新冠疫情防控期間醫(yī)學(xué)院校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的問題與對策

胡成洋 丁坤 汪露 周潤 楊曉靜 程益群 張秀軍,

1 安徽醫(yī)科大學(xué)人文醫(yī)學(xué)學(xué)院人文醫(yī)學(xué)系，合肥 230032；2 安徽醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院流行病與衛(wèi)生統(tǒng)計學(xué)系，合肥 230032；3 安徽醫(yī)科大學(xué)高等醫(yī)學(xué)教育研究所，合肥 230032

突如其來的新冠病毒肺炎疫情(以下簡稱新冠疫情)，對醫(yī)學(xué)院校大規(guī)模線上教學(xué)既是挑戰(zhàn)也是機遇[1]。線上教學(xué)以其遠程教學(xué)、強大的數(shù)據(jù)化資源整合能力等優(yōu)勢，支撐起了新冠疫情防控期間全國各級學(xué)校的教學(xué)活動，發(fā)揮了重要的作用，達到了“停課不停教、停課不停學(xué)”的目的[2]。同時，新冠疫情防控期間的線上教學(xué)活動，也暴露出教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標不統(tǒng)一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果不理想等問題。國外有些學(xué)者還提到大量醫(yī)學(xué)生因此失去了臨床實踐和相互交流的機會[3]。教學(xué)活動中的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是高校保障教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，控制好這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能夠有效促進教學(xué)質(zhì)量的提升。因此，需要加強線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺的建設(shè)、完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從而進一步挖掘線上教學(xué)的巨大潛能。本文通過搜集近年來線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)文獻，結(jié)合新冠疫情防控期間的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控情況，歸納出我國高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀和現(xiàn)存問題，探討線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控所面臨的挑戰(zhàn)，提出完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的對策，為提高醫(yī)學(xué)院校線上教學(xué)質(zhì)量、完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系提供參考。

1 新冠疫情防控期間線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的問題

截至2020年2月2日，我國高校依托教育部組織的MOOC、騰訊課堂、釘釘?shù)?2個在線教學(xué)平臺、覆蓋本科教育12個學(xué)科門類、高職高專教育18個專業(yè)大類的2.4萬余門在線課程和2 000余門虛擬仿真實驗課程資源，制定了新冠疫情防控期間高校線上教學(xué)工作方案[4]，體現(xiàn)了“停課不停學(xué)”的宗旨。線上教學(xué)在新冠疫情防控期間出色地承擔起教學(xué)活動的重任，在大數(shù)據(jù)背景下的基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫和政府相關(guān)政策等條件的支持下，線上教學(xué)概念廣泛普及，成為保障新冠疫情防控期間教學(xué)活動的主要力量，幾乎全面取代了傳統(tǒng)的線下教學(xué)方式[5]。總體來看，線上教學(xué)成效比較理想，同時作為應(yīng)急性的教學(xué)方式，突然改變了高校教師長期習(xí)以為常的課堂教學(xué)習(xí)慣，也給教師和教學(xué)管理人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。新冠疫情防控期間線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系各個環(huán)節(jié)不可避免地出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。

1.1 線上教學(xué)前質(zhì)量監(jiān)控中的問題

1.1.1 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺建設(shè)簡單、網(wǎng)絡(luò)資源配置不合理 新冠疫情防控期間臨時組建的線上教學(xué)平臺及其質(zhì)量監(jiān)控體系大多存在以下問題：①線上教學(xué)活動前期準備不足，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺建設(shè)簡單，依舊延續(xù)以往線下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺功能，在備課效果、學(xué)習(xí)成效等方面難以實現(xiàn)真實、有效的監(jiān)控。②實施線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控時所使用的系統(tǒng)落后，依托的各大網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺不穩(wěn)定，且只能收集教學(xué)過程中的各項數(shù)據(jù)，很難收集師生教學(xué)前的數(shù)據(jù)。③網(wǎng)絡(luò)資源配置不合理，導(dǎo)致評價和監(jiān)控教師的角度過于狹窄，網(wǎng)絡(luò)平臺的信息反饋明顯滯后，非統(tǒng)計學(xué)專業(yè)人員統(tǒng)計監(jiān)控數(shù)據(jù)的效能較低[2]。

1.1.2 教學(xué)質(zhì)量評價主體片面、評價方式簡單 教學(xué)質(zhì)量評價是實施線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容，新冠疫情防控期間的線上教學(xué)質(zhì)量評價主體雖然從側(cè)重對教師的“教”的評價轉(zhuǎn)變?yōu)閷熒敖獭迸c“學(xué)”的共同評價，但其對執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的同行、管理者以及監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)的評價較少[6]。同時，也很少有高校收集畢業(yè)生對母校教學(xué)質(zhì)量的反饋評價[7]。此外，對教師的評價方法經(jīng)常以期末學(xué)生網(wǎng)上評教為主，缺乏對教學(xué)過程等方面的評價，且教學(xué)質(zhì)量評價表格填寫內(nèi)容的真實性很難把控，評價方式略顯單一。

1.1.3 線上教學(xué)質(zhì)量評價標準多樣，評價指標難以統(tǒng)一 新冠疫情防控期間高校普遍采用的線上教學(xué)平臺、教師線上教學(xué)方式，雖然呈現(xiàn)了多元化的良好態(tài)勢，但這也導(dǎo)致了不同高校在短期內(nèi)難以形成統(tǒng)一的線上教學(xué)質(zhì)量評價指標體系，線上教學(xué)質(zhì)量評價標準不一，缺乏較強的針對性和可操作性[8]。高校制定的線上教學(xué)質(zhì)量評價標準，大多是沿用或修改后的傳統(tǒng)教學(xué)方式的評價標準，難以實現(xiàn)對實踐教學(xué)、師生互動等指標的有效評價。也有高校不結(jié)合自身實際情況，簡單模仿其他高校線上教學(xué)評價指標的做法，影響了線上教學(xué)質(zhì)量評價的公平性和真實性。

1.2 線上教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控中的問題

1.2.1 監(jiān)控以教學(xué)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為主，人工介入監(jiān)控較難 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能夠發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代的強大監(jiān)控功能，但也會出現(xiàn)如下問題：①線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實性較差，通常是在教學(xué)活動完成后對教學(xué)任務(wù)總體數(shù)據(jù)進行分析，但是基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的虛擬性，學(xué)生是否由本人按時簽到、課上是否認真聽課、課后作業(yè)是否自主完成等問題難以掌控，線上監(jiān)控的數(shù)據(jù)真實性有待商榷。②線上教學(xué)難以實現(xiàn)全面的人工實時監(jiān)控，處理監(jiān)控數(shù)據(jù)需要耗費大量的人力物力，人工介入監(jiān)控較難，監(jiān)控頻率因此而下降。③部分年長督導(dǎo)教師的傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀念較強，短時間內(nèi)難以適應(yīng)利用智能設(shè)備進行線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的要求。

1.2.2 傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀念束縛，監(jiān)控重心出現(xiàn)偏移 受到傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控觀念的影響，出現(xiàn)了監(jiān)控重心偏移的問題，其主要表現(xiàn)為：①重監(jiān)督輕控制。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動分為對教學(xué)活動的“監(jiān)督”和“控制”2個主要部分，現(xiàn)有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控偏向?qū)虒W(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，缺少必要的反饋控制活動。②重教師輕學(xué)生。在實施教學(xué)活動監(jiān)控過程中，仍然大量存在對教師“教”的監(jiān)控多于對學(xué)生“學(xué)”的監(jiān)控。③重理論輕實踐。處于新冠疫情防控特殊時期的線上教學(xué)缺乏對課外實踐活動的監(jiān)控，實踐性較強專業(yè)學(xué)生的實踐課學(xué)習(xí)活動難以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)，更無法實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動。④重形式輕效果。長期連續(xù)實施線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動，監(jiān)控者和被監(jiān)控者均會產(chǎn)生厭煩情緒，導(dǎo)致部分參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動者應(yīng)付監(jiān)控活動，處于消極監(jiān)控狀態(tài)。

1.3 線上教學(xué)后質(zhì)量監(jiān)控中的問題

1.3.1 監(jiān)控效果不佳，信息反饋滯后 新冠疫情防控期間教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作貫穿于整個教學(xué)過程，但監(jiān)控作用欠佳，部分授課教師長期受封閉環(huán)境以及高強度網(wǎng)絡(luò)教學(xué)壓力的影響，加之教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門的不定期督導(dǎo)檢查，頗感身心疲憊[9]。線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果的信息反饋滯后，教學(xué)活動參與者得不到及時、完整的反饋信息，而產(chǎn)生一種監(jiān)控工作不存在的錯覺，導(dǎo)致教學(xué)參與者不重視、消極配合線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。

1.3.2 監(jiān)控定性評價不夠，激勵功能不足 雖然線上教學(xué)平臺能夠很好地對課堂教學(xué)活動進行及時監(jiān)控，將課堂教學(xué)結(jié)果以數(shù)據(jù)、圖表等形式進行記錄、儲存和展示，但是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動對于定性評價明顯不足。在教學(xué)質(zhì)量評價中，等級與分數(shù)指標較為多見，而對教學(xué)質(zhì)量描述、激勵性建議卻很少。雖然教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系具備實施監(jiān)控的檢查、監(jiān)督等功能，但是激勵功能的發(fā)揮不足。更有甚者，相關(guān)督導(dǎo)部門通過監(jiān)控活動給予教師批評較多，而相應(yīng)的鼓勵和激勵較少，由此在一定程度上降低了教師線上教學(xué)的積極性。

2 新冠疫情防控期間完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的對策

2.1 線上教學(xué)前監(jiān)控的對策

2.1.1 加強線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺建設(shè)及合理分配網(wǎng)絡(luò)資源 線上監(jiān)控平臺是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運轉(zhuǎn)的最基礎(chǔ)條件。線上教學(xué)前應(yīng)當做好如下監(jiān)控工作：①高校應(yīng)該結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的優(yōu)勢，升級原有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，改進教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺。②建立專門的資源整合平臺，對監(jiān)控人員進行有關(guān)統(tǒng)計學(xué)和監(jiān)控知識的培訓(xùn)，使之有足夠能力篩選符合標準的、有針對性的教學(xué)資源，并且做到合理分配，為開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動創(chuàng)造有利條件。③注重對線上教學(xué)平臺難以涉及的教學(xué)活動前的監(jiān)控，建立師生課前準備監(jiān)控項目，如教師的教學(xué)設(shè)計、學(xué)生的預(yù)習(xí)筆記監(jiān)控等。

2.1.2 建立“教”“學(xué)”與“監(jiān)督”三者有機結(jié)合的交互評價、監(jiān)控機制 監(jiān)控主體的多元與互動，是保證課堂教學(xué)質(zhì)量評價具有客觀性、正確性的前提[10]。線上教學(xué)前應(yīng)當做好如下監(jiān)控工作：①更新原有以師生為評價主體進行教學(xué)質(zhì)量評價的觀念，增加對線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控者、線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系自身的評價。②將對教師的“教”、學(xué)生的“學(xué)”和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的“監(jiān)”與“控”有效結(jié)合，倡導(dǎo)監(jiān)控主體之間的自我評價、同伴評價，建立三者之間交互評價、監(jiān)督機制，實現(xiàn)橫向、縱向、交互評價等多方監(jiān)控。③設(shè)計如學(xué)習(xí)時間、進度、反饋等多種監(jiān)控模塊[11]，提高教學(xué)互動頻率，設(shè)定如線上答疑、在線測試、小組協(xié)作學(xué)習(xí)多種互動模式。④注重師生“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，加強對評價主體的綜合素質(zhì)等方面的監(jiān)控。

2.1.3 建立統(tǒng)一的線上監(jiān)控標準體系 新冠疫情防控期間線上教學(xué)平臺、教師教學(xué)方法多樣化的優(yōu)勢不能丟失，同時也要注意教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控指標的標準統(tǒng)一。線上教學(xué)前應(yīng)當做好如下監(jiān)控工作：①高校應(yīng)當總結(jié)延續(xù)傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量評價、監(jiān)控成效，保留并改善如出勤率、教學(xué)成效等主要評價、監(jiān)控指標。②從自身實際出發(fā)，實事求是，適當增加符合現(xiàn)實需要的教學(xué)評價、監(jiān)控特點的指標，如醫(yī)學(xué)院校可以增加對師生在家開展新冠疫情防控宣傳、擔任社區(qū)志愿者等醫(yī)學(xué)實踐活動項目的指標。③實現(xiàn)主要指標線上可以監(jiān)控，無論指標如何設(shè)定，對于如實踐教學(xué)、教學(xué)成效等真實性難以確定的指標可以將其量化，將線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容進行分類，制定公平、科學(xué)的標準，建立統(tǒng)一的標準體系。

2.2 線上教學(xué)過程監(jiān)控的對策

2.2.1 加強教學(xué)平臺實時監(jiān)控，宣傳線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控新理念 從表面上看，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控似乎是在線上教學(xué)平臺中進行傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，但實際上必須注意網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的虛擬性、甄別線上監(jiān)控數(shù)據(jù)的真實性。線上教學(xué)過程中應(yīng)當做好如下監(jiān)控工作：①充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便捷性，減少后期人工處理監(jiān)控數(shù)據(jù)的工作量，在妥善考慮師生、監(jiān)控者自身經(jīng)濟條件的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)直播、視頻錄制等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將師生、監(jiān)控者教學(xué)活動呈現(xiàn)在智能移動設(shè)備上，并結(jié)合各大線上教學(xué)平臺的教學(xué)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對教學(xué)活動進行實時監(jiān)控。②組建專門的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控團隊，以高等教育教學(xué)研究人員、教學(xué)管理人員、一線教師、教學(xué)督導(dǎo)等為主體，提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動的有效性，體現(xiàn)其監(jiān)督和控制的功能。③學(xué)校應(yīng)當加強網(wǎng)絡(luò)信息化理念的宣傳，加強專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)能夠開展教學(xué)和監(jiān)控的多樣化人才。

2.2.2 平衡線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重心、補齊短板 線上監(jiān)控活動應(yīng)當涉及教學(xué)活動的全面監(jiān)控，體現(xiàn)監(jiān)控活動的公平性和完整性。線上教學(xué)過程中應(yīng)當做好如下監(jiān)控工作：①加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的“控制”與“監(jiān)督”功能的相互結(jié)合，及時反饋監(jiān)控信息，指出教學(xué)活動中存在的問題并加以解決。②加強對教師“教”以外的監(jiān)控，如對學(xué)生“學(xué)”和監(jiān)控者自身的監(jiān)控[12]。③注重線上教學(xué)過程的監(jiān)控，如教師教學(xué)創(chuàng)新、課堂教學(xué)氛圍，學(xué)生平時成績和課堂表現(xiàn)等中間指標的監(jiān)控。④將實踐教學(xué)納入線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控范圍，促進理論與實踐教學(xué)相結(jié)合。⑤線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動需要常態(tài)化、去形式化，高校應(yīng)該加強對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動形式的設(shè)計，使其靈活多樣，確保師生對線上教學(xué)及其質(zhì)量監(jiān)控活動始終保持熱情。

2.3 線上教學(xué)后監(jiān)控的對策

2.3.1 調(diào)整線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，及時反饋監(jiān)控信息 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果不佳的主要原因在于監(jiān)控指標體系本身的制定上，線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的科學(xué)性和可操作性需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺的要求，將定性和定量相結(jié)合，對不同監(jiān)控結(jié)果進行科學(xué)處理后再做比較。同時，應(yīng)當建立線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的獎懲機制，注重對監(jiān)控主體的心理監(jiān)控，實施人性化監(jiān)控。監(jiān)控者應(yīng)當及時將線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果反饋給師生，指導(dǎo)督促教師改進教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量，同時可以使學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)方法中存在的問題并加以有效調(diào)整[13]。反饋應(yīng)該做到及時和全面，內(nèi)容盡量積極正面。

2.3.2 加強定性評價監(jiān)控與激勵功能相結(jié)合 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控缺乏對監(jiān)控主體的定性評價且監(jiān)控中激勵功能不足，對此應(yīng)該將定性評價監(jiān)控與激勵功能相結(jié)合，加強諸如教師對學(xué)生的評語、學(xué)生反饋教師的評語等評價內(nèi)容。建立課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的獎懲機制，確定與“勝任力”要素相對應(yīng)的價值塑造、能力培養(yǎng)和知識傳授“三位一體”的教育模式[14]，在線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動中，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)中師生之間的激勵優(yōu)勢發(fā)揮出來，如可以互相贊揚、認同或批評、督促等，應(yīng)當及時發(fā)現(xiàn)師生的優(yōu)勢與不足，酌情公開以達到定性激勵的效果。

3 結(jié)語

新冠病毒肺炎疫情的出現(xiàn)使得線上教學(xué)“奉命于危難之間”，承擔起整個疫情防控期間的教學(xué)重任，并交出了令人滿意的答卷。尚不成熟的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系也經(jīng)受住了嚴峻考驗，為提高新冠疫情防控期間線上教學(xué)質(zhì)量保駕護航。同時，我們也應(yīng)當清楚地認識到，新冠疫情防控期間線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中仍然存在不少問題，如線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺建設(shè)簡單、網(wǎng)絡(luò)資源配置不盡合理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系不夠完善等等，切忌夸大線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的優(yōu)勢。疫情只是催化劑，促使線上教學(xué)和線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控更好地提升和發(fā)展。因此，在后疫情時期，高校絲毫不能懈怠，應(yīng)當立足于新冠疫情防控期間線上教學(xué)與監(jiān)控的現(xiàn)狀，及時查缺補漏，充分發(fā)揮“線上+線下”混合教學(xué)模式的優(yōu)勢[15]，完善線上教學(xué)及其教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為提高醫(yī)學(xué)院校線上教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)高質(zhì)量醫(yī)學(xué)人才而不懈努力。

利益沖突所有作者均聲明不存在利益沖突

作者貢獻聲明胡成洋、丁坤：論文撰寫；汪露、周潤、楊曉靜：資料收集整理；程益群、張秀軍：研究指導(dǎo)