大學生志愿服務育人體系探索
——以閩江學院“小海志”志愿服務隊為例

陳雅嫄

（閩江學院，福建 福州 350000）

黨的十八大以來，習近平總書記曾多次回信大學生志愿者，肯定了他們在服務他人、奉獻社會中取得的成果，并勉勵他們繼續弘揚志愿精神，為實現中華民族偉大復興的中國夢作出新的更大貢獻［1］。黨的十九大報告也對志愿者和志愿服務組織提出了新要求，即繼續“推進誠信建設和志愿服務制度化”①新華網微信公眾號：《權威發布：十九大報告全文》，據中華人民共和國最高人民法院：https://www.spp.gov.cn/tt/201710/t20171018_202773.shtml.。隨著我國社會文明的進步與發展，志愿服務不僅是社會團體的活動，更成為高校育人的重要抓手。

一、國內外高校志愿服務育人研究概況

（一）國內研究現狀

我國志愿服務活動的發展離不開國家的大力推動。1963年，全國高校掀起了“向雷鋒同志學習”的活動熱潮。1994年，中國青年志愿者協會正式成立，標志著中國青年志愿服務活動正式拉開序幕。2000年，共青團中央、中國青年志愿者協會將3月5日確立為“中國青年志愿者日”，鼓勵青年學子投身志愿服務；2013年，共青團中央和中國青年志愿者協會制定《中國青年志愿者行動發展規劃（2014—2018）》。2017年，國務院頒布《志愿服務條例》；相關文件的確定與發布，進一步推動大學生志愿服務活動的長效發展。張文智認為大學生進行志愿服務，能有效推動高校思想政治教育［2］，有利于學生的成長成材，但目前存在著大學生參與志愿活動積極性低，以及志愿服務模式過于單一的問題，建議開展志愿服務活動時要緊跟時事熱點、穩扎穩打，并持續完善志愿服務機制。

（二）國外研究現狀

國外學者研究大學生志愿服務育人的觀點與國內學者大致相近，即大學生加入志愿服務活動的動機較為純潔，大部分是為了增加個人認同感，是一種社會渴望和關注弱者的社會責任感。參加過志愿服務的大學生，有更強的處事能力與社會責任感，能在與他人的互動中實現互惠共贏，更有利于其未來自我定位與發展，從而實現自我價值。

二、大學生志愿服務實踐育人工作中存在的不足

（一）大學生志愿服務的主動意識弱且認知不足

首先，認知不足。社會大眾對參加志愿服務活動沒有正確的認知，在片面認知下，多數人不明白志愿服務意義，不了解志愿服務精神。在志愿服務組織內部，也存在人員認識模糊和輕視志愿服務的情況。其次，缺少內在驅動力。部分大學生對志愿服務精神的理解存在錯誤認知，在個人利益為主的消極觀念影響下，大學生更看重物質收獲，而非精神收獲，這就出現了大學生面對志愿服務工作時，容易動搖，認為參與志愿服務是“做樣子、假把式”，缺乏扎實的思想基礎與內在驅動力。最后，缺少價值認同。大學生對志愿服務活動的價值認同主要體現為對志愿服務精神以及志愿服務活動的積極參與與自覺踐行。受西方文化思潮的影響，我國大學生的思想觀念及價值取向呈現多元化趨勢，普遍缺少吃苦耐勞的品質和精神，很多大學生參加志愿服務活動是出于涉獵心理。在初次嘗試前，對志愿服務充滿好奇，但在幾次實踐后發現未像預先設想發展，或者因為沒有受到社會認可和激勵，就失去動力，導致后期積極性和主動性下降。

（二）大學生志愿服務組織育人機制不健全

第一，自我管理不到位，導致育人功能效果差。首先，大學生志愿服務的注冊招募機制不完善，高校、社區、其他公益組織的信息系統存在獨立且不互通，以致各組織之間信息互通受阻。其次，大學生在參與志愿服務時缺乏專業培訓。大學生志愿者因成長環境、專業學科背景、思想觀念不同，個體差異顯著。如若不經培訓，不進行明確分工，直接參與到志愿服務活動中，會出現“一問三不知”的情況。最后，大學生志愿服務不重視后期評價。后期的評價復盤能直接反映此次志愿服務的效果，也能準確反映大學生在志愿服務活動中存在的不足。當前對大學生志愿者的評價，大多浮于表面，且評價方式單一，沒有深入了解志愿者的精神世界，這使得評價工作失去實質性意義，嚴重影響了大學生志愿服務體系的完善。

第二，組織管理不當，阻礙育人格局形成。當前，大學生的志愿服務工作由團委牽頭，而日常具體事務的管理主要依托于思政輔導員兼職分管。后疫情時代，高校思政輔導員擔負著學生思想政治教育、日常生活管理、機關行政事務的三重壓力。因此，志愿服務工作還未形成完善的管理體系，沒有專職人員進行管理。高校非思政崗位的教職工因受限于本職工作，其課程建設的頂層設計更多專注于專業知識和技能的輸出，很少將志愿服務與日常教學相結合，并且在課后與學生聯系不密切，使得志愿服務的育人成效減弱，更無法實現全員合力的局面。高校思想政治教師對學生的培養和實踐也并未形成針對性方案，常常出現“頭重腳輕”的情況，在大一、大二時對志愿服務“抓太緊”，在大三、大四時因學生要實習或考研而降低志愿服務主動性時“放太松”，志愿服務的育人主線未能貫穿全程，無法形成全員育人的大格局。

（三）大學生志愿服務教育功能發揮不足

大學生志愿服務平臺建設有待整合，其應根據時代發展需求，需要對接眾多社會組織與政府組織。但受大環境影響，志愿服務的實際活動范圍還是局限于高校內。志愿服務藍皮書顯示，全國有二十多個省份建設了志愿服務信息系統或網站，其中只有十多個省份建設了兩個及以上網站，除了北京的系統已經實現數據共享外，其他省份數據均存在不互通和重復建設的問題，從而影響志愿服務信息系統發揮其應有的效能［3］。

三、提升大學生志愿服務育人能力的路徑

本文以閩江學院“小海志”志愿服務隊為例，探討提升大學生志愿服務育人能力和路程。閩江學院“小海志”志愿服務隊始終牢記習近平總書記囑托，牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”發展理念。從2017年成立起，就致力于護水環保志愿服務實踐，扎根榕城，輻射八閩，依托“公益+專業、公益+育人、公益+創新”模式，實現學生的綜合能力培養。5年來，閩江學院“小海志”志愿服務隊累計組織13 000多人次參與護水專項及其他志愿服務活動，服務時長超9 300小時，并有2個沿河景觀規劃被羅源縣、壽寧縣政府采納。目前，閩江學院“小海志”志愿服務團體榮獲中國青年志愿服務項目大賽銀獎、福建省志愿服務項目大賽金獎等20多項榮譽，團體成員參與20多項國家級、省級重點科研項目，形成論文、調研報告50多項。

（一）培育大學生志愿服務精神，踐行社會主義核心價值觀

第一，加強思想認識。大學生參與志愿服務活動所帶來的積極效應，體現在各類活動的實際效果之中。目前，大眾對其的認知依舊是片面的、錯誤的，這成為阻礙大學生進行志愿服務的消極因素。因此，需要加強志愿服務宣傳，凝聚共識，營造健康向上的輿論。由此，各類媒體及宣傳平臺就承擔著主要責任，應當積極傳播正能量，同時高校也需要從立德樹人層面，繼續強化思想引領。

第二，強化志愿精神內核。大學生的志愿服務精神實踐性地詮釋了新時代下社會主義核心價值觀的真諦，有社會主義核心價值觀［1］，先進文化價值才能融入其中，志愿精神的內核才能得以強化，志愿服務的實踐方向才能得到指引。社會主義核心價值觀倡導的民主、平等、公正、愛國、敬業、誠信、友善等價值觀，指引著大學生弘揚新時代文明，在參與志愿服務中，升華自身道德修養。

第三，豐富志愿精神價值。理想信念是大學生開展志愿服務活動的指路標，為大學生提供了強大的精神動力。人要是沒有理想信念，就沒有了前進的目標。高校可以采用增加思想政治教育課程的方法使顯性育人得到更好的效果，同時可以通過大學生志愿服務實踐，使隱性育人在活動中滲透出來。通過參加志愿服務，大學生的個人理想和社會理想能得到更充分的體現，志愿服務的精神價值能得到更好的升華。目前，“小海志”志愿服務已成為閩江學院“行走的”黨建思政教育品牌。志愿者在校外開展護河環保實踐志愿服務時，用行動詮釋志愿精神，讓受服務對象感悟志愿精神、傳遞志愿精神，讓志愿服務精神走進千萬家。

（二）規范大學生志愿服務組織機制，提升育人成效

第一，加強志愿者隊伍建設與管理。規范大學生志愿者招募流程，建立招募的指標體系，閩江學院“小海志”志愿服務隊在招募前以不同類型的服務項目與服務需求為導向，并根據大學生志愿者的服務時段、性格特點、擅長領域以及興趣愛好，編制志愿崗位說明書，做到人“崗”相適，挑選出最佳志愿服務提供者。一是學生在志愿匯APP上進行簽到簽退打卡，在志愿服務中，活動組織者實時關注志愿者情況并及時幫助；在每次志愿服務結束后，對參與志愿者進行評價打分。通過監督及評價反饋，及時發現表現較差的志愿者，對其進行談心談話、思想政治教育等，幫助其找到結點，積極解決。二是建立大學生志愿者的暫停機制，允許志愿者暫時退出服務，允許志愿服務組織開除不合格的志愿者，以此保持志愿服務隊伍的積極競爭性。三是健全志愿者培訓機制，閩江學院“小海志”志愿服務隊在志愿者隊伍建設中發揮同心圓效應，拒絕老生常談的理論培訓，創新培訓模式，在每學期開展志愿者培訓，鼓勵走出領域舒適圈，與其他志愿服務組織進行跨專業合作學習，厚植“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，助力學生綜合素質培養。

第二，加強志愿服務組織隊伍建設。閩江學院“小海志”學生志愿者主要由閩江學院材料與化學工程學院所設化學（師范類）、制藥工程、高分子材料與工程、應用化學等四個專業的學生構成。志愿服務育人離不開高校全體教職工的努力，需要多方人員共同參與組織隊伍建設。志愿服務育人效果的體現也不是一蹴而就的，需要高校統籌人才資源，圍繞志愿服務精神，精心設計、長期實踐，制訂好精準育人方案：大一注冊引導、大二主動傳幫帶、大三結合專業實踐、大四持續驗收成果，完善志愿服務育人鏈，做到人人參與，時時育人。閩江學院成立“小海志”志愿服務團隊以來，每周堅持安排志愿者到中小學及社區開展環境保護、內河整治、海洋強國等知識小課堂，并利用寒暑假開展護水環保夏令營和“河小禹”專項實踐活動，“小海志”足跡遍布寧德、莆田、羅源、平潭等地。

第三，健全志愿服務保障激勵機制。面對資金匱乏問題，可以通過高校、政府、社會捐贈等方式籌集資金，也可以通過多參與志愿服務于相關比賽，提高品牌認識度的同時，還可以爭取比賽獎金的支持。此外，保障大學生志愿者的基本權益不容忽視，要健全志愿者保險制度［4］。在大學生參與志愿服務之前，組織應該進行安全知識教育，規避可能會出現的風險，提升規避風險、抵御風險的能力。被服務單位也需要為大學生志愿者提供相應的保險，保證他們的權益和人身安全保障，使活動能安全完成。健全激勵機制有助于志愿服務事業的發展。根據馬斯洛需求層次理論來看，適度物質激勵與精神激勵，可以使大學生志愿者受到鼓舞，從而擺正參與動機。

（三）深挖大學生志愿服務資源，強化思想政治教育效果

第一，建設志愿服務品牌項目。高校要有意識地在志愿服務全過程中滲透育人要求。例如，閩江學院還將志愿服務納入學校第二課堂成績單，規定畢業生志愿時長必須滿40小時，與畢業就業相掛鉤。以學年為單位，根據個人志愿服務時長、種類以及社會影響力，評選組織校內優秀青年志愿者，并繼續向校外推選榜樣志愿者，提高志愿者志愿服務積極性，為后續活動提供人員保障，也有利于志愿服務品牌的建設。閩江學院“小海志”志愿服務下設精品項目“海志獻青春，護水環保行”，依托學科特色，根據福州內河狀況而設置，以線下內河景觀調查、水質監測、污染治理、環保課堂宣講為主。并且，學院成立“小海志護水環保”宣教隊，通過護水環保課堂新模式實現品牌化建設。與福州烏山小學、湖濱小學、閩江學院附屬中學等中小學長期合作，編制護水環保教案30余套，寓教于樂，打造實踐育人志愿服務品牌。

第二，打造多樣化志愿服務平臺。政府、高校、社區設立一體化志愿服務公眾號與志愿服務APP，實時反饋報名情況，打通信息壁壘，以服務需求為導向，打造多樣化的志愿服務平臺。堅持志愿服務項目與地方特色相結合，有針對性地建設多樣化服務平臺，彌補政府、社區、高校相互間的不足，發揮其促進社會發展、穩定社會秩序等方面的重要作用。“小海志”志愿服務隊依托學院官方微信公眾號材化專線與“小海志”志愿者QQ群，發布志愿活動招募令，在組織內實現了暢通報名渠道、精心選拔，最終確保每次志愿服務順利完成。

四、結語

志愿服務活動就是要培養具有社會責任感、創新精神和實踐能力的人才，讓青年學生在實踐中認識國情、奉獻社會、增長才干、錘煉品格。在堅持深化教育改革創新的時代背景下，進一步深入探索志愿服務育人，對提高高校實踐育人工作水平，構建德智體美勞全面培養的教育體系具有十分重要的意義。