燃氣企業績效考核體系分析與優化設計

毛鵬

摘 要：隨著近年來我國綠色可持續發展理念的不斷深入，在城市化進程的推進過程中，對于煤炭的使用量大幅下降，而燃氣工程的建設規模和數量也在日趨擴增，旨在更好地解決城市化發展進程中的能源污染問題，促進環保型城市發展。在燃氣需求量持續上升的同時，燃氣企業的建設便顯得尤為重要，企業規模的逐步壯大，使得燃氣企業內部績效考核體系的構建，成為企業可持續的重中之重，對于企業內部績效考核體系的優化設計，應當引起管理人員的重視。基于此，本文就燃氣企業績效考核體系分析與優化設計展開討論以此為參考。

關鍵詞：燃氣企業；績效考核體系；優化設計

分析當前我國燃氣企業績效考核體系構建情況，大多屬于企業在績效考核的理論構建，以及實際踐行方面都存在諸多問題，考核體系的構建缺乏相應的系統化和科學化，導致燃氣企業在進一步發展過程中，難以激發企業員工的積極性，無法以科學有效的績效考核機制引導員工行為，以至于燃氣企業內部績效考核機制難以滿足企業發展的需要，導致企業管理效力大打折扣，由此可見，在燃氣企業可持續發展進程中，應當將績效考核體系的構建放在企業管理的重要位置。

一、簡析燃氣企業績效考核

績效考核屬于燃氣企業績效管理的重要組成部分，在進行績效考核的進程中，主要以企業內部各個員工在崗位所承擔責任、具體工作表現和實現價值為考核的基準，屬于績效考核的重要范疇。與此同時，除了員工個人的業績考核評估以外，還包括員工所在部門的整體績效評估，而部門整體的業績則是部門員工個人業績的總的體現，通過根據客觀分析和評估部門整體業績，也能掌握該部門員工個體所創造的價值。而在燃氣企業的發展中，企業內部管理人員進行業績評估的過程中，大多是以整個部門的績效評估為主，因此，在企業績效管理的過程中，通過以各部門業績為具體評估對象，以此來完成對企業員工個體的績效考核。在這一過程中，對于績效考核的設計標準，多是以員工根據崗位績效目標的設定情況和完成周期為參考，管理人員通過對既定周期內績效目標的完成情況進行考核和評價，考核結果進行公示，從而以此為最終的績效考核結果。

二、現行常見績效考核體系分析

績效考核體系在優化設計過程中，常見的有KPI績效指標體系、平衡計分卡績效評估體系以及360度評估法以及序列比較法等，下面將對上述常見績效考核體系進行分析：

（一）KPI績效指標體系

作為企業中常見的一種績效考核方式，在企業績效管理過程中，通過為各部門員工設立關鍵任務指標，并將任務下發給不同人員，通過最終根據部門對任務指標的完成度進行分析，以此來確定員工在關鍵任務指標中所創造的價值。但是在KPI業績指標體系的設置過程中需要注意的是，管理者和員工要就關鍵任務指標的完成達成共識，從而能夠讓員工明確個人核心任務，更好地將企業的戰略任務和個人發展目標相結合，將企業利益和個人利益相結合，能夠更好地促進企業的經濟建設發展。

（二）平衡計分卡績效評估體系

在企業績效考核的進程中，平衡計分卡績效評估體系屬于對績效考核方式的創新優化設計，通過使用平衡計分卡績效評估方式，能夠彌補單一考評體系的局限性，將“實現戰略指導”作為績效管理的最終目的，打破了傳統意義上單一注重財務指標的業績績效管理方式，能夠實現企業長期目標和短期目標的平衡，有利于提高企業戰略執行能力，避免企業戰略目標和實施戰略脫節的情況出現，屬于現行企業績效考核管理當中的考核核心工具，而且根據不同的圖標和卡片，像個人計分卡、指標卡、績效考量表等，都能夠在較為直觀的圖表和職能卡片當中得以體現，從而將企業員工個人的績效考核量化能夠清晰明了的展現出來。

（三）360度評估法

360度評估法的應用，主要是針對企業員工的全方位視角進行評估，屬于績效考核形式優化的一種手段，在對企業員工進行考評過程中，能夠從全方位的角度對員工的工作表現進行考核和評價，從而能夠促進企業考核機制朝著科學性、全面性的角度發展。除此之外，360度考核評價方式也能夠幫助管理者更加全面地了解員工，根據員工的具體表現情況，從而尋求積極有效的激勵方式，很大程度上規避了片面考評的問題出現，能夠提高績效考核的有效性，促進企業實現可持續發展。

（四）序列比較法

除了上述所提及績效考核方式以外，在企業績效管理中較為常見的還包括序列比較法，根據企業員工工作業績的好壞進行排序考核，在這一過程中，首先需要就考核的模塊進行確定，并將企業內部相同職位的所有員工放在同一模塊中進行考核和比較，根據其具體的工作狀況進行排列，序列比較法考核最后，將每位員工分別在其他幾個模塊的排序數字相加，就是該員工的最終考核結果。而所加數字總數越小，代表該員工的績效考核成績越好，反之，績效考核成績越差，而通過這一績效考核方式的應用，能夠更好地篩查出企業內部的全面發展的綜合型人才，通過以績效考核的方式對人才進行有效篩查，以此來更好地提高考核結果的有效性，激發企業員工工作積極性的同時，能夠更好地提高企業員工的工作效率，促進企業經濟可持續發展。

三、燃氣企業績效考核體系優化建設的重要性

燃氣企業發展進程中，想要更好地提升管理效力，便需要加強對企業內部績效考核體系的優化建設，這是因為對于企業而言，合理的績效管理考核體系，能夠更為高效的促進企業和員工個人在未來發展上有更好的表現，在健全完善的績效考核體系當中，以績效考核的方式，將員工個人的利益和企業相結合，通過讓個人的績效提升，也能夠讓企業呈現出良性循環的發展狀態。除此之外，燃氣企業績效考核體系的優化建設，通過以考核評價為基準，能夠為讓員工的發展指明方向，在落實個人目標的同時，能夠促進企業發展整體目標不斷實現。對此，在燃氣企業發展進程中，以科學、合理、公正方式，通過為企業和個人制定出發展目標，讓員工清晰掌握自己在企業當中的具體工作內容，而且還能夠在這一過程中將各個環節的責任明確到個人，在明確權責的同時，能夠避免出現問責無人的情況。最后，以績效考核的方式，也能夠更為全面化、科學化、標準化的區分員工優劣性，通過以績效考核的結果為參考依據，從而為燃氣企業發展篩選出優秀的人才骨干，并淘汰掉跟不上企業發展的員工，使得企業在這一過程中能夠呈現出良性循環的發展態勢，更好地促進燃氣企業可持續發展。

四、燃氣企業績效考核的體系構建發展現狀分析

現階段，在燃氣企業績效考核體系構建的進程中，主要存在考核目的不明確、考核標準、考核形式以及考核結果的反饋方面等，都屬于影響燃氣企業內部績效管理工作開展的重要因素，制約著企業的可持續建設發展。

（一）考核目的不明確問題

企業在進行績效考核的進程中，明確考核目的極為關鍵，只有在明確考核目的的情況下，才能更加統一規范企業考核方向，促進企業朝著共同的方向努力。但是從現階段燃氣企業績效考核的發展實況來看，由于考核目的不明確，導致企業的業績考核效率并不高。在這一過程中，企業管理人員需要明確，績效考核只是管理企業的一種手段，考核并不是最終目的，在企業的發展進程中，并不是為了考核而考核，考核所設立的初衷是為了激勵員工參與工作。因此，在進行燃氣企業績效考核體系的建設過程中，管理人員需要以考核的最終目的為基準，對考核的內容和流程等進行優化，盡可能的保證考核的客觀性、科學性和公平性。

（二）考核標準不切合實際問題

績效管理過程中，主要以考核標準為考核的基準，通常情況下，各部門工作內容和實際工作情況的不一，導致考核標準在設定過程中往往存在不符合部門實際發展的問題，對于考核標準的設定，未能依照不同崗位要求和職責標準進行有針對性的設定，從而導致績效考核標準的制定不切合實際情況，難以被員工所接受。因此，很難在企業管理當中發揮考核的價值，無法有效激發企業員工的積極性，難以得到企業員工的認可和信服，使得企業績效管理名存實亡。

（三）考核形式缺乏全面性問題

分析現階段燃氣企業績效考核形式，多存在考核形式過于單一問題，導致最終的考核判斷和評估，難以對員工所創造價值進行全面分析，而這一問題則會在很大程度上抑制員工的工作積極性。在進行具體考核過程中，企業管理人員未能夠和員工之間建立雙向溝通的渠道，對于員工的具體表現和價值創造未能充分了解，而且在對于員工展開判斷和評估時，大多只會以員工最終工作結果為參考依據，而對于員工在工作過程中的具體表現和貢獻價值視而不見。因此，考核評估形式缺乏全面性的問題，導致燃氣企業的績效考核工作效力大打折扣。最終，在考核過程中，大部分企業的考核工作多是由人力資源管理人員進行評估和判斷，而這便會造成考核的空洞性和局限性，只有通過讓員工參與判斷和考核當中，動員其他員工進行評價，才能避免考核形式單一的問題出現，更好地促進考核體系的構建更為全面。

（四）考核結果反饋方面問題

在進行績效考核管理的過程中，反饋屬于考核的最終目的，通過對績效目標和實施情況進行總結，能夠通過績效考核的方式，將考核的最終結果反饋給員工，而員工也可以根據績效考核的最終反饋結果，了解到自身仍需改進的部分，從而更好地激勵員工，發揮績效考核機制的最終價值。但是從現階段考核結果反饋的實際情況來看，管理人員沒有對考核結果進行最終反饋，導致考核機制的構建并未發揮真正效力，員工無法從考核中進行自我改進，不利于燃氣企業的進一步發展。

五、燃氣企業績效考核體系優化設計

（一）績效考核制度優化分析

燃氣企業在進行績效考核體系優化設計的進程中，通過優化設計考核制度，從而能夠更好的為企業績效管理工作開展提供制度保障。在這一過程中，企業需要借鑒優秀企業的績效考核制度，并結合企業自身發展優勢，設計符合企業個性化發展的績效考核制度，從而能夠促進企業可持續發展。在考核制度優化建設的過程中，需要就組織機構建立、考核主體和周期的確定、績效反饋機制的完善以及考核流程的明確，各個環節的細節進行優化，從而能夠保證考核制度的建立，符合企業可持續發展的需求，促進燃氣企業能夠在完善績效管理的同時促進企業發展。

（二）績效考核指標體系優化分析

考核指標的確定和優化分析極為關鍵，燃氣企業在進行考核機制完善的過程中，通過以上述所提及的KPI關鍵績效為考核工作開展的基礎，通過將企業發展的戰略目標分為幾個關鍵任務目標，并將任務分發給不同部門，從而在各部門完成關鍵任務目標的同時，能夠將企業戰略發展目標和個人業績相結合，共同構成KPI關鍵績效管理體系。與此同時，在燃氣企業戰略目標實施的過程中，還可以從燃氣企業的經營效益方面著手，通過將企業經濟效益和成本控制、用戶的燃氣使用滿意度以及用戶增長率等等，作為企業績效考核的重要指標，從而能夠在明確考核指標的同時，不斷提高企業業務流程優化、供銷差率和信息化建設程度等，促進企業考核工作的高效開展。與此同時，燃氣企業在確定考核指標的過程中，還需要確定考核指標權重情況，通過就企業內部各部門的KPI權重進行重新調整，比如說將企業內部財務占比調整為40％左右、客戶占比調整為30％、員工發展占比調整為20％左右，企業運營占比調整為10％左右，從而能夠加強在成本和技術人員方面投入的力度，為氣源開采的穩定和調度提供保障，更好地促進企業發展。

（三）績效考核內容優化分析

燃氣企業在進行績效考核的進程中，考核內容的優化設計極為關鍵，通過對考核的定性指標進行細化，將考核內容細化到具體崗位以及具體工作量，從而能夠更好地提高績效考核的有效性。與此同時，在進行績效考核的過程中，通過將企業發展的戰略目標進行分解和目標分發，從而能夠將企業發展的戰略目標和員工個人目標相結合，并將具體崗位的要求轉化為績效考核的目標，在進行考核管理的過程中，進行科學合理的崗位人員和職責的分配，從而能夠更好地在實現崗位細化目標各個人目標量的同時，促進燃氣企業戰略目標的達成，能夠有效提高燃氣企業績效管理的水平，將考核內容不斷細化，做到明確具體權責，助力于提高考核工作開展的有效性。

（四）績效考核流程優化分析

考核流程的優化，屬于燃氣企業完善內部考核機制的關鍵，在進行績效考核內容制定的過程中，通過對考核流程進行不斷優化，能夠更好地提高績效考核有效性。在這一過程中，可以增加員工和管理層交流這一環節，通過重視企業員工參與制定績效管理這一環節，更好地保障績效考核體系構建能夠更具針對性和全面性，將績效考核的各個環節進行有機結合，保證考評過程和結果的真實有效。與此同時，在進行考核流程的優化過程中，為了能夠更好地發揮績效考核體系的價值，需要對考評的結果進行反饋，從而能夠構建以“建立計劃——計劃實施、結果評價——評價反饋”為流程的績效考核體系，更好地促進燃氣企業建設發展。

六、結語

綜上所述，隨著現代化社會經濟的持續發展，燃氣已成為社會發展的重要資源能源，對人們的日常生活有著極大影響。而燃氣企業想要做好進一步建設發展，便需要不斷加強人才建設，通過做好企業內部人員的績效考核機制，從而能夠保障企業的人才儲備。對此，從燃氣企業的績效考核制度、考核指標、考核內容以及考核流程等方面著手，能夠更好地完善燃氣企業績效考核體系。

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