社交媒體平臺上用戶生成內容對融媒體傳播的影響研究

◎張譯文

(曲靖市融媒體中心，云南 曲靖 655000)

目前，某些主流社交媒體平臺已經成為現代社會信息傳播和互動的重要渠道之一，徹底改變了信息的獲取、分享和互動方式。社交媒體平臺不僅改變了傳統媒體的創作路徑，而且還使普通用戶能夠成為內容創作者。另外，融媒體傳播通過整合不同媒體形式和渠道，進一步豐富了人們的信息傳播方式。在此基礎上，研究用戶生成內容在社交媒體上對融媒體傳播的影響，具有重要的理論和實際意義，有助于更好地理解社交媒體在信息傳播中的角色，并采取應對挑戰的策略，滿足用戶對于信息與新聞的多樣化需求[1]。

一、社交媒體平臺與融媒體傳播

社交媒體平臺的興起推動了信息社會的變革。MySpace、Facebook、Twitter等早期平臺通過提供在線社交空間促進了數字公共領域的形成。接著Instagram、微博、微信、抖音等加入，豐富了社交媒體形式，引入了圖片分享、短視頻等新概念。這些平臺以維護用戶友好性見長，媒體組織也因此獲得了廣泛的傳播機會[2]。

融媒體傳播利用文字、圖片、音頻、視頻等多媒體元素，通過社交媒體等多渠道迅速傳播信息，鼓勵用戶互動。它使媒體內容更加多元化，用戶可以根據興趣選擇渠道。社交媒體在其中扮演關鍵角色，是信息傳播和互動的主場所。社交媒體既是傳播渠道，也推動用戶間的深度互動，延續了傳播效果。用戶還可以衍生創作出更多相關內容形式，豐富了信息傳播。社交媒體的出現，強化了融媒體傳播的多渠道和互動特點，推動了傳播方式的演變，成為信息生態中不可或缺的一部分[3]。

二、用戶生成內容概述

(一)用戶生成內容的定義和類型

用戶生成內容(User-Generated Content，UGC)是指由平臺用戶創作者創作、分享和發布的各種媒體內容，包括文字、圖片、音頻、視頻和直播等多種信息形式。這些內容通常由個人或小團體創作，而非傳統媒體機構或專業制作者制作[4]。

(二)用戶生成內容的特征和影響因素

用戶生成內容具有多樣性、即時性等特征，可以從多個角度提供實時的信息，鼓勵用戶參與互動，并可以跨平臺快速傳播，這使其在信息傳播中起到獨特的作用。在創作內容時，用戶容易受到多種因素的影響，包括但不限于用戶的動機、興趣、技能、社交網絡、文化背景、社交互動、社交反饋以及數字素養等[5]。

(三)社交媒體平臺上的用戶生成內容

社交媒體平臺是用戶生成內容的主要承載平臺之一，平臺一般會鼓勵自己的用戶努力創建、分享和互動，以滿足平臺大量的信息內容需求。在這些平臺上，用戶生成的內容包括個人動態、時事熱點看法或意見、音樂或視頻作品等各種內容。隨著社交媒體平臺流量算法的優化，UGC在社交媒體上逐漸具有高度的可見性和傳播性，在流量推動下很多優秀作品能夠在短時間內迅速傳播到大量受眾群體之中。社交媒體平臺的用戶基數龐大，其便捷性、互動性和個性化推薦等特點進一步促進了UGC的生產及傳播。這對個體用戶、媒體機構、品牌和政府等各類組織都產生了重要的影響。因此，深入研究UGC在社交媒體平臺上的作用，有助于更好地理解社交媒體生態系統和用戶參與的整體性機制[6]。

三、社交媒體平臺上用戶生成內容對融媒體傳播的影響

(一)社交媒體平臺對融媒體傳播的促進作用

社交媒體平臺在融媒體傳播中推動了信息的廣泛和迅速傳播，它們為信息傳播提供了無限的舞臺，突破了傳統的地域和時間限制，使信息能夠快速傳播到全球各個角落。社交媒體平臺鼓勵用戶參與互動，點贊、評論、分享等互動行為可以加強內容曝光和傳播，從而促進各方深入討論，表達多樣觀點，使用戶可以更全面深入地探討各種話題。2018年年初，曲靖日報·掌上曲靖客戶端開通了“曝光臺互動回應”欄目，《曲靖日報》通過線上征集線索、線下跟蹤報道，聚焦民生熱點痛點，對工作作風和行為問題進行曝光，推動責任單位積極回應和迅速整改，有效化解了民生矛盾。這場互動回應在曲靖市掀起強烈反響，提升了民眾的獲得感、安全感和幸福感。通過發現問題、分析問題和解決問題的過程，提高了新聞輿論的傳播力、引導力和影響力。“曝光臺互動回應”欄目的開設，推動了曲靖各項事業不斷發展，極大地提升了人民群眾的獲得感。同時，經單位策劃，在掌上曲靖客戶端首頁首屏開設“說兩句”欄目，“說兩句”欄目結合本地社會熱點，選發輕松短小、針砭時弊的優秀評論文章，引導正能量輿論，弘揚主旋律。該欄目話題貼近民生，內容新穎，深受受眾歡迎。近三年來，每年刊發200余篇來稿，成為品牌欄目。該欄目緊跟時代，內容豐富，服務性強，語言通俗易懂，用創新方式履行了媒體責任，傳遞主流價值觀，多次獲獎。“說兩句”以優秀文章呈現主流聲音，是本地外地受眾喜聞樂見的欄目。

(二)用戶生成內容對融媒體傳播的影響機制分析

用戶生成內容通過推動信息傳播、社交互動等方式，影響社會參與和輿論引導，在融媒體傳播中發揮著多重影響作用。首先，用戶生成內容通過社交媒體平臺實現了信息的快速傳播，借助平臺用戶群體的正向反饋，刺激平臺流量推薦機制，實現即時大量快速傳播。其次，社交媒體平臺鼓勵用戶通過互動來提高內容的曝光度。加快傳播速度。用戶可以通過點贊、評論、分享等方式與內容互動，促進信息的深入討論。此外，社交媒體平臺也鼓勵用戶積極參與社會話題和活動，從而促進了社會問題的討論和解決。最后，用戶生成內容在社交媒體上塑造和引導輿論，通過情感共鳴和廣泛關注，實現對社會問題產生積極的輿論影響。這些影響共同構建了一套用戶生成內容對融媒體傳播的完整影響機制，促進了更廣泛的信息傳播，使社交媒體成為融媒體傳播的重要一環，同時塑造著受眾對社會現實的廣泛認知和正向價值觀。2018年5月，一篇《敢叫石山換新綠——麒麟區東面山生態治理紀實》的報道在《曲靖日報》以傳統新聞渠道發布后，后續通過社交媒體平臺實現了快速傳播，大量用戶根據報道生成了相關的內容和看法，通過分享促進了新聞信息的迅速傳播，吸引了更多人的關注。社交媒體平臺上的互動機制推動了信息的多樣化傳播，受眾可以評論、點贊和分享，多維提高了信息的曝光度，促使更多的人參與話題討論，形成更豐富的觀點和建議。報道在社交媒體平臺上激發了受眾的參與意愿，引起人們關注并討論生態治理問題，用戶生成內容成為社會參與的催化劑，推動了更多社會行動。報道通過社交媒體平臺形成了積極的輿論風向，用戶生成內容帶有豐富的情感認同因素，如贊美、感動和關心等，激發了受眾對于生態治理的積極態度，鼓勵更多的人參與生態治理工作，構建了正面輿論，強化了社會對環保和生態治理的支持。

(三)社交媒體平臺用戶生成內容案例分析

案例1：萬峰湖生態治理

2019年12月，一篇《萬峰湖生態治理見聞》見諸報端后，分別在掌上曲靖客戶端、曲靖新聞網、微博等社交媒體平臺上迅速傳播，超過50萬網民轉發討論了該報道，并生成了大量個人觀點、照片、視頻等用戶創作內容。這些豐富的用戶生成內容從各個角度展示了萬峰湖生態現狀及治理成效，記錄和傳播了退漁還湖、轉產上岸等新聞現場。網友們通過評論、點贊等互動方式表達了對報道主題的高度關注和認同，紛紛稱贊當地政府的治理決心和漁民的環保自覺。用戶生成內容推動了報道在社交媒體上的快速傳播，帶動了更多受眾關注萬峰湖生態治理，形成了強大的輿論影響力。

案例2：待補鎮夏季草莓發展報道

2023年6月，一篇《一片冷涼變熱土——會澤縣待補鎮夏季草莓發展記》在《曲靖日報》上報道后，又被頭條號、百家號、微博等社交媒體紛紛轉載，引發網友熱烈討論。報道配圖被大量轉發，多達10萬次。網友們發表評論積極評價待補鎮政府的致富措施，并分享了自己在當地采摘草莓的經歷，還有用戶上傳了展示草莓種植規模化成果的短視頻。豐富的用戶生成內容增強了報道內容的傳播力，使更多的受眾關注待補鎮草莓產業的發展歷程和脫貧的意義。同時，也推動了對其他貧困地區對脫貧經驗的關注和傳播。

以上兩個案例表明，社交媒體用戶生成內容能夠豐富傳播形式，推動報道獲得更廣泛的傳播。豐富多樣的用戶生成內容不僅增加了受眾獲得報道及相關信息的渠道，而且也使受眾可以從多角度了解報道背后的故事和議題。同時，這些內容激發了受眾對報道主題的討論和參與，用戶之間轉發、點贊、評論等互動進一步推動了傳播范圍的擴大，發揮了積極的輿論導向作用。受眾也在討論中展示了對報道中體現的價值觀的認同。可以看出，用戶生成內容與社交媒體的互動機制共同提升了報道的傳播力度與深度。這充分展現了用戶生成內容對融媒體傳播模式產生的重要影響，標志著傳播生態的深刻變遷。當今時代，用戶生成內容已與官方報道具有同等的傳播價值與力量，成為影響公共輿論不可忽視的因素。這需要媒體工作者采用新的視角來審視信息傳播，以更好地滿足受眾的信息需求。

四、用戶生成內容與融媒體傳播的挑戰與機遇

(一)虛假信息和信息可信性問題

在社交媒體平臺上，用戶生成的各種內容的傳播容易引發虛假信息和信息可信性問題。平臺鼓勵用戶輕松發布各種類型的內容與信息，而其中那些未經驗證的信息則可能誤導受眾，甚至危害公共利益。虛假信息和信息可信性問題涉及信息來源不明確、信息操縱以及信息傳播速度等方面的管控，需要社交媒體平臺、媒體組織和用戶共同合作，采取措施來驗證信息源，提高信息可信度，增強用戶的媒體素養。

(二)用戶參與和社交互動的影響

用戶生成內容的廣泛傳播和社交互動，對融媒體傳播產生了深遠的影響。首先，社交媒體平臺上的大量用戶生成內容可能導致信息過載，使受眾難以篩選和選擇有價值的信息。其次，由于社交媒體的信息傳遞過程是通過推薦算法完成的，這可能會導致信息分裂現象的發生，不同群體接觸不同版本的事實，從而增加了社會分歧。此外，社交媒體平臺的算法推薦可能導致用戶只看到與其觀點相符的信息，陷入信息的“篩選泡泡”。盡管用戶生成內容的社交互動可以促進信息傳播和民主參與，但平臺需要進一步優化算法以減少個性化推薦所帶來的負面影響。

(三)用戶生成內容的創新與多樣性

用戶生成內容的創新和多樣性為融媒體傳播提供了機遇，各種媒體形式和創作風格為信息傳播和敘述提供新的視角和創意，滿足不同受眾需求并推動媒體創新。這種多樣性鼓勵了媒體組織和平臺的創新，促使它們開發適應用戶生成內容的新工具和新功能，如更加智能化的實時直播和短視頻制作工具等。此外，用戶生成內容反映了不同文化和社會群體的多樣性，有助于推廣多元文化和促進文化理解。然而，用戶生成內容的多樣性也需要面對內容質量、信息可信性和社會責任等媒體素質的挑戰。媒體組織和社交媒體平臺需要采取措施來平衡多樣性和內容質量，以強化用戶生成內容的積極影響。

五、對社交媒體平臺上用戶生成內容與融媒體傳播的管理與應對策略

(一)平臺監管與規范措施

社交媒體平臺需要采取有效的監管與規范措施來應對用戶生成內容帶來的各種挑戰，例如虛假信息、仇恨言論、侵權內容等。這些監管規范策略包括但不限于投資建設內容審核算法和團隊，以識別和刪除有害內容；建立用戶舉報機制，提高內容創建者的透明度，確保內容來源的可信度與可追溯。同時，還需要與媒體組織、專業協會和政府機關合作，分享最佳實踐案例，共同應對信息可信性和內容質量問題。

(二)媒體組織和內容制作策略調整

媒體組織需要加強與用戶生成內容創作者的合作，采用更豐富的媒體形式傳播信息，以適應用戶生成內容和融媒體傳播的新環境。首先，媒體組織可以與具有影響力的UGC創作者合作，共同制作內容，提升用戶的互動和參與度。其次，媒體組織需要強化事實核查，采用多媒體制作技術如短視頻、音頻和其他互動元素，多渠道提供可信的報道來抵制虛假信息的傳播。此外，媒體組織還可以積極參與社交媒體平臺，與受眾互動，提供實時的新聞和信息，提升用戶的參與感和信任度。

(三)用戶教育與信息素養

提升用戶識別虛假信息、評估內容可信度等媒體素養，對于應對社交媒體平臺上用戶生成內容質量問題至關重要。平臺可以推廣媒體素養教育，引導用戶如何識別虛假信息、評估內容可信度，推廣社交媒體平臺的用戶生成內容優秀案例等。其中，平臺為用戶提供數字素養培訓，可以幫助用戶了解隱私保護、網絡安全和信息分享的風險。而平臺創建信息分享指南，則可以向用戶傳達如何分享內容、如何貢獻有價值信息，如何參與有意義的對話等。這些教育策略不僅可以提高用戶生成的信息質量，而且還可以促進用戶在社交媒體平臺上的積極參與和社交互動。

六、結語

社交媒體平臺的興起和發展改變了信息傳播和社會互動的方式，用戶生成內容成為融媒體傳播的關鍵要素。然而，用戶生成內容也帶來了虛假信息、信息可信性、信息內容質量等方面的挑戰，需要平臺、媒體組織和用戶共同應對。研究社交媒體平臺上用戶生成內容與融媒體傳播的關系，有助于深入理解現代信息傳播生態系統，為新聞機構、媒體從業者和政策制定者提供學術參考建議。用戶生成內容正在深刻影響和重塑融媒體傳播格局，我們需要持續研究用戶生成內容與融媒體傳播的關系，并積極應對新的機遇與挑戰，以實現更高效且負責任的新聞傳播。