托起明天的太陽(yáng)

麥宇旻 趙潤(rùn)之

近年來(lái)，未成年人保護(hù)工作站在廣州市增城區(qū)如雨后春筍般落地生根。

走進(jìn)位于增城區(qū)中新鎮(zhèn)中心區(qū)的一處別致“小院”，只見(jiàn)郁郁蔥蔥的綠植掩映下，靚麗醒目的“托起明天的太陽(yáng)”七字標(biāo)語(yǔ)，迎著璀璨的陽(yáng)光格外紅艷。2023年11月9日，中新鎮(zhèn)未成年人保護(hù)工作站新址啟用，現(xiàn)場(chǎng)滿是社工團(tuán)隊(duì)和志愿者的忙碌身影。升級(jí)后的“未保站”將為中新鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)28000多名常住未成年人，尤其是400多名困境未成年人提供高質(zhì)量的專業(yè)化融合服務(wù)。實(shí)際上，這是廣州市增城區(qū)近年來(lái)快速推進(jìn)的“市—區(qū)—鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）”未成年人四級(jí)保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要支點(diǎn)之一。

迭代示范基地——率先打造1+2+N“衷心護(hù)苗工程”

廣州市增城區(qū)通過(guò)完善救助保護(hù)服務(wù)陣地、提高工作隊(duì)伍專業(yè)水平，撬動(dòng)社會(huì)各界資源力量共同參與，截至2023年年初，已經(jīng)形成了1個(gè)區(qū)級(jí)未成年人保護(hù)中心、13個(gè)鎮(zhèn)街未成年人保護(hù)工作站、370個(gè)村居未成年人保護(hù)服務(wù)點(diǎn)的三級(jí)保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2023年以來(lái)，為進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作，推進(jìn)困境未成年人保護(hù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，增城區(qū)又加快構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、政府、司法“六位一體”的未成年人保護(hù)工作格局，選取南中北三個(gè)鎮(zhèn)街未成年人保護(hù)工作站進(jìn)行示范站創(chuàng)建，全方位提升全區(qū)未成年人保護(hù)工作水平。

中新鎮(zhèn)位于增城區(qū)中部，屬于典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，同時(shí)受到城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的雙向輻射，且鎮(zhèn)域面積大，村居分布廣，數(shù)量高達(dá)2.8萬(wàn)余名的常住未成年人服務(wù)需求旺盛，呈現(xiàn)多元化。因此，作為中部示范站創(chuàng)建單位，在鎮(zhèn)黨委政府的全力支持和指導(dǎo)下，中新鎮(zhèn)未保站率先打造1+2+N“衷心護(hù)苗工程”，前瞻性探索雙站共建的全域全天候未成年人保護(hù)服務(wù)模式，力求實(shí)現(xiàn)未成年人保護(hù)工作的“升級(jí)迭代”。

資源融合場(chǎng)地——聚焦未成年人成長(zhǎng)發(fā)展多維需求

未成年人保護(hù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)工作，涉及監(jiān)護(hù)、教育、安全、救助等多個(gè)方面，既包括政府保護(hù)、家庭保護(hù)和學(xué)校保護(hù)，也包括社會(huì)保護(hù)、司法保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，同時(shí)還需要借助優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強(qiáng)根固魂并融合新型科技手段賦能增效。

現(xiàn)場(chǎng)參觀中新鎮(zhèn)未保站的功能分區(qū)和空間設(shè)計(jì)，能直觀感受到未成年人保護(hù)工作的綜合性、復(fù)合性和立體性。作為資源融合陣地，中新鎮(zhèn)未保站2000余平方米的駐地面積內(nèi)，設(shè)置有鄉(xiāng)村振興基地、愛(ài)心慈善超市、模擬法庭、兒童議事廳、眾創(chuàng)空間、公共圖書(shū)館、紅苗空間、身心認(rèn)知與訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室、非遺手工體驗(yàn)區(qū)、青少年農(nóng)業(yè)科普基地……

在模擬法庭，青少年可以親身體驗(yàn)?zāi)M法庭審判和案件調(diào)查的過(guò)程，了解未成年人保護(hù)法的重要性，將沉浸式庭審體驗(yàn)和課堂法治教育融為一體；在非遺手工體驗(yàn)區(qū)，孩子們可以跟著志愿者學(xué)習(xí)手工編織楊桃，中新鎮(zhèn)盛產(chǎn)楊桃，孩子們可以借此了解家鄉(xiāng)，了解身邊的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，同時(shí)通過(guò)制作手工非遺作品促進(jìn)對(duì)非遺文化的認(rèn)識(shí)和傳承；在身心認(rèn)知與訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室，社工們還可以借助專門(mén)的情緒識(shí)別檢測(cè)儀器幫助家長(zhǎng)準(zhǔn)確識(shí)別青少年的情緒異常反應(yīng)，并從而輔導(dǎo)家長(zhǎng)提高親子溝通的能力技巧。

科技向善，賦能公益。運(yùn)用新型科技手段構(gòu)建的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，也在中新鎮(zhèn)未成年人保護(hù)工作站的日常工作中發(fā)揮著重要作用。大數(shù)據(jù)工具和平臺(tái)的應(yīng)用使未成年人保護(hù)工作更加高效精準(zhǔn)。中新鎮(zhèn)未保站的承接機(jī)構(gòu)、廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心理事長(zhǎng)介紹說(shuō)，通過(guò)鏈接愛(ài)心IT企業(yè)提供的研發(fā)成果，中新未保站運(yùn)用了未成年人關(guān)愛(ài)大數(shù)據(jù)平臺(tái)護(hù)苗云平臺(tái)，能夠?qū)爡^(qū)內(nèi)的困境未成年人實(shí)施實(shí)時(shí)雷達(dá)式監(jiān)測(cè)，形成困境未成年人數(shù)據(jù)庫(kù)和在線基礎(chǔ)檔案，并且依據(jù)10個(gè)觀測(cè)指標(biāo)將困境未成年人分為紅橙綠三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并及時(shí)預(yù)警。未來(lái)社工團(tuán)隊(duì)還將繼續(xù)探索運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段開(kāi)展未成年人保護(hù)工作，聯(lián)手更多愛(ài)心科技企業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)科技向善和公益事業(yè)的雙向奔赴。

鎮(zhèn)街樞紐陣地——攜手各方力量共畫(huà)未保同心圓

啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)的中新鎮(zhèn)未成年人保護(hù)工作站示范站，作為在鎮(zhèn)街層面打造的“未保”工作樞紐平臺(tái)和實(shí)體化陣地，或?qū)⒂行苿?dòng)各職能部門(mén)專業(yè)優(yōu)勢(shì)整合，同時(shí)便于引進(jìn)更多具有專業(yè)背景的如公檢法、心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師等志愿者常駐其中，為未成年人提供高質(zhì)量的專業(yè)化融合服務(wù)。

作為未成年人保護(hù)工作的樞紐平臺(tái)，中新鎮(zhèn)未成年人保護(hù)工作站在38個(gè)村居實(shí)現(xiàn)“護(hù)苗加油站”全覆蓋，在村居組建由村居干部、社區(qū)民警、兒童主任、鄉(xiāng)賢等在地人士組成“吹哨人”隊(duì)伍，有效對(duì)接未成年人的風(fēng)險(xiǎn)前端預(yù)警和后端服務(wù)跟進(jìn)。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)前端預(yù)警，廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心借鑒研制并發(fā)布了未成年人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單68個(gè)風(fēng)險(xiǎn)觀測(cè)點(diǎn)，圍繞個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、家庭風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面為“吹哨人”提供識(shí)別線索依據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未成年人潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)報(bào)告。

同時(shí)，依托中新鎮(zhèn)未保站社工站，廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心還組建了衷心護(hù)苗專業(yè)服務(wù)隊(duì)——由兒童督導(dǎo)員、兒童主任、公檢法公職人員、律師、心理咨詢師、教師、醫(yī)護(hù)人員、社工等各界人士組成，常態(tài)化對(duì)未成年人開(kāi)展動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、危機(jī)干預(yù)、監(jiān)護(hù)評(píng)估、心理疏導(dǎo)、安全自護(hù)、個(gè)案處置、法律援助、社會(huì)觀護(hù)、健康管理、社會(huì)融入等專業(yè)服務(wù)，個(gè)性化地幫助個(gè)人或家庭減輕壓力，解決問(wèn)題。

事實(shí)上，已有不少困境未成年人因中新鎮(zhèn)“未保站”的創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)而獲益。今年11歲的小云，在今年3月份遭遇嚴(yán)重困難。其患有精神一級(jí)殘疾的父親病情發(fā)作，跟人發(fā)生沖突，把人打傷，因此要被關(guān)押一年，家庭所有的壓力，包括照顧姐妹4人的生活和課業(yè)輔導(dǎo)均落在了患有重度地中海貧血的母親身上。“我的微心愿是讓媽媽開(kāi)心點(diǎn)，社工姐姐了解我們家的情況后，每月至少一次來(lái)家里看望我們，多次邀請(qǐng)我們姐妹參加未保站和社工站的公益課堂服務(wù)，我參加了未保站的興趣班，有志愿者哥哥姐姐輔導(dǎo)作業(yè)。還有愛(ài)心企業(yè)為我們家送來(lái)了大米、面條等物資，讓經(jīng)常愁苦的媽媽暫時(shí)得到了放松，我的微心愿也得以實(shí)現(xiàn)！”像小云這樣的案例，在中新未保站的社工跟蹤檔案中還有不少，衷心護(hù)苗專業(yè)服務(wù)隊(duì)的關(guān)愛(ài)和行動(dòng)對(duì)他們而言至關(guān)重要，有時(shí)候甚至能夠決定他們未來(lái)的人生軌跡。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，未成年人保護(hù)工作面臨的新形勢(shì)也在不斷發(fā)生變化。近年來(lái)一些侵害未成年人合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生，更凸顯為未成年人健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航的緊迫性。“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，如何深耕一線紓困解難、滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往需求，如何進(jìn)一步織密未成年人六大保護(hù)網(wǎng)和防火墻、“用愛(ài)托起明天的太陽(yáng)”，以中新鎮(zhèn)為代表的廣州增城的愛(ài)心信使們交出了自己的答卷。