新時期高校學生社區管理育人工作的研究

文/李政 王程

一、研究背景

現階段，國家越來越重視高校大學生的思想教育，對高校大學生的思想教育提出嚴格的要求。各高校要充分利用好相關資源，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

高校的學生社區作為大學生日常生活學習的重要場所，是學生生活和居住之所，學生大部分的時間都會在社區里度過，最為真實和坦誠的一面會在社區的生活中得以充分體現。基于此，社區便是對學生進行思想教育的重要陣地。隨著高等教育體制的深化改革，學生宿舍區域由傳統的單一的宿舍居住地轉變為如今的學生社區，除了為學生提供必要的住宿場所之外，也同樣被賦予了一系列的育人功能。[1]

因此，如何對學生社區進行合理有效的管理，更好的踐行大學生社區的教育、服務職能，為同學們營造良好的生活學習環境，打造一個屬于陽光學子的陽光社區、文化家園、安全穩定、第二課堂，這成為了社區管理部門所需要執行的重要任務。研究通過分析社區管理部門的職能定位，尋找存在的問題，積極探索新時期學生社區的工作方法，努力為加強學生社區的管理和充分發揮學生社區的育人功能提出可行性建議。

二、內涵概念及職能定位

1.學生社區

學生社區是指以學生住宿宿舍為主體，包含了學習、生活、活動以及食堂、體育場所、商業網點等服務設施的特定區域，可以滿足學生日常休息、學習、交友等需求。

2.高校學生社區管理

學生社區管理部門通常被稱為社管中心、公寓管理中心、大學生社區教育與管理中心等，是以學生宿舍為主體，以宿舍樓群為單位，通過保障學生在社區內生活學習交友需求，維護社區穩定和諧。管理人員和思想導師能夠在學生社區內進行日常的思政教育，從而促進學生全身心的健康發展而進行的一系列行政管理和自我管理活動。

3.高校學生社區的職能定位

（1）高校學生社區具有育人職能

高校學生社區的育人職能是社區管理的目標。育人職能是管理工作的根本目標，社區一切管理工作必須堅持立德樹人。[2]首先是不斷完善學生社區的功能，從以“物”的中心向以“人”的中心轉變，為學生的健康成長創造有利條件。其次是完善社區的功能后，不斷以教育引導學生為目的促進學生的成長發展，既要從外力作用規范，又要激發內在動力，從思想、行為、品德教育上引導學生健康發展。

（2）高校學生社區具有服務職能

高校學生社區的服務職能是基本職能。向在社區內住宿的學生提供安全管理、水電管理、維修維護、綠化保潔等服務，以及宿舍房屋資源的管理與調配、學生的入住退宿服務等，服務范圍趨向擴大，標準不斷在提高。近些年來，許多高校注重提升學生社區的硬件設施設備，對原有的樓棟、宿舍樓進行改造或翻新，更換了空調、家具等許多設備提升服務保障品質，完善社區內的生活設施，如添加自助洗衣機、空氣能熱水系統、運動場等，創造了更加安全、穩定、舒適的居住條件，為學生的健康發展提供強有力的支撐。

三、高校學生社區管理中存在的問題

1.管理理念認識不足

在管理理念上，首先未能有效認識育人職能在宿舍管理工作中的重要性。管理部門的教職工，在對待學生的教育工作上，不能常態化的開展，往往是在出現一些事情之后，才會進行一些亡羊補牢的教育工作，容易導致在工作開展過程中缺少合理的引導，致使觀念層面供需不均衡。其次在實踐過程中存在重服務管理、輕教育的現象。很多的高校面臨著同樣的一個情況，雖然同樣強調了要加強服務，加強教育，但往往在實際操作過程中更注重于對房源的安排、設備家具的維修、清潔衛生的檢查等工作，注重管學生，卻弱化了對學生的教育工作。學生的教育是一項長期的工作，如果不能充分認識并且重視起來，容易使學生社區的管理工作每況愈下。

2.學生主體的差異化

在被管理對象上，首先是習慣、溝通方面的差異。因為各高校基本上都是面向全國招生，因為地域差別存在很大的生活習慣差異，在作息時間、相互溝通方面會受到影響。目前很大一部分學生都是獨生子女，在性格上較為自我，不注重室友及身邊人的感受，在生活和溝通方面有很大差異化。其次是部分學生意識的欠缺。有的學生安全意識淡薄，在宿舍使用違規電器、私拉電線、宿舍抽煙、飼養寵物、從事商業活動等；還有些學生高空拋扔垃圾，亂停亂放電動車，走廊消防通道堆放雜物，引起了極大的安全隱患。有的學生缺乏自律意識，在宿舍過于放松，時間都用來打游戲、睡覺，互相溝通交流的時間變少，甚至于不去上課，嚴重影響身心健康。不注重個人衛生，不愛護公共設施，導致宿舍臟亂差。最后就是社區管理的獎懲制度不完善。現在的學生受社會和家庭因素的影響個性化比較強烈，一部分同學不遵守相關管理規定，自我管理自我服務能力較差，本身學生社區管理服務制度體系不完善，且在懲罰機制執行力不到位的情況下，對于學生違反制度的懲戒力度不夠，非常不利于對學生宿舍的管理和安全保障。且因為制度制定的相對單一，管理的重點在于宿舍衛生和安全上，管理效率不高。社管、生活老師認為只要多加檢查、對較差違規的學生予以懲罰，才能保障學生宿舍的衛生與安全，但這種情況容易引起學生的抵觸情緒，反復檢查也會影響學生正常的學習生活。

3.隊伍素質參差不齊

在管理部門上，普遍存在管理隊伍素質參差不齊的情況。社管、生活老師對于學生的社區教育管理認識不到位，究其原因在于生活老師隊伍普遍存在素質不高、文化程度低、思想素質待提高、不穩定等現象。在招聘上，大部分高校招聘的社管、生活老師隊伍平均年齡在55歲以上，工資水平偏低，大部分是退休人員，雖然隊伍里也有一部分社管、生活老師有很強的責任心和敬業精神，但是與現在比較個性化的學生的思想、文化、年齡等方面懸殊很大，往往容易造成雙方溝通的壁壘，基于此情況，社管、生活老師也只能滿足于開關門、檢查衛生、管理鑰匙、配合維修等，談不上對學生的思想教育。甚至一部分素質比較低的社管、生活老師對待學生簡單粗暴，不注重自身的言行舉止，也容易造成負面影響。

4.未構建學生參與管理機制

目前學生社區的管理過程中，主要是以學校單方面為主，學生配合為輔。[3]雖然學生有參與的意識，但缺少了合法的途徑與平臺，目前只能通過社區管理部門提供的公益服務崗來輔助社區管理人員來完成一些事務性工作，例如新生報到、畢業生退宿離校、四禁檢查、違規電器檢查、節能減排等活動，參與度比較低。無法起到學生自我教育、自我管理、自我服務的效果。同時也缺少隊伍相對應的建設與培訓，致使學生管理隊伍的成長空間有限，能力提升有限。

四、高校學生社區管理的優化建議

1.增強理論建設，提高思想站位

每一個學生社區工作者都要提高認識，深刻認識到學生社區在思政教育的重要地位，深刻認識到學生社區的思政教育對學生的身心健康、素質提升具有深遠的影響。首先要加強理論建設和理論研究，因為學生社區育人要以科學、創新的理念指導行動，再結合實踐做出相適應的調整，進而加強學生社區建設的學習，提高思想站位。其次要轉變思維和管理思路。不能簡單的把學生社區僅僅當做是一個休息場所那么簡單，這里也是學生之間開展課外交流課外學習的場所，因為社區的私密性，對于學生的交流中也可以更坦然更隨性。學校校方以及相關的管理部門應當利用好社區的私密性功能，把教育的內容思想融入到宿舍的日常管理中，讓相關的教職工秉承以學生為中心的思想，在維修、水電保障、巡查走訪等方面要以學生的訴求為指導，幫助學生排憂解難，這樣可以增進生活老師和學生之間的感情，潛移默化引導學生的團結友愛精神。

2.促進隊伍專業素質建設

要想發揮學生社區的服務職能、育人職能，那么社區管理隊伍就必須強化隊伍建設，提高社區管理隊伍的專業性。首先在人員招聘上，要把好用人關，錄用人員應當具備一定的文化素質，較強的責任心，良好的溝通能力。其次要重視管理人員的專業知識和崗位技能培訓，通過專題培訓、參與學習等方式來提高自己的管理水平，同時樹立服務育人的思想和理念，把管理育人、服務育人落實到實際工作中。在學生社區里，社管、生活老師不僅僅是學生宿舍的管理者，也是使學生養成良好生活習慣和高尚品德的教育工作者，也能讓宿舍管理工作中的育人功能得以有效發揮。高校的社管、生活老師應具備的職業素質包括了較高的思想素養、嚴格的行為舉止、高效有序解決問題的能力以及必要的心理疏導，對工作有動力，充滿熱情，具有強烈的責任心，能夠以身作則。相關部門應當盡心盡力提高社管、生活老師的管理能力和覺悟，定期開展培訓，讓生活老師理解并執行以學生為中心的理念，全心全意為學生服務。

其次管理隊伍素質直接關系到學生的安全，管理人員是否盡職直接關系到學生的財產安全和人身安全。因此，要優化宿舍管理隊伍考核，實行淘汰制。現在網絡系統非常發達，可以依據網絡拓寬管理途徑，比如，建立網上評價機制，對管理人員、生活老師的服務態度和綜合管理能力及時反饋并評價。[4]

3.健全學生社區教育管理制度

在高校社區文化建設過程中，科學完善的制度是進行社區文化建設的根本保障。只有建立完善科學的社區制度，才能保障各項文化建設工作的有序開展。[5]建立健全學生社區的教育管理制度，既可以使學生社區的管理教育有自己的獨立目標任務，又可以融入學校的大發展大框架。首先遵循現代學生的身心發展規律，以學生為中心，將學生社區的管理制度進行科學的建設和有效的完善，比如入住管理規定、退宿管理規定、安全管理規定、違規違紀處罰規定等，讓學生在社區里的行為得以明確規范，對可能會引起安全隱患的學生進行明令禁止，對不遵守相關規定的學生進行嚴格處理，從而讓學生對自己在社區內的行為舉止有所約束，有效避免在社區內學生的安全隱患，以真正發揮社區制度文化的育人成效。其次是完善制度的保障體系，對學生在社區的行為表現進行量化，制定獎勵措施，納入到學生的綜合測評和評獎評優考核范圍，以此促進和鼓勵學生遵守社區管理的各項制定和規定，可以有效推進學生社區的管理育人。

4.學生自我管理體系建設

不少高校的學生社區都有相對應的學生管理隊伍，主要工作職責是查晚歸、查寢、值班等。這只隊伍缺少相關激勵機制，導致工作主動性和主動意識不強，成長空間不大。因此，首先要依托相對應的制度，設置勤工助學、勞務志愿、學分獎勵等崗位，可以充分組織學生參與到社區的管理工作中。因為學生都是生活在社區里面，對于同學們之間的動態比較了解，可以有效發現同學們的困難，及時上報。學生作為管理人員加入到管理團隊，大大減輕宿舍管理老師的工作。同時，創造了更多管理人員與學生交流的機會，如此，管理老師可以更深層次的了解學生的生活、學習，并對他們在學習、生活中遇到的問題及時的處理與干預。[6]

其次要著力于表現優秀的學生社區干部、干事培養，增加其責任感、使命感，拓寬其成長空間。最后要安排素質能力較突出的教職工提供指導和幫助，讓學生在社區內充分開展活動，如游園、寢室文化節、宿舍評比、節能減排等活動，來提高學生的參與感，提高獨立承擔事務的能力。

5.優化社區環境

各高校應根據自身辦學優勢和辦學資源等條件，明確將學生社區管理納入高校整體管理工作之中，加大經費投入，重視學生社區工作，正確認識學生社區潛在的育人功能。[7]在建設初期，應當要考慮社區的各項育人功能，在設計建設時給予充分的空間合理安排，為社區育人功能的有效開展提供場所保證。例如，在社區建設黨員活動室、社區交流中心等。其次，學生宿舍的設施設備因素會直接影響學生對于學校的感受，而學生宿舍的環境也可以直接反映學校對于學生的重視程度。學校應當完善學生的住宿環境，提升后勤保障水平，例如基礎建設、家具空調的更換、水電設施的優化、網絡的提升等。通過了解學生的生活宿舍，完善宿舍生活環境的不足之處，讓學生在更加舒適的居住環境中有利于學生的身心健康發展，有利于提升學生的歸屬感。最后積極引導，開拓宣傳渠道。充分利用社區的載體，可以在社區的值班通道口、走廊通道展示一些名言名句、警示性標語等，在潛移默化的過程中給學生傳遞正能量文化、社會主義核心價值觀。

此外，充分發揮特色宿舍的示范引領作用，營造濃厚的宿舍文化氛圍。通過定期舉辦宿舍文化節、文明宿舍評選、宿舍舍風大賽等活動，評選出“學習型宿舍”“黨員團員示范宿舍”“才藝型宿舍”“志愿服務型宿舍”等先進模范宿舍，豐富大學生的精神生活，營造和諧向上的文化氛圍，增強宿舍成員間的集體榮譽感和歸屬感。[8]

結語

通過對新時期高校學生社區管理育人工作的現狀及問題進行深入研究，提出增強理論建設，提高思想站位、促進隊伍專業素質建設、健全學生社區教育管理制度、學生自我管理體系建設、優化社區環境、科技化管理等相關舉措，為高校學生社區管理育人工作提供了可行性建議。隨著高等教育的不斷發展，高校學生社區管理育人工作將會被進一步重視，各高校應借此契機，不斷探索新的管理育人方法，共同推進學生社區管理育人工作的高質量發展。