黨建引領居民參與 志愿服務點亮社區

馬寧 彭星 黃銳 李銀利

社區作為城市居民生活的基本區域，是社會的基礎單元，是社情民意、社會基層各種矛盾問題反映比較集中的地方，是國家治理現代化的重要組成部分。大力推動社區居民積極參與社區治理，是新時代背景下構建具有中國特色基層社會治理新格局、完善群眾利益保障機制、全方位推進基層社會治理現代化的必然選擇。

深圳市龍崗區龍城街道黃閣坑社區黨群服務中心在社區黨委的領導下，以志愿服務為抓手，充分發動社區居民參與社區志愿者隊伍，并整合轄區社會組織、企業、學校、醫院、花園小區等資源，回饋志愿者，為社區發展注入強勁的群眾力量。

以黨建引領為核心，明確服務的方向性

在服務過程中，社區堅持黨建引領，將志愿者服務站作為黨群共建的重要著力點，充分發揮“發動機、方向盤、控制器”的作用。

一是組織發動黨員群眾參與社區志愿服務，凝聚社會力量；二是引領廣大志愿者參與社區基層治理，營造共建共治共享良好氛圍，創造幸福美好社區；三是嚴格執行黨的政策方針，貫徹黨中央決策部署，確保了服務方向的正確性。

以站點打造為手段，提升服務的便利性

為了讓社區居民下樓就能實現志愿服務的目標，該社區依托黨群服務中心的主陣地，在轄區的物業小區、城中村小區等居民集中的區域，建立了5個獨立志愿者服務站，配備辦公桌、座椅、其他服務設備等，建立志愿者服務標識、服務指引、服務臺賬，并圍繞志愿者的招募、培養、使用、激勵、退出等，建立了一整套規范的志愿者運營體系。

采取“社工+志愿者”服務的模式，為周邊居民提供便捷式的服務，居民也實現了下樓就能做志愿者的美好愿望。目前已經建立了20支社區志愿者隊伍，比如，有11支花園小區志愿者隊伍、1支紅星軍嫂志愿服務小分隊、1支應急救援志愿小分隊、1支愛心陪伴助老志愿小分隊、1支非遺手工小分隊等，擁有注冊志愿者人數2100余人，比較活躍的志愿者有500多人。

以居民需求為焦點，增加服務的多元性

特別關注社區的老年人、青少年以及特殊人群。為他們提供精準化的服務，以滿足不同群體的需求：針對轄區老年人，開展愛心陪伴服務，組建了愛心陪伴助老志愿隊伍，每周以一對一、面對面的服務形式，主動走進老年人的生活場所，為他們提供陪伴服務，讓老人感受到社區的關愛；針對低保對象、低保邊緣家庭、特困人員、殘疾人和精神障礙患者、生活無著的流浪乞討人員等，持續開展關愛探訪服務。

特別關注社區居民的群體性需求。依托社區的地理優勢，充分整合轄區的中醫院、高校等資源，持續開展腦退化癥早期篩查和評估、桌游、健腦操等認證訓練服務，推遲老年人腦退化速度，同時向腦退化老年人的照顧者提供心理舒緩支持服務，減輕其照護壓力。持續開展中醫治未病免費指導，宣傳健康理念，普及健康知識，提前做好疾病的預防。持續開展全民健康公益陪跑活動，圍繞“知識學習+文化傳播+運動健身+友愛互助”四大元素，整合愛心物業、商家、社會組織、愛心人士、志愿者等，為轄區殘障人士、慢病患者、特殊兒童、青少年等群體開展公益陪跑服務，提升健康素養。

以賦權增能為目標，提升志愿者服務的素質

為了提升志愿者的服務素質，更好地服務居民，社區建立了社區志愿者學院。

一是開展志愿者分層次培養工作，針對新加入的志愿者，開展服務禮儀、應急救援、溝通等基本技能培育；針對志愿者骨干，開展隊伍運營管理、專項服務能力等培育，不斷提升志愿者的服務能力。

二是定期開展志愿者見面會、志愿者分享會、志愿服務表彰大會等活動，持續增強志愿者參與社區志愿服務的榮譽感和成就感。

三是聯系深圳信息學院、金翅膀職業培訓學校等開展社工、社區管理專業教學培訓工作的高校及培訓機構，將優秀的志愿者送回學校，接受再教育，提升服務的素質和能力。

以反哺禮遇為方法，增強志愿者服務的積極性

為了提升志愿者服務的積極性，社區建立了反哺禮遇機制，整合了轄區愛心企業（商家）10余家，組建愛心商家聯盟，為志愿者設立臨時補給點，為志愿服務活動提供后勤保障。以提供優惠券、停車票、飲用水、充電設備、雨具、公益電影等多種形式，反哺志愿者，把愛心和文明，從一個人感染身邊許多人，實現良性循環，匯成強大的社會暖流。

在社區黨委的領導下，社區志愿者服務不斷向前發展，朝著黨建引領志愿參與、志愿服務點亮社區、共同營造社區美好生活的目標堅實邁進。

（作者單位：深圳市龍崗區黃閣坑社區工作站、深圳市龍崗區春暖社工服務中心）