數(shù)字化經(jīng)濟下的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

鄧菲 湖北日報傳媒集團

管理是保障企業(yè)內(nèi)部運營效率的重要基礎(chǔ)，加強企業(yè)的管理創(chuàng)新，可以使企業(yè)應(yīng)對更加復(fù)雜的市場形勢，為企業(yè)的市場競爭力作出重要的貢獻。數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展過程中，各式各樣的信息數(shù)據(jù)成為企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，在企業(yè)進行決策時，如何有效利用數(shù)字化的信息數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升經(jīng)營管理的可靠性與有效性，是當(dāng)前企業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中必須解決的問題。

一、數(shù)字化經(jīng)濟的特點

（一）廣闊的發(fā)展空間

企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營的過程中積累的信息數(shù)據(jù)，例如用戶、財務(wù)、經(jīng)營記錄等數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)方式對其進行處理，在綜合分析后可以對企業(yè)的發(fā)展、決策提供更加可靠的數(shù)據(jù)整合。使企業(yè)在制定發(fā)展計劃、經(jīng)營決策的過程中，可以通過經(jīng)過處理后的可靠數(shù)據(jù)提升計劃經(jīng)營、決策的可行性，并進一步進行資源的優(yōu)化配置，使企業(yè)的發(fā)展得到可靠的技術(shù)保障[1]。在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及過程中，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)被打破，更多的企業(yè)采用在線經(jīng)營的方式來降低經(jīng)營成本，在管理模式、管理內(nèi)容上發(fā)生了巨大的變化。

（二）打破傳統(tǒng)經(jīng)濟的壁壘

傳統(tǒng)經(jīng)濟在發(fā)展的過程中，需要根據(jù)地方經(jīng)濟的特點、地方市場的需求來平衡企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展方向。數(shù)字化經(jīng)濟在依托互聯(lián)網(wǎng)的過程中，進一步拓展了信息的傳播空間，使企業(yè)的產(chǎn)品信息、經(jīng)營信息幾乎可以無延時、沒有任何失真的傳達給消費者。消費者也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中的信息，自主選擇符合消費需求的企業(yè)。使傳統(tǒng)經(jīng)濟在空間、時間上的壁壘被打破，無論是企業(yè)還是消費者，都可以根據(jù)自身的需求選擇更加廣闊、跨越時空的市場，也帶來了企業(yè)在管理模式、管理方法中的創(chuàng)新需求[2]。在此過程中，需要根據(jù)市場的實際需求進行及時的調(diào)整，將營銷、生產(chǎn)與市場快速的信息變化進行匹配，從而提升企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。例如通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播，可以使企業(yè)面向的消費者更加廣泛，網(wǎng)紅產(chǎn)品、網(wǎng)紅經(jīng)濟的營銷范圍隨著互聯(lián)網(wǎng)的延伸，突破了時間和空間的限制，并成為當(dāng)前熱門的產(chǎn)品營銷模式。

（三）快速的信息傳播速度

企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，信息的傳播、處理速度是決定企業(yè)生死的首要因素。在不斷地接收信息、處理信息并根據(jù)該信息進行管理創(chuàng)新的過程中，可以進一步提升企業(yè)適應(yīng)市場的速度，確保企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營周期中的各個環(huán)節(jié)、流程符合市場發(fā)展、變化的要求[3]。在數(shù)字化經(jīng)濟的影響下，信息的傳播速度更加迅速，計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，在提升企業(yè)管理效率的同時，也對企業(yè)的管理模式、管理方式帶來了影響。在企業(yè)管理工作中滲透的數(shù)字化經(jīng)濟模式，可以進一步提升企業(yè)管理工作的科學(xué)性與合理性。

二、數(shù)字化經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的問題

（一）人力資源管理問題

市場、社會的發(fā)展，使我國企業(yè)面臨技術(shù)轉(zhuǎn)型、生產(chǎn)轉(zhuǎn)型的變化需求。而傳統(tǒng)的人力資源管理模式基于勞動密集型建立，管理效率較為低下，使管理制度已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展需求。同時，在數(shù)字化經(jīng)濟的影響下，傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)無法發(fā)揮良好的管理效果。單純使用管理制度已經(jīng)無法有效提升員工的工作效率，反而加重了員工在崗位中無意義的“內(nèi)卷”。比如“996”的工作模式并不一定能夠帶來工作效率提升，反而在一定程度上對員工的工作積極性帶來不良的影響。同時，部分企業(yè)的人力資源管理中強調(diào)企業(yè)文化，但并沒有用企業(yè)文化塑造與員工共贏共利的關(guān)系，導(dǎo)致人力資源管理對員工積極性的調(diào)動效果有限，也無法實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，甚至對企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的阻礙。

（二）產(chǎn)品創(chuàng)新、推廣薄弱

數(shù)字化的經(jīng)濟模式下，信息的快速傳播加劇了市場的競爭激烈程度。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，大型企業(yè)的信息覆蓋優(yōu)勢有所減弱，而中小企業(yè)在利用差異性營銷的過程中不斷站穩(wěn)腳跟，并逐步蠶食大型企業(yè)的市場份額。不少企業(yè)在展開產(chǎn)品創(chuàng)新、發(fā)展的過程中，并沒有完全適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟市場，以自身相對比較成熟的產(chǎn)品作為主要的獲利方式，并沒有充分考慮市場的實際需求、輿論需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的創(chuàng)新并不能獲得消費者與市場的認可[4]。例如諾基亞，在數(shù)字化經(jīng)濟時代到來的過程中，諾基亞的手機產(chǎn)品并不能完全適應(yīng)當(dāng)時的市場需求，在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、突破能力無法得到有效發(fā)展的情況下，諾基亞手機在我國市場的占有率從原有的40%左右到幾乎在我國手機市場中消失，而這一現(xiàn)象在我國企業(yè)迎接數(shù)字化經(jīng)濟的過程中并不少見。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)落后

傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)多為金字塔形。由于前期企業(yè)在發(fā)展的過程中客觀因素的影響，導(dǎo)致企業(yè)在下達發(fā)展、管理計劃的過程中，多使用金字塔型的結(jié)構(gòu)一層一層的傳達決策、指標(biāo)等任務(wù)；而在數(shù)字化經(jīng)濟的時代下，信息的無時差傳播，使傳統(tǒng)金字塔型的企業(yè)組織架構(gòu)無法在信息傳播效率、速度等方面占據(jù)優(yōu)勢，從而導(dǎo)致企業(yè)的管理效率低下，組織過于臃腫。比如財務(wù)管理工作在展開的過程中，需要多個部門多個層級進行審批，并收集、整理相關(guān)的信息，涉及的管理層級較多，需要向多個同層級部門共同下達數(shù)據(jù)收集、提交、整理的工作指令，管理權(quán)限、審批流程等環(huán)節(jié)很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部組織之間的矛盾，并對財務(wù)管理工作的效果帶來不良的影響。落后的企業(yè)組織架構(gòu)在影響企業(yè)管理工作效率的同時，無法讓企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟中對信息收集效率、處理速度的較高要求，無法有效適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展需要，并對企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)新帶來不良的影響。

（四）數(shù)字化經(jīng)濟下的管理漏洞

在數(shù)字化的經(jīng)濟模式下，對企業(yè)管理提出了更高的要求，不但需要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理內(nèi)容，還需要使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、計算機技術(shù)來處理數(shù)字化經(jīng)濟下龐大、復(fù)雜的信息。由于部分企業(yè)管理人員對數(shù)字化經(jīng)濟的了解并不全面，將實體經(jīng)濟與數(shù)字化經(jīng)濟混為一談，從而導(dǎo)致數(shù)字化經(jīng)濟面臨較多的漏洞。同時，在企業(yè)數(shù)字化管理改造的過程中，雖然采用了信息管理工具以提升企業(yè)的管理效率，但在實踐的過程中信息管理工具利用率依然不足，很多管理工作依然依賴傳統(tǒng)的管理方式[5]。另一方面，信息管理工具的技術(shù)含量不足，也無法有效發(fā)揮提升企業(yè)管理效率的作用，使信息管理工具成為擺設(shè)。此外，由于數(shù)字化經(jīng)濟的特點，導(dǎo)致企業(yè)的各種信息處于一個較為開放的環(huán)境，企業(yè)的信息資源始終存在網(wǎng)絡(luò)安全威脅，從而對企業(yè)的經(jīng)營管理帶來不利的影響。最后，現(xiàn)階段數(shù)字化經(jīng)濟的管理過程中，精通數(shù)字化經(jīng)濟的管理人才相對較少，在人員培訓(xùn)發(fā)展的過程中也無法有效針對企業(yè)的數(shù)字化管理內(nèi)容進行全面的人員培訓(xùn)創(chuàng)新，導(dǎo)致數(shù)字化經(jīng)濟管理人才的能力并不能夠完全跟上企業(yè)的發(fā)展腳步，也進一步對企業(yè)的管理創(chuàng)新帶來阻礙。

三、數(shù)字化經(jīng)濟下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

（一）人力資源管理模式的完善

我國企業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型的過程中，必須從勞動密集、低技術(shù)含量的產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)變。而人才是推動企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，在展開人力資源管理的過程中，一方面需要進一步加強對高新技術(shù)型人才的選用，并保持企業(yè)以人為本的人力資源管理理念，通過平等尊重的方式對待人才。從外部積極吸收優(yōu)秀人才的同時，應(yīng)當(dāng)進一步加強內(nèi)部優(yōu)秀人才的培養(yǎng)與發(fā)展，進行招聘和管理方面的人力資源創(chuàng)新，從而提升人力資源的可靠性，使人力資源管理為企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展提供人才支持；另一方面應(yīng)當(dāng)進一步健全企業(yè)的薪酬績效制度，將員工的實際表現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展與員工的收入進行直接掛鉤，使企業(yè)與員工的工作形成命運共同體，從而有效提升員工的歸屬感以及工作積極性[6]。此外，在用工模式的創(chuàng)新過程中，應(yīng)當(dāng)進一步探索全新的用工模式，根據(jù)崗位的實際價值進行合理的用工安排，積極利用數(shù)字化經(jīng)濟中人才在互聯(lián)網(wǎng)中的分布優(yōu)勢，對全國、全球范圍內(nèi)的在線人才資源進行整合，并通過數(shù)據(jù)支持進行有效的崗位匹配，使用在線、彈性的用工方式幫助相關(guān)人才展開靈活就業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使企業(yè)可以定向選擇具有相應(yīng)專業(yè)能力的勞動人員，而勞動人員也需要通過一系列的技術(shù)學(xué)習(xí)、考核，取得相應(yīng)的資質(zhì)，以獲得更廣的就業(yè)空間。這對于降低人力資源管理的成本、提升崗位的效能具有重要的參考意義。

（二）營銷模式的數(shù)字化

數(shù)字化經(jīng)濟下大量的數(shù)據(jù)支持，使企業(yè)的供需改革獲得了更廣闊的方向，企業(yè)在建立營銷模式的過程中，應(yīng)當(dāng)充分利用數(shù)字空間的信息傳播優(yōu)勢進行合理的業(yè)務(wù)開發(fā)，從而提升企業(yè)的營銷效果。在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的支持下，數(shù)字化經(jīng)濟下的營銷模式更加精確，可以結(jié)合用戶的產(chǎn)品使用行為、實際需求進行精準(zhǔn)的信息提供，從而精準(zhǔn)滿足消費者的實際需求，提升用戶消費體驗的同時，使企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、發(fā)展獲得明確的方向。在利用數(shù)字技術(shù)的過程中，企業(yè)可以針對客戶的實際需求進行產(chǎn)品的定位與營銷，為客戶提供滿足其實際需求的產(chǎn)品和服務(wù)，確保產(chǎn)品對消費者是有用、有價值的。并在依靠互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化經(jīng)濟的過程中，創(chuàng)建一個更加多元的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，使客戶能夠通過專業(yè)、非專業(yè)的營銷方式獲得產(chǎn)品信息，并根據(jù)用戶的消費模式、消費需求進行營銷關(guān)鍵詞的分析，從而制定更加精準(zhǔn)的營銷計劃，為用戶提供豐富、多元匹配自身需求的產(chǎn)品。在滿足“以用戶為中心”產(chǎn)品開發(fā)理念的同時，不斷利用先進的數(shù)字化經(jīng)濟理念滿足用戶的需求，并發(fā)現(xiàn)其中的商機，為企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的保障。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)的改革

企業(yè)的組織架構(gòu)對于管理制度、決策的執(zhí)行效率具有直接的影響。在進行企業(yè)組織架構(gòu)改革的過程中，需要根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展方向，明確企業(yè)的組織架構(gòu)類型。在管理的過程中可以采用學(xué)習(xí)型、無邊界、扁平化的組織結(jié)構(gòu)進行有效地展開。學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)可以針對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)、市場營銷等發(fā)展決策進行使用，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵企業(yè)員工、管理人員展開積極的創(chuàng)新，使企業(yè)的技術(shù)、管理、產(chǎn)品等方面能夠不斷的創(chuàng)新發(fā)展，從而滿足市場需求；扁平化的企業(yè)組織架構(gòu)，則需要減少企業(yè)的管理層級，利用數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的支持，提升管理層處理各項信息的效率，并在此基礎(chǔ)上利用扁平化的信息傳達方式，使管理層與業(yè)務(wù)層能夠展開順暢的交流對話，使企業(yè)的管理決策能夠準(zhǔn)確、快速的落實，并減少決策落實過程中的阻力[7]。此外，還需要充分重視員工對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來的不良影響。由于員工在長期工作中已經(jīng)適應(yīng)原有的組織架構(gòu)，在組織架構(gòu)改變的過程中會對部分管理人員、員工的切身利益帶來影響，出于對不確定性的擔(dān)憂以及企業(yè)組織架構(gòu)對自身工作內(nèi)容的改變，很容易導(dǎo)致資深員工、管理人員存在抵制情緒。因此在企業(yè)組織架構(gòu)改革的過程中，應(yīng)當(dāng)充分重視對員工的安撫，并采取有效措施彌補對管理人員、員工可能帶來的損失，使企業(yè)組織架構(gòu)的改革得以有效落實。

（四）管理理念的創(chuàng)新與柔性化

數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展過程中，先進的管理理念是保障企業(yè)管理革新、發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在進行創(chuàng)新的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視長遠的利益，在保證企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)上，選擇具有長遠意義的管理創(chuàng)新方式提升企業(yè)的運行效率，并建立良好的品牌影響力。在此過程中，需要將企業(yè)的管理從經(jīng)濟管理模式向產(chǎn)品管理模式進行轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭力，以獲得市場的肯定和支持。同時，企業(yè)在重視經(jīng)濟利益的同時，還需要充分重視數(shù)字化經(jīng)濟下較為模糊、很難數(shù)字化的其他利益，比如環(huán)保帶來的社會利益、科研帶來的技術(shù)利益等。此類利益較難量化，但在數(shù)字化經(jīng)濟中很容易引起較好的輿論影響，對于企業(yè)獲得社會、用戶、市場的支持具有重要的作用。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)更靈活地進行企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，通過柔性化的管理方式，將產(chǎn)品的生產(chǎn)與顧客的需求進行有效的匹配，在利用數(shù)字技術(shù)提升控制精準(zhǔn)度的同時，逐步完善產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售流程，使產(chǎn)品能夠有效匹配用戶的實際需求，并進一步創(chuàng)造更多的附加價值，從而滿足用戶與企業(yè)的多方面需求。

四、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了較多的挑戰(zhàn)，信息的傳播優(yōu)勢，使企業(yè)的管理范圍更加廣泛，也使企業(yè)的管理變得更加迅速和高效。但同時，數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，使傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式很難從管理效率、管理內(nèi)容上滿足數(shù)字化經(jīng)濟的實際需求，使企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨較多的困難。因此，企業(yè)在進行管理創(chuàng)新的過程中，應(yīng)當(dāng)充分了解數(shù)字化經(jīng)濟的特點，并在此基礎(chǔ)上分析企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題，進一步利用數(shù)字化經(jīng)濟中的數(shù)據(jù)信息收集、處理、傳播優(yōu)勢展開企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，從多個角度上提升企業(yè)管理的效能，使企業(yè)的發(fā)展獲得堅實的管理基礎(chǔ)。