。對于5G時代運營商來說，核心業務模式主要包括三種，即流量類＋智能連接、網絡集成＋運營類、開放平臺＋應用類。

首先，傳統電信基礎業務逐步向垂直行業拓展，比如，智能制造、智慧農業就具有代表性。行業用戶呈現出多樣性、復雜性，運營商提供的業務包括網絡集成服務、運營產品服務等，要將5G技術加以充分利用，采用運營商托管方式對運營、應用加以整合，或者是對現有系統進行結合，進而使用戶獲得的網絡服務真正能夠實現定制化，將行業用戶的作用發揮出來，使得網絡建設進一步加強。其次，要對數字化技術予以應用，使得相關企業能夠順利完成信息的采集、分析，進而保證經營決策能夠真正實現轉型。最后，要保證產品、網絡、服務能夠真正實現組合，制定出的解決方案呈現出綜合性[5]。

5G在垂直行業已經得到普遍應用，運營商應該將B2B2X模式作為基礎，將互聯網化能力予以大力提升，確保開放平臺能夠真正建成。為了使此種模式的價值充分發揮出來，模組、終端、平臺、服務之類的企業要形成緊密的協作關系，將聯網設備、數據加以合理利用，確保應用、服務更為成熟，此外，上、下游企業也能夠真正實現聚合，進而保證商業閉環構建起來。如此方可使快速復制能力得到提升，規模化發展也可順利實現。

3.2 資費模式創新

典型運營商在對商業模式創新時，資費模式處于核心位置，就是采取何種方式來保證業務收入最大化。對于5G時代運營商來說，業務形態是更為豐富的，這就要求計費方式隨之改變，若想使當下的經營困境能夠順利突破，資費模式必須要呈現出多量綱、多層次，如此方可保證5G時代價值重建能夠真正達成。

3.2.1 2C業務資費模式

在5G2C市場中，產品形態較為多樣，移動業務套餐則是其中之一，對于運營商來說，對套餐的設計、資費必須要加以重點關注。國內運營商若想緊跟國際潮流，必須要對市場環境、競爭形勢加以全面考慮，借鑒國際運營商已有的先進經驗。一些國際運營商已經將5G資費方案予以公布，采用的模式主要有兩種，即按流量分檔、按速率分檔，而且套餐涉及內容、應用、國際漫游等方面的權益。這樣可以使業務服務水平大幅提升，流量明顯增多，上網速率能夠加快[6]。

國內市場、國際市場間的差異是較為明顯的，對于國內運營商來說，應該從自身的現狀出發，對5G套餐內容、資費等加以探索。通過對國際運營商的經驗分析可知，5G資費的制定是可將流量作為核心，或者是速率、時延作為核心，此時就可將4G模式作為基礎，進而使資費模式能夠真正實現創新。5G用戶群體的需求是不同的，這就要求網絡特性展現出個性化，電信運營商所提供的產品、服務、權益應該具有差異化，進而使得用戶體驗更為豐富，營收結構也能夠實現重塑。另外，對新權益疊加能夠使價值創造問題順利解決，一旦權益生態能夠真正打造出來，企業供給必然會發生轉變，產品也更具差異化，如此一來，管道價格戰自然就可消除，溢價獲取也能夠順利達成。

3.2.2 2B業務資費模式

垂直行業對5G網絡的依賴程度是較高的，然而實際需求是存在區別的，比如，電力行業發生電網負荷超載的概率較高，要想順利解決這個問題，就必須真正做到精準管理，而要實現這個目標，低延時能力必須要達到毫秒級。而在展開智慧城市建設時，視頻監督是不可忽視的，這就要求5G網絡具有較強的多連接能力，此外，高清視頻監控所獲得的相關數據能夠順利收集、分析，這就要求運營商提供的服務真正呈現出定制化，進而使得5G網絡架構的作用真正發揮出來。運營商應該針對端到端資源加以靈活調度，將全云化網絡架構的作用發揮出來，確保垂直行業賦能順利實現。在對5G時代商業模式進行變革時，網絡切片的基礎作用必須要充分展現，運營商應該要針對硬件基礎設施加以切分，確保獲得一定數量的虛擬端到端網絡，如此就可使性能大幅提升，不同場景的實際需求自然就可滿足。

運營商要對特定業務場景加以關注，保證網絡集成、運營產品等方面的服務能力大幅提升，可以使得服務變現順利實現。此外，對功能服務費、網絡連接費也可進行捆綁，這樣可以保證網絡接入管道能夠真正轉型為信息化提供者。在現階段，為了使得垂直行業的內在需求得到滿足，運營商應該構建起開放平臺，進而使得服務邊界真正得到拓寬，如此就可保證傳統通信領域能夠真正延伸至社會各個領域中。通過此種模式能夠使基礎設施、應用方案的提供方，以及業務平臺的運營方均能夠順利進入平臺，就可保證能力資源實現共享，促使相關業務得到市場認可。從平臺運營的角度來說，運營商要扮演好自身的角色，通過上游資源、用戶支付等方式達成變現目的。

3.3 運營模式創新

對于運營商來說，若想保證商業模式能夠真正實現轉型，必須要針對經營模式加以適當轉變，確保承接落地做到位，將原先的單一產品模式能夠順利轉型為多業態生態模式。運營商應該尋找可行的措施突破邊界，并保證平臺運營模式、生態運營模式順利建成。隨著5G規模逐漸擴大，行業生態運營是不可忽視的，這就要求運營商加強生態建設，通過融合聚力方式保證生態圈具有的力量得到充分發揮，方可保證5G能夠真正得到規模應用。對于生態圈企業而言，運營商若想真正扮演好賦能者的角色，必須要將平臺作用發揮出來，保證生態圈能夠真正構建起來。進入5G時代后，2B2C模式有明顯的改變，B端平臺所面對的5G應用場景將更為豐富，能夠和價值、流量較多的平臺直接相連，而這使模式更具實用性。運營商除了要對產業鏈中的各種力量加以整合，確保大B平臺真正建立起來，同時要主動和B端平臺相連，確保提供給垂直行業用戶的場景服務更為豐富多樣。在發展過程中，平臺應該作為關注的重點，建成的商業生態系統應該呈現出多主體共享特征，在數字化產業中能夠扮演更為重要的角色，使得共贏順利達成。運營商要做好評估工作，將最為合適的2B用戶尋找出來，并展開更為深入的合作。

4 結束語

由上可知，隨著5G技術的快速發展，移動技術創新、產業革新成為大勢所趨，并能夠對高速移動通信網絡起到促進作用，進而滿足用戶內在需求。在社會前行腳步逐漸加快之際，高速移動通信網絡的合理應用能夠使得社會協同效率大幅提升，并保證產業轉型順利展開。當然，5G技術在現階段并未得到大范圍普及，適應場景不多，尤其是網絡安全難以根本保證。相關人員要對此有清晰的認知，尋找可行的措施促進5G通信技術穩定發展，并要將網絡安全作為關注的重點，如此方可使5G網絡更為穩定、安全，進而使社會發展更加穩健。■