人工智能時代高校圖書館服務效能研究

米克的

（四川工商學院圖書館）

隨著科技的發展人工智能在各個行業中得到了廣泛應用，并且取得了突出的效果，所以人工智能在高校圖書館服務中的應用引起了高校圖書管理人員的重視。在圖書館管理中積極的應用人工智能，從而提高高校圖書館的管理效率，更好地為學生提供服務。但是在當前的高校圖書館管理中人工智能的應用并沒有引起教師們的重視，所以導致人工智能無法在高校圖書館管理中發揮其優勢和作用。因此為了解決當前高校圖書館管理中存在的問題，為了全面發揮人工智能的優勢提高高校圖書館管理效率，作為高校圖書館管理人員應重視人工智能的應用。

一、當前人工智能時代高校圖書館服務現狀分析

（一）圖書館服務人員計算機技術水平較低

雖然人工智能在當前高校圖書館管理中的應用引起了學校的重視，但是在實際管理中卻沒有取得突出的效果，這是因為現階段高校圖書館管理中人工智能的應用依然還存在著較多的問題，比如最常見的問題之一就是圖書館管理人員的計算機專業水平較低，一些圖書館管理人員長時間采用傳統的管理方式，所以導致他們的計算機操作得不到鍛煉，無法通過計算機進行圖書館管理。但是人工智能時代高校圖書館管理是以計算機網絡為基礎，如果管理人員的計算機水平較差會導致管理效率降低。此外，還有一些高校圖書館管理人員的年齡較大，所以他們接收新鮮事物的能力下降，在人工智能時代高校圖書館管理中應用計算機的能力下降，這也會導致高校圖書館管理中管理效率降低，無法開展高效的圖書館管理，更無法為高校學生提供更好的服務。

（二）人工智能在高校圖書館服務中存在局限性

除了服務人員的計算機水平較差之外，當前高校圖書館服務人工智能應用效率得不到提升的主要問題就是人工智能的應用存在局限性，比如有一些高校圖書館有意識的應用人工智能技術為學生提供服務，但是卻沒有專門構建人工智能系統，學生查閱書籍、獲取書籍信息的時候依然存在著許多不便。此外，人工智能在高校圖書館中的應用還出現了數據不充足的現象，因為人工智能系統構建之后還應將圖書館內書籍的信息儲存到數據庫中，然而龐大的書籍信息需要較長的時間才能完成儲存，而一些高校儲存書籍信息花費的時間較長，這就導致學生利用計算機查閱書籍信息的時候出現無法查閱的現象，久而久之學生就失去了應用智能設備查閱書籍的意識，僅有的書籍信息并不能滿足學生的閱讀需求，最終造成人工智能服務出現了局限性特點，影響了高校圖書館服務效率。

（三）部分高校圖書館對人工智能應用不夠重視

人工智能在高校圖書館服務中發揮更大的優勢和作用需要高校和圖書館服務人員對人工智能的應用引起足夠的重視，這樣才能充分發揮人工智能的優勢，使人工智能發揮更大的作用更好地為學生提供服務。但是在當前的高校圖書館管理中依然有一些圖書館管理人員對人工智能的應用缺乏足夠重視，比如有一些學校沒有建立專業的智能圖書查閱系統，所以導致學生借書時過程繁瑣，再或者沒有建立線上閱讀平臺，學生閱讀書籍依然采用傳統的方式進行等等，這些都是學校和圖書館服務人員對人工智能應用缺乏重視造成的問題，也是影響高校圖書館服務效率提升的主要因素。當然，除了這些常見的問題之外當前高校圖書館服務人工智能應用依然還存在著其它的問題，所以作為高校和圖書館服務人員應對這些問題引起重視，積極的探索解決這些問題的方案，從而使高校圖書館發揮更大的優勢，營造濃厚書香校園氛圍。

二、人工智能時代高校圖書館服務效能提升的重要性

（一）可以更好地為學生提供服務，拓展學生學習渠道

人工智能時代高校圖書館服務效能提升對拓展學生的學習渠道發揮著重要的作用，因為在人工智能時代下高校圖書館工作的效率可以得到提升，學生可以通過人工智能設備去查閱書籍、去觀看書籍的信息和狀態，這樣可以改變傳統繁瑣的書籍借閱方式。此外，學生在閱讀書籍的時候也可以通過人工智能設備進行，這樣可以實現一本書籍、多人閱讀的優勢。再加上圖書館是學生知識獲取的主要場所，所以人工智能時代下高校圖書館服務可以使學生知識獲取的方式得到拓展，改變傳統閱讀中繁瑣的過程，這樣高校圖書館就可以更好地為學生提供服務，更大限度的發揮圖書館的優勢，為學生的學習和發展提供有利條件。

（二）對高校學生良好閱讀習慣的養成起到了積極作用

培養學生良好的閱讀習慣對學生未來的學習和發展發揮著重要的作用，但是想要培養學生良好的閱讀習慣需要為學生營造良好的閱讀環境，使學生更加便捷的閱讀書籍，這樣學生的閱讀意識才能得到提升，閱讀習慣才能得到培養。在人工智能時代高校圖書館服務就像效能提升中，通過提升高校圖書館的服務效能可以激發學生的閱讀興趣。使學生通過智能設備去查閱書籍、閱讀書籍，改變傳統閱覽書籍的局限性，從而大幅度提高閱讀效率。久而久之學生就會養成良好的閱讀習慣，使高校圖書館可以更好地為學生提供服務。這也可以體現出人工智能在高校圖書館中應用的重要性，作為高校教師應重視人工智能的應用。

（三）有助于營造濃厚閱讀氛圍，提高高校教學效率

高校圖書館是學生閱讀和知識獲取的主要場所，所以圖書館的服務效率直接影響了學生的學習，也影響了學校的教學質量。很多高校圖書館為了更好地為學生提供服務正在積極的創新圖書館管理方式。在高校圖書館服務中應用人工智能技術，不僅可以使學生通過人工智能設備借閱書籍，更重要的是改變了傳統借閱書籍繁瑣的程序，讓更多的學生通過智能設備進行閱讀，這樣整個校園內就可以營造出濃厚的閱讀氛圍，使學生通過閱讀開拓視野、豐富學生的知識積累，久而久之就可以達到培養學生良好閱讀習慣的目的，為高校學生未來的學習與發展打好基礎，這也可以體現出人工智能在高校圖書館服務中發揮的重要作用。

三、人工智能時代高校圖書館服務效能提升的策略研究

（一）建立人工智能系統并且上傳圖書信息

人工智能時代高校圖書館服務效能提升需要高校圖書館建立人工智能系統，并且將圖書館內的書籍信息上傳到系統中，這樣就可以為學生提供更多、更便捷的閱讀渠道，使學生在圖書館借閱書籍的時候，或者是利用手機查閱圖書信息的時候可以隨時的掌握圖書的動態，這樣就可以避免傳統借閱書籍的繁瑣過程，提高學生閱讀的效率。比如在實際工作中學校可以專門研發圖書管理系統，并且將圖書館內的書籍信息收集和分類，在人工智能系統開發的過程中結合書籍類型明確分類，使學生可以直觀的看到書籍類型，結合類型篩選相關的書籍，這在一定程度上提高了學生閱讀的準確性。此外，高校圖書館工作人員也應積極的參與到人工智能系統的開發中，將書籍的信息類型整理和上傳，并且對熱門書籍進行整理和分類，使人工智能系統更加“了解”學生的閱讀習慣、閱讀特點。在這種人工系統建立的模式中學生也會更加方便了解圖書的信息，并且激發學生參與閱讀的主動性、積極性。不僅如此，學校可以在圖書館門口擺放智能設備，學生只需要點擊智能設備便可以了解書籍的位置、狀態等內容，以此來減少借閱書籍的繁瑣過程，使學生有更多的時間開展閱讀，提高閱讀效率并且更好地為學生提供服務。

（二）書籍借閱和信息查詢積極的運用人工智能設備

人工智能時代高校圖書館服務應和人工智能設備進行緊密的結合，比如學校可以將圖書的信息傳送到人工智能設備上，之后學生可以利用人工智能設備查閱書籍的狀態和內容，這樣可以節省以往繁瑣的圖書查閱過程，提高學生的閱讀體驗。比如學校可以購買圖書查閱智能設備，在班級內、校園內安裝，這樣學生在借閱書籍之前可以先對書籍的狀態進行查看。如果書籍已經被借閱的話學生也可以閱覽電子書籍，這樣就可以實現一書多用的效果，學生也可以避免到圖書館查閱書籍狀態的繁瑣過程。此外，學校也可以在校園網站上專門開設圖書查閱平臺，讓學生隨時隨地的登錄校園網去查看書籍的狀態。這也可以提高圖書館的服務效率，實現人工智能時代高校圖書館服務效能的提升。此外，當今學生接觸網絡的機會較多，利用網絡獲取信息是當今學生學習的主要方式，所以在高校圖書館建立人工智能平臺符合當今學生信息獲取的特點，學生們在借閱書籍之前可以先登錄智能書籍借閱平臺查看書籍信息，避免學生到圖書館查閱信息浪費較長的時間。當然，工作人員需要將書籍的信息進行歸檔和上傳，由于圖書館書籍總量較大，所以圖書館工作人員應重視圖書信息上傳，并且制定科學的工作制度，這樣就可以建立一套內容豐富的智能圖書查閱系統，為接下來學生開展高效的閱讀和查閱圖書信息提供支持，從而更大程度的發揮人工智能的優勢提高高校圖書館服務能效。

（三）加強對圖書館服務人員計算機專業技能的培訓

人工智能在高校圖書館服務中的應用需要圖書館工作人員具備一定的信息技術技能，因為人工智能是以計算機為基礎，以網絡為核心，所以人工智能的高效應用提高高校圖書館的服務效能還需要加強對圖書館服務人員計算機專業技能的培訓，使他們掌握一定的信息技術技能更加靈活的應用計算機進行圖書的儲存、信息的查閱，從而更高效的為學生提供服務。因此作為高校應加強對圖書館工作人員專業知識的培訓，比如專門開設計算機培訓課程組織圖書館工作人員進行學習，又或者是在評價圖書館工作人員的時候納入計算機技能等等，通過這樣的方式來提高圖書館服務人員的專業知識水平。此外，作為圖書館工作人員應主動的參與學習和培訓，比如學習圖書館管理的技能，學習計算機知識等等，這樣在日后開展工作的過程中就可以利用計算機提高工作效率。再加上人工智能是以計算機為基礎，以網絡為核心，所以這也是更大程度發揮人工智能優勢提高圖書館服務效能的重要途徑，在日后的工作中圖書館工作人員可以更加高效的應用人工智能系統和設備為學生提供服務，從而激發學生的閱讀興趣，為學生開展更加高效的閱讀提供有利條件。

（四）定期做好總結與評價，不斷完善人工智能應用方案

一些高校在利用人工智能提升圖書館服務效能的過程中會遇到各種類型的問題，這些問題也影響著高校圖書館的服務效率，同時也影響著學生開展高效的閱讀。因此在應用人工智能提升高校圖書館服務效能的時候還需要做好總結與評價，通過總結與評價及時發現人工智能應用中遇到的問題，使這些問題得到及時的解決，從而提高人工智能的應用效率，更好地為學生提供服務，高校圖書館也可以得到發展。因此作為高校圖書館應拓展評價的渠道，并且建立科學的評價制度，例如定期邀請學生對人工智能設備和系統進行評價，又或者是對近期的閱讀狀況進行評價等等，通過這樣的方式圖書館管理人員可以全面了解人工智能的運用帶來了哪些優勢，同時也可以及時的發現人工智能在圖書館服務中的運用存在哪些弊端。之后在圖書館服務中可以使這些問題得到及時的解決，發揮人工智能的長處和優勢，從而大幅度提高人工智能的應用效率，提高高校圖書館的服務效能，激發學生參與閱讀的主動性、積極性。當然，評價要注重拓展評價的角度，要引導學生從多個角度評價人工智能的優勢和劣勢，以便于開展更加科學的評價，在評價中完善人工智能應用方案。

（五）定制圖書借閱信息軟件或者APP提高圖書借閱效率

隨著手機的普及各種APP層出不窮，人們購買商品可以使用購物APP、信息獲取可以使用媒體和社交APP。再加上APP屬于智能設備的應用軟件，所以高校圖書館服務效能的提升可以制定符合學校圖書館特色的APP，這樣學生就可以通過APP進行閱讀、查閱書籍信息和內容，同時也可以在APP上發表自己對書籍的看法，促進學生之間的交流，為學生提供更加高效的閱讀打好基礎，實現人工智能在高校圖書館服務中的有效應用。比如學校可以專門制定符合學校圖書館特點的APP，并且在APP上增添各種功能，例如書籍查詢功能、在線閱讀功能、閱讀信息分享和交流功能等等，這樣學生可以在借閱書籍之前查閱書籍的狀態，同時閱讀完書籍之后可以發表自己對該書籍的看法，使學生和學生之間可以增進交流，相互議論書籍的內容。在這種閱讀狀態中學生的閱讀興趣可以得到激發，并且避免了傳統查閱書籍繁瑣的模式，使學生更加積極、主動的開展閱讀，從而更好地為學生提供服務，實現人工智能下高校圖書館服務效能提升，為學生開展更加高效的學習和培養學生良好的閱讀習慣奠定基礎。

（六）努力營造濃厚書香氛圍激發學生參與閱讀的主動性

人工智能時代下高校圖書館服務效能提升還需要學校努力營造濃厚的書香氛圍，這樣學生的閱讀主動性、閱讀積極性就可以得到有效的提升，使學生通過人工智能開展更加高效的閱讀。所以在教學過程中學校可以將學生的閱讀習慣、閱讀能力儲存到數據庫中，之后為每一個學生開設賬號，讓學生登錄人工智能系統進行查閱書籍。由于數據庫中儲存了學生的閱讀習慣，所以智能設備和軟件可以更準確的為學生推送書籍。對于閱讀水平較強和良好閱讀習慣的學生教師要給予鼓勵和表揚，并且每周、每月可以開設閱讀活動，創建主題閱讀周、閱讀班會等等，通過這樣的方式就可以更大限度的發揮人工智能的優勢和作用，使學生在人工智能的引導下進行更加準確、高效的閱讀，調動學生的閱讀積極性和主動性。當整個校園充滿了濃厚的閱讀氛圍后學生就可以利用智能設備和智能軟件查閱圖書內容和選擇喜歡的閱讀書籍，從而發揮人工智能的優勢，提高高校圖書館的服務能效。

四、結束語

總之，人工智能時代高校圖書館服務效能提升可以拓展學生的閱讀渠道，可以豐富學生的知識積累，為學生未來發展奠定基礎，同時也為高校圖書館工作模式創新起到積極的推動作用。因此作為高校圖書館管理人員應重視人工智能的應用，通過應用人工智能設備、研發智能軟件等方式提升高校圖書館的服務效能，從而營造濃厚的閱讀氛圍，培養學生良好的閱讀習慣，為高校學生未來的學習和發展打好基礎。