國美布局直播

◎文 張濤

創(chuàng)始人黃光裕回歸18 個月后，國美非但沒能恢復企業(yè)原有的市場地位，反而面臨“一地雞毛”：裁員、欠薪消息尚未平復，日前又被傳出正在申請破產(chǎn)。雖然申請破產(chǎn)的傳聞已被國美否認，但其面臨的種種危機并未解除。

最近一段時期，國美正通過種種努力尋求外援和自救，但能否奏效還很難說。

公司資金鏈緊繃

近日，某自媒體透露，國美電器有限公司因拖欠供應商數(shù)百萬元貨款，經(jīng)催要不能償還，被法院啟動破產(chǎn)審查。對此，國美控股集團方面表示，這是不實消息。國美電器有限公司發(fā)布公告稱，公司和國美控股集團下屬其他公司均未收悉任何司法機關(guān)做出的有關(guān)公司被申請破產(chǎn)的法律文書或問詢談話。

雖然還未到破產(chǎn)地步，但國美的資金鏈確實“繃”得越來越緊。公司不僅拖欠供應商的貨款，而且在經(jīng)歷前一波大規(guī)模裁員之后，目前在職員工工資也難以正常發(fā)放。11 月15 日是國美發(fā)工資的日子，但國美總部的員工卻沒有如期拿到工資。“算起來，我們已經(jīng)兩個月沒有發(fā)工資了。”國美集團的一位員工稱，他目前還沒有拿到去年9 月和10 月的工資，但手頭的工作還要繼續(xù)做。

早在2022 年10 月，國美就要求包括國美電器等在內(nèi)的所有集團員工簽署有關(guān)工資延遲發(fā)放的承諾函。2022 年的10 月28 日，國美總部還召開全員大會，國美電器董事長黃秀虹表示，公司到12 月底之前只會給員工繳納社保費用，不會再發(fā)工資了。

資金緊張使國美不得不暫時停發(fā)員工工資，而那些沒有簽訂工資延遲發(fā)放承諾書的員工也同樣沒有拿到工資。據(jù)了解，不僅是國美現(xiàn)有員工工資被拖欠，就連有些去年上半年被裁的員工到現(xiàn)在也沒有拿到裁員補償。

事實上，國美資金鏈緊張早有端倪。2022 年以來，在國美旗下的各大門店，蘋果手機一直處于缺貨的狀態(tài)。國美門店的員工透露，這是因為蘋果手機的外方供應商要求門店先付款才能供貨，而公司滿足不了這個要求。蘋果是手機中的俏銷品牌，也是電器商店中“撐門面”的品牌，但國美卻不得不將其放棄，可見公司資金鏈的緊張程度。

虧損連年擴大

作為曾經(jīng)在國內(nèi)排名第一的家電零售商，國美走到如今的地步令人不勝唏噓。這其中不僅有行業(yè)整體下行的原因，也有經(jīng)營方面的問題，而持續(xù)了三年的疫情，則成為“壓垮駱駝的最后一根稻草”。

近年來，電商不斷崛起，線下零售整體走弱，這在家電市場表現(xiàn)得更為明顯，包括國美、蘇寧在內(nèi)的昔日行業(yè)巨頭業(yè)績不斷下滑。國美零售2017 年財報顯示，公司營收首度出現(xiàn)下滑，并由盈轉(zhuǎn)虧，當年虧損額為4.5 億元；2018 年，公司營收加速下滑，降幅達到10%，虧損額猛增10 倍以上，將近49 億元；2019 年，國美零售營收繼續(xù)下滑，虧損額將近26 億元。

2020 年，受疫情影響，國美旗下很多門店一度不得不關(guān)閉停業(yè)，公司營收大幅下滑26%，巨虧70 億元；2021 年，黃光裕回歸后，公司營收略有增長，毛利率也有所回升，但虧損額依然高達44 億元。總體來看，從2017 年到2021 年的5 年中，國美零售的虧損額總計超193億元。

連年虧損幾乎耗盡了國美的家底，但市場形勢并沒有好轉(zhuǎn)，國美的轉(zhuǎn)型嘗試也屢屢失敗。2021 年年初，在黃光裕的主導下，國美在線改名為“真快樂”，改打社交電商牌，但在市場上連個水花都沒有濺起，最后幾乎裁掉了全班人馬。而曾被國美收購并寄予厚望線上家裝平臺“打扮家”的業(yè)績也令人失望，管理問題不斷，2022 年5 月出現(xiàn)大規(guī)模裁員。

2022 年以來，積弊日益凸顯，國美的處境更加艱難。根據(jù)國美零售發(fā)布的業(yè)績預告，預計2022 年全年業(yè)績將較2021 年出現(xiàn)大幅下滑。

力推直播創(chuàng)新

“我們對執(zhí)行的困難預料不足，加之疫情長時間擾動，導致現(xiàn)實與這一目標尚有一定差距。”面對現(xiàn)狀以及18 個月前放出的豪言，黃光裕發(fā)布公開信承認自己當初過于樂觀，但他同時提出了全新的“1+1+1”三年戰(zhàn)略目標：在2023年實現(xiàn)較高盈利并達到以往的較高水平；2024 年達到歷史最好水平；2025 年明顯超越歷史最好水平。

對于黃光裕提出的新目標，外界已經(jīng)不太關(guān)注，但他似乎并沒有放棄努力。目前，在他的主持下，國美依然不斷推出新舉措努力自救。

一方面，國美通過關(guān)撤低效門店、拓展加盟門店優(yōu)化全國門店網(wǎng)絡布局，為成本減負。國美零售2022 年的中期報告顯示，公司2022年上半年關(guān)閉門店562 家，新開門店192 家，凈減少門店370 家。另外，該公司還將門店從60 個城鎮(zhèn)撤出。

另一方面，國美發(fā)力試水線上線下融合新業(yè)務。2022 年9 月29日，國美在北京西壩河推出了線上線下融合的新店。該門店作為真快樂App 的線下體驗中心，將展示、體驗、互動與服務、認知、銷售相結(jié)合，以期實現(xiàn)線上與線下的互動及引流。據(jù)悉，2022 年下半年國美推出了150 家1 萬平方米以上的新模式門店，同時將208 家原有的國美電器店改造成新模式門店。

近日，國美又推出新舉措，在全國的門店陸續(xù)啟動“直播創(chuàng)新”工程。國美表示，“直播創(chuàng)新”工程將由國美電器總部、各大區(qū)域超過上千家門店、加盟店、社會推手共同參與打造，每月直播場次過萬場，涵蓋家電、日用百貨等全品類商品。此舉在資本市場引發(fā)了強烈反應。從國美對外宣布該消息開始，國美零售的股價在短短4 個交易日反彈超過60%，由此可見資本市場對該項目的期待。

目前，在真快樂App 上，國美的很多門店已經(jīng)開啟了直播。不過，由于真快樂App 本身流量有限，而且各門店的直播經(jīng)驗不足，直播效果并不好。在真快樂App 直播間，已上線直播的各門店直播間人數(shù)極少，基本上不超過兩位數(shù)，有的直播間甚至只有幾個人。直播間燈光昏暗，主持人看上去大多對直播業(yè)務和家電知識不是很熟悉，很難引發(fā)觀眾的購買欲。

直播作為電商新的風口，確實助力很多人或企業(yè)走出低谷，羅永浩、新東方在線就是其中典型的例子。但流量、產(chǎn)品和運營是直播必不可少的要素，國美如果想借助直播翻身，光靠在真快樂App 上“臨陣磨槍”恐怕難以奏效。去年12 月以來，國美零售的股價再次走低也表明，國美要實現(xiàn)黃光裕定下的新目標可謂任重道遠。

圖片由CNSPHOTO提供