電商企業網絡營銷的問題及對策探尋

文/涂佳

隨著當前互聯網技術的不斷發展和應用，電商行業得到了全面發展，尤其是電商企業迎來了發展的突破點。但是隨著市場的不斷成熟和飽和，要想實現電商行業的可持續發展，必須進一步開展網絡營銷活動，加強對市場的營銷把控。本文簡單介紹了當前電商企業發展過程中所面臨的營銷問題以及難點，并據此提出相關改善對策，希望對整個電商行業而言有著一定的幫助，打破傳統營銷模式對電商行業的限制和約束。

1.前言。

隨著計算機技術和互聯網技術的不斷發展，電商走入了尋常百姓家。而伴隨著電商的興起，以互聯網為媒體的市場營銷活動也極大地變革著傳統企業的營銷管理模式。互聯網整合營銷儼然成了新時期與中小企業競爭的利器。但是，由于互聯網整合營銷在實踐中仍面臨著許多問題，因此本文將通過分析當前中國互聯網整合與營銷現狀中面臨的問題，并給出了具體的處理措施，希望對互聯網整合與營銷的健康持續發展有所助益。

2.網絡營銷的方式與特點。

網絡營銷是依托網絡通信技術，以企業商品或服務為營銷對象，利用推銷手段與市場進行貿易活動的營銷方法。人們開始普遍地在網絡上發布自己的產品或業務等資訊，同時不少人也開始接觸到了互聯網，并且可以進行在網上搜索資訊的活動，但是這一時期的電商營銷方式仍然是以線下的買賣為主。網絡營銷是以我國電商網絡平臺的形成為標志的，隨著人們對線上商品交易普遍有了認識，同時已開始接觸到通過互聯網實現虛擬貨幣和實物商品的買賣，電商銷售迎來了前所未有的發展機遇。在現今社會，電商中廣泛運用的網絡營銷形態主要分為搜索引擎銷售、即時通信營銷、病毒式銷售、BBS營銷、博客營銷和聊天方式銷售。這些營銷形的好處在于。市場營銷消息傳遞范圍較廣，不受時間與空間的影響。市場營銷信息技術與網絡的融合，運用了網絡傳播信息的便捷優點，只要通過電子產品與網絡連接，就能夠隨時隨地的獲得。宣傳成本較低，由于消息傳播速度快，因此銷售形式選取也更加靈活多樣。通過網絡的消息發送費用的成本也較低，并且能夠實現信息數據的快速傳播，同樣，電商公司在網絡營銷時也能夠選用多樣化的傳播途徑，實現網絡廣告消息投入方式變化也比較便捷。同時市場營銷廣告宣傳能夠實現針對性投放，借助大數據分析的獲取和運用，公司能夠迅速鎖定有效受眾并實現網絡廣告數據信息精準投放，從而使得具有產品或業務的消費者能夠更加迅速精準地獲取有關資訊。由于市場營銷信息傳播的受眾群體較多，社區關注度也較高。對推廣方法的選用，能夠有助于公司把市場營銷消息傳遞開來，并且在社會人民中產生積極反應，從而得到了更多人的重視。市場營銷內容可以實現傳播與搜索，和以往的傳統市場營銷消息傳播方式比較，網絡營銷使大量的消息都能夠壓縮并存放在很小的存儲空間，并且擺脫了對實物載體的依賴性，更便于人們收集和搜索。

3.電商網絡營銷面臨的主要問題

3.1 網絡平臺建設相對滯后。平臺構建是電商與網絡營銷賴以發展壯大的重要基石，現階段中國電商在蓬勃發展過程中因為各方面的因素還未能建立完成先進的平臺，導致當前電商環境下中小企業的網絡營銷存在很大的問題。電商平臺建設作為一個規模巨大的基礎設施項目，是電商高速蓬勃發展的重要標志，但由于目前平臺建設水平較為落后，無法有效地適應電商網絡營銷發展的新需求，以至在很大程度上限制了電商和網絡營銷事業的健康可持續快速發展，這也是發展過程中存在的最突出問題所在。

3.2 對網絡營銷的重視程度較低。網絡營銷尤其獨特的發展模式對傳統銷售方式帶來了極大的沖擊，并成為現代商貿公司在發展電商流程過程中的必然選擇。不過，由于很多公司對于互聯網營銷的關注程度都比較少，沒有從根本上意識到互聯網營銷的必要性，而在整體發展過程中卻仍然遵循了傳統銷售的模式，受傳統銷售思維的影響也相當巨大。因為對沒有足夠的認識，從而導致了網絡銷售公司在發展壯大的過程中到處碰壁，最終影響了傳統電商公司的進一步發展壯大，也不利于整體電商環境的健康可持續發展。

3.3 相關的配套服務不完善。區別于傳統銷售，由于網絡營銷一般都是依賴于虛擬網絡平臺開展相關的銷售活動，所以其相應的配套售后服務也在較大程度上得不到保證，在電商模式下，由于消費者對于企業的信息服務以及配送服務等都提供了比較嚴格的需求，這就要求企業一定要根據發展的實際情況，為消費者提供比較齊全的相應配套服務，但是相關配套售后服務的完成就要求企業付出了巨大的成本費用，這就在較大程度上減少了公司的整體收益，因此電商公司在這方面的投資意愿也比較小，從而導致了電商對網絡營銷受到很大的負面影響。

3.4 網絡營銷手段陳舊落后。目前，業內許多公司沒有充分認識到互聯網銷售的必要性，一直著力于傳統銷售模式，進行互聯網銷售的技術手段陳舊滯后。許多公司由于對官網沒有必要的后期保護，有關資訊也長期沒有發布，官網已形同虛設。即便一些在網上營銷發展得相當較好的公司，也多在運用網絡視頻、照片、E-mail等方式進行的推廣宣傳活動上，而從事網上調研、網上分銷、在網上開發新產品等的宣傳活動上則乏善可陳，網上營銷的巨大優勢和發展潛力遠不能被充分發掘，從而導致公司錯失了巨大的市場機遇。

4.電商企業網絡營銷的對策

4.1 豐富網絡營銷手段。為豐富企業的網絡銷售手段，企業應該首先提升企業網絡銷售的技術水平，同高等學校和科研機構聯合，廣泛開展對企業網絡營銷技術的學術研究，并積極開展與企業之間的國際交流合作，聯合起來共同對網絡技術進行研究與應用，以不斷地推出更符合我國國情的企業網絡營銷技術創新模式。公司將大力拓展互聯網分銷渠道，進一步強化企業同消費者之間的信息交流與聯系，并充分運用云計算技術、大數據分析積極開展互聯網研究，同時融合其他傳統銷售手法，以達到線上線下的有機融合。

4.2 加快網絡營銷平臺的建設。進一步加強網絡營銷網絡平臺的構建，是推動電商互聯網營銷健康發展的重要舉措之一。首先，要開展電商信息技術的研究創新，并進一步運用最新的信息技術對已有的網絡平臺加以規范和完善，使之可以完全滿足現代電商互聯網營銷的發展。其次，要研究并建立完整的互聯網風險分析與安全管理平臺，由于電商的發展必然有其本身的許多風險因素，這就對電商的健康發展產生了極大的限制，所以一定要做好對電商的風險安全管理工作，以全面完善現階段中國電商互聯網營銷的健康發展。最后，要全面總結國外電商網絡推廣平臺建立的成功經驗，充分借鑒以往的教訓，進一步對已有的網絡平臺加以完善，以全面優化網絡推廣平臺，推動電商網絡推廣的健康持續發展。

4.3 強化競爭意識，增強重視程度。現代市場競爭程度日益提高，企業之間在電商領域的爭奪也在日益加劇，所以電商公司一定要進一步增強市場競爭意識，并全面關注現代網絡營銷的發展趨勢。首先，一定要改變傳統市場營銷的發展理念，以嶄新的理念引導企業的網絡營銷活動，并不斷借助于現代電商的發展趨勢，來進行相應的網絡營銷。然后，公司要進一步加強對網絡銷售的支持力度，通過采取價格、渠道、商品、宣傳活動等舉措，來進一步完善公司網絡銷售的發展。最后，公司要以顧客為中心，通過采用先進的網絡營銷管理模式來解決顧客的具體需要，進而進一步優化公司現有的市場營銷戰略，以全面服務于公司電商的發展，進一步提升公司的市場競爭能力。

4.4 完善網絡營銷相關配套服務。健全相應的配合售后服務是大力發展電商網絡銷售的關鍵舉措，首先，要建立完善的電商網絡銷售業務管理體系，以促使各個關鍵環節能夠充分地協調，并共同構成現階段電商發展的重要支撐體系，并以此來輔助我姑電商的進一步蓬勃發展。然后，要在各個區域設置一定的服務站，并利用大數據的表現形式使之為網絡消費者帶來更加完備的配套服務，從而推動互聯網營銷的一體化發展。最后，要逐步優化電商公司的配送服務和售后服務，以確保網絡消費者真正體驗到電商發展所帶來的好處，并以此推動互聯網營銷的蓬勃發展。

4.5 完善相關的政策和制度。電商網絡推廣在發展的過程中一定要從企業的發展情況實際考慮，向相關政府部門提出了相應的優惠政策扶持措施，使網絡營銷的發展環境進一步得以優化，從而確保了電商網絡推廣的實現健康持續發展。同時，電商公司必須建立健全的內部管理體系，確保網絡經營的各個環節能夠被嚴格遵循和履行，健全公司的內部管理.加強對網絡銷售的監督管理，由此來確保電商公司的網絡營銷沿著合理的軌跡前行。所以，健全的有關政策法規和管理體系是保障電商網絡營銷健康持續發展的關鍵舉措。

5.結語。

電商的發展給許多企業帶來了新的發展契機，可是許多電商企業卻不能完全重視網絡營銷的效果，這不僅僅是由于當前電商發展不完善導致的，也是由現階段中國整個市場發展狀況所決定的。所以，一定要以逐步健全網絡銷售來推動中國電商的健康快速發展。電商公司應該加速網絡銷售平臺建立、注重網絡營銷、培養先進人員、健全相應的配套業務以及爭取制度層面的保障進一步健全網絡銷售，以保障中小企業電商的快速發展，為中小企業的壯大創造良好的發展契機。

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