智慧時代高職院校圖書館改造探索與實踐
——以陜西職業技術學院圖書館為例

張 騫，喬建忠

(陜西職業技術學院，陜西 西安 710038)

1 智慧圖書館的定義和特點

1.1 智慧圖書館的定義

自2003年，芬蘭奧盧大學圖書館Aittola等人第一次提出“智慧圖書館”的概念[1]，智慧圖書館逐漸成為研究的熱點，伴隨著大數據及人工智能的快速發展，智慧圖書館已經成為高校圖書館在建設改造過程中的終極目標。當前，根據研究角度和側重點的不同，對智慧圖書館的定義很多。黃少琴在《基于智慧圖書館的智慧空間建設研究》中，提出了7種關于智慧圖書館的代表學說。鄧李君等在《智慧圖書館評價體系研究》中提出：智慧圖書館是以圖書館空間、資源、服務的全面整合為手段，以實現更好的用戶服務、資源整合為目標[2]。“數智”時代，智慧圖書館的發展目標和實現途徑將更加清晰和具體，智慧圖書館是主要運用物聯網、大數據、云計算及人工智能技術，建立感知空間、物理空間、虛擬空間等空間，滿足用戶資源需求的綜合體，具有高度感知、自動記憶、智能分析和反饋的自組織系統。

1.2 智慧圖書館特點

智慧圖書館是根植于傳統圖書館基礎之上，同時，對傳統圖書館、數字圖書館、移動圖書館等各項功能進行整合的圖書館，智慧圖書館的根本目的與傳統圖書館一樣，為了更精準、高效、快捷地滿足讀者對信息、資源和知識的需求[3]。

智慧圖書館的特點主要有：①智慧圖書館應該是全面感知、互聯融合、開放共享的空間，同時，也是物理空間、網絡空間和場景空間的綜合體；②智慧圖書館平臺應具有交流互動機制，能實時與用戶進行交流，并及時進行反饋，具備個性化、集群化推薦和反饋功能[4]。

2 智慧圖書館形態演進

2.1 圖書館資源建設的轉變

由于電子圖書的普及和數字資源的廣泛應用，電子圖書和數字資源以其易獲取、內容豐富、更新速度快的特點，越來越受大眾的歡迎。大部分圖書館已經將紙質圖書的采購復本降低，數字資源越來越受到重視，圖書館的館藏資源已經由原來的紙質圖書資源為主轉變為紙質圖書資源和數字化資源并存的格局，無紙化圖書館也越來越被推崇，圖書館的實體空間正在被壓縮，新的功能空間正在被發展和建設[5]。

2.2 圖書館功能空間的演進

當紙質館藏資源減少，數字資源增多，圖書館的空間為適應讀者新的需求，依次經歷了信息共享空間，學習共享空間、創客空間、智慧空間等過程的轉變。①信息共享空間：為讀者提供便捷、高效的信息交流和共享場所，能實現休閑、學習、交流、咨詢和場景體驗功能[6]。②學習共享空間：學習共享空間是信息共享空間的拓展與延伸，它主要為讀者提供一個硬件齊備，能滿足個人學習和小組合作研討的共享環境，可提供專業化的輔導和課程咨詢服務，實現培訓、研討、集體討論等功能的信息資源中心。③創客空間：目的是給讀者提供一個可分享科學、技術、文化、藝術等各方面知識的平臺，為讀者提供創新所需要的相關資源、硬件設備和條件，幫助團隊開展創新交流合作[7]。④智慧空間：利用物聯網技術、云計算、人工智能等技術，構建各種場景，重點關注用戶體驗，為用戶提供知識服務的空間。能感知環境、記錄用戶數據、整合圖書館軟硬件資源，提供多維服務的綜合體。

3 高職院校智慧圖書館建設路徑

由于高職院校圖書館的定位和功能與本科院校不同，加之經費限制，在智慧圖書館改造中往往采用“小而精”的建設和改造策略，選定部分分館或一定區域進行智慧化改造。高職院校圖書館重點通過智慧化圖書館的平臺、智慧化的空間、智慧化的資源和智慧化的服務等4個方面作為突破口，在有限的經費條件下，先搭建智慧圖書館的架構，然后逐年推進，最終實現智慧化。

3.1 智慧圖書館平臺

智慧圖書館平臺是智慧圖書館服務的中樞，是將圖書館各個平臺和微應用進行統一管理的中心。針對用戶的各種需求，通過智慧圖書館平臺實現對紙質圖書、數字資源的快速發現及對圖書館的各種微應用的快速調用。智慧圖書館平臺應實現全面感知，記錄、分析讀者數據，同時能與讀者進行交流互動的統一平臺，應達到可感知、智慧化、泛在化，構建多種體驗場景，最終目標是滿足更好地用戶體驗。智慧圖書館平臺能實現更為精準的知識分析與組織，通過知識關系重組、知識發現將更符合用戶需求的知識、信息提供給用戶[8]。

3.2 智慧圖書館空間

智慧圖書館空間應當既能實現多元化、創新性、智能化的空間，同時要符合人體感知特點，滿足讀者對舒適、輕松、高雅、和諧環境的需求。智慧空間也是學習空間、知識空間、科研空間等結合體，空間的桌椅、空調、燈光、窗簾等設備應根據空間的溫度、濕度、光度實時感知調整，桌椅要根據用戶身體特征數據，個性化的服務讀者、滿足讀者的使用偏好，使讀者擁有舒適的空間場景體驗。智慧圖書館空間還應符合和綠色、環保、節能的標準，建筑材料采用環保材料，內部建設和結構符合綠色、節能的要求。

3.3 智慧圖書館資源

無論是紙質資源還是數字資源，智慧圖書館都應該擁有數量巨大、內容豐富、質量高的館藏資源。能根據用戶借閱記錄、閱覽記錄等及時理解用戶的檢索需求，滿足用戶的知識需求，并能發現讀者的閱讀偏好，及時反饋給讀者，智慧圖書館的紙質圖書應利用RFID系統進行統一定位，便于讀者進行查找。在數據庫資源建設上，應具有各種權威數據庫，數據更新及時、可獲取性強，也應根據院校和專業特色，建立特色資源庫。針對數字資源要提供多種呈現方式，可以提供電子圖書閱讀本、電子報刊機、瀑布流、電子閱讀機、電子畫屏等設備，對電子圖書、圖片、視頻資源進行展示。

3.4 智慧圖書館服務

智慧圖書館平臺、資源和空間改造的終極目的就是提供給用戶智慧化的服務，智慧圖書館的服務應該是擁由智能定位、智能引導、智能應答功能，要構建基于物聯網的引導系統，采用3D定位等虛擬可視化定位方式，便于讀者查找到相關資源。智慧圖書館的自助服務功能將更加完善，能提供智能機器人服務、網絡機器人服務，也要提供如智能應答、智能盤點、智能存儲功能等[9]。

4 高職院校智慧圖書館探索實踐

陜西職業技術學院作為“雙高”建設高校，在圖書館智慧化建設上采用了“小而精”的策略，重點對白鹿原圖書館進行了改造，改造面積約1 800 m2。改造前，就對圖書館的基礎設施、信息化、智慧化進行了通盤考慮，目前實現了人臉識別、自助借還、大數據平臺展示、座位預約等功能，并利用統一管理平臺對圖書館管理系統及關聯系統進行了統一管理。

4.1 統一的管理平臺

為了實現讀者數據的統一管理與調用，建立了統一的讀者信息管理平臺，由人臉識別系統對接學校數據信息中心，打通數據通道，統一調取讀者照片、姓名、院系、身份等信息，存儲到圖書館本地服務器，并與數據信息中間庫保持連接、及時更新讀者信息。圖書管理系統、自助借還系統、人臉識別系統、移動圖書館等從本地服務器獲取讀者信息，這樣可以實現一張人臉，訪問多個系統，方便了讀者，同時，利用大數據統計功能，可實時調取讀者到館時長、借閱圖書名稱、種類和數量，初步實現了一個身份，訪問全系統各種微應用的功能。

4.2 智慧化的空間

在進門區域設立無障礙人臉識別，讀者進入圖書館后，根據在人臉庫中的照片，自動識別讀者，同時，記錄讀者入館時間，讀者出館的時候記錄讀者出館時間，形成讀者在館時長。在智能查詢機上配備3D定位系統，支持語音功能，可準確的定位圖書的精準位置。實現在移動圖書館智能預約座位，可提前在手機查看座位的剩余情況，提前進行預約，可預約具體時長、位置等。在空置的墻面，布置電子畫屏，根據專題需要實時調整宣傳內容，可以畫展、圖片展及藝術品展等，形成可調整和變換的文化長廊，讓讀者一進館就能感受到文化的熏陶，發揮圖書館的文化育人功能，建立數字資源閱讀專區、利用瀑布流、電子借閱機、電子報刊機和閱讀本等設備，便于讀者通過不同的設備查看數字資源。

4.3 智慧化的服務

利用LIB圖書管理系統，實現紙電采購一體化，平臺提供用戶端采購系統，按照讀者和人員的身份和權限，建立個性化的個人空間，讀者登錄平臺，發現紙質圖書和電子圖書，實現對紙質圖書和電子圖書的薦購，并直接推送到采編人員后臺，并能實時查看資源薦購情況，及時反饋。通過對圖書館館藏資源和數字資源進行整合，建立統一的知識發現平臺，一鍵式的檢索窗口，幫助讀者及時發現圖書館的館藏資源，統一平臺也可以發現網上的免費資源，主動推送給用戶。通過統一的資源管理平臺，讀者一次登錄即可擁有獲取資源的權限，同時利用基于VPN等遠程訪問技術，實現無論何時何地，都能輕松獲取圖書館數字資源。

4.4 智慧化的服務

智慧圖書館的目的和宗旨就是為讀者提供智慧化的服務，利用大數據平臺記錄讀者對文獻資源和數字資源的借閱情況、到館情況、瀏覽情況形成讀者的閱讀軌跡與閱讀報告，發現讀者的閱讀偏好和興趣，主動推送讀者所以需要的資源。利用RFID系統，能以3D圖的形式，為讀者提供圖書導航，精確定位圖書，節約了讀者查找時間。利用自主借還機，避免了館員低級的重復勞動，讓館員有更多的時間投入到專業工作上來，從一個“看門人”逐步轉變為知識的發現者和提供者。

5 需要改進和提升的方面

高職院校囿于經費短缺，在智慧圖書館建設中不能一蹴而就，往往先搭建主框架，在細節上分步推進的方式進行，但在智慧圖書館的建設上還存在需要改進和提升的方面。

5.1 智慧空間和設備的建設較緩慢

在智慧空間的建設上，需要大量的經費做支撐，特別是智能空間的感知設備上投入不夠，如：人體感應器、智能插座、智能座椅、溫控設備、光控設備，需要在建設之初都進行考慮，由于經費的原因，在智能空間感知設備上需要后期加大投入，形成整體可感知、舒適和諧、個性化的智慧環境。

5.2 智慧系統應用和開發有待持續

由于高職院校學生數量比本科院校較少，到館人數和借閱圖書數量相對較少。智慧化的系統往往需要大數據作為支撐，才能更好的發現讀者需求，并為平臺提供數據分析的依據。在系統應用的過程中，系統缺乏交互能力，往往不能深入挖掘系統的潛力，只能開展基本的應用。由于讀者整體借閱的數據較少，智慧系統在分析同類讀者借閱習慣和借閱偏好過程中，不能更加科學合理，在推送給讀者的服務過程中，不能完全符合讀者要求，也不能在智能系統框架下，開發出更加符合讀者閱讀興趣的應用和程序。這就需要館員的不斷努力，提高借閱量，使得智慧系統真正呈現智慧的效果。