“數字鴻溝”對老年人家庭代際幸福感的影響*

成都理工大學 崔雨楠

一、研究背景及意義

在數字化與老齡化兩大趨勢不斷增強的社會背景下，我國老年群體普遍面臨著難以跨越“數字鴻溝”的問題。銀色數字鴻溝問題不僅成為困擾老年群體的技術障礙，也成為我國社會積極老齡化戰略實施的阻力，阻礙著老年群體更好地做到“老有所樂”“老有所為”，甚至因此產生了一定的社會隔離現象，老年人正逐漸邊緣化于數字社會，解決老年人數字鴻溝問題刻不容緩。傳統價值觀下的溝通模式囿于時間和空間上的限制容易造成老年人和家庭成員之間產生溝通壁壘，從而導致情感隔閡，互聯網的普及突破了時間和空間上的溝通壁壘，從而極大地降低了老年人和家庭成員之間的溝通成本，拉近了家庭成員和父母之間的距離，對于改善家庭成員對父母的代際支持具有一定的積極作用。

二、研究方法及基本描述性統計

（一）研究方法和樣本選擇

1.研究方法

（1）問卷調查法：本次問卷調查包括一般人口統計學信息、老年人智能手機的接觸狀況、代際幫扶行為，以及老年人的主觀家庭代際幸福感四部分；問卷在黑龍江省大慶市龍鳳區及四川省成都市青羊區等老年人較為集中的城區進行發放、填寫及收集。

（2）訪談法：運用針對親代與子代的不同訪談提綱，對10名使用智能手機的老年人及其家庭成員進行訪談，了解家庭代際幫助使用智能設備的情況和成效以及老年人學習效果和老年人的主觀幸福感水平在此過程中的提升程度。

2.樣本選擇

本項目研究對象為60 周歲以上，意識清晰。有一定自理能力并能夠使用智能設備的老年人，覆蓋了各年齡段的老年人群，保證了研究的信度和效度。

3.前提假設

H0：家庭代際數字反哺意愿對增強老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

H1：家庭代際數字反哺態度對增強老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

H3：家庭代際數字反哺成效對增強老年人家庭代際幸福感有顯著的正向作用

（二）樣本描述性統計分析

1.研究對象基本狀況

本次問卷共回收問卷1000份，經篩選去除無效樣本后得到967 份有效問卷。

（1）年齡

從年齡層次來看，各年齡層次收集的樣本量較為接近。71-75周歲有262 人，占比最大；其次為61-65 歲，有260 人；75 周歲以上有243 人；66-70 周歲有202人，占比最小。

（2）健康狀況

自評健康狀況處于健康水平非常好者有576 人，占比為59.57%；健康狀況為比較好占比為31.64%；健康狀況比較不好占比為7.34%；健康狀況非常不好占比最小，為1.45%。根據樣本數據可以得出，自評健康水平較高的老年人更傾向于使用智能設備。

（3）家庭結構及與子女見面頻率

調查樣本中，三代同堂者占比最大，為74.97%，共有682 人；其次為與子女同住者，占比為16.65%；再次為獨居者，共有81人，占比8.38%。每天與子女見面者及一周內與子女見面者占比共計74.15%。老年群體與子女共同居住者數量較大，為家庭內部進行代際幫扶提供了良好基礎。

（4）家庭關系

家庭關系非常融洽者占比最大，共有627 人，占比64.84%；其次為比較融洽，占比21，92%；家庭關系一般者占比10.03%；家庭關系不太融洽及不融洽者占比共計3.2%。根據樣本數據可以得出，良好的家庭關系為家庭內部進行數字反哺提供了契機。

2.老年人的智能設備使用狀況

（1）老年人使用智能設備的接入溝

老年人經常使用智能設備者共有551 人，占比最大，為56.98%；其次為偶爾使用者，占比19.13%；不使用者占比為14.58%；極少使用者占比為9.31%，占比最小。

在樣本群體中，認為學習智能技術有必要的老年人占比最大，為74.15%，共有717 人；認為一般者占比為17.37%；認為不必要者占比為8.48%，占比最小。

老年群體中，非常愿意及比較積極學習智能技術者占比總計57.08%；態度一般者占比26.68%；學習態度不積極及不太積極者占比為16.24%。

根據樣本數據可以得出，老年人群體使用智能手機的頻率較高，且多數老年人認為有必要學習智能技術并愿意積極學習。

（2）老年人使用智能設備的使用溝

老年人存在智能設備應用困難較多者共有709 人，占比最大，為73.32%；其次為遇到的困難一般者，占比14.58%；不存在應用困難者占比最少，為12.10%。根據樣本數據可以看出，老年人的智能設備使用能力較差，存在較多操作困難。

老年人使用智能設備的主要困難為操作步驟煩瑣，占比65.43%；功能尚不清楚，占比49.61%；忘記使用方法，占比37.82%；誤用導致麻煩，占比31.99%。

根據樣本數據可以得出，老年人在跨越數字鴻溝中的使用溝時，存在較多問題，該群體無法順利應用智能設備，在使用過程中面臨較多困難。

（3）老年人使用智能設備的素養溝

老年人在應用智能技術的過程中僅停留在一些簡單的基礎功能上，且對使用存在一定的不信任態度?！白优紭芬饨蹋痰靡餐?，一直教，到教會為止唄。簡單的操作教完了我就會了，難的我也不學，我不整，簡單的、能用的我就學學，不簡單的我也不學”。（BN 訪談）

老年人存在著在智能設備應用過程中上當受騙的風險，但多數老年人愿意聽取子代的建議和意見?！拔矣幸淮尾铧c就上當了。我在網上給孫女買了條褲子，一個詐騙的就給我打電話，說快遞沒了要賠償我，要我支付寶卡號，我就防備他是詐騙的，我聽孩子們說的，他們說的正確我就認可，我也同意”。（AG 訪談）

3.家庭代際數字反哺狀況

（1）家庭幫扶意愿

調查樣本中，老年人在遇到智能技術應用困難時會向家人求助者占比最大，為77.66%；經常會向家人求助者占比36.92%；偶爾會向家人求助者占比為13.75%；不會向家人求助者占8.58%。根據樣本分析得出，老年人會向家庭尋求幫助，以解決他們遇到的智能技術使用問題。

（2）家庭代際數字反哺態度

老年人在向家庭成員尋求幫助時，家人表現出的態度為幫助解決，但沒有耐心者占比最大，為72.08%；幫助解決，有耐心者占比為25.96%；不幫助解決者占比為1.96%。根據樣本分析得出，雖然家庭成員能夠幫助老年人解決智能技術應用的問題，但多數態度不良，影響數字反哺效果。

三、模型構建與結果分析

本研究對調查數據的信度效度進行檢驗，通過多元有序logistic 回歸進行模型構建，被解釋變量為老年人家庭代際幸福感，解釋變量為老年人主觀感受到的代際幫扶的行動、幫扶態度、幫扶意愿。

（參數說明：Y 表示第n 個調查樣本的家庭代際幸福感，Desire 為老年人主觀感受到的家庭代際反哺意愿，Attitude 為子代數字反哺的態度，Result 為老年人接受家庭數字反哺后的智能技術應用效果。n 取值［1，3］分別表示模型一、二和三，β0為截距，β1、β2、β3表示系數，μ 為隨機誤差項）

此次研究分別納入家庭反哺意愿因素變量、家庭反哺態度因素變量和家庭反哺效用變量，分別建立 3 個模型，逐次進行有序回歸。分析過程與結果如下：

（一）模型一：老年人的家庭數字反哺意愿因素與老年人家庭代際幸福感的關系

由模型一的擬合結果可以得出，老年人家庭反哺意愿的P 值小于0.001，回歸系數為0.789，與老年人家庭代際幸福感呈現出顯著的相關性，當老年人的家庭數字反哺意愿上升一個單位時，老年人的家庭代際幸福感將上升1.552 個單位。家庭成員越重視智能技術對老年人生活的作用，愿意幫助老年人學習智能技術的老年人群體家庭代際幸福感越高。

（二）模型二：在模型一的基礎上，納入老年人的家庭數字反哺態度因素與老年人家庭代際幸福感的關系

模型二的擬合結果表明，老年人家庭反哺態度的P 值小于0.001，回歸系數為0.73。家庭代際數字反哺態度每上升一個單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.719 個單位，老年人家庭數字反哺態度與老年人家庭代際幸福感呈現出較強相關性。可以得出，家庭成員在智能技術教學過程中表現出來的態度越好，越耐心，老年人代際幸福感在此過程中提升越多。

（三）模型三：在模型二的基礎上，分析老年人的家庭數字反哺效能因素與老年人家庭代際幸福感的關系

老年人家庭數字反哺效能的影響為老年人智能技術使用程度狀況對其家庭代際關系的影響效果。模型三的擬合結果表明，家庭代際溝通交流頻率、代溝縮小程度、家庭關系改善程度的P 值均小于0.001，其回歸系數值為0.855、0.747、0.528，家庭代際溝通交流頻率與老年人家庭代際幸福感體現出顯著的正相關性。其中，在幫助老年人學習智能技術的過程中，代際溝通交流頻率每增加一個單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.721 個單位；家庭代溝縮小程度每增加一個單位，老年人的家庭代際幸福感將上升0.707 個單位；家庭關系改善程度每增加一個單位，老年人的家庭代際幸福感將增加0.256個單位。

將全部因素納入模型后得出的擬合結果顯示：家庭代際數字反哺態度、家庭代際數字反哺意愿對老年人家庭代際幸福感的影響最大。在家庭數字反哺效能因素的變量當中，代際溝通交流頻率增加、家庭代溝縮小、家庭關系得到改善的老年人家庭代際幸福感更強，精神狀態更好。

四、研究結論

從研究結果中可以發現，老年群體在接受家庭數字反哺，學習智能技術的過程中，家庭幫扶意愿、家庭幫扶態度對老年人跨越“數字鴻溝”中的接入溝及使用溝起到較大作用，家庭成員積極的數字意愿與良好的態度能夠使老年人提高學習并使用智能技術的積極性，但子女幫扶時的低智能技術接入意愿及不良態度等因素也導致老年人的家庭代際幸福感弱化。

在幫助老年人跨越數字鴻溝的素質溝時，老年人與家庭成員溝通交流頻率越高，家庭關系改善程度越好，家庭成員因素質溝造成的代溝縮小程度越大，對增強老年人家庭代際幸福感的作用越大。但老年人對于智能技術的應用僅停留在社會聯結層面，未能將智能技術應用到購物理財、生活服務等方面，難以切實通過利用智能技術，享受互聯網便利，縮小與家庭成員的代溝。

五、對策與建議

（一）培育新型“孝文化”，積極營造家庭代際數字反哺氛圍

1.子代積極教學，鼓勵親代學習智能技術

在彌合銀發數字鴻溝的過程中，家庭成員應打破“父為子綱”的家庭倫理觀念，以習得性反哺方式向老年人進行數字反哺，幫助其跨越數字鴻溝中的接入溝。子代需要正視親代在生活中使用智能技術的重要性，避免因老年人自身生理特征而對其智能技術學習以及使用能力進行較低評估。同時，子代更應認識老年人在生活中因數字鴻溝而出現不同程度的社會隔離現象，并幫助其跨越數字鴻溝，避免老年人產生社會隔離現象。

2.老年人積極融入數字環境，提高學習積極性

老年人應當勇于嘗試智能技術，積極應用數字設備，并不斷通過實踐操作來提高自身對于智能技術應用的熟練程度。比如，在子女的教授下，親自使用微信與親人進行視頻通話或使用電腦進行網上購物等。通過使老年人群不斷自行熟悉操作，使其深刻了解到互聯網的應用對增強其幸福感的顯著作用。

（二）改善家庭代際反哺態度，提高反哺頻率，加強溝通交流

1.子代注重反哺態度，掌握教學技巧

在家庭數字反哺的過程中，對于部分老年人來說，子代反哺會對其造成一定的羞恥感，親代恥于向子代詢問。在幫扶過程中，子代更需注意反哺時的態度，耐心地、溫和地、包容地對老年人進行教學，避免敷衍了事、教幾次便厭煩的情況出現，由此來加強代際溝通，增強老年人家庭代際幸福感。

對于愿意并積極主動學習智能技術的老年人，子女應當充分把握機會，通過家庭反哺的方式教給其智能技術的使用方法，提升其智能技術使用的能力和素質；對于反哺意愿較低的、不愿學習的親代，子代可以深入挖掘親代不愿使用智能技術的原因，并及時找到他們的興趣點，以此進行智能技術使用的激勵。

2.子代提高教學頻率，及時檢驗并鞏固教學內容

針對老年人記憶力下降的生理特點而言，子代需要持續不斷地進行數字反哺，保持較高頻率教學，及時解決老年人在智能技術學習及應用過程中出現的問題并加深老年人的印象。子代可以通過觀察老年人在生活中使用智能技術的了解程度、熟練程度，對其學習成效進行檢驗，對于老年人不熟悉的操作，可以通過筆記、圖片等多元化的方式幫助其進行理解。如社交網絡上出現的子代為親代制作的“App 使用指南”、微信使用筆記等，通過新方式來幫助老年人跨越數字鴻溝的使用溝，彰顯家庭代際間的和諧反哺氛圍，增強老年人的家庭代際幸福感。

（三）拓寬家庭代際數字反哺的廣度和深度，縮小家庭成員代溝

1.子代積極傳遞新觀念、新知識，鼓勵老年人學習

互聯網時代的虛假信息層出不窮，老年人群由于接觸信息不及時，容易成為不實信息的傳播者，也易成為不法分子的詐騙目標。子代應及時向老年人傳播有關互聯網詐騙套路等信息，增強老年人防范意識。同時，子代也應當向老年人教授有關互聯網的新知識，更新其觀念，幫助老年人跨越數字鴻溝的同時，不斷提升其數字素養，做到與時俱進。

2.老年人深入學習智能技術，提高自身數字設備的應用能力

老年人在跨越數字鴻溝的同時，應通過家庭代際反哺不斷提高自己的信息素養，提高智能技術學習的深度與廣度。悉心聽取子女的提醒與建議，防止上當受騙，并對不實信息及時進行辨別，避免傳播虛假信息。深入學習智能技術，做到與時俱進，縮小家庭內成員代溝，增加與子代的共同話題，不斷增強老年人的家庭代際幸福感。