研學旅行產品開發研究

何 曦 張瑞梅

（廣西民族大學，廣西南寧 530007）

引言

研學是指以學生學習知識，了解社會，培養個性等為目標而開展的校外旅游活動。文化探索、實踐探索、自然發現等到校外開展的研究性、探究性和實踐性的研究，均屬于研學旅行。

中國旅行社協會與高校畢業生就業協會聯合發布并于2019年3月1日起實施的《研學旅行指導師（中小學）專業標準》指出，研學旅行是以中小學生為主體對象，以集體旅行生活為載體，以提升學生素質為教學目的，依托旅游吸引物等社會資源進行體驗式教育和研究性學習的一種教育活動[1]。

我國研學旅行由研學課程、研學導師、研學線路、研學基地和安全管理五大基本要素構成[2]。我國研學旅行以綱領性文件作為發展的機遇，是研學之道的一個重要突破口，是“旅游+”的新思路，是“詩與遠方”的教學實踐，在我國對教育投入力度不斷加大的情況下，研學旅行已經從推動旅游業的單一視角，轉變為全方位提升中小學生綜合素質教育水平的一項國家戰略，而它也逐漸成為一個快速發展的新領域。

一、研學旅行市場發展現狀

研學旅行市場尚未做好迎接國家政策帶來的新機遇準備，仍存在比較多的問題，具體表現如下。

（一）研學旅行市場主體定位不清

研學旅行市場發展迅速，準入門檻較低，利潤較高，各類機構都希望從中獲利，但往往自身定位不明確，加之產品缺乏競爭力，從而導致市場混亂。在國內，研學旅行的承辦機構主要是旅行社和研學機構，除此之外各大學校、教育機構都在拓展學習領域，延伸產品矩陣，旅游企業也借力“旅游+教育”打造旅游市場新方向，房地產企業不斷調整上新營地教學等新項目，這些非專業的操作加劇了研學市場高度分散的競爭。因此，研學旅行市場呈現出研學指導師不專業、研學課程主題不明確等問題，它的發展仍處于較低水平。

（二）研學旅行專業人才緊缺

研學旅行市場具有很大的發展空間，毫無疑問是“新興市場”。研學旅行是一種教育和旅游結合的產物[3]，它的設計和實施應由教育部門主導，而旅行社則可以和教育部門共同承擔一些旅行的功能。開展一次成功的研學旅行背后，需要許多復合型人才的支撐，他們不僅要懂得教育規律，還要了解旅游經濟，因此專業的研學指導師較為緊缺。另外，目前對于研學指導師的上崗資格和能力鑒定還沒有統一的規范和評價，而且從業者的素質參差不齊，這都嚴重地制約研學產品的開發與研究。研學旅行出現“研而不學”“學而不研”等問題，沒有真正做到研與學并重。

（三）研學旅行產品名不副實

研學旅行產品是指能夠實現中小學生教育目標的旅游產品和服務，主要通過探究式學習和綜合實踐體驗來實現[4]。它們的特點是教育學習性、梯度水平化、區域特殊性和靈活開放性。研學旅行產品設計需要針對不同的消費者不斷調整。當前，研學機構通常都會把某些教育元素融入傳統旅游產品中，從外表來看是把旅游與學校課程相結合，但實際上并沒有實現兩者的完全交融，也就無法達到研學的真正目的。許多機構將研學等同于夏令營、冬令營或知名學校的“打卡游”，在學習路線上缺乏詳細的課程安排。一些研學項目甚至照搬戶外親子項目的活動環節和內容安排，或者直接把成人旅游項目包裝成“研學”重新上架，幾乎沒有實質性的研究性學習體驗設置，造成嚴重的產品同質化和產品質量不高，名不副實等問題。

（四）研學旅行市場缺乏規范

研學行業內部沒有制定完善的行業標準，再加上定義的模糊性，意味著進入研學旅行市場的門檻較低，因此需要盡快制定和完善進入門檻、退出機制和評估準則。

當前，我國各地出臺的一系列政策和措施，大都是全局視角下推進研學旅行發展的宏觀準則，對具體問題的規定較少，有關的監管和評價機制還沒有形成。對于學校來說，在沒有具體詳盡的研學準則指引的情況下，或者學校無法獨自開展自己的研學活動時，最直接的解決辦法是將研學的實施委托給旅行社或專門的研學機構。這種做法的弊端在于，如果不是在一個完善的監督機制下開展研學活動，那么有關的學習成效的評估往往會成為一種形式，不能將過程與成果結合起來，而研學教學的目的能否達到也不能得到科學的評估。

二、研學旅行產品發展現狀

產品是消費市場的核心賣點，我國研學旅行市場在長期的發展過程中逐步形成環環相扣的產業鏈?？傮w來看，全行業由上游向下游貫通，涵蓋五部分，分別是資源供給端、產品服務端、渠道營銷端、規范監督端和用戶端。其中，產品服務在全產業中處于核心地位，更是連接上游資源與下游渠道的中樞。

（一）政策端對研學旅行產品的規定

在政策方面，提倡以內容為主。根據不同學段的學生需要安排不同的課程，根據當地的實際情況規劃研學旅行。2016年12月，原國家旅游局發布的《研學旅行服務規范》中提出，研學旅行產品按照資源類型分為知識科普型、自然觀賞型、體驗考察型、勵志拓展型、文化康樂型（見表1）[2]。并且在研學旅行產品設計的過程中，需要根據不同學段特點和教育目標設計研學旅行產品（見表2）[5]。

表1 研學旅行產品分類

表2 研學旅行產品設計指導

在我國研學旅行的產業規范與制度體系尚不完善的情況下，雖然有國家政策的扶持，但研學行產品供應中仍存在“粗制濫造”的問題，限制了研學旅行的發展。

研學產品中關鍵的課程設計，在專業性和科學性方面都存在問題，迫切需要改進。由于課程元素的缺乏和淺顯表面的體驗，人們可能更難體會到研學活動的意義和價值。

研學旅行指導師是研學旅行過程中的核心力量，主要負責實施、開展和確保學習計劃的安全工作，并提供心理咨詢、答疑解惑和協調內部沖突等服務。在研學活動中，擁有一支高質量的研學指導師隊伍可以為學生更優質的學習體驗保駕護航。

（二）消費端對研學產品的需求

當前，我國參加研學旅行的學生年齡集中在3～16歲，他們并不具備獨立的經濟能力，實際決定消費并支付費用的是學生家長。面對這種產品消費者和購買者分離的現實情況，不僅需要重視學校與家長的教育和安全考慮，還要滿足學生的趣味和娛樂要求，這客觀上增加了產品設計的難度。購買者也就是家長的消費喜好在一定程度上影響了他們對研學產品的選擇，因此考慮購買者對產品的認知和需求至關重要。高質量的研學產品既要讓家長愿意買單，又要讓學生給出好評，中間任何一方出現問題都會影響用戶評價，也將直接影響研學活動的效果。

三、研學旅行產品開發建議

（一）產品個性化

近年來，我國教育市場的需求更加分散，在以教育為核心的產品服務行業中，需要更加注重產品的高質量要求。在維持產品服務質量的前提下，針對不同特征與不同要求的用戶，推出定制化服務，這是未來研學旅行行業發展的必然趨勢，也是企業增加自身競爭力的重要途徑。

因此，要重視開發更有針對性的研學旅行產品，強調體驗感，加強完善學習課程內容，避免“只旅不學”或“只學不旅”，使豐富的課程內容、完整的知識體系、科學性與趣味性相并重。同時，在不同的階段，學生的的認知能力和學習能力不同，因此開發差異化的課程時要重視培養重心的差異性。

（二）類型多樣化

產品類型多樣化是必要的，可以滿足市場上不斷增長的需求。知識科普型研學產品主要是具有特色的景區、景點作為研學場所，如各類型的博物館、科技館、主題展覽、動物園、植物園、歷史遺產、工業項目、科研場所等。此類型的產品以導師講解的方式進行研究性學習，因為景點的特殊性和代表性，更容易引起參與者的好奇心和求知欲。

自然觀察型研學產品依托我國豐富的旅游資源，如山川、江、湖、海、草原、沙漠等，來源于自然，回歸到自然。此類型的產品往往會使參加者尊重自然、敬畏生命，學會以平等的態度看待自然與人的關系，理解“命運共同體”的真正含義，從而實現教育的意義。

體驗考察型、勵志拓展型和文化康樂型三種類型的研學產品主要依托研學基地進行。這類研學旅行產品可通過開展各種活動激發參與者的潛能，培養他們的獨立、勇敢、研究精神和自信心，通過體驗研究性學習，潛移默化，寓教于樂，從而實現研學旅行的良性循環。

（三）內容科學化

研學指導師、研學課程、研學基地、研學線路、安全管理是研學旅行的五大基本要素。越來越多的消費者傾向選擇教育性更強的研學旅行產品，這一現象反映出研學旅行產品教育功能的重要性。

研學旅行中教育功能是核心，旅游基地是載體，課程內容是根本，導師是關鍵，科學講解是保障[6]。因此，需要做到以下幾個方面，使研學旅行產品變得更加科學化。

第一，組建專業化團隊。研學指導師在團隊專業化過程中起到至關重要的核心作用，區別于普通導游，研學指導師不僅要具備專業的講解能力，還要擁有深厚的知識內涵，能在新的環境快速引導學生進行探索研究。研學活動中較多項目帶有科普性質，研學指導師需要綜合運用各學科知識加以闡釋，專業化的研學指導師團隊要能寓教于樂，增強趣味性的同時吸引學生互動和參與。

第二，構建全面化的內容。研學內容主要由研學指導師的解說和研學基地的解說兩部分組成。首先，要提升研學導師的進入標準，并健全培訓、監督和考察制度。其次，研學基地要采取多種形式建立科學的解說系統，提高學生研究性學習的興趣，引導學生主動探索和思考，達到研學旅行的目的。課程觀念是教育觀念的體現，因此更應該注重課程的多元化開發，并健全課程評估的制度。

第三，開發規范化的研學課程。要嚴格按照研學旅行服務標準，在研學旅行中遵守課程規范化要求。在課程和游學兩個基礎概念下，整個研學旅行活動需要有明確的課程目標和要求，用課程策略管理研學，在實踐過程融入課程元素，規范開發研學課程，積極開展實施和評價。課程中必須有針對性和教育性的授課內容和實施方案，在課程結束后必須有學習評估和反饋。

四、結語

作為提高學生綜合素質的重要嘗試，研學旅行也是我國旅游業未來發展的一個方向。本文以分析研學旅行市場和研學旅行產品發展現狀出發，將研學旅行作為研究對象，提出研學旅行產品開發建議，以期讓學生在“讀萬卷書，行萬里路”的過程中看到并充分感受更大的世界，有深度體驗感，真正研有所得、學有所思、旅有所樂、行有所獲。