從鴻門宴看危機公關

摘要：鴻門宴作為中國歷史上有名的政治事件，是由項羽及其亞父范增主持、劉邦赴宴的宴會。對于劉邦而言，是一場 “人為刀俎，我為魚肉”的刀斧宴，稍不留神就可能身首異處、功敗垂成；更是一場險象環生、在弱勢條件下主動發起的自救行動。劉邦在團隊的幫助下成功化解此次危機，成為歷史上危機公關的典型案例。

關鍵詞：鴻門宴；危機公關；劉邦；項羽

劉邦進入關中正做 “欲王關中”的美夢時，左司馬曹無傷將此事密報項羽。項羽此時已是兵強馬壯，準備一舉剿滅劉邦。危急關頭，項伯夜闖劉營，為了報恩讓張良趕緊逃走。張良遂把項伯引到劉邦帳下，把項伯拉攏過來。劉邦希望項伯能將他并不敢稱王的實情告訴項羽，他的所作所為只是為項羽入關做前期準備。項伯滿口答應，最后問劉邦，能不能親自登門向項羽道歉，劉邦別無選擇，一口答應，鴻門宴由此而赴。

一、鴻門宴背景概述

秦末，秦將章邯一舉擊潰陳勝、項梁兩支反秦義軍，揮師北上攻打趙國。[1]情勢急轉直下，楚懷王在千鈞一發之時，決定兵分兩路，由義軍發起進攻。一路北上救趙，一路西征，直取軍事實力并不弱的秦都咸陽。在兩路大軍出發之前，楚懷王還立下了一個協議：先入定關中者王之。楚懷王本是項氏家族從放羊娃提拔起來的傀儡，項梁被章邯所殺后，這個傀儡馬上就掌握了全局的主導權，全力打壓項氏家族。安排北上救趙的主將是宋義，西向攻秦的主將是劉邦，項羽只是北上救趙的次將。[2]北上大軍到達安陽后，項羽殺死宋義重新奪得軍權，楚懷王無奈，只能重封項羽為主將，項羽然后在巨鹿破釜沉舟大敗秦軍主力，其聲望達到頂峰，成為時局的真正控制人。

在偷襲咸陽成功后，劉邦出現了低級失誤，功虧一簣。他很想完成楚懷王那個約定，成為關中王，所以派人守住函谷關。但實際上，楚懷王已經被項羽架空，劉邦要想稱王，不僅會成為項羽的眼中釘，其他軍事勢力也不會善罷甘休。項羽在逼降章邯后，封章邯為雍王，也就是秦朝故地的王，也是關中王。這是個一舉兩得的辦法，既可以借章邯的力量打擊劉邦，也可以借章邯的力量修改楚懷王的約定。

二、危機階段分析

（一）危機萌芽期

危機的萌芽期始于劉邦進入關中后開始做起 “欲王關中”的美夢。范增已然看出劉邦的政治野心，本是貪財好色之徒，卻一反常態，關中財物沒有攝取，也不再迷戀女色。再加上天象顯示劉邦龍虎之氣十足，有帝王之相的征兆。范增的話刺激著項羽的神經，箭在弦上，一觸即發。

當時劉邦與項羽實力相差懸殊，劉邦的兵力只有十萬，項羽的兵力是劉邦的四倍有余，不光在數量上項羽占據絕對優勢，而且巨鹿之戰僅用三天便擊潰秦軍，余威勢不可當。實力差距明顯，劉邦已然大禍臨頭。

（二）危機爆發期

危機爆發期始于左司馬曹無傷密報項羽劉邦 “欲王關中”。項羽大怒，大戰一觸即發，危機進入爆發期。大戰爆發前夜，項伯唯恐救命恩人張良遭殃，星夜來告。劉邦驚而不亂，問明了張良和項伯交往情況后，以兄長之禮待之，并結為兒女親家。項伯給劉邦出主意，親赴鴻門向項王請罪。第二天一早，劉邦同張良、樊噲等親信趕往項羽駐扎地—新豐鴻門，拜見項羽。劉邦裝出誠惶誠恐的樣子，稱自己絕沒有與項王分庭抗禮的意思，進入關中后謹言慎行，登記官吏和百姓，封閉財庫，一丁點的財物也不敢沾染，之所以這樣做，都是為了等待項羽的到來，派兵把守函谷關也是怕在項羽到來之前再生變故。項羽見劉邦如此謙遜，心頭的怒火很快消散。

（三）危機蔓延期

宴席間，范增舉所佩玉玦示之者三，催促項羽殺掉劉邦，宴會形勢陡轉，劉邦命懸一線，此時危機進入蔓延期。項羽仍猶豫再三，遲遲不肯下手。于是，范增叫項莊進來，席間借舞劍助興的名義，趁機刺殺劉邦。項伯見項莊來者不善，暗中保護劉邦，使項莊無從下手。張良見情形危急，趕緊離席，把守候在帳外的樊噲喊來，樊噲大聲斥責項羽不該聽信小人之言，要殺有功之臣，是亡秦之續耳。項羽無話可答，樊噲趁勢坐在劉邦身邊，項莊無從下手。

（四）危機消除期

劉邦起身假裝上廁所，把樊噲叫了出去，丟下隨從的車輛伺機逃脫，順著驪山取道芷陽，抄小路逃走，此時危機進入恢復期。估計劉邦已返回霸上，張良奉禮辭謝，說劉邦怕醉酒在將軍面前失禮，所以先行告退，將一雙玉璧和兩只玉杯獻于將軍，向將軍謝罪。隨后，便回到了霸上，鴻門宴危機徹底消除。

三、鴻門宴對危機管理的啟示

（一）領導人物的性格決定整體的命運

項羽成長于將門之家，少時便想學做 “萬人敵”，自信足以一人之力抵擋萬人。[3]看到秦始皇游行的大船，脫口而說 “彼可取而代也”，自信以自己的智勇可以稱霸天下。因此他遣將擊關，巨鹿之戰時，下令破釜沉舟，三日奪取巨鹿之戰的勝利。挾巨鹿余威，帶兵至函谷關時，發現城門緊鎖，曹無傷密告 “沛公欲王關中”，深深刺痛了項羽個人英雄主義的自信心。這種性格也不斷發展，成為近乎愚昧的個人英雄主義。直到垓下被圍，使其陷入萬劫不復之地，釀成英雄主義的曠世悲劇。項羽的個性是豐富復雜的，“義”是項羽精神上的最高追求。項伯為救沛公，向項羽說情，“今人有大功而擊之，不義也”，深深激發項羽內心的 “豪義”之情。

再看劉邦，成長于市井之中，擅長拉攏人心。在做小小的亭長時，便建立起自己的嫡系團隊，這也為后來爭奪天下打好了基礎。其性格中的閃光點是知人善用、禮賢下士，面對項伯深夜告知軍情，劉邦奉上美酒，并結為兒女親家，成功將項伯拉進了自己的陣營。同時在險象環生的時候能屈能伸，善于審時度勢，自己僅有區區十萬人馬，與項羽實力相差懸殊，唯一的做法就是智取—鴻門赴宴賠禮道歉，然后在宴會中伺機逃跑，保存實力等待壯大的時機。

（二）優秀的決策力事關大局

在面對危機時，果斷的決策事關生死大局。[4]縱觀歷史，杰出的君主都是殺伐果斷，優柔寡斷只會錯失良機，陷入被動境地。在鴻門宴中，劉邦以果斷的決策使自己虎口逃生。在得到危機情報時，劉邦迅速做出決策，第二天便登門謝罪，在最佳時機做出決策，打消了項羽的疑慮，為死里逃生拔得頭籌。在宴席中，范增試圖通過項莊舞劍殺掉劉邦，劉邦仍然面不改色，不露怯，堅定自己的決策。同時在宴席上接受建議后，立即決定不辭而別，才轉危為安。反觀項羽，先是聽說 “沛公欲王關中”后暴怒，后經項伯勸說后，又改變攻打劉邦的決策。在宴席中，聽到劉邦的哭訴后又心生憐憫，結果錯失良機，為日后埋下禍根。

（三）高素質的團隊不可或缺

要成功應對危機，高素質、有膽量的團隊必不可少。劉邦成功脫險離不開有膽識、有智慧的張良和有勇有謀的樊噲。張良勸說劉邦接受建議，鴻門虎口赴宴，同時在危機蔓延期，授意樊噲闖營，通過身份地位較低、言行較粗魯的人設表達意愿，降低項羽的憤怒值，終止了項莊舞劍，有效緩解了危機。而相比劉邦團隊，項羽的謀士只有范增，且范增能力欠缺。[5]作為項羽的謀士，卻不了解項羽 “耳根子軟”的秉性。雖然在開始時成功勸說項羽殺死劉邦，但是作為首席謀士并沒有將領導的決策落實推進。在宴席上，示意項莊舞劍借機殺死劉邦，成功的概率不高，并且為后來樊噲入帳控訴、項羽又一次動惻隱之心埋下隱患。另外，在劉邦如廁之時，放任自流，安保防控不到位，直至劉邦逃之夭夭，才覺得大勢已去，發出 “豎子，不足與謀”的哀嘆。

（四）便捷的情報渠道必不可少

情報的通暢是軍事活動能否取得成功的必要條件。[6]項伯把重要情報連夜送達張良，張良知道事態嚴重，立即將項伯帶到了劉邦面前，劉邦也知人善用，項伯被拉入了劉氏陣營，成為劉氏集團的眼線，并成功勸說項羽不要攻打劉邦，為劉氏集團緩解了一定的危機。反觀項羽團隊，部下深夜溜出大營去敵方陣營卻渾然不知，宴席中，劉邦如廁無人跟隨，陳兵幾十萬的項家軍卻讓赤手空拳的幾人出逃，直到劉邦返回霸上營區后，項羽還渾然不知，猶問 “沛公安在”。可見情報的通暢對軍事活動的重要作用。

（五）關鍵時刻的關鍵人物發揮至關重要的作用

劉邦率領大軍率先攻破函谷關，在手下人的慫恿下做起了秦王的美夢，殊不知大禍已經來臨。正當此形勢危難之際，幸虧有項羽的叔父項伯告密。至于項伯為什么冒死搭救，《史記》中記載，張良曰：“秦時與臣游，項伯殺人，臣活之。今事有急，故幸來告良。”可見張良的存在對于劉氏集團的生死至關重要。在千鈞一發之際，張良并未獨自逃脫，迅速將項伯帶到劉邦面前。重情重義的張良在關鍵時刻獲取重要信息，緩解了劉氏集團的危機。再看宴席上，項莊舞劍，招招直指劉邦，在這危及生命的關鍵時刻，張良出帳喚樊噲進來。只見樊噲 “瞋目視項王，頭發上指，目眥盡裂”。[7]樊噲曰：“今沛公先破秦入咸陽，毫毛不敢有所近，封閉官室，還軍霸上，以待大王來。故遣將守關者，備他盜出入與非常也。勞苦而功高如此，未有封侯之賞，而聽細說，欲誅有功之人，此亡秦之續耳。竊為大王不取也！”樊噲有理有節地說出了一個事實：你們欲殺有功之人。輿論博弈中有一條重要的內容就是，不滿的話要通過身份地位較低、舉止較粗魯的人表達出來，劉邦團隊正好利用了這點。樊噲的一番話后，項羽團隊鴉雀無聲，深深戳中了項羽本就動搖的心，劉邦逃跑就順理成章了。不是劉邦沒有誠意道歉，是來了，危機四伏，為了保命，只能撤了。

再看項氏集團的關鍵人物范增和項莊。范增作為項氏集團的智囊，對全局沒有把控，未能精巧布局，在重要的事件中連連失職。對于安排項莊舞劍，更是缺乏基本的認知，古有荊軻刺秦王，將浸滿毒藥的匕首藏在地圖之中，精密布局尚且不能成功。而安排項莊假借舞劍殺死劉邦，在大廳中明晃晃地舞劍，更有項伯貼身保護著劉邦，這種情況下誅殺劉邦的可能性微乎其微。不僅使得劉邦出逃變得有理由，而且落下要誅殺有功之臣的口舌，致使外界對項氏集團的風評大大降低。

（六）知彼知己方能不殆

項羽團隊在劉邦隊伍中安排眼線曹無傷，清楚掌握到第一手信息，做到了知彼。但是范增卻對自己的團隊、對項羽缺乏了解。項羽陳兵四十萬在新豐鴻門，對于擊敗劉邦，項羽還是非常有信心的，可是范增卻不了解項羽的心思，一味想在宴席上搞小動作。對項羽而言，剛開始只是想興師問罪，主要是想看看在鴻門宴上，劉邦對 “公欲王關中，使子嬰為相，珍寶盡有之”作何解釋，趁機惡化雙方關系，以便出師有名攻打劉邦。未曾料到，在宴會中，劉邦通過敘舊拉關系、說好話奉承、掩蓋事實等手段，項羽被劉邦將了一軍，一時間沒有了開戰的理由。而且，心中的怒氣減半，降低了劉邦的危險指數，在戰場取得大捷的項羽，此刻益有驕色，亞父范增不懂項羽。

（七）及時的事后總結十分必要

管理中最重要的環節就是及時總結，完成管理閉環，以使團隊整體的素質和作戰能力得到提升，同時也為下一步部署做好準備。劉邦集團在鴻門宴化險為夷，非但沒有受損，而且這一事件成為重要的轉折點。事后，團隊中的奸細曹無傷被鏟除，而且在敵方團隊中成功安插下項伯這根眼線，為劉邦集團創造了可觀的收益。他勸說項羽加封了劉邦漢中三州，使劉邦在緊要關頭取得勝利，從此奠定了堅實的后方基礎。而項羽集團卻反其道而行之，非但沒有借鴻門宴這個絕佳的機會一舉消滅劉邦，反而失去重要眼線曹無傷，位高權重的項伯徹底倒戈，成為項氏集團最大的隱患，項羽決策猶豫反復，讓唯一的謀士范增心生怨念，組織的凝聚力被削弱。由于缺乏及時的事后總結，未能及時揪出內奸項伯，最終導致功敗垂成。如果事后能及時總結，或許能找出一些不足并加以改正，歷史或許就改寫了。

四、結束語

鴻門宴可以說是項羽與劉邦之爭的轉折點，從劉邦對危機的化解可以預見劉邦最后的勝利，而項羽放走劉邦，也為其后來的必然失敗埋下伏筆。

參考文獻：

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作者簡介： 楊娜，女，漢族，甘肅蘭州人，碩士研究生在讀，研究方向：危機傳播、輿情管理。