企業管理中績效管理的重要性研究

鐘莉琴（江西理工大學）

前言

現代企業管理者應該正確認識績效管理的作用，并能夠對企業現有的績效管理工作方面存在的不足有正確的認知，然后在此基礎上，結合企業自身情況，不斷創新、優化企業績效管理手段，讓健全完善的績效管理手段成為企業和員工成長的重要助力。

一、績效管理的重要作用

（一）可以完善企業人才選拔方案

對于企業的發展而言，人才是非常關鍵的資源，也是企業發展的動力源泉，而績效管理可以對員工在企業的工作情況以及工作成果有客觀而準確的考量，從而幫助企業的管理者更好地發掘員工的潛能。同時，可以合理地調配企業的人力資源，讓合適的人去在合適的崗位上做合適的事情，從而更好地發揮員工的才能。績效管理工作也可以幫助企業篩選出影響企業發展，甚至不適合在企業工作的員工并進行淘汰，從而幫助企業進一步健全和完善人才選拔機制。

（二）有利于激發員工的動力

對于大多數員工來說，績效管理的核心就是績效考核，而績效考核的主要目的，就是對員工在平時的工作中所付出的努力進行獎勵，也就是說績效考核是幫助員工實現收益增加的重要手段。如此，為了能夠讓自己在工作期間能夠收獲更高的獎勵和薪酬，員工就會自覺地在平時的工作中不斷學習、不斷創新，爭取為企業的發展贏得更多效益，而在這個過程中，員工的工作能力自然也得到了顯著提升。

（三）有利于更好地開展人力資源管理工作

企業的人力資源管理部門，往往也是通過績效管理工作來了解每一個員工在企業發展過程中的潛能以及為企業作出的貢獻，從而合理地調配企業的人力資源。

二、績效管理的相關概念

（一）績效的概念

績效，單從字面意義上來理解的話，它包含成績和效益兩大內容。在實際的應用過程中，績效所具有的作用也同樣體現在與績效相關的管理工作和應用工作的方方面面。尤其是在現代企業管理工作中，績效始終都是衡量某一個員工、某一個部門或者某一個企業，每一階段工作成果的重要指標。因此要想理解績效的概念，就必須站在企業發展和經營的角度，從成績和效益兩個層面來對這一概念進行簡要的剖析。首先，看成績。員工在企業就職期間能夠為企業創造什么樣的效益？能夠取得什么樣的進步？能夠得到什么樣的成長？能夠為企業的發展作出什么樣的貢獻？這便是員工企業就職期間成績的主要組成部分。其次，再看效益。效益主要是指通過企業員工以及各部門、企業管理者等多方面的努力，能夠為企業贏得的經濟利益和社會效益的總和。

站在經濟學的角度來看，績效主要是指企業參與社會活動中所取得的結果和效果，而如果以人力資源管理的角度來看績效，則主要指的是員工在企業就職期間所投入的各種精力以及產出的成果。在探討績效這個概念的時候，還可以站在社會公共部門角度來看，在這一角度，績效所包含的內容則更加豐富廣泛，主要是指政府活動所收獲的各種成效的總和。雖然看待績效的角度各有不同，所帶來的解釋也有一定差異性，但是無論如何績效所包含的投入與產出的關系，投入之后產出的效果這兩項內容是不會改變的。

（二）績效管理的概念

績效管理，是在對績效這一概念有詳細了解的基礎之上，采用科學的手段對績效進行管理，而在這個過程中也涉及到各項資源的調配與整合、各種管理制度的建立與應用等多項內容。如果站在企業的角度來看，績效管理則主要是指企業的管理者以及企業的員工，為了實現某一個目標而付出的努力和收獲的成果。在這個過程中，需要企業的管理者、員工共同參與涉及到績效的各項工作流程、參考指標、規章制度以及溝通手段等內容進行制定和修改。在現代企業管理中，最為常見的績效管理內容包括績效的應用、績效目標的制定、績效的考核、績效制度的建立、績效計劃的設計、績效輔導過程中的溝通以及各項績效考核指標等。

在企業實際的績效管理過程中，如果要想讓績效管理收獲更好的效果還有一個非常重要的關鍵點，那就是企業的管理層和企業的員工在開展工作的過程中要始終抱有同樣的目標，因為只有共同的目標和利益才能夠有效地提升企業員工和企業管理者之間的凝聚力。這樣一來，不僅員工可以擁有更好的績效，企業在發展過程中也能夠贏得更好的績效，從而也實現了企業和員工共同成長、共同進步的良好局面。就是說，績效管理的核心是“以人為本”，不再單純地將員工為企業贏得更多利益作為衡量員工工作成效的唯一指標，而是企業站在員工成長和發展的角度，通過為員工營造更好的成長和發展空間，提供成長和發展的平臺，讓員工能夠在企業構建的平臺上，不斷開展創新取得更加優異的成績，在實現自我成長的同時，也為企業創造出更多效益。而“以人為本”還有一個最為重要的特點，就是在開展績效的過程中，企業的管理者和員工都必須共同參與其中，共同開展績效管理的各項活動，嚴格遵守績效管理的流程和相關的規章制度，在互相監督、互相影響的良好氛圍中，讓績效管理工作發揮更好的效果。

三、績效管理的流程

（一）績效管理的計劃階段

績效管理的計劃階段的主要內容，是結合企業的發展戰略目標，從具體的崗位職責制定出細化到人的績效管理體系。在這個過程中，首先要對企業所包含的每一個崗位、每一個部門的具體工作內容和工作流程，以及人員的情況進行整合和分析，然后在此基礎上，結合企業未來的發展戰略以及具體的工作部門和工作情況，將企業整體的發展戰略目標，按照不同部門的實際情況劃分成若干個任務或者具體的小目標，再落實到每一個部門、每一個工作崗位上。如此，可實現讓合適的部門、合適的崗位、合適的工作人員，去從事合適的工作。這樣也有利于整個績效規劃體系的科學性和合理性，為后期績效管理工作實現更好的效果奠定基礎。

（二）績效管理的實施階段

績效管理的實施階段，主要是對企業所制定的績效管理計劃，進行具體的實施和應用。在計劃實施的過程中，需要企業的管理者和員工共同參與，并且通過良好的溝通，確保績效管理工作框架能夠在企業的管理和發展中真正落到實處。在計劃實施的過程中，一旦發現問題就必須及時用專業化的績效管理手段進行調整，確保所實施的計劃能夠更好地符合企業發展實際。而績效的實施也是整個現代企業績效管理工作的核心和主要內容。

（三）績效的考核階段

績效的考核階段，是對整個企業績效管理計劃以及績效管理計劃實施過程所收獲的效果的總結和評價。這也是衡量企業管理者、企業員工以及企業的某一個部門和企業，在某一個階段所完成的績效工作的有效方法?？冃Э己嗽趯嶋H的應用過程中，需要從工作行為評估以及工作成果考核兩大方面來開展。在實施績效考核的過程中，必須結合相關的考核指標、能夠證明被考核者所實現的績效的各種數據，以及各方面的成績來確保考核工作公正客觀。同時，績效考核指標的選擇也是開展績效考核工作的重要基礎。結合績效考核指標以及員工在平時工作中的各種績效數據，就可以對被評估者的績效考核指標進行詳細了解。

（四）績效考核結果的反饋與面談階段

在完成前一階段的績效考核之后，由于每一個部門每一個員工所展現出來的績效成績各不相同，為了能夠了解員工取得這樣績效成果的原因，并且為企業日后發展決策的制定和員工日后的發展提供更多建議，還需要對每一個員工以及各部門的負責人就績效的成績進行面談。在面談過程中，不僅要讓員工了解自己所取得的考核成績，意識到自己在平時工作中存在的不足，還可以通過面談讓企業的管理者以及部門負責人了解員工的不足之處，以及員工對于企業發展以及自己職業生涯規劃方面的期望，從而幫助企業和員工不斷地優化和調整工作思路和發展策略。在反饋面談的過程中，員工也可以就自己在平時的工作中發現的各種問題向上級領導進行溝通。通過這樣有效的溝通，可以促進企業和員工獲得長足的進步，也可以提升企業的凝聚力。

（五）考核結果的應用階段

在完成前4個階段之后，就需要將考核之后的結果應用到企業的管理和發展過程中。具體的內容主要有4個方面。第一，采用考核結果來實施獎勵和懲罰。現在很多企業都設立了專門的績效工資和績效獎勵，用于在績效考核中對于取得優異成績的員工的獎賞。第二，作為員工職位變動的重要參考。通過績效考核可以了解員工的工作能力以及工作情況，也可以對表現優秀、能力優異的員工的職位進行調整，或是淘汰一批不太適合企業發展或者工作能力較差的員工。第三，作為改進企業發展策略的參考。在了解了績效考核成績并且通過績效考核結果的反饋與面談，企業的管理者可以采取適當策略調整企業的管理和發展規劃，而員工也可以進一步改進自己未來的職業生涯規劃。第四，作為企業員工培訓的重要依據。一些大型企業每年都會為員工提供一定的培訓和進修機會，幫助他們提升職業技能。而績效考核結果的應用，可以成為員工培訓的重要依據。

結束語

綜上所述，對于企業的發展而言，績效管理工作具有獨一無二的重要作用，而績效管理工作所具有的各種流程以及各項內容，是提升企業發展效能、激發員工工作積極性、完善企業人才選拔方案的重要參考。因此，企業必須重視績效管理工作，并且對績效管理工作的各流程進行詳細了解，從而制定出更加適合企業的績效管理方案。