信息技術構建新型高等教育支持體系探討

李喆

齊魯工業大學（山東省科學院） 山東 濟南 250353

引言

2020年疫情期間，為了確保高等院校在線教學能夠順暢地進行，網絡教學成為這段時間里的關鍵性學習形式，信息化和教育進行了更深層次的結合，教學模式和服務支撐體系也隨之而不斷的改進和完善。

1 新型教學支持體系在實踐中得以構建和形成

疫情之下，國內部分關鍵型的技術平臺注重和高等院校的教學需求相對接，為高等院校帶來了各種各樣的在線教學的處理方案，支持教師通過慕課等多種形式展開在線教學。與此同時，這些平臺還加大力度放在了課程內容、教學過程和平臺運行的管理方面，能夠確保在線教學安全穩定的取得進展。這些都是有利于在線教學的逐步改進和完善以及新型教學支持體系的構建和形成的。

1.1 在線課程及學習資源支持

疫情期間，這類教學平臺都免費為高等院校提供了數量眾多的在線課程資源和虛擬實驗類資源，并且通過相關軟件進行支撐。在23家平臺數據的幫助下，對高等院校開放的課程資源、本科門類、專科門類、在線實驗項目、可以說包羅萬象。

1.2 在線教學平臺及教學服務支持

大量平臺依照本身獨有的優越性和特點，為高等院校以及學生帶來了各種各樣的在線平臺和工具，不僅有利于滿足高等院校需求，還有利于個性化教學和學習。

大部分平臺針對模擬課堂教學的直播服務來為教師實時直播教學提供幫助。平臺在適應高等院校一般的教學需求的前提下，將關注點放在了為個性化在線教學提供服務方面，大量的課程平臺都在現有功能模塊的前提下第一時間添加并且健全了針對學生展開遠程學習、簽到、上交作業等多種功能，從而使線下教學當中的多項內容能夠在線上實現。部分平臺為師生帶來了模擬課堂教學的直播服務，教師可以利用直播的方式來講課、回答問題、和學生互動等等，在線教學因此能夠產生更好的效果。除此之外，平臺都在在線教學數據采集和評價方面進一步加強，依照學生在線學習的具體狀況能夠為校方提供學習分析報告等相關數據，有利于校方對學生的學習情況更為精準的進行評價。

1.3 教師在線施教支持

各個平臺依照本身的支持服務規劃，利用專家進行直播培訓、遠程幫助、提供與之對應的慕課內容等多種方式，方便針對教師展開培訓工作。根據相關統計數據顯示，2～3月的時間當中大概有100萬的高等院校教師完成了平臺組織的各種類型的培訓工作，每位教師都進行了三次到四次的培訓。與此同時移動端應用或者微信小程序的也有利于教師授課，各種具體的教學環節都涵蓋其中。教師進行線上教學時，各平臺還有專門的服務團隊，利用多種方式方法來滿足教師的需求，并且及時解答教師的問題。利用前期培訓和進展當中的隨時反饋，教師逐漸能夠熟練進行在線教學。

1.4 平臺運行與網絡安全支持

疫情期間，各平臺通過多種合理高效的手段確保平臺能夠平穩運行。一是事前進行了服務器資源的拓展，能夠確保用戶訪問量激增時能夠迅速擴容系統。二是逐步對平臺進行改進和完善。對重要的功能進行檢查，并且依照具體狀況采取合理高效的措施進行不斷的調整。三是進行壓測監控，及時地對服務壓力風險進行評估，確保能夠不斷滿足用戶學習的需求。

2 海量需求催生新型教學服務供給方式

疫情期間國內大部分平臺合理高效的對在線教學平臺、教學工具、通信工具多個方面進行整合，對在線教學服務模式進行改進和完善，這些對于高等院校在線教學具體操作當中摸索出更多的信息技術的全新的教學服務供給方式是極其有利的。

2.1 在線教學平臺

慕課平臺通過慕課來進行教學，將慕課團隊的教學服務內容供應和分享。這種模式已經得到了教師和學生們的認可，課程建設沒有太大的工作量，能夠節省時間和提升工作效率。高等院校可以利用對慕課和平臺的教學管理功能進行整合，合理高效地融入在線教學當中。比如愛課程提供了“慕課＋認證學習”、“學校云＋SPOC學習”等多種方式讓高等院校在教學的過程中，可以利用在線課程展開[1]。高等院校可以在提供的八千多門慕課當中自由選取并加以利用，并且利用學校云不斷地對學生在線學習的狀況加以監督。又比如慕課為教師帶來了兩種免費的在線學習服務模式，方便校方展開教學管理服務。

2.2 在線教學平臺＋智慧教學工具

伴隨著在線教育技術逐步的改進和完善以及飛速取得進展，大量的平臺提供的數字化教學工具已經開始支持混合式教學，有利于教師和學生彼此之間的互動和對學習數據進行反饋，已經受到了高等院校教師和學生的廣泛歡迎。在線教學當中，教師利用“MOOC＋SPOC＋智慧教學工具”進行線上教學，與此同時，通過學生答疑群組來進行輔助，有利于學生和教師彼此之間的溝通以及對教學成效不斷的進行檢測。

2.3 在線教學平臺＋即時通信工具

微信、QQ等即時通信工具更方便使用和普及，有利于教師和學生進行更好的互動和交流，這些能夠補充的在線教學平臺互動當中的不足之處。利用在線教學平臺和即時通信工具進行混合式教學，已經發展成教室線上教學的方便操作的模式。教師可以開展在線課程、PPT錄播、微信群里回答各種問題、通過問卷進行教學效果的反饋、課下安排作業進行教學效果的檢測等等一體化教學方式。學生可以在在線教學平臺利用慕課進行學習、通過即時通信工具加強互動、和教師進行疑難問題的交流。這種模式能夠促使學生積極主動地融入學習當中，也有利于教師和學生的互動。

2.4 在線直播課堂

在線直播教學具備極強的優越性，這種教學方式能夠產生更好的效果，并且方便快捷，在線直播教學能夠更好地對諸多在線課程進行補充，能夠和在線課程配套使用。在線直播教學要求教師利用視頻或者語音在網絡上開展教學，有利于教師各方面水平的提升。

3 數字化教學工具廣泛運用

數字化教學工具能夠將信息化設施和教學活動連接起來。為了適應絕大多數教師將在線課程高質量地融入課堂教學中的需要，在線開放課程平臺需要持續研制開發和提供數字化教學工具。疫情期間數字化教學工具已經發揮出了重大價值，有利于教學效果的提升。

3.1 輕量化設計使應用更加方便快捷

伴隨著功能不斷完善以及在教學中得到用大范圍的應用，數字化教學工具關鍵性的教學功能得到精簡，融入在線教學當中尤其突出其便捷性。比如慕課堂等諸多軟件不用安裝，利用微信掃碼就可以進行課堂教學的互動。

3.2 即時交互支持提高了師生交互效率

數字化教學工具提倡的是即時交互支持，教學互動因此有了更高的效率。比如慕課堂具備多種功能，有利于在線互動和教學工作。又比如雨課堂通過多種方式來促進教師和學生之間的互動。

3.3 多種方式滿足個性化在線教學需求

憑借數字化教學工具，教師可以設計出各種各樣的在線教學方式。比如教師可以將MOOC、SPOC和數字化教學工具融合起來，進一步完成在線教學，也可以利用數字化教學工本身擁有的直播功能等進行直播教學，適應個性化教學的需要[2]。

3.4 在線教學活動和學習數據記錄便于監督教學效果

數字化教學工具能夠對在線教學的所有步驟加以記錄，還可以利用調查問卷等多種形式盡快掌握學生的學習效果。學校相關人員可以及時了解教學的相關數據，及時地對教學步驟進行查看，數字化教學工具有利于教學效果的提高，有利于學生以更大的積極性融入學習當中，有利于對于教學活動的完善。

4 信息技術與教育教學深度融合的形勢與任務

從2012年開始在線開放課程使互聯網和教育教學融合起來，并且在全球得到了普及。相關教育機構、高等院校、社會都積極地融入其中，進行支持，我國在線開放課程建設和運用方面得到了極大的發展并且取得了顯著的成就。

一是已經形成了數量眾多的慕課平臺。全國范圍內接近500家高等院校當中現在在應用的慕課已經超過了3000門，這當中200門慕課上傳到了世界極其有名的課程平臺上，我國慕課總的數量比美國要多，在全球范圍內名列第一。

二是通過不一樣的區域、不一樣的院校、不一樣的專業等多種方式組合而成的慕課聯盟開始涉及越來越大的范圍。在多個學校之間，多個區域范圍內展開網上學習，翻轉課堂等多種全新慕課的學習當中。有超過600萬大學生利用好大學在線等混合式教學模式得到了慕課學分。

三是對于教學改革是極其有利的，從原有的課堂教學方式方法當中走出來，使教學內容、教學的方式方法以及教學氛圍更為豐富多樣。將學生作為主體的各種教學方式使學生以更大的熱情和興趣融入其中，出現了數量眾多的善于設計慕課、善于應用慕課的教師，數量眾多的院士、教師等具備實力的學者成為主講教師，數量眾多的年輕教師熱情地融入其中，慕課在越來越多的院校受到歡迎。

四是相關政策和措施得到了進一步健全。各個區域范圍內相關教育機構和各個高等院校逐步公布相關措施，改變了原有的管理思想，進一步健全管理制度，對于現階段的各種制度進一步改進和完善，這對于在線開放課程建設和應用是極其有利的。

我國在線開放課程的發展和應用，對于高等教育教學的改進和完善價值重大，促使更多高質量的教學資源在更大的范圍內得到共有和分享，不過我們也需要認識到，這一全新的內容還需要逐步進行健全，逐步進行改進和完善[3]。

習近平總書記曾經反復強調要抓住大數據這一促使信息化不斷取得進展的契機。全球范圍內都在為了進一步創新而促進經濟數字化，在技術的研制開發、數據的共有和分享、人才培育等多個方面都做出了一系列規劃。高等教育要善于把握時機，逐步加強在線開放課程的建設和應用。

第一，要逐步提升認知。相關教育機構和高等院校要對在線開放課程應用到更大范圍內對于教育教學產生的重大價值形成清晰的認知，善于把握機會，善于利用在線開放課程建設和應用來促使教學改革進入更深的層面，使教學具備更高的質量，使教師具備更先進的思想，更高的水平。要按照不一樣的地區，不一樣的學校的具體狀況形成在線開放課程的相關各項制度，針對基礎設施、人員的安排、教學情況考評等多個方面制定出措施來，將重點放在保護數據安全和產權方面，這一步營造出有利于其取得進展的政策氛圍。

第二，要不斷加強課程建設，使高等院校、教學專家組織等各個主體積極地融入其中，充分發揮出其優越性，形成具備一定數量和一定質量的教學資源，其中包含在線開放課程等項目內容。

第三，要加大力度放在應用的推廣上。所有的高等院校都需要將關注點放在針對教師認識和應用在線開放課程給出一定的要求、進行培訓工作和進行評價方面，第一時間歸納并且進行在線開放課程成功案例的宣傳，使所有的教師應用信息技術展開教學工作中具備更高的水平。要將學生作為主體，加大力度針對學生學習方面進行線上和線下的引導，讓所有的學生在大學階段，通過在線開放課程掌握更多的知識和技術，并且方便日后的終身學習。

第四，要使建設和應用具備更強的開放性。支持具備一定實力的高等院校將高質量在線開放課程推廣出去，并且形成屬于我國的品牌。對于課程體系和內容進行技術重構，形成全新的教學和學習之間的關系，完善組織教學活動，并且不斷地帶來全新的線上教學內容，提供更多的教學模式，肯定會成為日后慕課建設和應用的方向。